和一些想轉(zhuǎn)行產(chǎn)品經(jīng)理小伙伴聊天，他們說“Axure、墨刀 、skech技能我樣樣都通，BRD、MRD、PRD文檔、競(jìng)品分析報(bào)告、用戶調(diào)研說寫就寫，我是不是可以去做產(chǎn)品經(jīng)理了？”我只想說：“這些都是產(chǎn)品經(jīng)理的術(shù)，產(chǎn)品思維才是產(chǎn)品經(jīng)理的道”，那如何才能培養(yǎng)自己的產(chǎn)品思維呢？

一、什么是產(chǎn)品思維？

產(chǎn)品思維的本質(zhì)是洞察人性。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程就是產(chǎn)品經(jīng)理洞悉用戶的需求，然后以良好的設(shè)計(jì)來滿足用戶需求的過程。這個(gè)過程對(duì)用戶需求的洞悉非常關(guān)鍵，如果用戶的需求把握不準(zhǔn)，那你這個(gè)產(chǎn)品就是失敗的產(chǎn)品。

舉個(gè)例子：易信當(dāng)初收到用戶的需求，用戶說我們想和附近的人聊天。

如果你問男性用戶：“你為什么想和附近的人聊天？”

用戶答：“我想交個(gè)朋友?！?/p>

你又問：“你為什么想和陌生人交朋友?！?/p>

用戶答：“我想發(fā)展一些超友誼關(guān)系?！?/p>

你再問：“你為什么想發(fā)展超友誼關(guān)系？”

用戶答：“……”

很明顯你這個(gè)時(shí)候就需要了解用戶的真實(shí)需求。

對(duì)女性用戶而言，可能是無聊想打發(fā)時(shí)間，也可能是想炫耀一下附近的人有多少人和自己打招呼，滿足一下自己的虛榮心。了解用戶的需求以后，你就要想想要不要設(shè)計(jì)？如果你的用戶量比較大，你可以設(shè)計(jì)；如果你的用戶量很少，用戶打開附近的人，發(fā)現(xiàn)一個(gè)妹紙離自己1000多公里，估計(jì)用戶要“罵娘”。了解用戶的需求以后，你就知道功能是做還是不做，以及怎樣做。

再比如，用戶注冊(cè)為什么要分幾步走，而不是一次讓用戶填寫完成所有輸入框？這還不是洞察用戶的畏難情緒，就像你去爬珠穆拉瑪峰，你可能一下子產(chǎn)生畏難情緒。但如果告訴你今天爬這么高，明天在基礎(chǔ)上爬另外一個(gè)高度，這個(gè)時(shí)候你是不是就不畏難了？而且你前期已經(jīng)付出勞動(dòng)，你也不愿意輕易放棄你的勞動(dòng)成果。這些都是洞察人性之后做出的設(shè)計(jì)。

二、產(chǎn)品思維為什么重要

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者一般要過三關(guān)：產(chǎn)品關(guān)、市場(chǎng)關(guān)、管理關(guān)。產(chǎn)品是根本，如果沒有好的產(chǎn)品，營(yíng)銷做的再好，管理做的再棒，你什么都不是。舉個(gè)例子，你開個(gè)餐館，餐館的地理位置也挺好，員工管理也不錯(cuò)。但你做的菜很難吃，你覺得你的餐館能持續(xù)多久？那么從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的角度而言，產(chǎn)品的好壞很大程度上取決于產(chǎn)品經(jīng)理的思維方式能否跟得上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的節(jié)奏，解決用戶需求。從這個(gè)角度來說，產(chǎn)品思維決定了創(chuàng)業(yè)的前景和未來。

如果一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能夠立起來，成功地影響到了百萬千萬甚至上億的用戶，這時(shí)候產(chǎn)品就不再單純只是一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)那么簡(jiǎn)單，產(chǎn)品將會(huì)成為推動(dòng)整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)進(jìn)程的重要力量。例如：滴滴打車改變了人們打車的方式、微信改變了人們交流的方式、淘寶改變了人們購物的方式。滴滴打車這個(gè)公司養(yǎng)活了多少人，給社會(huì)創(chuàng)造了多少價(jià)值，那么滴滴打車不是一個(gè)用產(chǎn)品思維打造的產(chǎn)品，一種新的商業(yè)模式么！所以，產(chǎn)品經(jīng)理的思維方式就不再只決定產(chǎn)品的導(dǎo)向，更是未來中國創(chuàng)新力量的源泉。

三、如何鍛煉產(chǎn)品思維

吹了這么多牛逼，那么重點(diǎn)來了。既然產(chǎn)品思維這么重要，我們?cè)撊绾五憻挳a(chǎn)品思維呢？

1、多觀察

產(chǎn)品形之于產(chǎn)品經(jīng)理腦海，但卻來源于生活！

生活中的例子隨處可見，比如地鐵門口總是要排長(zhǎng)隊(duì)、比如pos機(jī)刷卡有正反面之分；比如西直門的立交橋總是讓司機(jī)師傅迷路；比如傳統(tǒng)醫(yī)院的看病流程總是要掛號(hào)看病買藥，讓你樓上樓下跑無數(shù)遍。

在這種情況下如果你能深入觀察問題，發(fā)現(xiàn)問題背后的原因，把自己當(dāng)成一個(gè)抱怨的用戶，然后再上升一個(gè)檔次，在抱怨的地方想想如何去改善用戶體驗(yàn)，那么這個(gè)思考的過程就是產(chǎn)品思維養(yǎng)成的過程。如果能經(jīng)常性的養(yǎng)成這種思維習(xí)慣，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)這同時(shí)又是一個(gè)發(fā)現(xiàn)用戶感受，培養(yǎng)用戶心理的一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)。

產(chǎn)品經(jīng)理一輩子不會(huì)打造無數(shù)的產(chǎn)品，很多時(shí)候可能要很久才能打造出一款產(chǎn)品，而后續(xù)還要持續(xù)地改善這款產(chǎn)品。但是這并不意味著永遠(yuǎn)只思考自己的產(chǎn)品如何如何，我們通過對(duì)生活的觀察以及思考往往也會(huì)對(duì)自己的產(chǎn)品帶來促進(jìn)的效果，因?yàn)槟愕乃季S已經(jīng)變得更加寬廣，仿佛利用馬桶設(shè)計(jì)的原理打造Iphone的home鍵就是一個(gè)例子。

2、多看書

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大家獲取知識(shí)的方式更加地便捷。微信公眾號(hào)、微博、博客等產(chǎn)品改變了人們的生活方式。這些產(chǎn)品頁成為人們獲取知識(shí)的主要渠道，但是這些知識(shí)都太碎片化，不成體系，無法對(duì)構(gòu)建你的思維形成體系。

所以要讀書，書的整體架構(gòu)、目錄就是作者思維體系的外顯。作者會(huì)根據(jù)他的知識(shí)框架來闡述他的觀點(diǎn)和看法，當(dāng)讀一本好書的時(shí)候，你的思維體系就會(huì)得到提升，你的思維模式就會(huì)隨著這本書而建立起來。

不要說自己天天很忙，沒時(shí)間，時(shí)間都是自己擠出來的。殊不知我們的偉大領(lǐng)袖毛主席在死前的最后幾個(gè)小時(shí)還在看書。書多看幾遍。不是說這本書我看過就算翻過了，而是要讀懂、讀透。多看幾遍。殊不知“書讀百遍，其義自見”的道理。想想我們的偉大領(lǐng)袖毛主席熟讀明史，在每一部分都做標(biāo)記，你在對(duì)比一下你的讀書，你讀對(duì)了嗎？

這里推薦一些書目，適合新人閱讀的：

• 一本思維導(dǎo)書：《學(xué)會(huì)提問—批判性思維指南》
• 一本行業(yè)縱覽：《浪潮之巔》
• 一本產(chǎn)品實(shí)用：《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》
• 一本產(chǎn)品新觀：《設(shè)計(jì)心理學(xué)》

3、多體驗(yàn)別人的產(chǎn)品

多用用別人的產(chǎn)品，從別人的產(chǎn)品中來思考別人的產(chǎn)品思維是怎么樣的，是產(chǎn)品新人培養(yǎng)自己產(chǎn)品思維的有效途徑。新人可以從用戶體驗(yàn)的五個(gè)要素進(jìn)行打分，即戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層。

（1）戰(zhàn)略層

下載APP之前了解用戶的公司信息，產(chǎn)品定位，目標(biāo)用戶，商業(yè)模式和同類產(chǎn)品的差異等。

（2）范圍層

打開APP后走一遍核心功能的使用流程，并思考這個(gè)流程解決用戶那些需求，是否最優(yōu)，有可優(yōu)化的地方，用戶是否還有其他需求，在產(chǎn)品的哪一個(gè)階段加入比較合適。

（3）結(jié)構(gòu)層

用Xmind把產(chǎn)品的整體架構(gòu)表現(xiàn)出來，核心需求需要較少的進(jìn)入次數(shù)，其他需求根據(jù)用戶優(yōu)先級(jí)一般會(huì)在二三級(jí)。APP一般不會(huì)超過第四級(jí)頁。

（4）框架層

其實(shí)框架層與結(jié)構(gòu)層有很多聯(lián)系。這里有個(gè)方法把自己變成小白用戶?？错撁嫣D(zhuǎn)、看按鈕設(shè)計(jì)、信息內(nèi)容排布是否用起來順手，還是需要你思考。

（5）表現(xiàn)層

界面設(shè)計(jì)的丑和美還是很直觀的但也很主觀?？此鞘裁丛O(shè)計(jì)風(fēng)格，用戶喜不喜歡這種設(shè)計(jì)風(fēng)格？表現(xiàn)層還有一個(gè)組成是文案內(nèi)容，好的文案內(nèi)容應(yīng)該根據(jù)用戶群體來劃分。

看看別人的體驗(yàn)報(bào)告。一個(gè)好的產(chǎn)品不一定只有你一個(gè)人體驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)上也可能有其他人的體驗(yàn)。但你體驗(yàn)過以后你可以看看其他人的體驗(yàn)，看看由那些地方是自己沒有想到的，起到取長(zhǎng)補(bǔ)短的效果。

4、找個(gè)項(xiàng)目自己運(yùn)營(yíng)

（1）可以嘗試自己運(yùn)營(yíng)一個(gè)微信公眾號(hào)

寫作的時(shí)候不僅是對(duì)你學(xué)習(xí)的東西一種總結(jié)，同時(shí)你也要洞察用戶的需求，寫那些東西可以戳中用戶痛點(diǎn)讓用戶來看我的文章，來給我點(diǎn)贊。思考的過程也是發(fā)覺用戶需求的過程。把它當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)品來運(yùn)營(yíng)，會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品思維，運(yùn)營(yíng)能力帶來很大幫助。

（2）可以自己嘗試開一個(gè)網(wǎng)店

在開網(wǎng)店的過程，從你選擇要賣的產(chǎn)品、選擇要賣的平臺(tái)、如何和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品如何宣傳才能戳中用戶痛點(diǎn)，以及售后服務(wù)這一整套流程下來你就知道該如何設(shè)計(jì)你的產(chǎn)品，如何滿足用戶需求，如何做好用戶體驗(yàn)。其實(shí)，好的CEO都是一名好的產(chǎn)品經(jīng)理。

5、多參與項(xiàng)目

其實(shí)，終極的鍛煉產(chǎn)品思維方法還是多做項(xiàng)目。就像抗戰(zhàn)的將軍也沒幾個(gè)受過正規(guī)軍事院校畢業(yè)，為什么能打仗？而且能打勝仗？無非就是仗打得多。所以，培養(yǎng)產(chǎn)品感覺的終極大招就是多做項(xiàng)目。無論是公司項(xiàng)目還是個(gè)人項(xiàng)目，都是你鍛煉的好機(jī)會(huì)，多給自己找找產(chǎn)品項(xiàng)目做做。例如：做一個(gè)產(chǎn)品你需要考慮你的產(chǎn)品定位和目標(biāo)用戶。產(chǎn)品從0-1需要做那些功能，產(chǎn)品該如何進(jìn)行冷啟動(dòng)，如何挖掘用戶需求等等，所有的這些都能對(duì)你的產(chǎn)品技能得到全方位的鍛煉。

四、產(chǎn)品思維能帶來的好處

1、產(chǎn)品思維比產(chǎn)品更值錢

你可能看到過很多招聘崗位的描述是這樣的：

招聘電商產(chǎn)品經(jīng)理，有過電商行業(yè)背景經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)人員優(yōu)先；

招聘手游產(chǎn)品經(jīng)理，有過百萬級(jí)用戶手游產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理優(yōu)先。

很多公司在招聘產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候都會(huì)優(yōu)先考慮產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)范圍，對(duì)于這一點(diǎn)我不否認(rèn)，畢竟有相應(yīng)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，能夠更有助于產(chǎn)品經(jīng)理定位產(chǎn)品和用戶進(jìn)而打造非常實(shí)用的產(chǎn)品。

然而，一個(gè)真正的產(chǎn)品經(jīng)理是不分行業(yè)的，雖然某些行業(yè)是你的盲區(qū)，但是如果你有非常出色的產(chǎn)品思維，那么進(jìn)行一定的業(yè)務(wù)行業(yè)知識(shí)的補(bǔ)充，你打造的產(chǎn)品會(huì)比行業(yè)專家更為優(yōu)秀。

相反，如果你是這個(gè)行業(yè)的專家也一定要小心不要打造專家型的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品一定是服務(wù)于大眾的。比如當(dāng)年Ipod剛出來的時(shí)候，功能特別簡(jiǎn)單，很多專家瘋狂的批評(píng)吐槽Ipod的功能只有聽歌、調(diào)整音量大小，沒有錄歌，調(diào)Key，打碟等功能，但是事實(shí)表明Ipod截止到2012年銷量就已經(jīng)過億。

記住這樣一句話：專家想要的是會(huì)飛的汽車，而大眾用戶需要的是能開的汽車！可見，真正決定產(chǎn)品經(jīng)理打造一款出色的產(chǎn)品并不完全在于你行業(yè)知識(shí)的多少，而更多是你產(chǎn)品思維的拿捏。

2、產(chǎn)品思維有助創(chuàng)業(yè)

人人都說“產(chǎn)品經(jīng)理是小CEO”。這句話其實(shí)是對(duì)產(chǎn)品能力的要求。產(chǎn)品經(jīng)理要懂市場(chǎng)、懂運(yùn)營(yíng)、懂營(yíng)銷、懂設(shè)計(jì)、懂技術(shù)和懂售后，更重要的是你有一個(gè)產(chǎn)品思維。這個(gè)產(chǎn)品思維可以幫助你發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式，同時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)能力可以幫助你找到合伙人和管理公司員工等，所以產(chǎn)品思維可以幫助你在創(chuàng)業(yè)道路上少走彎路。

五、總結(jié)

培養(yǎng)自己的產(chǎn)品思維除了我說的以上幾個(gè)方法，還需要你做的一下幾個(gè)方面：

1、執(zhí)行力

有的人三天打魚，兩天曬網(wǎng)。今天想看這個(gè)書沒看，明天想看那個(gè)書沒看，這是缺乏執(zhí)行力的表現(xiàn)。有個(gè)好的方法執(zhí)行力就是關(guān)鍵。

2、不斷試錯(cuò)

有的人怕疼，所以不愿意嘗試，因?yàn)樽约河猩缃徽系K所以不去社交，因?yàn)橛鹈虼虻牟缓茫陀肋h(yuǎn)不打。我想說是勇往直前不要害怕失敗。人只有在錯(cuò)誤中才能不斷的成長(zhǎng)。

作者：weiweiliu，微信公眾號(hào)【chanpinliu880】

本文由 @weiweiliu 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。