某天，一大學(xué)同學(xué)跟我吐槽他的面試經(jīng)歷：“那變態(tài)面試官居然問我什么叫做方法論。他干嘛不問原子是怎么組成人類的呢？”他一臉無辜狀時，我脫口而出“很奇怪嗎”。接下來暴力等級五顆星的場面就忽略了。

不知道是否很多人也認(rèn)為面試被問到什么是方法論覺得很扯蛋，覺得方法論是理論上的知識，與公司招聘入職實打?qū)嵉毓ぷ魇峭耆珒纱a事，就算方法論理解深入透徹對提高KPI有任何用處嗎。實踐出真知、理論指導(dǎo)實踐也不是一句空話，如果把這幾個字當(dāng)成空話，當(dāng)然對方法論是很排斥的。我并不是有意高舉理論知識旗幟，只是日常生活工作方式養(yǎng)成了特定的思維方式，就是凡是多問個為什么。這就是我對方法論的理解。

從現(xiàn)象當(dāng)中自發(fā)生成疑問，不斷深挖事件發(fā)生的線索，慢慢地事件內(nèi)在的邏輯關(guān)系就會浮現(xiàn)在腦海里，從而對這事件的出現(xiàn)不感到冒昧和更有效率地處理相關(guān)問題。諸如：為什么有的人酒量很好而有的人一杯倒，細(xì)想下去查閱相關(guān)資料，就會知道導(dǎo)致醉酒主要原因是血液里酒精含量過高，而這是酒精在人體的消化代謝結(jié)果引起的。大致了解這邏輯關(guān)系后，就容易明白體胖的人為什么能喝、有些人為什么喝酒容易臉紅等，無非都是從這條邏輯鏈去探索。

只要理順事件內(nèi)在邏輯，就會對其從出現(xiàn)到發(fā)展至今和往后趨勢有個比較靠譜的判斷。而指導(dǎo)事件發(fā)展的邏輯，可以稱之為“方法論”。方法論是大體行之有效的計劃，理解它能讓看清事件的真面目，根據(jù)外在信息和內(nèi)在表現(xiàn)掌握事件發(fā)展的趨勢。若自身并無心得思考，便會片面盲目去看待和處理問題，見風(fēng)就是雨。

回歸到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品分析測評的方法論（互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品特指移動端app），要從產(chǎn)品的出現(xiàn)說起。

移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是基于移動通訊技術(shù)和智能手機基本設(shè)施完善而興起的，它具有移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢：隨時隨地獲取信息、生成信息、傳輸信息的便捷性。各種產(chǎn)品天生便擁有了這類型基因，他出現(xiàn)的驅(qū)動力是利用這些優(yōu)勢去滿足用戶的需求。好比最初的微信滿足通訊需求、微博滿足發(fā)表內(nèi)容獲取信息、淘寶構(gòu)建買賣雙方利益的平臺等，這些需求都是產(chǎn)品誕生時想要解決的問題，或者說當(dāng)時市場迫切的愿望。

用一句接地氣的話說，滿足基礎(chǔ)需求是產(chǎn)品的根。后面的不停迭代，擴展功能、優(yōu)化交互設(shè)計、提高視覺審美，這些都是在根不動搖的前提下，提高所謂的用戶體驗，若無商業(yè)模式談何用戶體驗。故在分析產(chǎn)品時，首先得看清該產(chǎn)品的基本需求和市場定位是什么，才能給分析文章定準(zhǔn)確的論點，以此為核心試圖解釋產(chǎn)品功能設(shè)置、交互設(shè)計等是如何實現(xiàn)產(chǎn)品之所以能出現(xiàn)在市場的基本需求。

從產(chǎn)品迭代可以看出，初始的版本都是粗糙但都是能用的，因為大多數(shù)具有強烈需求的市場都會引來很多虎視眈眈的狼。只有快速相應(yīng)基本需求，推出市場搶占先機獲取用戶，在不太激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳步；后面實行的快速迭代，是為了完善基礎(chǔ)需求、提高用戶體驗，其目的是增強用戶黏性和DAU，實現(xiàn)產(chǎn)品商業(yè)壁壘。在規(guī)定時間的公主招親活動里，首先人必須得先到場，化妝得再漂亮被拒絕在門外公主也看到你一眼。目前在某些細(xì)分市場尚未形成煙火燎原的戰(zhàn)場，明確用戶需求快速迭代尤其重要。而在戰(zhàn)爭中的市場，若像切入瓜分蛋糕，則裝備若干用戶體驗武器上陣，不然瞬間被用戶鄙視下來，永劫不復(fù)，因為這時用戶已經(jīng)有了其他競品的對比，你的衣衫襤褸不是更讓人印象深刻而長時間遠離你嗎？

若在最初的用戶獲取中無法快速形成大多數(shù)的優(yōu)勢，后面的競爭無疑是激烈的拉鋸戰(zhàn)，比拼的更多是資金鏈或者妥協(xié)。好比百度外賣、餓了么、美團外賣都是為了滿足用戶足不出戶獲取飲食服務(wù)的需求，最終的目標(biāo)用戶都是相同的。若說餓了么定位學(xué)生群體只不過是短期swot形勢下的運營策略而已，這市場只是很小塊蛋糕，一不小心就被切掉了。故明確了分析產(chǎn)品的戰(zhàn)略訴求，才不至于對產(chǎn)品現(xiàn)有功能魯莽下定論，需要從整體的運營規(guī)劃角度去看待當(dāng)下版本所執(zhí)行的是戰(zhàn)略部署的哪一段，分析方向就能清晰地指向現(xiàn)階段運營的目標(biāo)，包括搶奪目標(biāo)人群、市場份額等。

獲取用戶后通過版本迭代，鞏固基本需求、拓展產(chǎn)品功能、優(yōu)化交互等，可以概括為提高用戶體驗，其目的是快速筑造壁壘，表現(xiàn)為用戶留存高、日活躍高。既然已經(jīng)有用戶進來了，根基必須更加牢固，基本需求在粗糙的原始版本上必須打磨得更加順心。同時，深挖用戶內(nèi)心需求，以有效地基于基本功能的設(shè)置上獲取用戶的更強烈地認(rèn)知與認(rèn)同，這也就是常說的期望需求與興奮需求。如深挖微博用戶的需求，個人認(rèn)為用戶擺脫紛擾的現(xiàn)實，無需面對在利益爭奪下的妥協(xié)選擇，可以在虛擬網(wǎng)絡(luò)上通過內(nèi)容自由地塑造個人“真實”的性格。故微博在功能設(shè)置上可以順暢去關(guān)注價值觀相同的普通人或者大V，這可以說是滿足用戶的期望需求。而興奮需求是能夠滿足與自己關(guān)注的人私信聊天。版本地迭代而完善的功能設(shè)置都是在滿足用戶內(nèi)心需求，讓用戶用得爽，提高留存和DAU。（btw：個人認(rèn)為用戶最本質(zhì)的需求是獲取社交貨幣，不管是微博的個性塑造、知乎的自我提升、咕咚的運動記錄等都是用戶意圖建立一個更強大的個體以便在社交活動獲取尊嚴(yán)（虛榮））

同樣地拿微信舉例，其根需求是通訊。故在產(chǎn)品的主頁面顯示的就是最近通訊的對象，其他拓展功能如朋友圈、購物、搖一搖等都設(shè)置在其他頁面，讓用戶一下子就明白這app是用來干嘛的，清晰明了的主功能深刻地定位到用戶的心智（推薦《定位》）。版本地迭代，先后增加小視頻、定位、公眾號、搖一搖、紅包等功能，目的都是在通訊功能下不斷提高用戶體驗。故在分析測評中，非基本需求而設(shè)置的功能應(yīng)以如何使用戶用得爽、愛上產(chǎn)品、離不開產(chǎn)品等用戶體驗的角度去分析。用得爽：語音小視頻快速高效通訊、附近的人可以認(rèn)識陌生人；愛上產(chǎn)品：定位、購物等功能齊全卻不復(fù)雜混亂；離不開產(chǎn)品：表現(xiàn)為離開后利益受損，朋友圈的生活記錄，社交關(guān)系地捆綁等讓用戶舍不得放棄產(chǎn)品。公眾號、朋友圈等內(nèi)容生產(chǎn)模塊同時豐富通訊（社交）的談資來源?？梢娫谝酝ㄓ嵒拘枨鬄槌霭l(fā)點的微信，在其他功能的設(shè)置上無不為了強化通訊定位、提高通訊體驗。

Less is more ，在可形成蝴蝶效應(yīng)的用戶體量，微信功能很克制地增加，而且并沒有因為商業(yè)利益將非通訊功能入口放到主頁面上。一切以用戶價值為依歸（騰訊機密—張大神如是說），在微信里能讓用戶好好去聊天，高效去處理社交關(guān)系就是用戶價值。故不必過分去解讀每一個功能的設(shè)置，迎合“貪嗔癡”人性需求的功能設(shè)置旨在用戶用得爽，提高用戶體驗，目的是留存日活躍高。

總結(jié)：

1. 明確分析產(chǎn)品的基本需求；
2. 產(chǎn)品如何去滿足基本需求；
3. 現(xiàn)階段產(chǎn)品的運營策略；
4. 產(chǎn)品的功能設(shè)計、交互設(shè)計、視覺表現(xiàn)等如何提高用戶體驗，吸引用戶留存并且常使用；
5. 在基本功能的基礎(chǔ)上增加其他看似不相關(guān)的功能，這問題可以從第三點的方向去分析

作者：Tony（微博：這梨不甜） 電商運營兩年 ，藏著一顆產(chǎn)品的心。好奇、洞察、邏輯、本質(zhì) ，求勾搭（有意加入中小型互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司）

本文由 @Tony 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。