編輯導(dǎo)語：對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來說，“借鑒”必不可少，也是“常規(guī)操作”。然而，這并不是導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化的原因，也不能得出產(chǎn)品經(jīng)理門檻低的結(jié)論。那么“借鑒”的原因是什么呢？有哪些好處和注意事項(xiàng)呢？本文作者來為我們回答這些問題。

一、借鑒

產(chǎn)品經(jīng)理接到需求后，往往需要先去了解一下競品是怎么做的，看看有哪些地方可以“借鑒”一下。產(chǎn)品經(jīng)理在策劃時(shí)，對(duì)其他產(chǎn)品進(jìn)行“借鑒”，是一個(gè)“常規(guī)操作”。

有時(shí)候，設(shè)計(jì)師和程序員會(huì)開玩笑說：“你們產(chǎn)品經(jīng)理老是抄這抄那的，就不能有點(diǎn)自己的創(chuàng)新嗎？”

有時(shí)候，我自己私下里侃大山，也容易張口就來：“那個(gè)產(chǎn)品有什么了不起的？不也是抄某某產(chǎn)品的嘛，都是別人玩剩下的東西。”、“現(xiàn)在市場上的產(chǎn)品，同質(zhì)化太嚴(yán)重了！產(chǎn)品經(jīng)理只知道無腦抄，沒有一點(diǎn)自己的想法?！?/p>

當(dāng)然，這都是些玩笑話，并不是嚴(yán)肅的觀點(diǎn)。

不過，最近我發(fā)現(xiàn)，有一些同行朋友，居然還真的是這么認(rèn)為的。他們覺得，產(chǎn)品同質(zhì)化就是因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理只知道互相抄襲。

這說明，產(chǎn)品經(jīng)理水平太菜，只能抄別人的，沒有能力自主設(shè)計(jì)。甚至進(jìn)而引出了對(duì)“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”、“產(chǎn)品經(jīng)理門檻低”等問題的抨擊。

對(duì)此，我感到有些詫異。

我覺得，但凡對(duì)“產(chǎn)品經(jīng)理”和“公司運(yùn)作”有一點(diǎn)了解的人，都不應(yīng)該會(huì)有這樣的認(rèn)知。

當(dāng)然，我也一直強(qiáng)調(diào)，不同公司、不同產(chǎn)品經(jīng)理，面對(duì)的情況可能非常不一樣。觀點(diǎn)相左，可能只是因?yàn)榇蠹宜幍沫h(huán)境不同，所討論的語境不同而已。

二、不確定性

“哪個(gè)產(chǎn)品抄襲了哪個(gè)產(chǎn)品”，這是我們吃瓜群眾喜聞樂見的話題。

首先需要強(qiáng)調(diào)，這里所說的“抄襲”、“借鑒”，并不是指“非法侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)”，也不是指“惡意剽竊他人創(chuàng)意”。這些行為是錯(cuò)誤的，這點(diǎn)毋庸置疑。

這里所討論的，簡單來說，僅僅只是“你的產(chǎn)品‘像不像’別人的產(chǎn)品”這樣的問題。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，哪怕是經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚、團(tuán)隊(duì)水平高超的大廠，也總“抄襲”。

大廠剛推出一個(gè)新產(chǎn)品，馬上就被指出，和國內(nèi)外某頭部產(chǎn)品非常相像，甚至達(dá)到“像素級(jí)模仿”。這樣的事情，經(jīng)常發(fā)生。

不管大廠自己什么公關(guān)，明眼人都清楚，抄肯定是抄了。以大廠的實(shí)力，完全有條件去做創(chuàng)新，甚至可能做得更好，為什么要出此“下策”呢？

這時(shí)候，有人就會(huì)把這個(gè)鍋推到產(chǎn)品經(jīng)理身上，畢竟你是“產(chǎn)品”的經(jīng)理嘛。

我覺得，這就有些荒謬了。

是全公司所有人都那么愚蠢，以至于產(chǎn)品經(jīng)理這么明目張膽地抄襲都沒發(fā)現(xiàn)？還是產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)強(qiáng)勢到了可以完全主導(dǎo)產(chǎn)品，其他所有人都只能“敢怒不敢言”？

顯然不可能嘛。

這肯定是領(lǐng)導(dǎo)層做出的決策——道理其實(shí)也很簡單，就是“不確定性”的問題。

眼前就有一套被市場充分驗(yàn)證過的成熟方案，為什么不用呢？自己再搞一套，可能效果更好，也可能會(huì)搞砸了。

這里面有很大的不確定性——如果沒有可預(yù)期的超額收益，沒有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)愿意承擔(dān)這樣的風(fēng)險(xiǎn)。

三、非“創(chuàng)新”的原因

作為執(zhí)行人，老是抄別人的，我自己多少也會(huì)有些不好意思。

所以有時(shí)，我也會(huì)做一些“掩耳盜鈴”的事情。明明就是抄別人的，非要把左邊的東西挪到右邊去，把圓的東西換成方的，假裝自己在“優(yōu)化”。

但是拋開感情因素，單從理性來講，大部分情況下我其實(shí)不太愿意在策劃上搞“創(chuàng)新”，原因主要有2個(gè)：

1. 大部分項(xiàng)目都非常緊急，時(shí)間上不允許

舉個(gè)例子：曾經(jīng)，某大廠和我公司，都在做一個(gè)類似的項(xiàng)目。

據(jù)了解，他們那邊，專門組建了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，好幾個(gè)人在負(fù)責(zé)搞這個(gè)項(xiàng)目；而我這邊呢，整個(gè)項(xiàng)目就我一個(gè)人負(fù)責(zé)，全都要我來搞。

但是，公司不可能說，因?yàn)槲覀內(nèi)藛T少，就多給點(diǎn)時(shí)間，晚一兩個(gè)月再上線。所以，可以想見，留給我的時(shí)間，是極端的不足。

這樣的情況，并不是特例。一個(gè)大需求，今天剛布置下來，明天就要給方案，下周就要搞完上線。

這樣的情況，我想，應(yīng)該是很多產(chǎn)品經(jīng)理的日常。當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理每天被各種deadline搞得焦頭爛額的時(shí)候，“花心思打磨設(shè)計(jì)”就是一種不切實(shí)際的奢求。

2. 因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的“協(xié)作精度低”，不敢瞎折騰

比如說，產(chǎn)品經(jīng)理的PRD中，提了5點(diǎn)要求。如果不考慮“要求不合理”這樣的情況，那么，按理說，團(tuán)隊(duì)就應(yīng)該把這5點(diǎn)要求一一落實(shí)。

畢竟白紙黑字寫在那里，大家都識(shí)字。

但是，現(xiàn)實(shí)中的情況往往是，團(tuán)隊(duì)只做了第1、2、3點(diǎn)，第4點(diǎn)給弄錯(cuò)了，第5點(diǎn)給漏了。我一時(shí)間想不到應(yīng)該用什么詞來描述這種問題，所以暫且生造了一個(gè)詞，“協(xié)作精度低”，以方便討論。

在實(shí)際工作中，這樣的情況經(jīng)常發(fā)生。我不知道大廠的精英團(tuán)隊(duì)會(huì)不會(huì)好些。面對(duì)這樣的情況，產(chǎn)品經(jīng)理需要花非常多的時(shí)間和精力，去溝通需求、跟進(jìn)項(xiàng)目、測試驗(yàn)收。

即便如此，項(xiàng)目最終能到達(dá)預(yù)期的80%，就已經(jīng)算是極限了，可以“驗(yàn)收通過”了。如果是搞一個(gè)新的東西，那將不得不投入更多的成本，而且最終的完成度很可能又得下降個(gè)20%。

在這樣的情況下，如無必要，產(chǎn)品經(jīng)理一般需要盡量采用常見的方案，盡量復(fù)用原來的模塊，避免瞎折騰。

四、“借鑒”的好處

借鑒別人的設(shè)計(jì)，是有諸多好處的。比如上面說的，對(duì)公司來說，這樣可以降低不確定性，減少風(fēng)險(xiǎn)。

其實(shí)，從產(chǎn)品經(jīng)理自身工作的角度來說，借鑒別人的設(shè)計(jì)，也是很“香”的，這里舉幾個(gè)例子：

1. 在一些監(jiān)管嚴(yán)格的領(lǐng)域，市面上通用的做法，往往是監(jiān)管部門認(rèn)可的做法

有的時(shí)候，并不完全是“用戶體驗(yàn)”的問題。比如說，一些“確認(rèn)條款”模塊的設(shè)計(jì)，單從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度，可能會(huì)覺得體驗(yàn)不好，或者影響轉(zhuǎn)化。

殊不知，這是受限于監(jiān)管部門的要求，不得已而為之的。如果產(chǎn)品經(jīng)理沒有注意到這一點(diǎn)，策劃的內(nèi)容不符合要求，就很可能會(huì)暴雷。

這個(gè)錯(cuò)誤，可大可小，有時(shí)候可能會(huì)非常嚴(yán)重。所以在一些涉及敏感內(nèi)容的模塊，如果產(chǎn)品經(jīng)理沒有條件進(jìn)行充分的調(diào)研驗(yàn)證，那么，照抄頭部產(chǎn)品的通用做法，就是一個(gè)穩(wěn)妥、理性的選擇。

2. 借鑒競品的設(shè)計(jì)，可以提高方案的通過率，減少項(xiàng)目推進(jìn)的阻力

有時(shí)候，其實(shí)這樣設(shè)計(jì)也好，那樣策劃也行，實(shí)際上沒有太大區(qū)別。更重要的是讓項(xiàng)目盡快上線，讓產(chǎn)品先跑起來。

問題是，產(chǎn)品經(jīng)理策劃的方案，不僅需要經(jīng)過層層審核，還要隨時(shí)面對(duì)團(tuán)隊(duì)各成員的挑戰(zhàn)。這些“你一言我一語”的意見，并不像論文答辯，可以通過邏輯推導(dǎo)來達(dá)成一個(gè)“共識(shí)”。

大家說來說去，其實(shí)都是一種“感覺”——“感覺”沒法辯論，眾口難調(diào)。

為此，產(chǎn)品經(jīng)理需要反復(fù)修改方案，以滿足各方的要求。這不僅增加了工作量，也耽誤了時(shí)間。

但是，如果這個(gè)方案是借鑒了競品，情況就會(huì)非常不同。自家的產(chǎn)品經(jīng)理好欺負(fù)。但是，想要否定競品，底氣就沒那么足了，需要有更多的依據(jù)來支撐自己的觀點(diǎn)。

所以，大家會(huì)突然變得慎重起來，也沒有那么多“意見”了。這時(shí)候，方案就比較容易通過。項(xiàng)目推進(jìn)起來，阻礙就會(huì)小很多。

3. 如果需求方背負(fù)了較嚴(yán)苛的KPI，產(chǎn)品經(jīng)理最好不要“放飛自我”

一個(gè)方案效果好不好，可能有很多影響因素。事實(shí)上，我們很難定位到具體是哪些因素在起主要作用。

產(chǎn)品經(jīng)理在策劃時(shí)，一般需要借鑒業(yè)內(nèi)那些被市場驗(yàn)證過的效果好的方案。一般來說，產(chǎn)品經(jīng)理不會(huì)完全照搬，而是需要加入自己的理解，結(jié)合公司的具體情況，做一些調(diào)整。

但是，誰也說不清，產(chǎn)品經(jīng)理“擅自”做的那些改動(dòng)，會(huì)不會(huì)反而對(duì)最終效果產(chǎn)生負(fù)面的影響。如果需求方的KPI考核比較嚴(yán)苛，那么他會(huì)非常保守，不能接受任何不確定性。

這種情況下，產(chǎn)品經(jīng)理非要“自我發(fā)揮”，就是在給自己找麻煩。因?yàn)樾枨蠓綍?huì)不斷跟你摳細(xì)節(jié)，你的任何自我發(fā)揮，都很難通過。

這時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理就應(yīng)該老老實(shí)實(shí)，按照已經(jīng)驗(yàn)證有效的方案去做，方便你我他。

五、注意事項(xiàng)

借鑒別人的產(chǎn)品，并不像抄作業(yè)，可以不用過腦，直接copy。

曾經(jīng)有一段時(shí)間，“聊天機(jī)器人”很火，甚至有人認(rèn)為“聊天界面”才是更自然的、更有未來的交互界面。因此，不少公司紛紛上線了“聊天機(jī)器人”項(xiàng)目。

當(dāng)然，大部分都不是什么人工智能，對(duì)話內(nèi)容都是寫死的。用戶只能在有限的選項(xiàng)中做出選擇，然后根據(jù)用戶的點(diǎn)選，調(diào)取相應(yīng)的對(duì)話鏈條。

那時(shí)候，我公司也要上線這類項(xiàng)目，由我來負(fù)責(zé)。我接到的要求，很明確，就是“照抄某大廠的產(chǎn)品”。但是“照抄別人的產(chǎn)品”，其實(shí)并沒有想象中那么簡單。

實(shí)際上這個(gè)項(xiàng)目在各個(gè)環(huán)節(jié)都出現(xiàn)了不少問題，把我搞得焦頭爛額。這里不展開細(xì)講，僅結(jié)合這個(gè)項(xiàng)目，談幾點(diǎn)“抄襲”時(shí)候的注意事項(xiàng)。

1. 要細(xì)心觀察，有意識(shí)地思考每個(gè)細(xì)節(jié)這么做的原因

說是“照抄”，但是我也不可能潛入對(duì)方公司偷產(chǎn)品文檔。

我能做的，就是高強(qiáng)度地去使用對(duì)方的產(chǎn)品，各種“點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)”，盡量把更多情況試出來，然后構(gòu)建起完整的產(chǎn)品策略。

這個(gè)過程中，我們要有意識(shí)地去思考，每個(gè)細(xì)節(jié)這么做的原因。比如說，有一個(gè)“回溯”功能，就是用戶選錯(cuò)了，可以回去改選其他選項(xiàng)。

這個(gè)功能的入口，并不是一直存在的。當(dāng)用戶點(diǎn)選一個(gè)選項(xiàng)后，聊天界面開始加載相應(yīng)的回答時(shí)，這個(gè)入口就會(huì)隱藏，直到回答全部加載完成。這個(gè)機(jī)制，一開始我沒有細(xì)想，覺得沒什么意義，就沒跟著搞。

直到進(jìn)入測試階段，才發(fā)現(xiàn)，如果用戶在回答加載的過程中進(jìn)行“回溯”，程序非常容易出錯(cuò)。這時(shí)我才發(fā)現(xiàn)，原來回答加載的過程中隱藏“回溯”入口，是出于這個(gè)考慮。

所以，才不得不趕緊補(bǔ)上這個(gè)功能。

2. 要結(jié)合公司自身的具體情況

在對(duì)話過程中，用戶一般只能進(jìn)行“點(diǎn)選”操作。而機(jī)器人這邊的回答，形式就豐富很多。文字、圖片、音頻、視頻、鏈接等，都是可以的。

比如說，對(duì)方的產(chǎn)品在對(duì)話中，機(jī)器人在某個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)發(fā)送視頻。

這有可能，是因?yàn)閷?duì)方的產(chǎn)品經(jīng)理覺得，“視頻”的效果會(huì)更好。也有可能，剛好對(duì)方公司已經(jīng)有了一些視頻素材，所以產(chǎn)品經(jīng)理隨手就給用上了。

當(dāng)我們?cè)凇俺钡臅r(shí)候，不能無腦照搬。需要評(píng)估一下，使用“視頻”，是否有必要？公司是否有條件去制作這些視頻？成本是否能接受？改成“圖片”是不是效果也差不多？

反之，如果公司自身已經(jīng)積累了某些可用的物料，我們也要考慮，自己的產(chǎn)品是不是可以加上，充分利用起來。

3. 在吃透對(duì)方產(chǎn)品策略的基礎(chǔ)上進(jìn)行補(bǔ)充，以滿足公司自身的特殊需求。

雖說是“照抄”，但需求不可能完全一致。所以，在弄明白對(duì)方產(chǎn)品策略的基礎(chǔ)上，我們需要進(jìn)行各種補(bǔ)充，以滿足公司自身的特殊要求。

比如說，對(duì)方的聊天機(jī)器人，只有一個(gè)固定入口，一套對(duì)話內(nèi)容。而公司的需求，是要在不同渠道分別推廣，每個(gè)渠道對(duì)應(yīng)不同的對(duì)話內(nèi)容。

那么，后臺(tái)就需要增加“渠道管理”，不同渠道分別配置不同的對(duì)話內(nèi)容?？紤]到，不同渠道的對(duì)話內(nèi)容，可能只是部分對(duì)話鏈有差別，大體上是一致的。

為了方便配置，需要增加“復(fù)制對(duì)話鏈”功能。比如：相比對(duì)方產(chǎn)品，公司產(chǎn)品的定位更偏向于營銷。那么，就要根據(jù)營銷的場景，如各種節(jié)日，變換界面風(fēng)格。所以就得考慮，是不是要加上“換皮膚”的功能。

我并不是想說，“創(chuàng)新沒用，抄襲萬歲”。只是，我一直想強(qiáng)調(diào)，初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理是一線的執(zhí)行者。

我們首先要考慮的是：如何把交付給我們的任務(wù)，按時(shí)按質(zhì)地予以完成。只有在能夠很好完成工作的前提下，再去討論那些自我提高、自我實(shí)現(xiàn)的話題，才會(huì)有意義。

作者：簡明產(chǎn)品論，個(gè)人公眾號(hào)：簡明產(chǎn)品論（ID：JianMingPM）

本文由 @簡明產(chǎn)品論 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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