編輯導(dǎo)讀：作為一名B端產(chǎn)品經(jīng)理，需要面對的客戶和他們的需求與C端截然不同，尤其是剛?cè)胄械男氯耍鎸@些問題有些手足無措。本文作者將從自身工作經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，對此展開分析，希望對你有幫助。

身為一名某傳統(tǒng)行業(yè)的To B 產(chǎn)品經(jīng)理，所處行業(yè)為壟斷行業(yè)，但是，并沒有你想的那么天真，壟斷行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理也沒有那么好干。

1. 首先，你將遇到第一個問題，用戶天馬星空的“解決方案”

你的用戶不知道他們想要什么。他們天馬行空，他們認(rèn)為你無所不能，你需要從他們的話語中抽絲剝繭，尋找他們的真實(shí)意圖，當(dāng)然，作為剛剛?cè)肼毜男“?，你并不知道，他們的真正業(yè)務(wù)是什么。你可能會遇到他們嘴上說的是一個場景，一個特例，或者他們當(dāng)天遇到的問題。并且，他們還習(xí)慣于給你一個解決方案，例如。這個位置你給我放一個按鈕，這個按鈕點(diǎn)擊后就給我保存了。

他們的創(chuàng)作欲望很強(qiáng)，讓你接收到的這是一個“解決方案”。

問題來了，你該如何解決呢？是按照用戶的“解決方案”來設(shè)計(jì)你的產(chǎn)品，還是去找尋新的方案呢？

筆者是這么認(rèn)為的，首先，在你剛剛?cè)胄械臅r候，你需要按照用戶的解決方案設(shè)計(jì)出你的原型，并找用戶去體驗(yàn)，當(dāng)用戶在體驗(yàn)的過程中，會反復(fù)提出新的知識，你需要消化這些業(yè)務(wù)知識，其次，實(shí)地去看，去聽，去問，用戶在沒有IT系統(tǒng)的時候，如何解決的。最后，你給出用戶的需求的解決方案，而不是用戶給你解決方案。此時，你已經(jīng)掌握了用戶的業(yè)務(wù)知識，并成功成為該領(lǐng)域的專家。

2. 之后，你會遇到第二個“領(lǐng)導(dǎo)需求”

何為“領(lǐng)導(dǎo)需求”，當(dāng)你聽到，小XXX，你看啊，我們的用戶，某某某領(lǐng)導(dǎo)提出了，需要有一個五彩斑斕的黑（極不合理的需求），你的第一想法肯定是，我是誰，我在哪兒，我在做什么？

面對“領(lǐng)導(dǎo)需求”，你應(yīng)該不慌不忙，很從容的告訴你的領(lǐng)導(dǎo)，這個需求，我們可以滿足，但是 提出你給的解決方案，如何找到解決方案呢，參照第一條。

此時，你千萬不能第一時間就否決你的領(lǐng)導(dǎo)，（你可以內(nèi)心罵他笨蛋），筆者從小白開始就經(jīng)常否決我的領(lǐng)導(dǎo)，還好我的領(lǐng)導(dǎo)待我如同自家孩子一樣，才得以幸免，他也總教育我說，不要第一時間就拒絕別人，別人只會認(rèn)為你能力不行，不會聽你后面的解決方案。

面對此種需求，筆者認(rèn)為通用的公式為： 領(lǐng)導(dǎo)，這個需求，我們可以滿足，但是，我們需要采用XXX，然后需要XXX資源。相信我，領(lǐng)導(dǎo)只要聽到了可以滿足，至于怎么滿足。他是不會關(guān)心的。

3. 最后，你還可能成為“接盤俠”

何為“接盤俠”呢？顧名思義，就是你接手了一個他人的產(chǎn)品，該產(chǎn)品的第一任產(chǎn)品經(jīng)理并不是你，你可能是第N任產(chǎn)品經(jīng)理。

此時，你還會遇到以下三種情況。

• 第一種，你的運(yùn)氣爆棚，你將獲得完整的產(chǎn)品文檔、原型圖、業(yè)務(wù)流程圖、你將看到這個產(chǎn)品的演化史。如果運(yùn)氣更好一些，你會得到前任的指導(dǎo)，讓你明確該產(chǎn)品的走向和定位。
• 第二種，你的運(yùn)氣一般，你將獲得零零散散的文檔，前任模能兩可的解答，你需要自己去探索這個產(chǎn)品的部分知識，就像阿甘正傳中的一句話，你永遠(yuǎn)不知道下一顆巧克力是什么味道。
• 第三種，你的運(yùn)氣差到極點(diǎn)，你將獲得一個“三無產(chǎn)品”，那么此時你有兩種做法，第一種是跟你的前任們一樣，繼續(xù)野蠻生長。第二種是你來改變它，從你做起。當(dāng)然，希望大家不要做“影評人”，何為“影評人”呢？

《項(xiàng)目百態(tài)》-影評人是團(tuán)隊(duì)成員或者公司內(nèi)部的旁觀者，他們認(rèn)為自己給項(xiàng)目帶來的價值在于指出問題所在或者將會出現(xiàn)問題的地方，卻不把解決問題是為自己的職責(zé)。記者是指那些把準(zhǔn)確報(bào)告這個目標(biāo)與項(xiàng)目成功這個目標(biāo)完全分開的項(xiàng)目經(jīng)理。這兩類人都有一個特點(diǎn)：在他們的潛意識里面，即使項(xiàng)目失敗，他們個人也能成功。

當(dāng)你在改變它的時候，你會收獲更多，你會獲得這個產(chǎn)品的演進(jìn)史，你會把你的思想注入到這個產(chǎn)品中。從而把它改變成你的產(chǎn)品。

最后，筆者相信，你只要做到了以上三點(diǎn)，你就從一個0歲的產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)階為0.1歲了。

本文由 @當(dāng)下不雜 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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