筆者在區(qū)塊鏈領(lǐng)域歷經(jīng)了很多次產(chǎn)品從0到1的過程，筆者沉淀了獨有的思考流程，分享給大家。

這兩年我一直在從事區(qū)塊鏈應(yīng)用的落地，期間也做了許多項目推出10款產(chǎn)品，每一款都是從0到1的項目經(jīng)歷。自己也在總結(jié)和反思“從0到1的產(chǎn)品”自己是怎么樣的一個思考流程，希望能與大家分享。

在0到1的產(chǎn)品中，我將整個過程分為“5大過程組”，分別是“發(fā)現(xiàn)層”，“分析層”，“論證層”，“執(zhí)行層”，“反思層”，每一個過程中都需要產(chǎn)品經(jīng)理進行思考和創(chuàng)新。

一、發(fā)現(xiàn)層

首先是“發(fā)現(xiàn)層”。顧名思義，“發(fā)現(xiàn)層”主要是指發(fā)現(xiàn)需求和痛點。因為產(chǎn)品設(shè)計最后是為了解決某一個或某幾個痛點所生產(chǎn)，可以說，沒有痛點和需求就沒有產(chǎn)品的誕生。

那么，痛點和需求可以從哪里發(fā)現(xiàn)？

我認(rèn)為主要從這3點，“行業(yè)問題”、“新技術(shù)特點”、“行業(yè)機會”。

1. 行業(yè)問題

我們每一天都會使用各種各樣的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品在平常的時候，我們使用起來也沒有什么奇怪。但是就在某一個時刻就覺得不得勁，就像突然背后癢了一下的感覺，這個可能就是這一款產(chǎn)品目前沒有解決的問題。

舉例來說，就像我們每天刷牙，忽然有一天刷完牙舔了一下牙齒感覺沒有刷干凈，但是時間又不夠需要馬上出門，這個時候我們總是帶著些許遺憾出門。所以，我們可以看到現(xiàn)在市面上出現(xiàn)了口嚼的刷牙方式。

用公式來表達就是，需求=特定時間+特定場合+特定動作（這里的特定可以是一個時間點也可以是一個時間段）。

2. 新技術(shù)特點

對于“新技術(shù)特點”，強調(diào)技術(shù)驅(qū)動改變原有行業(yè)或創(chuàng)造出新行業(yè)的方式。由于技術(shù)變革導(dǎo)致生產(chǎn)力的提升或生產(chǎn)方式的改變，進而行業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。此時，會迸發(fā)出大量的需求和痛點亟待解決，就像移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)就改變了衣食住行各個方面的需求表達，使得以微信、滴滴、美團等為代表的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用出現(xiàn)。

3. 行業(yè)機會

而“行業(yè)機會”，更多的是指一些新興的行業(yè)，這些行業(yè)是伴隨之前的行業(yè)問題的解決方案同時出現(xiàn)。這里可以分為兩個：

1. 加入新行業(yè)，成為行業(yè)藍海的競爭者，就像移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的各種電商軟件和自營商城；
2. 服務(wù)于新行業(yè)，重新開辟一塊新藍海市場，比如各種電商輔助軟件的提供方。

二、分析層

行業(yè)問題，新技術(shù)特點以及行業(yè)機會不是相互獨立存在的個人，而是一種相輔相成的共生關(guān)系。通過不同的組合和不斷創(chuàng)新，得到不同的用戶需求和痛點，進而促進產(chǎn)品的不斷更新和優(yōu)化。

對面不同的行業(yè)不同的用戶，我們會面對五花八門的需求，有具體的，也有抽象的。分析層需要做的是分析這些需求產(chǎn)生的原因，探究其需求的本質(zhì)是什么。

這一層中，我認(rèn)為需要從這樣幾點出發(fā)進行分析：“環(huán)境因素”、“心理因素”、“物質(zhì)因素”。

1. 環(huán)境因素

首先是環(huán)境因素，即這個需求出于什么樣的背景之下而提出的。比如說，之前的互聯(lián)網(wǎng)金融的銀行存管，就是在國家法律規(guī)定維護金融市場穩(wěn)定提出的要求。

2. 心理因素

接著是“心理因素”，即提出這個需求是基于什么樣的心理活動提出的？

天主教中提起人有七宗罪，分為是傲慢、嫉妒、暴怒、懶惰、貪婪、暴食及色欲，這樣對應(yīng)著不同的心理活動；同樣，中國人也強調(diào)說人有“貪嗔癡，愛惡欲”等。不同的需求也與不同的情感所關(guān)聯(lián)，例如美圖秀秀就是滿足人們“好色”這樣的心理需求所誕生的一款現(xiàn)象級應(yīng)用。

3. 物質(zhì)因素

最后是“物質(zhì)因素”，即要滿足這樣的需求需要達到什么樣的物質(zhì)條件？

一個需求的提出是為了解決某一個或某幾個痛點問題，而解決問題需要投入對應(yīng)的物質(zhì)條件。此時就需要分析什么樣的物質(zhì)條件可以解決，如果不可以解決有沒有其他的物質(zhì)條件可以替代。這個就像亨利·福特曾說過:“如果我最初問消費者他們想要什么，他們會告訴我‘要一匹更快的馬!’”

通過多維度的分析尋找需求背后的本質(zhì)人性，就像馬斯洛需求理論一樣。抽象出需求和痛點，并提出需要解決的核心價值問題——用戶用它可以做什么？

三、論證層

經(jīng)過分析的解剖，呈現(xiàn)在我們眼前的是一個極其簡單但又復(fù)雜的需求。我們?nèi)绾问褂蒙虡I(yè)的方式將其落地并產(chǎn)生利潤，這個就是論證層需要思考的內(nèi)容。

本層同樣分為3個小點：市場論證，商業(yè)模式論證，技術(shù)可行性論證。

1. 市場論證

第一點“市場論證”，對于本質(zhì)的需求我們需要找到一個市場將其落地。此時就需要選定市場，進行對應(yīng)的市場分析與論證。

論證的內(nèi)容包括幾點：

• 市場規(guī)模：目前該市場處于多少市值的規(guī)模；
• 市場發(fā)展階段：目前市場處于生命周期中的哪一個階段；
• 市場競爭分析：市場中目前存在哪些競爭者，其核心競爭力是什么。

通過數(shù)據(jù)分析與市場調(diào)研，得出對于未來市場的判斷。例如，我之前在做大數(shù)據(jù)市場以區(qū)塊鏈技術(shù)作為切入點時的一個分析，我們通過同花順的數(shù)據(jù)庫發(fā)現(xiàn)區(qū)塊鏈的市場情況如下：

同樣大數(shù)據(jù)市場的情況如下：

由此判斷出“區(qū)塊鏈+大數(shù)據(jù)”的市場前景是可觀，同時目前市場處于藍海競爭狀態(tài)沒有一家具有絕對統(tǒng)治級的產(chǎn)品或公司，從數(shù)據(jù)層面佐證了市場的可行性。

2. 商業(yè)模式論證

第二點“商業(yè)模式論證”，有了好的市場，同樣需要好的商業(yè)模式進行推進，我推薦使用商業(yè)畫布進行商業(yè)模式的思考。

商業(yè)畫布中包括了：

商業(yè)模式畫布圖由9個方格組成，每一個方格都代表著成千上萬種可能性和替代方案，你要做的就是找到最佳的那一個。

1. 客戶細(xì)分：你的目標(biāo)用戶群，一個或多個集合
2. 價值主張：客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)，商業(yè)上的痛點
3. 渠道通路：你和客戶如何產(chǎn)生聯(lián)系，不管是你找到他們還是他們找到你，比如實體店、網(wǎng)店、中介
4. 客戶關(guān)系：客戶接觸到你的產(chǎn)品后，你們之間應(yīng)建立怎樣的關(guān)系，一錘子買賣抑或長期合作
5. 收入來源：你將怎樣從你提供的價值中取得收益
6. 核心資源：為了提供并銷售這些價值，你必須擁有的資源，如資金、技術(shù)、人才
7. 關(guān)鍵業(yè)務(wù)：商業(yè)運作中必須要從事的具體業(yè)務(wù)
8. 重要伙伴：哪些人或機構(gòu)可以給予戰(zhàn)略支持
9. 成本結(jié)構(gòu)：你需要在哪些項目付出成本

Canvas的使用者需要按照一定的順序：首先要了解目標(biāo)用戶群，再確定他們的需求（價值定位），想好如何接觸到他們（渠道），怎么盈利（收益流），憑借什么籌碼實現(xiàn)盈利（核心資源），能向你伸出援手的人（合伙人），以及根據(jù)綜合成本定價。

3.?技術(shù)可行性論證

第三點“技術(shù)可行性論證”，好的產(chǎn)品和商業(yè)模式，需要可行的技術(shù)方案進行，否則就會變成天馬行空，空中樓閣。但是，技術(shù)可行性的論證又需要想法和商業(yè)模式的指引，可謂唇齒相依。

技術(shù)可行性論證可以從這樣幾點幫助我們更好地完成自己的方案：

• 技術(shù)需要的成本，包括人力，物力和時間；
• 技術(shù)中可能遇到的問題；
• 技術(shù)的創(chuàng)新點。

結(jié)合“市場論證”、“商業(yè)模式論證”、“技術(shù)可行性論證”，我們將會得到一份關(guān)于之前分析出來需求的一整套解決方案。

但需要注意一點，論證的過程并非一蹴而就的，而是不斷完善、不斷改進，甚至于推翻的過程。在之后的執(zhí)行過程中需要不斷反思，之前的分析論證過程是否存在錯誤或者遺漏。

四、執(zhí)行層

當(dāng)已經(jīng)明確出需要做什么之后，后續(xù)就是怎么做？

在產(chǎn)品設(shè)計中，我們需要圍繞核心價值進行產(chǎn)品設(shè)計，避免功能冗余。相對于其他層級，執(zhí)行層更多時候是偏向方法論，而方法論根據(jù)每一個人的行業(yè)與經(jīng)驗不同展示出的結(jié)果也不一樣。

這一層我同樣劃分為3個部分：“產(chǎn)品功能設(shè)計”、“產(chǎn)品體驗設(shè)計”、“產(chǎn)品開發(fā)”。

1. 產(chǎn)品功能設(shè)計

首先是產(chǎn)品功能設(shè)計，這里需要明確的一點是“我們要定義的不是最終產(chǎn)品，而是滿足基本功能的產(chǎn)品”。最后的產(chǎn)品設(shè)計不是產(chǎn)品經(jīng)理的一言堂，而是整個產(chǎn)品團隊包括開發(fā)和設(shè)計團隊的共同努力后得出的結(jié)果。產(chǎn)品經(jīng)理需要的是將基礎(chǔ)的功能定義出來，通過與開發(fā)和設(shè)計的不斷溝通深入完善產(chǎn)品功能。

2. 產(chǎn)品體驗設(shè)計

接著“產(chǎn)品體驗設(shè)計”，任何人都在說產(chǎn)品需要優(yōu)秀的用戶體驗，但是真正做出的寥寥。分析其原因，很大程度上在于服務(wù)錯了對象。

以B端產(chǎn)品為例，其中涉及到的角色大體可以分為這樣幾類：

• 產(chǎn)品供應(yīng)商：即產(chǎn)品的設(shè)計，開發(fā)方；
• 產(chǎn)品采購商：即對接產(chǎn)品采購的相關(guān)方；
• 產(chǎn)品使用方：即最后產(chǎn)品的使用者。

面對的需求和內(nèi)容都是為了使采購方滿意，而往往忽略了使用方的意愿。產(chǎn)品體驗的設(shè)計最后是要為終端用戶服務(wù)，如果不能即使再好的用戶體驗也是白搭。

同時，對于產(chǎn)品的體驗設(shè)計并非像功能一樣可以分階段和內(nèi)容展示，而是需要一種全面的，連貫的用戶體驗，因為需要考慮到用戶的習(xí)慣。讓用戶放棄不可用的軟件很容易，要讓用戶放棄使用習(xí)慣卻很難。

3. 產(chǎn)品開發(fā)

最后一點“產(chǎn)品開發(fā)”，對于已經(jīng)完成的產(chǎn)品設(shè)計，在開發(fā)階段，我個人的建議是采用敏捷開發(fā)的方法。使用小步快跑的方式，不斷在實踐中打磨產(chǎn)品，這時與開發(fā)團隊的溝通工作十分重要，需要讓開發(fā)團隊明白我們現(xiàn)在做的只是一個帶有嘗試屬性的項目，存在較大的變動的可能性。

但這不意味著沒有產(chǎn)品規(guī)劃，無論是做什么樣的產(chǎn)品都需要明白產(chǎn)品的方向和目標(biāo)，設(shè)定衡量產(chǎn)品成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。只不過在敏捷的環(huán)境中，規(guī)劃的周期應(yīng)該適度縮短，反復(fù)迭代采用輕量級的機會評估方法代替冗長的市場需求文檔。

五、反思層

即使每一個款產(chǎn)品都是按照標(biāo)準(zhǔn)的流程進行思考和操作，往往大部分的新產(chǎn)品都是失敗的。但是這不意味著思考的失敗，我們需要從多個維度反思產(chǎn)品中存現(xiàn)的問題，利用數(shù)據(jù)反饋和用戶反饋以及競品反饋，來優(yōu)化和完善產(chǎn)品或者在下一次的產(chǎn)品設(shè)計中避免該問題的出現(xiàn)。

1. 數(shù)據(jù)反饋

成功的產(chǎn)品經(jīng)理懂得利用數(shù)據(jù)來改進現(xiàn)有產(chǎn)品。改進產(chǎn)品不是根據(jù)客戶要求一味增加新功能，而是根據(jù)產(chǎn)品的實際應(yīng)用情況，不斷地提升產(chǎn)品的各項指標(biāo)，逐步完善產(chǎn)品。

2. 用戶反饋

這要求我們?nèi)ふ矣脩舢a(chǎn)生孤獨，恐懼，挫折，不滿的場景。通過一種“新生測試”，就像你第一天踏入職場，你在學(xué)生階段獲得的所有成就和榮譽都無效了，你需要重新開始，一切對你來說都是陌生和新鮮的。此時你的敏感就是用戶第一次使用你產(chǎn)品或者是新功能時的感覺。需要和用戶一起感受這樣的反饋，這樣你離一款優(yōu)秀的產(chǎn)品就不遠(yuǎn)了。

3. 競品反饋（市場反饋）

一款從0到1的產(chǎn)品，一定是解決了產(chǎn)品上的一個問題，如果說你的判斷是正確的，那么市場上的競品就會出現(xiàn)來學(xué)習(xí)你。如果發(fā)現(xiàn)市場居然沒有任何人在模仿你，此時就需要警惕是不是自己找錯了方向。

最后，和大家分享10點產(chǎn)品經(jīng)理的日常反思與君共勉，摘抄自《啟示錄》。

1. 產(chǎn)品能吸引目標(biāo)消費者的關(guān)注嗎？

2. 產(chǎn)品的設(shè)計是否人性化，是否易于操作？

3. 產(chǎn)品能在競爭中取勝嗎？即使是面對未來風(fēng)云變化的市場，依舊有取勝的把握嗎？

4. 我了解目標(biāo)用戶嗎？產(chǎn)品（不是理想的產(chǎn)品，而是實際開發(fā)出來的產(chǎn)品）是否能得到他們的認(rèn)可？

5. 產(chǎn)品是否有別于市面上的其他產(chǎn)品？我能否在兩分鐘內(nèi)向公司高管清楚地闡明這些差別嗎？能在一分鐘內(nèi)向客戶解釋清楚嗎？能在半分鐘內(nèi)容向經(jīng)驗豐富的行業(yè)分析師解釋清楚嗎？

6. 產(chǎn)品能做出運行嗎？

7. 產(chǎn)品是否完整？用戶對產(chǎn)品的印象如何？銷售業(yè)績?nèi)绾?？銷售任務(wù)能否順利完成？

8. 產(chǎn)品的特色是否與目標(biāo)用戶的需求一致？產(chǎn)品特色是否鮮明？

9. 產(chǎn)品值錢嗎？值多少錢？為什么值這么多錢？用戶會選擇更便宜的產(chǎn)品嗎？

10. 我了解其他團隊成員對產(chǎn)品的看法嗎？他們覺得產(chǎn)品好在哪里？他們的看法是否與我的觀點一致？

為什么每天的思考時間如此重要，為什么產(chǎn)品經(jīng)理的工作如此費時？就是因為這十個問題等著他不斷去琢磨。

本文由 @劉國華 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議