我是如何從數(shù)據(jù)分析到用戶研究再到產(chǎn)品經(jīng)理的?
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轉(zhuǎn)型難不難?有多難?每個人可能都有不一樣的答案。如果說難,那就難在不能夠堅(jiān)持下來并且突破自己的很多定性思維,不斷學(xué)習(xí),時刻認(rèn)識到自己的不足,愿意系統(tǒng)性的用知識武裝自己,還有那顆永不放棄的決心,即便遇到各種冷言和嘲笑,也要堅(jiān)定的走下去。作者將自己的經(jīng)歷寫下來,看她是如何轉(zhuǎn)型的吧。
離開北京已經(jīng)將近2年,某一天和以前北京的同事聊天,她問我最近在干什么,我說我用了兩年時間轉(zhuǎn)型,現(xiàn)在在做產(chǎn)品經(jīng)理了,她很驚訝,也很欣喜,她說她最近一直在迷茫自己的職業(yè)發(fā)展,不過聽到我的消息之后終于有勇氣為自己的職業(yè)發(fā)展做一些規(guī)劃和改變了。
2010年從師大心理學(xué)小碩畢業(yè)的時候,周圍很多同學(xué)選擇進(jìn)入高?;蛘吒咧腥ソ虝约簝?nèi)心那時候非常強(qiáng)烈的反抗去當(dāng)老師的,后來用了很長時間去分析自己當(dāng)時選擇去北京的原因,很重要的一個原因是經(jīng)濟(jì)方面的,我想進(jìn)入大城市用最短的時間彌補(bǔ)家里的經(jīng)濟(jì)窘境,還沒有畢業(yè),我已經(jīng)扛著一大家子的希望,希望能夠盡快幫助家里度過那段艱難的時光。當(dāng)然,還有一個原因,當(dāng)時我男朋友,也就是我現(xiàn)在的老公在北京,不管為了什么也好,選擇去北京,我選擇了一條完全不同的道路。
在北京進(jìn)入一家心理咨詢公司,做數(shù)據(jù)分析和用戶研究,每天主要的工作就是用戶訪談、編制問卷、回收數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)和制作各種版本的數(shù)據(jù)報告,并且還要跟客戶去匯報報告內(nèi)容,工作單調(diào)重復(fù)但是卻樂趣無窮。因?yàn)橐恢毙枰鷶?shù)據(jù)打交道,所以養(yǎng)成了很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和邏輯思維。還有,當(dāng)時也要做很多訪談,包括電話訪談、面對面訪談和一對多焦點(diǎn)座談,我們當(dāng)時主要的客戶是大型國企用戶,像移動、電力、石油等行業(yè)的人,從基層人員到中層管理者,形形色色的人給了我們很多定性研究的素材,也積累了在定性研究中遇到各種問題時知道用什么樣的方式去應(yīng)對。
數(shù)據(jù)分析和用戶研究是一個需要長期積累的工作,你可能剛上手也能做一份很漂亮的報告,但是,如果沒有長時間的經(jīng)驗(yàn)累積,你不可能去比較不同行業(yè)人的數(shù)據(jù)差異,也很難去找出引起數(shù)據(jù)差異的本質(zhì)原因,所以,很多時候你要吃透一個行業(yè)真的需要長久的時間積累和不懈的工匠精神。我們可以在年輕的時候不停地跳槽找對自己努力的方向,但是一旦定下來就一定要用心去鉆研。
2014年6月份,由于各種原因,帶著孩子和老公離開北京,返回西安開始新的生活,由于孩子太小,在家里帶了一段時間孩子,可是一直沒有停止思考我的職業(yè)發(fā)展問題,每天照看孩子哄孩子養(yǎng)孩子教育孩子很累很辛苦,但是當(dāng)夜幕降臨的時候總會想自己在西安能干些什么?有時候很焦慮,很痛苦,很迷茫,因?yàn)槲覍W(xué)的心理學(xué)在大城市發(fā)展前景很好,可是在西安這樣的二線城市,很難找到自己的位置。很多全職媽媽估計也經(jīng)歷過這樣的痛苦,由于對未來的不確定感以及在繁瑣生活中的無成就感,當(dāng)時常常感到異常沮喪。
轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在2014年底,在網(wǎng)上看見一家公司招聘用戶研究,雖然以前做的是數(shù)據(jù)處理和用戶研究,但是那個是傳統(tǒng)咨詢行業(yè)的分析,我看到招聘公司是一家非常年輕的互聯(lián)網(wǎng)公司,相信我,我當(dāng)時對于互聯(lián)網(wǎng)的理解真的只停留在微信、微博這樣的產(chǎn)品上面,其他設(shè)計啊、交互啊、架構(gòu)啊、邏輯啊、原型啊、用戶體驗(yàn)啊,一概不知道。我當(dāng)天晚上投了簡歷,第二天一早上就接到HR的電話,讓我中午去面試,她讓我?guī)е业淖髌啡?,我想了想,豁出去了,就帶著我原來做的一個分析報告去了,和HR和產(chǎn)品經(jīng)理聊了很久,他跟老板做了匯報,當(dāng)時就說可以試試,就這樣,我走上了互聯(lián)網(wǎng)之路。
一直是一個很認(rèn)真很勤奮的人,智商中上,情商中等,意志力頑強(qiáng),稍微情緒化,在經(jīng)歷了一年的全職媽媽進(jìn)入一個對于自己來說全新的行業(yè),一切充滿挑戰(zhàn)且有新鮮感。首先我得說我去的這家公司真的很棒,老板其實(shí)比我才大一歲,但是非常有毅力和眼光,一直在做互聯(lián)網(wǎng)教育,我剛進(jìn)公司沒多久,公司就傳來好消息,被全通教育收購了。其次,我以前工作的很多經(jīng)驗(yàn)是可以復(fù)制到現(xiàn)有崗位的,比如定性和定量研究能力,只是可能需要時間去打通兩者的“穴道”之后才能氣血合一。
再談?wù)勣D(zhuǎn)型過程中的挑戰(zhàn)吧。對于一個有過工作經(jīng)驗(yàn)的人,從傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)公司是需要克服很多定勢思維的。以前在傳統(tǒng)行業(yè),所有的管理模式是由上至下的,其實(shí)有著很明顯的等級層次劃分,什么事情是你做的,什么事情不是你做的,分工非常明確,老板還會根據(jù)你做的東西給你KPI,可是互聯(lián)網(wǎng)公司的模式完全不同,大家所做的所有努力都是為了產(chǎn)品,產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計、交互、評審、測評各個環(huán)節(jié)你都可以貢獻(xiàn)自己的力量,沒有誰是真正的老大,扁平化管理方式,會讓你盡多可能的去發(fā)揮自己的特長,你需要為自己所做的任何決定和事情負(fù)責(zé),并且主動去思考發(fā)展方向。這兩種思維是有時候是會打架的,所以,從傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),你得改變自己的內(nèi)驅(qū)力,把產(chǎn)品當(dāng)做自己的孩子,你做的每個動作每一個決定都會影響孩子的未來發(fā)展,而不是像原來一樣,把產(chǎn)品當(dāng)成作業(yè),作業(yè)交上去了還有你的老師或者主管幫你批閱把關(guān)。
還有一個改變就是要不斷更換自己的知識系統(tǒng),互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需要快速迭代,不斷創(chuàng)新,傳統(tǒng)行業(yè)一個報告模板可能能用好久不更換,可是在互聯(lián)網(wǎng)如果不學(xué)習(xí),不斷的去發(fā)現(xiàn)你所在領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢,當(dāng)你的東西做出來的時候已然被OUT了。
在這家公司呆了不到半年時間,由于家里原因,不得不離職在家照看孩子,可是這家公司真是我的互聯(lián)網(wǎng)啟蒙老師,讓我找到了以后努力的方向。在家一邊帶孩子,一邊買了很多互聯(lián)網(wǎng)方面的書去看《用戶體驗(yàn)要素》《在你身邊,為你設(shè)計》《Don’t make me think》《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》《設(shè)計師要懂心理學(xué)》《色彩心理學(xué)》很多書籍都是在這段時間消化的,在家呆了一個多月,處理好了所有事情,然后決定再次走進(jìn)教室專門去學(xué)習(xí)產(chǎn)品設(shè)計方面的東西,在為期四個月多月的培訓(xùn)中,學(xué)習(xí)了各種產(chǎn)品設(shè)計工具PS、Axure,AI等,而且還學(xué)習(xí)了簡單的前端代碼,CSS、HTML、js等,知道了產(chǎn)品設(shè)計中的用色技巧,更是知道了移動端和PC端的產(chǎn)品設(shè)計規(guī)范,在培訓(xùn)中,我知道了10000小時定律,什么是互聯(lián)網(wǎng)思維,iOS和安卓設(shè)計有哪些不同,更加深入的了解了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計。
平時會去很多社區(qū)看相關(guān)的文章,如“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”、“知乎”、“簡書”、“虎嗅”,關(guān)注了各種公眾號,去關(guān)注產(chǎn)品經(jīng)理、用戶研究、產(chǎn)品設(shè)計、交互設(shè)計等各方面的東西。就這樣,去年10月底培訓(xùn)一結(jié)束,我就打定主意找產(chǎn)品經(jīng)理的相關(guān)工作。
我總結(jié)自己的優(yōu)勢和劣勢,不偽裝不隱藏,因?yàn)槲蚁胝嬲膶W(xué)到東西,真正的提升自己,然后很順利遇到了我的伯樂,我現(xiàn)在的主管,他給了我產(chǎn)品經(jīng)理的職位,讓我一步一步在這里成長起來,我發(fā)現(xiàn)自己在做產(chǎn)品經(jīng)理的過程中,慢慢變得更加具有大局觀,因?yàn)樾枰獏f(xié)調(diào)UI、開發(fā)、后臺、老板去開展工作。而且更加會處理和解決問題了,不再情緒化了。一個職業(yè)能夠改變一個人的性格,我就是一個很好的例證。
我現(xiàn)在竟然也有了自己的偶像,毫不掩飾對羅振宇的喜愛,他的每集羅輯思維一集不落的去看;我還開始關(guān)注經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢,關(guān)注吳曉波和他的吳曉波頻道;我變得更加愿意分享自己和打開自己,這或許真的來源于互聯(lián)網(wǎng)思維帶給我的改變,還有一種強(qiáng)大的精神力量,那就是真正的自信。
現(xiàn)在每天在堅(jiān)持的事情是:在微信讀書里面系統(tǒng)的讀書,早晚下班在喜馬拉雅上聽自己喜歡的各種音頻節(jié)目,工作之余各種碎片化時間去看搜集各類有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的咨詢、每天早上聽半個小時英語聽力,最重要的是做好本職工作。
就這樣,一天天在成長,我在互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)做產(chǎn)品經(jīng)理不亦樂乎,內(nèi)心充實(shí)而快樂。而且這種快樂會傳染給我兩歲半的女兒。
說是一套,做起來就是另外一套了,如果你覺得產(chǎn)品經(jīng)理僅僅只是畫畫原型圖那就太小瞧這個職業(yè)了,而且剛做產(chǎn)品經(jīng)理容易陷入一些誤區(qū),我淺談一下我的一些感受和體會吧:
容易陷入功能誤區(qū)
因?yàn)閯側(cè)胄校愕母窬钟邢?,很多時候你并不能看到事情的本質(zhì),一個需求來了,總是想當(dāng)然的去看需要添加哪些功能才能滿足這個需求,然后去找各種相關(guān)類似的APP去拼湊,毫不臉紅的去抄襲,很少去想這個功能跟你的需求是否匹配?為什么需要加這個功能?如果去掉這個功能會不會影響整個產(chǎn)品的體驗(yàn)?如果換一種方式是否可行?這些都是需要各種斟酌和篩選的,有時候不是簡單的一味的添加功能就可以解決問題的,我們首先得學(xué)會減法;
陷入界面怪圈
剛剛做產(chǎn)品經(jīng)理,有時候我們和容易成為視覺動物而忽略整個產(chǎn)品的功能和布局,覺得視覺最大。很多時候?yàn)榱艘粋€按鈕會和UI爭得面紅耳赤,總覺得視覺是第一眼看到的,應(yīng)該要漂亮、有時候甚至覺得來點(diǎn)花哨的動態(tài)會更好。各位我們做產(chǎn)品,永遠(yuǎn)要記住一條規(guī)律,界面是為功能服務(wù)的,做界面之前,你得和UI定好你們整個產(chǎn)品的界面風(fēng)格,所有的設(shè)計都是為了更好的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能和提高用戶體驗(yàn),而不是你自己認(rèn)為的所謂的美和好看;
陷入不斷添加修改功能的誤區(qū)
剛剛?cè)胄凶霎a(chǎn)品經(jīng)理,總想著通過第一炮打響證明自己,然后第一個版本設(shè)計的時候就想著實(shí)現(xiàn)近乎所有完美的功能,有時候方案已經(jīng)定了,評審會也開了,做著做著覺得不行,我得再加一個功能,然后就跟開發(fā)人員吧啦吧啦一大堆,你覺得開發(fā)人員會不會打你?在設(shè)計產(chǎn)品之前,我們應(yīng)該想好第一版本實(shí)現(xiàn)的是核心功能,而且產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)本應(yīng)該是快速迭代的過程,不要想著一口氣吃個大胖子,你要是一天一個想法,我估計你在團(tuán)隊(duì)中的口碑和影響力將會下降到最低。
陷入被動接受任務(wù)的誤區(qū)
剛?cè)胄?不自信,很多東西拎不清,需要別人的提攜和指點(diǎn),這些都很正常,可是,如果作為產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人,毫無主見,總是讓老板和技術(shù)開發(fā)人員牽著鼻子走,估計就得好好反省一下自己的工作了。老板雖然是給你發(fā)工資的,他們有時候?qū)Ξa(chǎn)品指指點(diǎn)點(diǎn)也很正常,可是,你要明白產(chǎn)品的主要負(fù)責(zé)人是你,老板請你來就是負(fù)責(zé)這件事情的,所以,有時候他們隨便說要做什么功能添加的時候,你就得發(fā)揮你的主觀能動性去說服他們,讓他們明白這樣做的后果以及你的看法,如果他們?nèi)匀恢皇菦]事的時候干預(yù)一下你們,那么,你得想想你的工作環(huán)境和氛圍是否真的適合發(fā)展了。
覺得只要工作了就不用再學(xué)習(xí)了
互聯(lián)網(wǎng)是一個比特世界,比特世界的發(fā)展速度是我們原子世界的幾十倍甚至幾百倍,沒有人可以通過自己腦子那點(diǎn)知識賺一輩子錢,否則遲早會被互聯(lián)網(wǎng)時代淘汰。我們不但要學(xué)習(xí)做產(chǎn)品的方式方法,不斷提升自己的專業(yè)能力,我們還得要去了解互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢和核心科學(xué)技術(shù)的發(fā)展情況,這樣我們才能明白自己現(xiàn)在做的事情是否是順勢而為還是已經(jīng)逆勢快被out了。我覺得還有很重要的一點(diǎn)就是必須具有系統(tǒng)的思維邏輯,而這種系統(tǒng)的思維方式的獲得必須系統(tǒng)的去讀書,去學(xué)習(xí)。碎片化時間獲取的碎片化知識只能讓你獲取一些無意義的惰性知識,而通過你的主觀能動性的觀察、分析、預(yù)判、行動、矯正、結(jié)果與反饋這一系列的系統(tǒng)學(xué)習(xí)方式你才能擁有獲取完整的思維體系(這一部分內(nèi)容以后有時間會跟分享)。
轉(zhuǎn)型不難,難的是能夠堅(jiān)持下來并且突破自己的很多定性思維,不斷學(xué)習(xí),時刻認(rèn)識到自己的不足,愿意系統(tǒng)性的用知識武裝自己,還有那顆永不放棄的決心,即便遇到各種冷言和嘲笑,也要堅(jiān)定的走下去。
作者:Yanni,心理學(xué)小碩一枚,現(xiàn)做互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品經(jīng)理,有過4年多咨詢行業(yè)數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗(yàn),做過用戶研究,自學(xué)了產(chǎn)品設(shè)計,想讓心理學(xué)和產(chǎn)品設(shè)計完美的組合起來,格局改變一切。
本文由 @Yanni 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 ,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
留下我的微信號,也是在線教育的一枚產(chǎn)品,dxf7764518
看了你的兩篇文章,我們的人生經(jīng)歷和發(fā)展軌跡簡直太相似,不知道留言你還能不能看見,非常希望能跟你一起交流,或者交個朋友 ??
我也是在做互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品上,可以聯(lián)系交流嗎^_^ QQ1632279778
給不少新人指明了方向
你說的這些誤區(qū),我?guī)缀跞?,怎么破呢~ 求聯(lián)系~
想Get的點(diǎn)都沒看到,數(shù)據(jù)分析和用戶調(diào)研怎么做的呢?
說的真好,我是服裝設(shè)計的,現(xiàn)在轉(zhuǎn)型學(xué)產(chǎn)品,正在路上,交個朋友吧gq13654253846
很收益,我也在路上~~^_^
寫的很好,怎么可以和您保持交流呢?
求勾搭啊,傳統(tǒng)教育企業(yè)尋求互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,太對路了 ?? 我微信號wb871118
姐姐 能不能留一下個人微信號 想請教一些問題
說的很好,特別是入門的產(chǎn)品經(jīng)理遇到的問題都有說,干貨。