編輯導(dǎo)讀：2021年已經(jīng)過(guò)了一個(gè)星期了，回首不平凡的2020年，有哪些值得關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)事件？產(chǎn)品經(jīng)理們?cè)诔掷m(xù)關(guān)注哪些問(wèn)題？我們結(jié)合2020年天天問(wèn)平臺(tái)的數(shù)據(jù)，總結(jié)分析了十個(gè)熱點(diǎn)話題，與大家分享。

如果要問(wèn)：“2020年，你最熟悉的一首歌詞是什么？”，大概很多人會(huì)想起“小朋友，你是否有很多問(wèn)號(hào)”。

周董大概不會(huì)想到，這首陳年老歌，會(huì)被一個(gè)小朋友翻唱后，在抖音爆紅。不僅成為了抖音神曲，還被產(chǎn)出了大量表情包，在社交圈中傳播甚廣，將霸屏多年的黑人問(wèn)號(hào)臉從疑惑表情寶座中，擠了下去。

有產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)，真羨慕孩子們旺盛的好奇心啊：

“關(guān)于好奇心，我覺(jué)得這是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理最底層的內(nèi)驅(qū)力，也是創(chuàng)造力的源泉。數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，往往是宏觀的、面向過(guò)去的。而好奇心帶來(lái)的思考以及行動(dòng)，是微觀的、個(gè)體的、面向未來(lái)的?！?/p>

2021年的開(kāi)始，我們決定來(lái)盤(pán)點(diǎn)一下「2020年，產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)心的十個(gè)問(wèn)題」。這十個(gè)問(wèn)題，或許是2020年互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)生的新鮮事，或許是你在工作中曾經(jīng)遇到過(guò)的問(wèn)題，或許是曾在你腦中蹦出的一個(gè)想法。

希望這些問(wèn)題，能讓你窺見(jiàn)2020年，產(chǎn)品經(jīng)理們?nèi)绾我院闷嫘拿鎸?duì)變幻的世界。

01 買(mǎi)完菜送根蔥，就是好的用戶(hù)體驗(yàn)么？

2020年的一場(chǎng)疫情，改變了許多人的生活方式。疫情初爆發(fā)之時(shí)，到菜市場(chǎng)買(mǎi)菜成了奢望。許多人連小區(qū)門(mén)都邁不出去，更別提去逛逛往日那熱熱鬧鬧的菜市場(chǎng)。

于是這一年間，生鮮電商、社區(qū)團(tuán)購(gòu)成為了互聯(lián)網(wǎng)巨頭的香餑餑。盒馬、叮咚買(mǎi)菜、每日優(yōu)鮮、多多買(mǎi)菜等生鮮電商來(lái)勢(shì)洶洶，為了爭(zhēng)奪流量，各展身手。

懷念菜市場(chǎng)的人情味嗎？生鮮電商“叮咚買(mǎi)菜”想出了個(gè)法子——在買(mǎi)完菜后，給用戶(hù)搭根蔥。意外地，這樣的小設(shè)計(jì)，得到了許多產(chǎn)品經(jīng)理的稱(chēng)贊。巧妙地還原了線下場(chǎng)景的同時(shí)，更是超出了用戶(hù)對(duì)生鮮電商的預(yù)期。

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02 降價(jià)促銷(xiāo)VS天天低價(jià)，考慮產(chǎn)品的定價(jià)策略時(shí)該如何做抉擇？

然而，憑借一個(gè)小功能就能搶占所有用戶(hù)的心智嗎，不大可能。生鮮電商領(lǐng)域不斷涌入新鮮血液的同時(shí)，疫情的好轉(zhuǎn)也給這個(gè)市場(chǎng)帶來(lái)了更多挑戰(zhàn)。燒錢(qián)，似乎已經(jīng)無(wú)法避免。

一分錢(qián)一袋食鹽，一元錢(qián)一瓶醬油，十元錢(qián)一袋大米，這樣的物價(jià)，美得不太真實(shí)。直讓買(mǎi)菜的大爺大媽?zhuān)谏r電商中重回青春。

與此同時(shí)，電商們也陷入了“造節(jié)熱”。京東的“6·18”，蘇寧的“8·18”，國(guó)美的“9.9”，天貓的“雙11”，淘寶的“雙12”，降價(jià)、打折、滿(mǎn)減、秒殺、拼團(tuán)等定價(jià)策略令電商們的價(jià)格戰(zhàn)打得如火如荼。

降價(jià)促銷(xiāo) VS 天天低價(jià)，考慮產(chǎn)品的定價(jià)策略時(shí)，似乎已經(jīng)不僅僅是二選一這么簡(jiǎn)單。

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03 產(chǎn)品經(jīng)理可以為外賣(mài)配送產(chǎn)品添加哪些“人性化設(shè)計(jì)”，讓用戶(hù)、騎手、商家、平臺(tái)更和諧共存？

疫情的到來(lái)，讓線上消費(fèi)加速取代了去商場(chǎng)逛街、去超市插米、去飯?zhí)脫屛坏鹊裙涑怨涑缘幕顒?dòng)。

而「人物」的一篇文章《外賣(mài)騎手，困在系統(tǒng)里》，才讓我們看清：同樣身為打工人，我們讓老板過(guò)上了他想要的生活；而外賣(mài)騎手，讓我們過(guò)上了“衣來(lái)伸手，飯來(lái)張口”的生活。

打工人的痛，打工人才懂。打工人的苦，打工人想辦法消除。餓了么的產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)算付款時(shí)增加“愿意多等5分鐘/10分鐘”的小按鈕，其他的產(chǎn)品經(jīng)理也紛紛站了出來(lái)，貢獻(xiàn)出他們的主意。

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04 微信為什么要推出雙擊頭像會(huì)震動(dòng)的“拍一拍”功能？

微信，當(dāng)之無(wú)愧的現(xiàn)象級(jí)、國(guó)民級(jí)應(yīng)用，每一個(gè)動(dòng)態(tài)都被互聯(lián)網(wǎng)人時(shí)刻關(guān)注，每一次變動(dòng)都影響上億網(wǎng)民。這樣的一個(gè)應(yīng)用，總是能招來(lái)一眾產(chǎn)品經(jīng)理的羨慕嫉妒恨，“要是我的產(chǎn)品能有微信這個(gè)量級(jí)，早就…….”

但不得不說(shuō)，微信之所以成功，絕不是“喲，有點(diǎn)東西嘛”這么簡(jiǎn)單。這不，有產(chǎn)品經(jīng)理將今年各產(chǎn)品為了拉動(dòng)用戶(hù)更新版本而使用的花招盤(pán)了盤(pán)，冠軍還屬微信“拍一拍”。

外行人看熱鬧，看到的只是簡(jiǎn)單地增加了一種社交表達(dá)手段和交互方式。

但內(nèi)行看的是門(mén)道，產(chǎn)品經(jīng)理們看到的，是微信使用“拍一拍”的方式，推動(dòng)了全體用戶(hù)更新到最新版本。而最新版本中，騰訊用來(lái)抵御外敵的拳頭產(chǎn)品——視頻號(hào)，迎來(lái)了重大更新。

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05 只面向產(chǎn)品經(jīng)理的婚戀App，這個(gè)idea如何？

微信即使已經(jīng)在社交領(lǐng)域排行第一，但依舊要為了留住用戶(hù)，不斷更新，不斷迭代。因?yàn)樯缃贿@條賽道上，有太多入局者正虎視眈眈，也有太多旁觀者正躍躍欲試。

例如，號(hào)稱(chēng)是專(zhuān)業(yè)解決問(wèn)題的職業(yè)——產(chǎn)品經(jīng)理，也想要為同行（也可能是自己）開(kāi)發(fā)一款面向產(chǎn)品經(jīng)理的婚戀App，解決一下人生大事。

什么？你問(wèn)產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)個(gè)都是人才，說(shuō)話又好聽(tīng)，為什么找不到對(duì)象？清醒一點(diǎn)，在網(wǎng)傳的《最受歡迎的男/女友職業(yè)排行榜》中，產(chǎn)品經(jīng)理連Top10都排不上呢。

所以這款專(zhuān)屬于產(chǎn)品經(jīng)理的婚戀App，到底有沒(méi)有搞頭？

恕一位產(chǎn)品經(jīng)理直言：我懷疑這不是搞婚戀，是讓一堆產(chǎn)品經(jīng)理免費(fèi)幫忙優(yōu)化產(chǎn)品！

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06 社交產(chǎn)品，如何避免用戶(hù)雙方熟悉后，添加微信進(jìn)行后續(xù)聊天？

微信擔(dān)憂自己地位不保，而做社交產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理眼中，微信何嘗不是一座難以跨越的大山。

即便越來(lái)越多的人開(kāi)始嘗試通過(guò)多元化的社交模式，來(lái)尋求志同道合的小伙伴。但令社交產(chǎn)品經(jīng)理頭疼的是，用戶(hù)在這類(lèi)社交產(chǎn)品結(jié)識(shí)陌生人后，聊得來(lái)，也極有可能添加微信進(jìn)行后續(xù)聊天。

• 為什么用戶(hù)要跳出現(xiàn)有產(chǎn)品，轉(zhuǎn)到微信進(jìn)行聊天？
• 社交產(chǎn)品能避免用戶(hù)雙方熟悉后，添加微信嗎？
• 如果不能避免，社交產(chǎn)品還能夠做哪些努力？

這靈魂三問(wèn)，其他領(lǐng)域產(chǎn)品經(jīng)理聽(tīng)了會(huì)沉默，社交產(chǎn)品經(jīng)理聽(tīng)了會(huì)流淚。

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07 假設(shè)有一款職場(chǎng)減壓類(lèi)產(chǎn)品，你希望添加什么內(nèi)容模塊？

說(shuō)到今年的年度熱詞，“內(nèi)卷”定有一席之地。內(nèi)卷，被視為努力的“通貨膨脹”：承擔(dān)了更多的壓力，付出了更多的努力，卻沒(méi)有得到更多的福利。

疫情影響，許多人的職業(yè)生涯遭遇了不同程度的灰暗時(shí)刻，人們?cè)谀婢持蟹词∽约海曌约?，為自己發(fā)聲，給自己鼓勁。大家開(kāi)始以“打工人”自嘲，以抒寫(xiě)華麗的“凡爾賽”文字來(lái)排解苦悶。

雖然每天都要生活捶打，但依舊積極地與職場(chǎng)壓力和解，產(chǎn)品經(jīng)理們共同想象并“設(shè)計(jì)”了一款職場(chǎng)減壓類(lèi)產(chǎn)品，他們?cè)谶@款產(chǎn)品中，可以做自己，放聲歌唱；可以發(fā)泄負(fù)面情緒，對(duì)那些工作中的不合理不滿(mǎn)意說(shuō)不。

最終，又回到現(xiàn)實(shí)，直面工作上的困難。打工人的快樂(lè)，就是這么樸實(shí)無(wú)華且枯燥。

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08 聽(tīng)到哪些互聯(lián)網(wǎng)詞匯，你就知道對(duì)方又沒(méi)“說(shuō)人話”了？

如果你想要聊互聯(lián)網(wǎng)人在工作中，會(huì)遇到哪些“不合理”的事，互聯(lián)網(wǎng)人可就不困了。但互聯(lián)網(wǎng)人聊天，你可得注意了，許多人張口閉口就是讓人摸不著頭腦的行業(yè)黑話。外行人一聽(tīng)，絕了，這誰(shuí)頂?shù)米“。幌肭笄蠡ヂ?lián)網(wǎng)人說(shuō)句人話。

不信？聽(tīng)我給你來(lái)一段：

之前跟著創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)老總，天天去天使投資人那「講故事」，做商業(yè)計(jì)劃匯報(bào)。

“這是個(gè)「互聯(lián)網(wǎng)+金融」的項(xiàng)目，我們要打造一個(gè)「SaaS」平臺(tái)，「slogan」是打造黃金界的阿里巴巴。

我們通過(guò)「F2C」的模式，給用戶(hù)砍掉中間商，沒(méi)有中間商賺差價(jià)。主要是靠「用戶(hù)流量」來(lái)賺錢(qián)，依托強(qiáng)大的「地推」團(tuán)隊(duì)、「BA」團(tuán)隊(duì)、「SA」團(tuán)隊(duì)，因此我們平臺(tái)每天的「PV」、「UV」都破萬(wàn)……”

最后投資人說(shuō)：“很好，這個(gè)團(tuán)隊(duì)很有互聯(lián)網(wǎng)思維，是一個(gè)降維的項(xiàng)目?！?/p>

我站在一旁，只想吐槽“能整點(diǎn)陽(yáng)間的東西嗎？”

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09 假設(shè)作為一位老大，你喜歡聽(tīng)話老實(shí)的同事，還是有獨(dú)立思考能力的同事？

吐槽歸吐槽，私底下罵領(lǐng)導(dǎo)“不講人話”的同事，暗自也得和自己較勁，補(bǔ)充自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)啊。總聽(tīng)不懂上司說(shuō)話，以后還混嗎，加薪嗎，晉升嗎？

至于如何與上司相處，那可是每個(gè)職場(chǎng)人的必修課。那么領(lǐng)導(dǎo)究竟喜歡什么樣的下屬？

換位思考，當(dāng)自己是老大時(shí)，你會(huì)更喜歡規(guī)規(guī)矩矩、按部就班、聽(tīng)話老實(shí)的同事嗎？

• 他們有較好的向心力、凝聚力，是降低管理成本、減少員工內(nèi)耗。
• 老實(shí)的人穩(wěn)打穩(wěn)扎，更能把細(xì)節(jié)做好，穩(wěn)定地輸出工作成果。

還是喜歡主動(dòng)了解事物/行為本質(zhì)、不斷尋找最優(yōu)解、善于獨(dú)立思考的同事呢？

• 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)注重的是想法能力，如果不會(huì)思考做的東西基本是屬于無(wú)用的。
• 千軍易得，一將難求。聽(tīng)話的好找，能思考有想法的難找。

你是哪一種？你會(huì)喜歡哪一種？其他人作為老大時(shí)，又會(huì)喜歡哪一種？這些問(wèn)題的答案，似乎很有意思。

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10 產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職業(yè)是吃“青春飯”嗎？

聽(tīng)到很多言論說(shuō)，在中國(guó)程序員是吃青春飯的。那么工作中距離程序員們最近的產(chǎn)品經(jīng)理呢，也吃青春飯嗎？

網(wǎng)上流傳著的這么一張圖，不止讓產(chǎn)品經(jīng)理們瑟瑟發(fā)抖，還替整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)圈的人拉響了警報(bào)。

成為產(chǎn)品經(jīng)理之前，你思考過(guò)自己未來(lái)10年的職業(yè)規(guī)劃嗎？難道只能1年產(chǎn)品助理，3年產(chǎn)品經(jīng)理，5年產(chǎn)品總監(jiān)，10年滴滴司機(jī)？

從這個(gè)問(wèn)題中，我們看到了自信：“沒(méi)實(shí)力的產(chǎn)品經(jīng)理照樣沒(méi)青春飯吃。而有實(shí)力的產(chǎn)品經(jīng)理嘛，永遠(yuǎn)年輕！”

看到了淡然：“等青春飯吃完了，接下來(lái)拼的就是年輕時(shí)候的積累有多厚，人脈有多廣，思考有多深。”

即使這個(gè)問(wèn)題的答案不言而喻，我們依舊從回答中，看到了產(chǎn)品經(jīng)理們“看透生活的本質(zhì)后，依然熱愛(ài)生活?”。

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結(jié)語(yǔ)

2020年，作為產(chǎn)品經(jīng)理，你碰到了哪些困惑？在工作中，有沒(méi)有遇到什么新問(wèn)題？互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)生的大大小小事，你是否感到好奇？

這些問(wèn)題，你獲得答案了嗎？也歡迎你來(lái)互聯(lián)網(wǎng)人聚集的專(zhuān)業(yè)問(wèn)答社區(qū)——天天問(wèn)，以提問(wèn)為媒，以回答為鏡。與大家一起關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)生的新鮮事，一起討論產(chǎn)品工作中遇到的困惑與難題。

無(wú)論如何，2020，俱往矣。2021，已開(kāi)啟。

祝愿你永遠(yuǎn)對(duì)未知充滿(mǎn)想象，去探索，去發(fā)問(wèn)，去求證吧！

「天天問(wèn)」是人人都是產(chǎn)品經(jīng)理旗下的互助問(wèn)答社區(qū)，致力于為產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)等感興趣的小伙伴，提供一個(gè)靠譜的學(xué)習(xí)、交流、認(rèn)識(shí)朋友的平臺(tái)。用戶(hù)可以提出問(wèn)題、解決問(wèn)題、或者搜索其他用戶(hù)沉淀的精彩內(nèi)容。在這里可以感受到最熱烈的互助氣氛，瀏覽到最精彩的問(wèn)答內(nèi)容，獲得對(duì)癥下藥的經(jīng)驗(yàn)分享。

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