對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，什么是考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理核心能力的關(guān)鍵呢？答案眾說(shuō)紛紜。而在本文中，筆者也嘗試結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與認(rèn)知，給出答案以及優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的三個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

很多人都會(huì)思考，產(chǎn)品經(jīng)理的核心是什么？

有人會(huì)說(shuō)是，懂交互，懂用戶心理，知道怎么推進(jìn)項(xiàng)目等等。

但這只是產(chǎn)品經(jīng)理的基本知識(shí)點(diǎn)，就跟研發(fā)要懂JAVA，PHP類似，只是工作技能。

評(píng)價(jià)研發(fā)是否足夠優(yōu)秀，絕對(duì)不是懂java、懂架構(gòu)。而是在項(xiàng)目開發(fā)的過(guò)程中，用最少的時(shí)間，解決最困難的問(wèn)題，寫下最高效的代碼，卻是最少的bug。

也有人說(shuō)是具備好奇心、同理心、系統(tǒng)思維等等。

這些素質(zhì)固然重要，但也只是基礎(chǔ)之一。從基礎(chǔ)到結(jié)果輸出，過(guò)程還有千萬(wàn)個(gè)坑。如果在產(chǎn)品的機(jī)會(huì)判斷上縷縷失誤，面對(duì)諸多問(wèn)題，定位不到重點(diǎn)，而在糾結(jié)無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的工作成效低下，面對(duì)困難缺少有效的解決方案，就算具備了這些素質(zhì)的產(chǎn)品經(jīng)理，實(shí)際工作中的貢獻(xiàn)也是災(zāi)難。知識(shí)和素質(zhì)本身，并不是一個(gè)卓越產(chǎn)品經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)。

三國(guó)演義里的馬謖數(shù)讀兵法，思維縝密，是諸葛亮的高級(jí)參謀。他的才華和名氣都很大，但為何成不了名將？他缺的就是領(lǐng)軍一線的作戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

馬謖是一個(gè)值得反思學(xué)習(xí)的歷史人物，他的用兵方略參考了許多前人成功的經(jīng)驗(yàn)，但是對(duì)精髓的領(lǐng)悟和結(jié)合實(shí)際情況運(yùn)用還沒(méi)到火候。這只是缺乏實(shí)戰(zhàn)的表現(xiàn)，不是誰(shuí)都是戰(zhàn)神韓信。

但他最倒霉的第一次實(shí)戰(zhàn)就遇到張郃這樣的魏國(guó)名將，一個(gè)0經(jīng)驗(yàn)的新人，對(duì)上征戰(zhàn)沙場(chǎng)40年有勇有謀的大將，注定慘敗。

揮淚斬馬謖，是真的可惜。如果他運(yùn)氣好一點(diǎn)，多實(shí)戰(zhàn)幾次，將極大可能取代姜維的位置。

卓越的產(chǎn)品經(jīng)理，必然是通過(guò)項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)，摸爬滾打歷練出來(lái)的。注重每個(gè)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)總結(jié)，敢于直面因?yàn)樽约旱臒o(wú)知和愚蠢而做錯(cuò)的結(jié)果，在直面鮮血的過(guò)程，才能刷新自己的認(rèn)知，思維和行動(dòng)才能有所改變。

經(jīng)歷了這個(gè)過(guò)程，才能領(lǐng)悟到別人無(wú)法從文字中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)。讀萬(wàn)卷書，不如行萬(wàn)里路。

因此從項(xiàng)目的角度看，卓越的產(chǎn)品經(jīng)理有以下三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

1. 敏銳的機(jī)會(huì)判斷。
2. 準(zhǔn)確抓住重點(diǎn)。
3. 總能找到有效的解決方案。

可以總結(jié)為一個(gè)公式：

卓越的產(chǎn)品經(jīng)理 = 敏銳的機(jī)會(huì)判斷× 準(zhǔn)確抓住重點(diǎn)× 總能找到有效解決方案

三點(diǎn)缺一不可，相輔相成。

這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)概括了一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理卓越的工作結(jié)果——能敏銳的發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目機(jī)會(huì)，帶給團(tuán)隊(duì)方向。

在充滿各種可能和未知的產(chǎn)品工作過(guò)程，如果抓不住重點(diǎn)，把次要問(wèn)題或可接受的問(wèn)題當(dāng)做核心問(wèn)題來(lái)解決，項(xiàng)目也只能原地打轉(zhuǎn)。

只有抓住了真正的重點(diǎn)問(wèn)題，并能找到有效的解決方案，產(chǎn)品才能一步步向前發(fā)展。

實(shí)際上，沒(méi)人會(huì)覺(jué)得自己所關(guān)注的不是重點(diǎn)，正是因?yàn)閷?duì)問(wèn)題理解的偏差，導(dǎo)致重點(diǎn)的把握出差錯(cuò)。這也是我經(jīng)歷了多個(gè)超預(yù)期的項(xiàng)目后的總結(jié)。大部分的案例在《 ?產(chǎn)品增長(zhǎng)的萬(wàn)能等式：用戶量=用戶動(dòng)機(jī)/行動(dòng)成本》和《 產(chǎn)品核心工作方法：如何找到推動(dòng)產(chǎn)品增長(zhǎng)的需求點(diǎn)？》有介紹。感興趣的同學(xué)可以稍后再看。

符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)的項(xiàng)目數(shù)據(jù)總能達(dá)成目標(biāo)，甚至超出預(yù)期。接下來(lái)將重點(diǎn)介紹怎樣才能做到敏銳的機(jī)會(huì)判斷，準(zhǔn)確地抓住重點(diǎn)，總能找到有效的解決方案。

1. 怎樣具備敏銳的機(jī)會(huì)判斷嗅覺(jué)？

核心是做到知己知彼。需要深入了解行業(yè)、用戶、還有自身。

機(jī)會(huì)點(diǎn)是產(chǎn)品經(jīng)理基于對(duì)行業(yè)、用戶、自身的了解所做的決策判斷。這些信息可能是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索，找行業(yè)人士交流，做用戶調(diào)研得來(lái)。

但是實(shí)際上隨著項(xiàng)目的持續(xù)推進(jìn)，這類信息的理解會(huì)逐步加深。真正深入了解后，所做出的判斷甚至?xí)厝幌喾础?/p>

所以很多項(xiàng)目會(huì)在優(yōu)化的過(guò)程中調(diào)整方向，與最初的設(shè)想完全不同。因此，掌握足夠的信息，是卓越產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)。

當(dāng)我們進(jìn)入新的領(lǐng)域時(shí)，短暫的行業(yè)與用戶調(diào)研是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的——淺薄的認(rèn)知，會(huì)隨著項(xiàng)目的推進(jìn)被顛覆。準(zhǔn)確的機(jī)會(huì)判斷，需要足夠的積累。一猜就對(duì)，往往是運(yùn)氣。我們?cè)陧?xiàng)目推進(jìn)的過(guò)程中，持續(xù)更新認(rèn)知，修正判斷，也能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)找到正確的方向。

敏銳的機(jī)會(huì)判斷是產(chǎn)品經(jīng)理戰(zhàn)略方向思考的體現(xiàn)，而準(zhǔn)確抓住重點(diǎn)則是執(zhí)行力的第一層表現(xiàn)。

2. 準(zhǔn)確抓住重點(diǎn)

抓重點(diǎn)，是產(chǎn)品經(jīng)理和其他團(tuán)隊(duì)角色的核心區(qū)別。每個(gè)人都可以根據(jù)自己的體驗(yàn)找到很多問(wèn)題，但是產(chǎn)品經(jīng)理的核心工作就是要區(qū)分哪些問(wèn)題是當(dāng)前迫切需要解決，哪些可以暫時(shí)不管。

抓不住重點(diǎn)的表現(xiàn)是把可以接受的問(wèn)題，對(duì)產(chǎn)品和數(shù)據(jù)影響極小的問(wèn)題，甚至不是問(wèn)題的問(wèn)題，當(dāng)做項(xiàng)目需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。這樣所帶來(lái)的后果是，產(chǎn)品無(wú)論是上線1個(gè)月，還是1年，在數(shù)據(jù)與用戶體驗(yàn)上，都不會(huì)有明顯改變。時(shí)間機(jī)會(huì)被極大的浪費(fèi)。

如此嚴(yán)重的問(wèn)題，為什么還會(huì)那么普遍？

主要有兩個(gè)原因：

第一是為了延續(xù)產(chǎn)品的希望

產(chǎn)品上線后，會(huì)面臨各種各樣的問(wèn)題，尤其是數(shù)據(jù)表現(xiàn)不佳，用戶反饋一般，公司老板不滿，團(tuán)隊(duì)備受打擊時(shí)，四處彌漫著絕望的氣息。

萬(wàn)物之中，希望最美。

此時(shí)找到問(wèn)題，意味著產(chǎn)品有改進(jìn)的希望；找不到問(wèn)題等于無(wú)能，不專業(yè)。

因此，與其艱難地收集事實(shí)和數(shù)據(jù)來(lái)分析定位問(wèn)題，不如產(chǎn)品經(jīng)理快速的主觀判斷，拍個(gè)腦袋就能定位問(wèn)題來(lái)得更快更容易。是個(gè)用戶，都能說(shuō)一堆問(wèn)題，何況是產(chǎn)品？

第二是低估決策的復(fù)雜性

這是一個(gè)常見的心理學(xué)陷阱：大部分人看到少量的不完整信息就可以快速得出結(jié)論，而這個(gè)結(jié)論大多都是不靠譜的。

一個(gè)有說(shuō)服力的結(jié)論，需要有充分的客觀事實(shí)或公認(rèn)的理論依據(jù)，但是找依據(jù)本身就是一個(gè)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事，如果產(chǎn)品必須要有一個(gè)結(jié)論，這時(shí)只要有零散的信息支持，再拍一下腦袋結(jié)論就出來(lái)了。

拍腦袋得到的結(jié)論，雖然不能證明是對(duì)的，但是也很難證明是錯(cuò)的，就抱著先做著看看的僥幸心理，胡亂的試來(lái)試去，最終只是在原地打轉(zhuǎn)。

要在復(fù)雜且充滿不確定性的產(chǎn)品工作中，抓住重點(diǎn)，我們需要具備以下兩個(gè)原則和一個(gè)思維工具。

2.1 目標(biāo)第一原則

謹(jǐn)記目標(biāo)，多審視要做的需求是否與達(dá)成目標(biāo)有關(guān)。很多時(shí)候，無(wú)意中增加的需求點(diǎn)，仔細(xì)一想與目標(biāo)毫無(wú)關(guān)聯(lián)。只是我們看到了問(wèn)題，就想要解決。實(shí)際上，并不能帶來(lái)任何效益。這類問(wèn)題在UI和交互上尤為普遍。這是曾經(jīng)做過(guò)的一個(gè)項(xiàng)目，優(yōu)化了半年，都是在不斷改UI，數(shù)據(jù)自然也難有提升。

2.2 傾聽原則，從別人的思考里找啟發(fā)

接受自己的無(wú)知，關(guān)鍵問(wèn)題往往隱藏在視野盲區(qū)。多聽團(tuán)隊(duì)中不同視角的考慮。自負(fù)往往源自于無(wú)知，要不得。

我的切身體會(huì)是，多次超預(yù)期的項(xiàng)目數(shù)據(jù)背后，我貢獻(xiàn)的想法只占很小一部分。更多是讓團(tuán)隊(duì)成員分享出自己的想法，包括產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、研發(fā)、測(cè)試等等。多傾聽并采納別人的想法，還能提高團(tuán)隊(duì)成員的主人翁精神。

2.3 邏輯思維與批判性思維工具，掌握這些工具能避免在分析問(wèn)題的過(guò)程犯思維錯(cuò)誤

這兩種思維工具的內(nèi)容很多，具體不在這里展開。感興趣的同學(xué)可以找《邏輯思維（MBA輕松讀）》、《批判性思維工具》這兩本書詳細(xì)了解。如果產(chǎn)品經(jīng)理不掌握這些思維工具，將會(huì)迷失在茫茫的問(wèn)題之中。這里舉一個(gè)我遇到的典型案例。

我們?cè)?jīng)做過(guò)一個(gè)項(xiàng)目叫“唯禮”，參考了“禮物說(shuō)”的模式。用戶先付款購(gòu)買了禮物，然后在微信上通過(guò)類似發(fā)紅包的形式，把禮物發(fā)給好友。好友點(diǎn)擊領(lǐng)取了禮物之后，再輸入收貨地址就能拿到禮物了。

當(dāng)時(shí)有個(gè)同事鄭重地提了建議，他說(shuō)：“做好唯禮，不僅需要商品有優(yōu)勢(shì)，還要在內(nèi)容端做好，讓用戶通過(guò)內(nèi)容來(lái)認(rèn)識(shí)這些富含賣點(diǎn)的商品，然后我們結(jié)合熱點(diǎn)事件、節(jié)日、還有送禮人的社交關(guān)系來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷，打造爆款，將送禮的場(chǎng)景和爆款打造相結(jié)合。”

這個(gè)建議，乍一看感覺(jué)是那么回事。但是再仔細(xì)一想，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這里的邏輯有問(wèn)題。

如果按照這個(gè)建議所說(shuō)，我們至少要重點(diǎn)做好這四個(gè)事情。

1. 要建立商品優(yōu)勢(shì)。
2. 還要做好內(nèi)容，讓用戶通過(guò)好的內(nèi)容來(lái)了解商品的各種賣點(diǎn)。
3. 做好事件、節(jié)日還有社交關(guān)系的營(yíng)銷。
4. 打造爆款，將送禮的場(chǎng)景和爆款結(jié)合。

這4個(gè)事情，實(shí)際上要做好任意一件的難度都極大。如果能建立商品優(yōu)勢(shì)，那么直接做一個(gè)電商APP就足夠了。還做唯禮干啥？另外，我們即使做好了以上這幾件事，唯禮就真的能被用戶廣泛使用了么？這與唯禮的用戶場(chǎng)景，使用動(dòng)機(jī)有直接關(guān)系嗎？

這個(gè)就是抓不住重點(diǎn)的常見案例。卓越的產(chǎn)品經(jīng)理，就是要化繁為簡(jiǎn)，關(guān)注用戶的核心動(dòng)機(jī)，找出關(guān)鍵問(wèn)題，撇開不是問(wèn)題的問(wèn)題。不會(huì)把簡(jiǎn)單的事情，做復(fù)雜了。

當(dāng)我們抓出重點(diǎn)關(guān)鍵問(wèn)題時(shí)，擺在面前的將是終極挑戰(zhàn)。問(wèn)題抓住了，解決方案呢？

3. 提出有效的解決方案

產(chǎn)品經(jīng)理的核心工作內(nèi)容，就是找問(wèn)題的解決方案。剛剛提到，機(jī)會(huì)判斷，體現(xiàn)了產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)于戰(zhàn)略方向思考。抓重點(diǎn)，是執(zhí)行力的第一層表現(xiàn)，那么提出有效的解決方案，是執(zhí)行力的更深一層表現(xiàn)。

好的解決方案，專注于解決核心問(wèn)題，沒(méi)有多余的工作。就好像武術(shù)中的絕招，直擊要害，沒(méi)有多余動(dòng)作。

但是產(chǎn)品經(jīng)理往往是提出一個(gè)大而全的解決方案，恨不得把所有能想到的問(wèn)題打包一起解決。

復(fù)雜冗余的方案會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目推進(jìn)效率低，節(jié)奏慢。

快，能決定項(xiàng)目的生死，這是我們血和淚的總結(jié)。

舉個(gè)通俗易懂的例子，如果你跟別人下圍棋，別人走一步的時(shí)候，你卻能走兩步。那么你的無(wú)論怎樣都能贏。

我們?cè)?jīng)有個(gè)項(xiàng)目就因?yàn)槁?個(gè)月，雖然數(shù)據(jù)還不錯(cuò)，但還是被停了。快，遠(yuǎn)比我們想的要重要。如果快與慢對(duì)項(xiàng)目沒(méi)有區(qū)別，那只是因?yàn)槲覀円龅男枨?，?duì)項(xiàng)目實(shí)際無(wú)關(guān)緊要。

項(xiàng)目要快起來(lái)，并不是讓研發(fā)天天加班996，而是產(chǎn)品經(jīng)理要提最小的可驗(yàn)證方案。

還舉唯禮項(xiàng)目的例子。如果要驗(yàn)證給微信好友送禮的產(chǎn)品模式，我們最高效的方案是怎樣？

這個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品經(jīng)理，給我的方案是，要跟唯品會(huì)的各種系統(tǒng)打通，因?yàn)楫a(chǎn)品模式跟唯品會(huì)很大差異，還涉及很多前后端的改動(dòng)。這個(gè)方案從設(shè)計(jì)到最終推進(jìn)上線，預(yù)計(jì)要4個(gè)月。

實(shí)際上我們的目標(biāo)是驗(yàn)證微信送禮的產(chǎn)品模式，最快的驗(yàn)證方式是，只要做好小程序，搭一個(gè)獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)后臺(tái)，接收到訂單后，人工發(fā)貨就行。這樣不到一個(gè)月就能上線。接入唯品會(huì)那套自動(dòng)化訂單財(cái)務(wù)物流等復(fù)雜系統(tǒng)的工作，在唯禮項(xiàng)目前期屬于多余動(dòng)作。因?yàn)?，不接入這些系統(tǒng)，對(duì)唯禮的產(chǎn)品模式驗(yàn)證，沒(méi)有任何影響。

產(chǎn)品經(jīng)理的潛意識(shí)里是大而全的解決方案。方案出來(lái)后，我們需要謹(jǐn)記目標(biāo)，觀察方案哪里是多余的，是否對(duì)目標(biāo)有影響，能否刪減，把大而全，改成最小可驗(yàn)證方案。

怎樣找到具體的問(wèn)題解決方案，在《 產(chǎn)品核心工作方法：如何找到推動(dòng)產(chǎn)品增長(zhǎng)的需求點(diǎn)？》里有詳細(xì)介紹。其中介紹的通過(guò)創(chuàng)新，側(cè)面解決問(wèn)題的思路是遇到困難問(wèn)題時(shí)，找到有效解決方案的常見策略。而《 ?產(chǎn)品增長(zhǎng)的萬(wàn)能等式：用戶量=用戶動(dòng)機(jī)/行動(dòng)成本》是從用戶的角度來(lái)尋找具體的解決方案。感興趣的同學(xué)可以搜索查看，這里不再展開。

4. 最后總結(jié)

卓越的產(chǎn)品經(jīng)理 = 敏銳的機(jī)會(huì)判斷× 準(zhǔn)確抓住重點(diǎn)× 總能找到有效解決方案

這三點(diǎn)可以作為審視產(chǎn)品經(jīng)理工作輸出結(jié)果的考核標(biāo)準(zhǔn)。三點(diǎn)缺一不可，相輔相成。卓越的產(chǎn)品經(jīng)理能敏銳的發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品機(jī)會(huì)，給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)方向。在充滿各種可能和未知的產(chǎn)品工作中，抓住重點(diǎn)問(wèn)題，并能找到有效的解決方案，推進(jìn)產(chǎn)品一步步向前發(fā)展。

本文由 @莫志強(qiáng) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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