在這個(gè)行業(yè)里，相信仍然有很多產(chǎn)品經(jīng)理，一邊忽視著負(fù)面情緒帶給我們的機(jī)會(huì)，一邊執(zhí)著地去挖掘用戶需要。與其用戶來(lái)告訴答案，不如去留意一下自己或者用戶身上的負(fù)面情緒，再?gòu)闹型诰蛉毕荨?/p>

經(jīng)常碰到的問題

產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常提出的問題，大致可以分成兩類：

第一類問題

如何調(diào)研，如何尋找用戶需求類似的問題，這類問題都主要表現(xiàn)：不知道該做什么。

第二類問題

有明確指向性的任務(wù)，尋求模板，答案。包括如何進(jìn)行prd編寫，如何做用戶回訪，如何做競(jìng)品分析等，這類問題都主要表現(xiàn)是：不知道怎么做。

希望通過本篇文章，能對(duì)這兩類問題有所幫助，下面我們來(lái)談?wù)劚敬畏窒淼膬?nèi)容，產(chǎn)品的基礎(chǔ)思維。

產(chǎn)品基礎(chǔ)思維

產(chǎn)品基礎(chǔ)思維的定義：

發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)缺陷，創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，最本質(zhì)的內(nèi)容就是創(chuàng)造，不論是在創(chuàng)造制度，還是在協(xié)助創(chuàng)造，又或者是創(chuàng)造規(guī)則，產(chǎn)品的本質(zhì)都是在為市場(chǎng)創(chuàng)造價(jià)值。

不論是以何種形式存在的產(chǎn)品，即使非常負(fù)面的產(chǎn)品，比如賭博類產(chǎn)品，其本身也仍然來(lái)源于市場(chǎng)的呼喚，創(chuàng)造出了市場(chǎng)的價(jià)值。

因此，這樣一個(gè)思維方式，便是所說(shuō)的基礎(chǔ)思維，也是我們的根基所在，可以說(shuō)專注的去發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)缺陷，并且創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值，就是產(chǎn)品經(jīng)理工作的全部。

一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品經(jīng)理，處理過非常復(fù)雜的系統(tǒng)，像是大數(shù)據(jù)，IM等，但若對(duì)于這樣一個(gè)基礎(chǔ)思維并不熟練，那么你將會(huì)有時(shí)會(huì)迷茫你應(yīng)該做什么.

相反，若你經(jīng)驗(yàn)欠缺，但你對(duì)缺陷敏感，總是能為團(tuán)隊(duì)提出一些他人看不到的可能性，并且提供一些能夠解決缺陷的辦法，我相信你的成長(zhǎng)會(huì)非常的快速，要知道技巧是可以學(xué)習(xí)的，如同我們填鴨的教育制度，但思維卻需要養(yǎng)成。

正如同研發(fā)的成長(zhǎng)道路，最根本的在于編程思維的形成，對(duì)于產(chǎn)品而言，我相信沒有比這個(gè)定義更為貼切的基礎(chǔ)思維了，他不會(huì)指導(dǎo)你如何成功或者如何做一款成功的產(chǎn)品，但他會(huì)告訴你去做一款什么樣的產(chǎn)品。

如何發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)缺陷

如何發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)缺陷，這需要你具備兩個(gè)非常好的習(xí)慣，善問和善思。通過“質(zhì)疑，提問”去思考“負(fù)面情緒”背后的缺陷。

負(fù)面情緒在仔細(xì)思考后，必然會(huì)伴有缺陷的存在，而缺陷就是所有產(chǎn)品的誕生根源。

以大家所熟知的QQ來(lái)做分享：

1997年，馬化騰第一次認(rèn)識(shí)了ICQ。一見面，他便被其所吸引，就注冊(cè)賬號(hào)?？墒鞘褂昧艘欢螘r(shí)間后，他覺得英文界面的ICQ在中文用戶中不易推廣。于是他想，自己能否做個(gè)類似于ICQ的中文版本工具呢?

我聽了許多創(chuàng)業(yè)的故事，包括現(xiàn)在已經(jīng)成長(zhǎng)為行業(yè)巨頭的企業(yè)，他們的起源往往就是這么簡(jiǎn)短的一個(gè)小故事，包括最近幾年非?；鸨腢BER。

企業(yè)的成功需要諸多因素，而產(chǎn)品的起源往往只需要一個(gè)簡(jiǎn)短的故事，我們回到案例來(lái)看看。

負(fù)面情緒—英文界面的ICQ在中文用戶中想推廣開，不是一件容易的事。

• 缺陷：語(yǔ)言不符合本地人的使用習(xí)慣
• 創(chuàng)造：中文版的ICQ

QQ就是在這樣的一個(gè)故事下誕生了，對(duì)于產(chǎn)品而言，我們其實(shí)最擔(dān)心的一個(gè)問題是對(duì)于負(fù)面情緒的視而不見，這會(huì)讓你錯(cuò)過許許多多優(yōu)秀產(chǎn)品的誕生機(jī)會(huì)。正是因?yàn)槟銓?duì)等待乘車無(wú)動(dòng)于衷，因此策劃UBER 和滴滴的人不是你， 也因?yàn)槟銓?duì)照片處理的繁瑣無(wú)動(dòng)于衷，所以創(chuàng)建camera360的人不是你。

在這個(gè)行業(yè)里，相信仍然有很多產(chǎn)品經(jīng)理，一邊忽視著負(fù)面情緒帶給我們的機(jī)會(huì)，一邊執(zhí)著地去挖掘用戶需要。與其用戶來(lái)告訴答案，不如去留意一下自己或者用戶身上的負(fù)面情緒，再?gòu)闹型诰蛉毕荨?/p>

負(fù)面情緒

人們會(huì)有許許多多的負(fù)面情緒，心理學(xué)上把焦慮、緊張、憤怒、沮喪、悲傷和痛苦等統(tǒng)稱為負(fù)面情緒，也有人統(tǒng)計(jì)了十大負(fù)面情緒，包括不痛快，害怕，難過，生氣，挫折感，失望，懊悔，不中用，心力交瘁，如果想要研究 ，可以自己找點(diǎn)資料看看，這里簡(jiǎn)單分析一下“不痛快”。

不痛快指不耐、煩躁、不安、操心以及輕微的困窘，這一切都透露出事情有些不對(duì)勁?；蛟S你認(rèn)為事情處理起來(lái)有些麻煩，也或許是結(jié)果未如先前的預(yù)期。

我們也可以將不痛快解讀為讓你感覺不爽，它是我們目前應(yīng)用最多的，也是挖掘力度最大的一個(gè)負(fù)面情緒。之所以這樣說(shuō)，是因?yàn)槿毕堇镉羞@樣一個(gè)已經(jīng)被我們明確的子項(xiàng)，名為“更”。

所有讓人們產(chǎn)生不痛快，不爽的事物，背后都是源于需求沒有被完全滿足，會(huì)迫切希望“更好的”，“更快的”，“更舒服的”產(chǎn)品，如果你能滿足這樣一點(diǎn)，你就已經(jīng)創(chuàng)造了價(jià)值。

外界很多人去定義QQ，都會(huì)冠以山寨之名，其實(shí)恰恰相反，QQ實(shí)際上是對(duì)ICQ所引發(fā)的“未被完全滿足”這樣一個(gè)缺陷所產(chǎn)生的響應(yīng)。

我們甚至可以用更多的你所了解的產(chǎn)品來(lái)佐證這樣的事情，我相信當(dāng)你意識(shí)到這個(gè)問題時(shí)，你已經(jīng)具備去發(fā)現(xiàn)的能力了，只是還不夠熟練。

作者：枯葉（微信公眾號(hào)：枯葉咖啡館）擅長(zhǎng)領(lǐng)域：社交，社區(qū)，細(xì)分群體挖掘

本文由 @枯葉 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。