對一款產(chǎn)品來說，滿足用戶需求只是基本要求；而明確產(chǎn)品價值觀才能讓產(chǎn)品更上一層樓，賦予它極致的靈魂。

產(chǎn)品價值觀第一次聽還是幾年前，剛?cè)氘a(chǎn)品大門聽一個產(chǎn)品講座，有位大咖說，做產(chǎn)品不僅僅是解決用戶需求，還需要有明確的價值觀。

產(chǎn)品價值觀是個什么鬼，聽起來很虛，當(dāng)時以為他就是隨口說說。

然而最近一次在微信群里，關(guān)于“智能水杯”產(chǎn)品設(shè)計的討論，讓我開始重視產(chǎn)品價值觀這件事：

大家在群里圍繞著辦公室場景下智能水杯喝水的行為流，討論智能水杯的產(chǎn)品需求。起明商學(xué)創(chuàng)始人葉翀教練，發(fā)了三張圖，和大家一起討論各自的設(shè)計角度。

突然有人問，他們看著都還不錯，也都有自己的應(yīng)用場景，那怎樣才能知道誰是行業(yè)的最佳實踐呢？

葉教練回復(fù)了一段非常精辟的文字：

看價值觀：

• 如果你的價值觀是讓用戶最小成本獲得最大收益，C是最佳實踐。（觸手可及就能喝上水）
• 如果你的價值觀是經(jīng)?；顒硬沤】?，那么B是最佳實踐。
• 如果你的價值觀是讓大家都喝得起水，一個3.9元的玻璃杯可能就是最佳實踐

最佳實踐就是那個把你認(rèn)可的價值觀發(fā)揮到極致（目前）的產(chǎn)品或服務(wù)。

現(xiàn)實中，一個能讓人喝夠水的最佳實踐，是一個足夠大的杯子。既不需要智能，也不需要即熱。

而尷尬的地方在于，做智能水杯的產(chǎn)品經(jīng)理，往往希望做“智能”，而沒有明確的價值訴求。”

這讓我第一次正視價值觀這件事。

01 什么是產(chǎn)品價值觀

什么是產(chǎn)品價值觀？翻了很多文章，查了百度百科，尚未看到一個比較明確且貼合的定義。

我理解的產(chǎn)品價值觀，并不是給誰提供怎樣的價值，這么簡單。而此時，也無法用很明確的一句話去定義它。

但能清楚的知道，它可以引導(dǎo)你在產(chǎn)品設(shè)計中，做出一些判別：

• 什么最重要？
• 鼓勵什么？
• 拒絕什么？
• 誰更重要（多方?jīng)_突時保護誰）？

比如，淘寶作為電商平臺，他的價值準(zhǔn)則是“買家第一，賣家第二”，那在產(chǎn)品設(shè)計上，給了很多買家可以溝通投訴的入口，幫助賣家解決任何售前售后問題；而一個二手捐贈交易平臺，可能就相反，它會更加保護和支持捐贈者，而把受捐者的反饋入口放的很深。

在產(chǎn)品設(shè)計中，很多做法并無對錯之分，最終的結(jié)果便是由價值觀決定。

例如，為什么微信不能多任務(wù)同步操作？——就是說你看微信文章的時候來了一條消息，就必須要退出文章界面，很多人會覺得非常沒有效率。

而這個就是微信的產(chǎn)品經(jīng)理在向用戶傳達(dá)一個小小的價值觀：生活已經(jīng)這么累了，那就專心做好一件事吧。（摘自《產(chǎn)品如人—我眼中的微信價值觀》）

02 價值主張賦予產(chǎn)品靈魂

回到“智能水杯”的例子，當(dāng)選擇“最小成本獲得最大收益”，讓那些工作非常忙碌的人也能按時喝水。我們提供的就不是智能水杯，而是智能水壺，打一次水能喝一天。

為了更好的體驗，還可以把接水按鈕做的突出一些，因為很多職場人忙的都沒空抬頭，按鈕大一點，不用抬頭手伸過去就能接水。產(chǎn)品也就會在這個價值觀方向上做的更加極致。

而如果沒有明確價值主張，很可能就像葉教說的那樣，很容易陷入怎么做“智能”，智能提醒，智能控溫，連手機app監(jiān)測喝水走勢圖，等等，為了智能而做智能。

這樣的產(chǎn)品就只有功能，但缺乏靈魂。

解決用戶問題，能幫助我們做出滿足用戶需求的產(chǎn)品；而有明確價值觀，才能將我們的產(chǎn)品走出平庸，通往極致。

03 多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理常常重視解決問題，而忽視價值主張

而我們大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理，常常上來就做用戶調(diào)研、用戶訪談，然后跟自己說，這是用戶要的，需求真實存在，所以我就要去滿足。

解決用戶問題是產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)所在，從未質(zhì)疑這件事。

但是，往往就走向了“功能越來越豐富，產(chǎn)品越來越平庸”這條不歸路。讓我們的產(chǎn)品，看起來誰都能用，誰又都可以不用。

實則根源是，我們?nèi)狈γ鞔_的產(chǎn)品價值觀。

沒有明確價值觀的產(chǎn)品，往往缺乏主見，隨風(fēng)飄搖，沒有靈魂。

什么都可以做，什么都可以不做。

張小龍說，“每天都有5億人說我們做得不好，每天還有1億人想教我怎么樣做產(chǎn)品”，試想他都要想盡辦法去滿足用戶，那今天的微信會是什么樣，該有多么臃腫不堪？

不僅僅是產(chǎn)品，一部好電影，一本好書，一首好歌，哪一個不是都有著自己明確價值觀而被人記住。

有了明確的價值觀，我們的產(chǎn)品便有了靈魂，更加立體和豐滿，這樣的產(chǎn)品才真正通向極致。

04 結(jié)語

解決用戶問題，能幫助我們做出滿足用戶需求的產(chǎn)品；而有明確價值觀，才能將我們的產(chǎn)品走出平庸，通往極致。

以“用戶為中心”+“明確的價值觀”，才真正決定了產(chǎn)品長什么樣子，有什么特別之處，也才能真正賦予產(chǎn)品靈魂。

所以，我們在解決用戶需求之上，一定要去做價值觀的選擇。

作者：詞詞，高級產(chǎn)品經(jīng)理；公眾號：詞詞產(chǎn)品記

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