我們都曾敷衍過當(dāng)下，仿佛有很多時(shí)間可以浪費(fèi)，回首時(shí)才發(fā)現(xiàn)逝去的難得可貴。

曾遙不可及的2020，如今已悄然來臨。

作為21世紀(jì)10時(shí)代的最后一年，2019注定不凡；這一年，還未開始時(shí)，就已被“2019年可能是過去10年中最差的一年，但或許是未來10年中最好的一年”這句言論刷屏。

這一年，也被網(wǎng)友們戲稱為9102年，“都9102年了，還……”。

也是在這一年，我大學(xué)畢業(yè)，正式參加工作。2019年，注定也是我歷史長河中令人難忘的一年。

一、告別學(xué)生時(shí)代

我們都曾敷衍過當(dāng)下，仿佛有很多時(shí)間可以浪費(fèi)，回首時(shí)才發(fā)現(xiàn)逝去的難得可貴。

曾幾何時(shí)，畢業(yè)，對我們而言還是遙不可及的未來。

2019年1月到6月，是我跟這位老朋友相處的最后6個(gè)月時(shí)光，這個(gè)朋友，一交就是16年。

在這最后的6個(gè)月里，我們一起留下了很多令人難忘的瞬間：

我們一起合作完成了論文定稿，也不知反反復(fù)復(fù)，前前后后修改了多少次；

我們一起進(jìn)行了論文答辯，為我們四年的大學(xué)生活交上了最后一份答卷；

我們一起拍攝班級畢業(yè)照，試圖將大學(xué)最后的這份美好記憶通過這種方式永久珍藏；

我們一起參加了畢業(yè)聚會，或許聚會中的些許，就真的是最后一聚，于是那晚你格外珍惜，逐個(gè)把酒言歡，聽說，最后你是被抬回去的；

我們一起參加了最后一場，也是第一場屬于自己的畢業(yè)盛會，記得那晚你內(nèi)心五味雜陳；

我們也特地回了趟高中，初中，小學(xué)母?？戳丝矗瑧浲裟晟贇q月，只叫人流連忘返；

……

在離別之際，我們最后一起逛了逛校園：

去教學(xué)樓看了看，透過窗口看到了在教室里聽課，發(fā)言，復(fù)習(xí)備考，玩手機(jī)，睡覺，跟人閑聊，組織社團(tuán)活動(dòng)，上臺分享的自己……時(shí)常也卻沒看到自己，嗯……那就應(yīng)該是逃課了，逃課的這會兒應(yīng)該在開黑，在睡覺，在外游玩……

我們都曾敷衍過當(dāng)下，仿佛有很多時(shí)間可以浪費(fèi)，回首時(shí)才發(fā)現(xiàn)逝去的可貴；

去體育場走了走，在這兒看到了正在跑步鍛煉的自己，在這里玩狼人殺，聽音樂會，看學(xué)弟學(xué)妹軍訓(xùn)，玩真心話大冒險(xiǎn)，約會，參加體育考試，亦或是漫步閑談的自己；

這里是個(gè)好地方，很多事兒在這里走著走著聊著聊著就開朗許多，也在這里結(jié)交了一些朋友，強(qiáng)健了自己的體魄；

去眾創(chuàng)空間看了看，在這兒看到了懵懂的我們因?yàn)楣餐闹鞠蚪Y(jié)識在一起創(chuàng)業(yè)，一起做項(xiàng)目，一起歷經(jīng)艱辛開發(fā)出產(chǎn)品，一起參加創(chuàng)業(yè)比賽，一起接受采訪，一起成長蛻變；

這是個(gè)承載了我們快速成長經(jīng)歷的地方，勾勒起這段可貴的令人難忘的經(jīng)歷，在后來的求職中也確實(shí)受到了你的很多幫助；

去圖書館看了看，這里卻很少見到自己的身影，只是偶爾看到自己陪著她來復(fù)習(xí)，說來也是大學(xué)的一大遺憾，沒能結(jié)交圖書館這位朋友；

去學(xué)校的其他地方轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，每個(gè)地方都能見到自己的身影，在打球，在漫步閑談，在健身，在組織社團(tuán)招新，在參加活動(dòng)，或是帶著略微輕快的步伐在追趕著什么，卻宛如追趕時(shí)間那樣，被拋在身后……

在離別之際，我用這種方式跟你作別，揮一揮手，最后一次感受你的余熱，閉上眼睛，最后一次感受你的氣息。

再見了，我的學(xué)生時(shí)代！

二、跟隨內(nèi)心

知道自己想要什么，是一件幸事；去做自己想做的事，是一種灑脫。

2019年7月1日，告別了我的學(xué)生時(shí)代后，正式入職了VIPKID，自此刻起，我迎來了人生的又一個(gè)新身份：職場人。也不知，這個(gè)朋友會交多久。

簽訂正式的勞動(dòng)合同，參加校招新人培訓(xùn)，上班工作。原本是一個(gè)充滿希望的開始，卻不知何時(shí)起，自己萌生了離職的想法。意識是一個(gè)很微妙的東西，一旦有了離職的想法之后，會讓你產(chǎn)生偏見。

可自己才剛畢業(yè)哇，第一份工作至少得做個(gè)一兩年吧……跟朋友同事聊這個(gè)想法的時(shí)候，他們也比較驚訝，多數(shù)都是讓自己再等等，第一份工作多做一段時(shí)間。

自己的內(nèi)心也確實(shí)掙扎了一段時(shí)間，中途也拿到了幾個(gè)機(jī)會。

想離職的最主要原因無非有二：渴望有更多做項(xiàng)目的機(jī)會，有更大的鍛煉成長空間；想轉(zhuǎn)戰(zhàn)用戶側(cè)產(chǎn)品。

知道自己想要什么，是一件幸事，去做自己想做的事，是一種灑脫。

思索良久后，最終毅然決定離職?；蛟S這就是我們，95后的這代人，隨心，隨性。

就這樣，我與VIPKID的最后時(shí)光也定格在了2019年9月12日；自2018年10月8日起，至2019年9月12日終。

在VIPKID的這一年，學(xué)到很多也成長很多，這里是自己做產(chǎn)品的起點(diǎn)，感恩我的指路人，感恩在KID這一年相遇的人，經(jīng)歷的事，都讓我收益良多。同時(shí)，祝愿VIPKID早日成為全球青少兒教育領(lǐng)導(dǎo)者?；蛟S，在不久的將來，我們還會再見。

三、砥礪前行

2019年9月12日，從KID離職當(dāng)天，我入職了新公司，開始了用戶側(cè)產(chǎn)品之旅。

轉(zhuǎn)眼入職新公司已經(jīng)3個(gè)半月，在過去的這幾個(gè)月中成長了很多，也經(jīng)歷了很多：

因初做用戶側(cè)產(chǎn)品，經(jīng)驗(yàn)不足，思考不夠深入，被開發(fā)質(zhì)疑過；

因?qū)换ズ驮O(shè)計(jì)有自己的想法，跟設(shè)計(jì)撕逼過；

初次獨(dú)立負(fù)責(zé)幾個(gè)模塊時(shí)，思維方式?jīng)]轉(zhuǎn)變過來，給產(chǎn)品種過坑。

拋掉自己有后盾的意識，能讓你更快速地成長。

經(jīng)歷了幾例上一刻還在一起工作，下一刻卻被離職的辭退事件，讓我真真切切感受到了職場的殘酷。

這幾個(gè)月過得感覺并不舒坦，在舒適圈之外的事兒挺多，但回過頭來看，反而是這過得不舒坦的幾個(gè)月帶給了自己更快的成長。

那些打不倒你的，終將使你更強(qiáng)大。

而今，回過頭看看自己這三個(gè)多月做用戶產(chǎn)品的經(jīng)歷，也總結(jié)了幾條方法論：

產(chǎn)品相關(guān)的思考

1）做用戶產(chǎn)品，脫離場景談需求，都是耍流氓

做用戶側(cè)的產(chǎn)品，在分析用戶需求時(shí)要從用戶—場景—流程這3個(gè)維度進(jìn)行分析，先弄清楚需求的目標(biāo)用戶是誰，然后看用戶會在哪些場景下產(chǎn)生這個(gè)需求，在這些場景下用戶現(xiàn)有的流程是什么樣的，這些流程存在哪些問題，最后才是思考要怎么做怎么優(yōu)化。

2）不過度承諾，超預(yù)期交付

要學(xué)會管理預(yù)期，做產(chǎn)品管理好用戶的預(yù)期，承諾管理好對方的預(yù)期，匯報(bào)管理好領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期……唯有將預(yù)期管理好了，我們才能有更大的超預(yù)期空間，也才能給別人帶來更好的體驗(yàn)。

3）堅(jiān)守用戶體驗(yàn)

做用戶產(chǎn)品，在對接設(shè)計(jì)，開發(fā)或其他業(yè)務(wù)方時(shí)，一定要站在用戶的角度，堅(jiān)守用戶體驗(yàn)，不能輕易妥協(xié)。

4）提升用戶體驗(yàn)敏感度，重視細(xì)節(jié)

做用戶產(chǎn)品，在細(xì)節(jié)上也要足夠重視，不能太將就太隨意，要能敏感地發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品體驗(yàn)不好的細(xì)節(jié)然后去優(yōu)化，好的產(chǎn)品，往往會在細(xì)微之處帶給用戶超預(yù)期的體驗(yàn)，打動(dòng)用戶。

5）文案越簡潔越好

在設(shè)計(jì)用戶側(cè)的產(chǎn)品，遇到需要用文案輔助說明時(shí)，要對文案內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)斟酌和精煉，力爭用最短的大白話說清楚想要傳達(dá)的意思。

6）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

之前做后臺產(chǎn)品，能數(shù)據(jù)量化的點(diǎn)很少，但現(xiàn)在轉(zhuǎn)戰(zhàn)用戶側(cè)產(chǎn)品之后，要提升自己的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)意識，在做項(xiàng)目時(shí)，要認(rèn)真思考數(shù)據(jù)評估指標(biāo)體系，做好數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，上線后定期做數(shù)據(jù)分析，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)迭代。

7）功能設(shè)計(jì)要超越需求本身

在做需求，尤其是別人提給自己的需求時(shí)，一定要跨越需求本身的范圍往更長遠(yuǎn)去思考，永遠(yuǎn)不能相信需求方說后面不會改的話，分析需求時(shí)盡可能把所有往后可能會出現(xiàn)的情況都考慮到位，在前期做好功能架構(gòu)，使產(chǎn)品具有良好拓展性。

8）上線要謹(jǐn)慎

做用戶側(cè)的產(chǎn)品，尤其當(dāng)用戶量級比較大的時(shí)候，上線功能時(shí)萬不可著急，開發(fā)出來之后先從用戶真實(shí)使用場景多測一下，內(nèi)測確認(rèn)沒問題之后再面向用戶逐步灰度上線。

溝通相關(guān)的思考

1）精細(xì)化溝通

溝通的時(shí)候盡量能夠做到精細(xì)化，比如交付時(shí)間，答復(fù)時(shí)間，以及其他數(shù)量詞，都盡可能數(shù)字化精細(xì)表示，不然每個(gè)人對其都有各自的理解很難順利展開后繼工作。

2）帶著方案匯報(bào)

職場中不能太隨意，匯報(bào)前一定要自己先認(rèn)真好好思考一下，然后帶著自己思考的方案再去請示。

3）把握溝通節(jié)奏

跟別人溝通的時(shí)候，要能夠做到快速理解對方表達(dá)的點(diǎn)，清晰地表達(dá)自己的點(diǎn)，主導(dǎo)溝通的節(jié)奏，當(dāng)發(fā)現(xiàn)討論內(nèi)容偏離主題時(shí)及時(shí)拉回，避免低效溝通。

4）問題盡量在項(xiàng)目群溝通

職場上盡量降低私聊溝通場景，當(dāng)有問題時(shí)，都在相應(yīng)的項(xiàng)目群中去溝通涉及到相關(guān)人員的直接@，通過在項(xiàng)目群溝通問題，不僅能加快問題解決速度，也能夠擴(kuò)大影響范圍，讓領(lǐng)導(dǎo)等其他人也能知道這個(gè)問題你正在推進(jìn)。

5）“如果你說我是錯(cuò)的，那你最好證明你是對的”

不要輕易否定別人的方案，就算再不好也是他經(jīng)過思考之后的產(chǎn)物，何不耐心傾聽一下他的思路，若確實(shí)有問題，針對不好的地方也要先自己思考形成更優(yōu)方案之后再否定。

6）及時(shí)記錄，事可追溯

要養(yǎng)成良好的記錄習(xí)慣，大到需求評審，小到平時(shí)的溝通，凡是涉及到改變的事情都應(yīng)及時(shí)做好記錄形成文字版，切勿口頭說過就算；及時(shí)記錄同步，一方面能夠減少溝通成本，避免遺忘，另一方面，能防止扯皮。

思維意識相關(guān)的思考

1）客觀理性決策

在做決策之前要經(jīng)過深度思考形成自己的觀點(diǎn)和立場，有決策的依據(jù)和理由及論證點(diǎn)；被否定時(shí)要保持客觀理性，站在用戶的角度，以保最優(yōu)方案為首要目標(biāo)，萬不可把個(gè)人的勝負(fù)意識帶入決策中。

2）深入思考

獨(dú)立負(fù)責(zé)一些模塊之后，在規(guī)劃或者做項(xiàng)目時(shí)，要深入思考，從上層角度去想，為什么要做，要達(dá)到什么目標(biāo)，有哪些評估效果的指標(biāo)，最后一步才是怎么去做的執(zhí)行層面。

3）抬頭看路

事情多的時(shí)候，會讓人有一種忙碌充實(shí)的假象，在埋頭做項(xiàng)目之余更要多抬頭看路，多思考，只有方向正確了努力才不會白費(fèi)。

4）以解決問題為主

多接觸了解一些本職工作之外的事也更有利于加深自己對業(yè)務(wù)的理解，遇到跟自己相關(guān)的問題時(shí)，是要主動(dòng)去推進(jìn)以推進(jìn)問題真正解決為主，不要有太強(qiáng)的邊界感和甩鍋心態(tài)。

5）慢思考快執(zhí)行

遇到問題之后，要先花時(shí)間認(rèn)了解問題背景，深入思考，直到清楚了問題的本質(zhì)之后，再去想解決方案。之所以效率低，本質(zhì)上還是沒有思考清楚，導(dǎo)致陷入邊做邊想邊改的低效陷進(jìn)。真正思考到位之后，執(zhí)行起來會很快，正所謂“磨刀不誤砍柴工”，如是而已。

這一年，還有太多記憶，2019、也注定是我歷史長河中濃墨重彩，令人難忘的一年。

好了，關(guān)于2019年，就寫到這里。

2019，再見。

凡是過往，皆為序章。

聽，新的一年，征途的號角已經(jīng)吹響。

保持好奇，保持熱愛，新的一年，我輩定當(dāng)奮勇向前！

2020，你好，請多指教。

本文由 @AlecZheng 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議