因你看見，所以存在。

一、萬物皆產(chǎn)品

對(duì)于什么是產(chǎn)品，市場上并沒有明確的定義。

百科給出的解釋是：

狹義概念：被生產(chǎn)出的物品；

廣義概念：可以滿足人們需求的載體。

產(chǎn)品的“整體概念”——人們向市場提供的能滿足消費(fèi)者或用戶某種需求的任何有形物品和無形服務(wù)。

無論是狹義還是廣義，我們可以看出它是用戶需求的“有形”和“無形”的某種載體。

所以真正的產(chǎn)品，是能夠滿足用戶需求的痛點(diǎn)、給用戶創(chuàng)造快感，或者節(jié)約成本帶來的感受，這種感受既可感知也有可能不可直接感知。

1. 產(chǎn)品的“性”

在定義產(chǎn)品的過程中，我們喜歡對(duì)萬物中的實(shí)體產(chǎn)品進(jìn)行前綴命名，比如一件衣服、一部手機(jī)、一雙筷子等。

另外，在評(píng)判產(chǎn)品效果的過程中，會(huì)用獨(dú)特的話語表明此產(chǎn)品的好壞，比如衣服“舒適、時(shí)尚、保暖等”、手機(jī)“性能好、屏幕高清、續(xù)航厲害等”，但沒有一套可萬用的模版來評(píng)估這種使用效果。

定“性”的評(píng)估雖然沒有標(biāo)準(zhǔn)化，但此類的產(chǎn)品卻給人們提供了前所未有的體驗(yàn)和最基本的生活保障。

2. 產(chǎn)品的“量”

回到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，評(píng)判一個(gè)產(chǎn)品似乎已經(jīng)有了標(biāo)準(zhǔn)，如“DAU、留存率、ROI等”，可以用定量的方式在一定程度上表明該產(chǎn)品的影響力，當(dāng)然了除了定量的描述之外，比如“用戶體驗(yàn)、啊哈時(shí)刻、核心功能等”也可以說明該產(chǎn)品的受歡迎度。

在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的今天，在做產(chǎn)品的過程中，一切以數(shù)據(jù)為依據(jù)，哪里降了就分析哪里，然后想著怎么提升，這種方式雖然在短期對(duì)于提升流量有幫助，但長期來看并不會(huì)發(fā)生好的效果，從“量“到”性“的考慮、從“術(shù)”到“道”的思考還有距離。

二、產(chǎn)品經(jīng)理的三大能力

產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)對(duì)綜合素質(zhì)要求很高的崗位，需要的能力可以說是除了專業(yè)技術(shù)之外，其它都是必須的，比如一些硬技能，如：原型設(shè)計(jì)、思維導(dǎo)圖、流程圖等的工具使用；還比如一些軟技能，如：同理心、好奇心、溝通能力、項(xiàng)目管理等能力。

但仔細(xì)一想，在現(xiàn)實(shí)生活中，很多非產(chǎn)品崗的人也擁有比較好的溝通能力和好奇心等這些能力，莫非人人都是產(chǎn)品經(jīng)理這句話是無比正確的？

人人都是產(chǎn)品經(jīng)理不得而知，但人人都可以做產(chǎn)品崗。對(duì)于如何區(qū)分彼此之間的能力，筆者認(rèn)為有三種，分別是：

1. 對(duì)人性的挖掘
2. 對(duì)事物的決策
3. 擁有批判性思維

1. 人性的挖掘，是核心能力

所有的產(chǎn)品需求究其根源都來自于人性。一個(gè)產(chǎn)品人對(duì)用戶研究的越深，越會(huì)抓住其內(nèi)心的訴求，越有可能作出用戶認(rèn)可的產(chǎn)品。

可恕不知，現(xiàn)實(shí)中的人性是可逆的，用戶嘴里說的也許和他心里表達(dá)的并不一樣，抑或者連用戶都不知道自己需要什么，何談需求。

但這恰恰是“創(chuàng)新”和“驚喜”產(chǎn)品的最大區(qū)別之處：

• 何謂“創(chuàng)新”產(chǎn)品：有對(duì)用戶需求的把控，產(chǎn)品符合用戶的預(yù)期，這樣做出來的產(chǎn)品就是創(chuàng)新產(chǎn)品，為什么不是普通產(chǎn)品？因?yàn)樵谧龅倪^程中，靠“抄”和“改裝”了此產(chǎn)品，還是有點(diǎn)創(chuàng)意的；
• 何謂“驚喜”產(chǎn)品：在基本的用戶需求上，給用戶創(chuàng)造了新的需求，顛覆了用戶的認(rèn)知，比如iPhone4，經(jīng)歷了從無到有的過程，從“創(chuàng)新”過渡到了“啊哈”階段，這就是驚喜。

所以不是研究用戶，而是靠挖掘。

2. 決策的判斷，是底層能力

判斷出有價(jià)值的東西，很難。

我們每天都在面臨選擇，一生中也時(shí)時(shí)刻刻的在艱難決策著，比如：讀什么樣的大學(xué)、去什么樣的公司、選擇怎樣的女朋友等，這些都是有可能改變一生的選擇。

當(dāng)時(shí)你是怎么決策的？是否達(dá)到了你今天的預(yù)期？

做產(chǎn)品的過程中，需求方不同：

• boss
• 運(yùn)營、市場
• 用戶
• 自己

當(dāng)然需求的優(yōu)先級(jí)也不同：

• 用戶體驗(yàn)？
• 商業(yè)變現(xiàn)？
• 效率提升？

當(dāng)一時(shí)間面臨各種各樣的問題時(shí)，你是基于什么樣的維度來決策的，最終的效果是否出于意料還是意料之內(nèi)？

在決策的過程中，你的感官、外界影響、壓力等因素如何有的放矢。

3. 批判性思維，是系統(tǒng)能力

能夠搭建整個(gè)系統(tǒng)能力的，也只有批判性思維了。

什么是批判性思維？

是一種負(fù)面思考、思辨能力、嚴(yán)謹(jǐn)思考、明辨性、審辨式，通過對(duì)事實(shí)的分析形成判斷的思考方式。

從解讀、分析、評(píng)估、推理、解釋、到自我修正，正是產(chǎn)品人需要學(xué)習(xí)的。

比如：對(duì)產(chǎn)品需求的解讀、理性的分析和有效的評(píng)估、合理的解釋、復(fù)盤總結(jié)等整個(gè)過程，都需要體系化的批判性思維加持。

三、產(chǎn)品經(jīng)理的本質(zhì)

1. 研究人的行為

產(chǎn)品的職責(zé)是對(duì)需求的挖掘，對(duì)用戶的解讀，而在這個(gè)過程中就是研究人的行為的變化。

人的行為是根據(jù)其對(duì)事情的認(rèn)知得出結(jié)論的。認(rèn)知會(huì)有其脈絡(luò)與認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)根據(jù)對(duì)社會(huì)文化與所學(xué)習(xí)到的，作為判斷產(chǎn)生解讀，做出行為。

動(dòng)態(tài)變化

對(duì)于不確定性的、無法判斷的稱之為動(dòng)態(tài)性變化行為，這種行為的捕捉和研究是比較困難的，比如判斷用戶中午飯點(diǎn)的選擇，在確定結(jié)果之前，用戶都是艱難的做著決策，對(duì)于產(chǎn)品人而言，那就更難了。

靜態(tài)變化

對(duì)于基本確定，可預(yù)測的行為，稱之為靜態(tài)的行為變化，比如絕大多數(shù)用戶肯定會(huì)經(jīng)歷一日三餐，使用過滴滴等專車軟件等，但無法判斷吃的什么，在上車之前會(huì)打滴滴還是出租車。

所以，人的行為是難以琢磨的，對(duì)產(chǎn)品而言挑戰(zhàn)也是很大的。

2. 洞察市場的過程

有用戶就會(huì)有市場，市場是“善變”的。

一個(gè)抓住市場機(jī)遇的人，比付出任何努力都有前途，這個(gè)前提是對(duì)市場的洞察。

對(duì)于怎樣做好市場分析？

其實(shí)方法有很多，比如各種各樣的分析理論，如：swot分析、pest分析等，這些只是一個(gè)工具而已，一個(gè)讀MBA的學(xué)生如果讓他分析市場，他會(huì)拿出很多數(shù)據(jù)和支撐的論點(diǎn)，但一個(gè)農(nóng)名企業(yè)家沒有任何數(shù)據(jù)和理論，同樣也可以對(duì)一個(gè)市場很熟悉。

那差別在哪里？——就是一個(gè)字：心，是否用心去做的。

數(shù)據(jù)也有可能會(huì)騙人，因?yàn)槿说男袨槭莿?dòng)態(tài)變化的，市場也是小趨勢呈現(xiàn)的，最重要的是用什么去看待這個(gè)市場了。

3. 有效的需求轉(zhuǎn)化

所有的用戶需求如果沒有轉(zhuǎn)化成有效的產(chǎn)品需求，那是失敗的。

什么是有效的需求：

有效需求=基本「顯性」需求+核心「隱性」需求

舉例：

• 社交的需求是什么？
• 顯性需求：是溝通、互動(dòng)、聯(lián)系…….
• 隱性需求：寂寞、YP、認(rèn)同…….

當(dāng)然，這不一定對(duì)，產(chǎn)品人應(yīng)該有自己的判斷。

四、什么是用戶？

1. 用戶不是人，是欲望的集合體

產(chǎn)品挖掘的是人性的需求，而欲望則是人性的表現(xiàn)形式。

例：食欲，性欲，懶惰，抽煙，吸毒，喝酒，虛榮……,都是欲望的表現(xiàn)。

當(dāng)這些欲望單獨(dú)產(chǎn)生、集體具備的時(shí)候，正是需求的產(chǎn)生，只需要一一對(duì)應(yīng)，就可以了解到用戶的深層次的訴求，才有可能做好一個(gè)產(chǎn)品。

2. 用戶是價(jià)值導(dǎo)向

用戶需要的永遠(yuǎn)是價(jià)值，不能提供價(jià)值的平臺(tái)，不可能存在。

這種價(jià)值可能是顯性的，也可能是隱性的，有價(jià)值才會(huì)有用戶。產(chǎn)品的能給用戶提供的價(jià)值越多，用戶極有可能留存的越好。

做一款以“價(jià)值”為導(dǎo)向的產(chǎn)品，用戶的使用程度往往會(huì)很高。

3. 交易的過程就是用戶行為

從用戶使用產(chǎn)品的第一步，就已經(jīng)開始進(jìn)入了交易狀態(tài)。

用戶注冊、登陸、瀏覽、產(chǎn)生“互動(dòng)”（下單/評(píng)論等）、停留、退出等整個(gè)流程，就是行為的產(chǎn)生。

反過來，產(chǎn)生行為的過程就是交易。

五、優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理

1. 有天賦的少之又少

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理分為兩種：

1. 天賦潛質(zhì)之能
2. 努力積累之勤

天賦之人絕對(duì)存在，比如在大廠兩三年就可以負(fù)責(zé)某一業(yè)務(wù)線，晉升速度超快，出去創(chuàng)業(yè)，很快可以成功，這類人可往而不可及；另外一種普普通通是靠經(jīng)驗(yàn)爬上去的，比如在大廠七八年甚至更久混個(gè)產(chǎn)品總監(jiān)，創(chuàng)業(yè)猶豫不絕，安穩(wěn)是追求。

但絕大多數(shù)人屬于第二種，如何判斷很優(yōu)秀的人，只需要問三個(gè)問題：

1. 畢業(yè)幾年了？在大廠還是小廠
2. 有成功的代表產(chǎn)品嗎？流量多少
3. 目前是什么級(jí)別？

A：畢業(yè)2年，目前BAT中一家產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)XXX。（牛人）

2. 量變到質(zhì)變，厚積薄發(fā)

普通的產(chǎn)品人如何快速成長。

普通產(chǎn)品人=努力+方法+機(jī)遇

努力：

• 盡可能縮減硬技能的時(shí)間
• 讀書實(shí)踐培養(yǎng)軟技能

方法：

• 好的leader帶你
• 公司的平臺(tái)和資源

具體筆者就不展開寫了，至于機(jī)遇可與不可求。

3. 成長性的產(chǎn)品賽道

彎道超車是另一種迅速成長的路徑，那就是遇到有質(zhì)量的產(chǎn)品。

什么算有質(zhì)量的？

• 迎合時(shí)代趨勢
• 從0-1高速發(fā)展
• 團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品心

比如：16年畢業(yè)的A和B同學(xué)，校招的時(shí)候，A去了百度知道，B去了PDD，現(xiàn)在呢，很明顯，A估計(jì)發(fā)展不錯(cuò)的話是高產(chǎn)，B的話也許是負(fù)責(zé)人，但B在PDD發(fā)展的時(shí)候，經(jīng)歷了快速迭代和從0-1的過程，成長性肯定是有大的差距的。

這種賽道同樣的，可遇不可求，當(dāng)時(shí)有眼光去PDD的人不多，當(dāng)然如果確實(shí)有人預(yù)測到了這種趨勢，說明，此人也不普通。

六、產(chǎn)品經(jīng)理的出路

單一維度思考的產(chǎn)品經(jīng)理

產(chǎn)品只負(fù)責(zé)產(chǎn)品上的工作？

如果這樣想的話，就快要被時(shí)代所淘汰了，好的產(chǎn)品人應(yīng)該是具備產(chǎn)品思維和運(yùn)營思維一體的，雖然做不到從業(yè)人員那樣的專業(yè)，最起碼要有了解。

不管是用戶增長、運(yùn)營策略、還是最新技術(shù)趨勢，都應(yīng)該具備好奇心主動(dòng)去探索，這是應(yīng)有的學(xué)習(xí)力。如果單純還考慮功能上的改進(jìn)，那么永遠(yuǎn)是一個(gè)功能型產(chǎn)品，下個(gè)十年也許真的就不需要了，因?yàn)樵絹碓綍?huì)精細(xì)化運(yùn)轉(zhuǎn)。

七、CEO是最好的產(chǎn)品經(jīng)理

1. 真的在“做”產(chǎn)品嗎？

到底是在做“功能”還是做“產(chǎn)品”？

產(chǎn)品經(jīng)理雖然服務(wù)于企業(yè)，但不服務(wù)產(chǎn)品，而是創(chuàng)造產(chǎn)品。要有”創(chuàng)業(yè)“的心態(tài)專注做好產(chǎn)品，就像CEO一樣，從戰(zhàn)略到某一模塊的思考，全局觀很重要。

成長不來自于薪水，而是自己的收獲和價(jià)值反饋。從做什么到能做什么的轉(zhuǎn)變，才是進(jìn)步。

2. 原則底線是否守得??？

認(rèn)為對(duì)的事，一定要守住自己的原則。如果別人說是錯(cuò)的，最好證明他是對(duì)的。

也許需求來自于四面八方，但一定要考慮清楚做的原因是啥，有沒有其它更優(yōu)的方案。比如：運(yùn)營能解決的，產(chǎn)品和技術(shù)沒必要花費(fèi)時(shí)間成本去做此需求等。想清楚遠(yuǎn)遠(yuǎn)比做漂亮更值得花時(shí)間。

最后，守住原則，做有價(jià)值的事。

作者：趙林，公眾號(hào)：趙林隨筆，個(gè)人微信：aini520ko1007，希望用產(chǎn)品思維設(shè)計(jì)人生軌跡。

本文由 @趙林 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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