每個產(chǎn)品都是懷揣著一顆不安定的心長大的，他們也有最初的夢想，只是很多并沒有走到最后，消失在茫茫產(chǎn)品的世界里。當(dāng)然很多優(yōu)秀的產(chǎn)品也是從這里走出來的，它們是幸運(yùn)的，有好的爸爸媽媽（產(chǎn)品經(jīng)理、程序猿、UI等干系人），沒有在它長走形到跟別人家孩子似得時候放棄它，最后堅持下來，將它帶大，同樣它也給對它寄予厚望的人帶去了非常大的收獲。不是每個人都有機(jī)會去參與一款千萬級甚至更高級別的產(chǎn)品的，但是我們要相信，每一款好的產(chǎn)品都是從0開始起步的，我們來揣測一下一款優(yōu)秀的產(chǎn)品需要什么樣的條件吧。

One：產(chǎn)品的定位要明確，用戶心中只能為一樣?xùn)|西預(yù)留一個心智位置

在我們開始做產(chǎn)品之前，除了確定目標(biāo)用戶與產(chǎn)品需求外，我們要從戰(zhàn)略層面去考慮另一樣?xùn)|西——定位，其實(shí)這是一個營銷學(xué)中的觀點(diǎn)，詳情大家可以去讀一下《定位》（作者：艾·里斯，杰克·特勞特）。

那么什么是定位呢，定位簡單說就是你給你的產(chǎn)品貼一個標(biāo)簽，或者說是它在用戶眼中代表著什么，比如說提到微信——手機(jī)聊天工具，提到百度——它是搜索引擎，提到網(wǎng)易——看新聞的，那么把前后順序反過來，問你我想搜個東西怎么辦，百度一下啊（截止目前我并沒有收到百度的任何好處），這就是定位的作用，因?yàn)榘俣日紦?jù)了用戶對于搜索這個概念的心智位置（國內(nèi)），那么其他的搜索引擎想要再進(jìn)入就比較難，市場拓展就會有很大的阻力，那么我們的產(chǎn)品要想從眾多的產(chǎn)品中脫穎而出，或者說不至于墊底，那么就要事先考慮好我們的一個用戶心中相對處于空白狀態(tài)的心智位置，這樣對于整個產(chǎn)品的成長都會是戰(zhàn)略性的重大優(yōu)勢。

Two：表現(xiàn)層——用戶體驗(yàn)

當(dāng)一款產(chǎn)品的整體定位已經(jīng)確定，那么就會按著既定的方向進(jìn)行設(shè)計，在這個過程中我們要關(guān)注的是用戶體驗(yàn)問題，同質(zhì)化產(chǎn)品很多，競爭產(chǎn)品也很多，那么如何在這些產(chǎn)品中脫穎而出，除了最開始的定位方面進(jìn)行競爭規(guī)避，如果還是避免不了，就要從用戶體驗(yàn)角度出發(fā)了，我們要明白一個道理，用戶體驗(yàn)影響產(chǎn)品口碑，產(chǎn)品口碑影響產(chǎn)品成敗，產(chǎn)品成敗影響產(chǎn)品經(jīng)理的利益。

那么如何讓用戶的體驗(yàn)度提高呢，用戶的耐心都是非常有限的，用戶使用一款產(chǎn)品的時候產(chǎn)品的流暢性、渲染效果、加載速度都是他的體驗(yàn)點(diǎn)，如果一款產(chǎn)品內(nèi)容與功能確實(shí)是很實(shí)用，但是每次使用加載與切換功能都需要用戶等待1分鐘才能用上（1分鐘！我的天哪，我忍不了），那么用戶肯定會放棄它，就像在網(wǎng)絡(luò)上看視頻，在清晰度與流暢性之間選擇，95%的用戶會選擇更流暢的體驗(yàn)，而不會去看一卡一卡的高清甚至超清。所以在設(shè)計與開發(fā)的時候就要考慮怎么樣能夠運(yùn)行（加載）更快、操作更簡單、使用更無腦；更快是技術(shù)層面的，更簡單與無腦是設(shè)計層面的。

Three：從用戶中來到用戶中去

我們要傾聽用戶的聲音，用戶的創(chuàng)造力非常強(qiáng)，從用戶口中發(fā)現(xiàn)新需求，并篩選需求，可以讓我們知道如何能夠創(chuàng)造更多的用戶價值，閉門造車是不行的，產(chǎn)品不是一個一廂情愿的東西，你想要將一個沒有經(jīng)過推敲或用戶認(rèn)可的東西強(qiáng)加給用戶是不可能的。

往往很多產(chǎn)品中創(chuàng)新的點(diǎn)，都是用戶反饋回來的不滿，或者希望改進(jìn)的點(diǎn)，甚至這些小的創(chuàng)新點(diǎn)最后會成為我們產(chǎn)品戰(zhàn)勝競爭對手的主打功能點(diǎn)，所以可以把用戶的反饋?zhàn)鳛橐环N用戶之間的頭腦風(fēng)暴，也許其中就藏著產(chǎn)品脫穎而出的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

Four：數(shù)據(jù)分析

無論是做網(wǎng)站還是APP，數(shù)據(jù)對于產(chǎn)品的指導(dǎo)意義都是非常大的，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題，并指導(dǎo)產(chǎn)品的進(jìn)一步發(fā)展與優(yōu)化，所以要從開始就布局產(chǎn)品有哪些數(shù)據(jù)是希望被記錄的，除了基本的一些注冊、日活、PV、UV、渠道占比等，要針對不同的產(chǎn)品建立不同的追蹤數(shù)據(jù)，不同的階段也要有不同的關(guān)注點(diǎn)，這個在說下去就太多了，推薦大家看一下這兩篇文章《數(shù)據(jù)分析基本思路及方法》《產(chǎn)品經(jīng)理怎么培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析能力》。

要帶著目的的去分析數(shù)據(jù)，而不是為了分析數(shù)據(jù)而分析數(shù)據(jù)，分析的結(jié)果要有一定的指向性，指導(dǎo)產(chǎn)品的某一功能優(yōu)化；從數(shù)據(jù)中分析用戶行為，用戶在我們的產(chǎn)品上想做什么，目的是什么，流程是什么樣的，最后有沒有達(dá)到目的，搞清楚這些問題，我們就會找到產(chǎn)品的發(fā)展空間，從而指導(dǎo)我們優(yōu)化用戶的使用體驗(yàn)度，并作出更多能夠創(chuàng)造用戶價值的改進(jìn)。OK

Five：做好危機(jī)處理預(yù)案

危機(jī)？我沒看錯吧，是的，就是危機(jī)，不管任何行業(yè)都是會有危機(jī)可能發(fā)生的，現(xiàn)實(shí)中有金融危機(jī)、次貸危機(jī)、管理危機(jī)，甚至地震、臺風(fēng)、海嘯都是危機(jī)，那么互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)呢？我們其實(shí)也是受現(xiàn)實(shí)的金融危機(jī)等同步影響的，但是還有一種是我們特有的，比如用戶突然爆發(fā)式增長，服務(wù)器癱瘓怎么辦？網(wǎng)站遭到黑客攻擊無法訪問怎么辦？后臺爆發(fā)問題，APP使用出現(xiàn)問題怎么辦？等等的不可預(yù)料問題都是危機(jī)管理的一部分，優(yōu)秀的危機(jī)管理預(yù)案可以使公司的損失降到最低，讓用戶得到最快的問題反饋，有的時候如果出現(xiàn)品牌危機(jī)或嚴(yán)重負(fù)面新聞，那么一次優(yōu)秀的危機(jī)公關(guān)，不僅不會讓產(chǎn)品受到大的損失，甚至能夠成為一個好的跳板，一舉成名。

有人可能會說，我可不會浪費(fèi)時間去做這種東西，到時候遇到再說唄，話說這個其實(shí)并不浪費(fèi)時間，而且一勞永逸，能夠避免產(chǎn)品遇到危機(jī)時臨時做應(yīng)對方案并且只需要在出現(xiàn)危機(jī)的時候第一時間就采取行動就OK了。

Six：最后要說團(tuán)隊

一個產(chǎn)品的開發(fā)團(tuán)隊要熱愛自己的產(chǎn)品才能激發(fā)出他們的創(chuàng)造力，要時刻保持團(tuán)隊的積極性，想要做到這一點(diǎn)就要用一些方法了，一方面要學(xué)會正反饋的方法，所謂正反饋就是不要總是否定成員的工作，我們要相信每一個成員在既定的時間里，為了產(chǎn)品更好都作出了他最大的努力，溝通中要先認(rèn)可其努力與工作成果，讓其有一定的成就感，然后提出相應(yīng)的改進(jìn)意見，會很好的保護(hù)團(tuán)隊成員的自信心，并保持一種積極的心態(tài)去改進(jìn)產(chǎn)品。

另一方面要讓做好這個產(chǎn)品的理念，建立在每個團(tuán)隊成員的信念上，信念比信心更加穩(wěn)固，它是一種認(rèn)為堅持一件事，能夠創(chuàng)造價值，創(chuàng)造人生成就感的東西。這樣的團(tuán)隊才能夠不懼逆境，沖破瓶頸，做出他們自己真正熱愛的好產(chǎn)品。

結(jié)束語

（那誰，對，就是你，還看那，結(jié)束啦，知道太陽他二舅是誰不？）

你們信么，我真的是正經(jīng)寫這個文章的，吾等產(chǎn)品經(jīng)理耳觀六路，眼聽八方，上曉天文，下曉地理，前知三百年，后知…咳咳…不說了，打雷了。

不過在一款產(chǎn)品的生命周期中，產(chǎn)品經(jīng)理的作用確實(shí)是很大的，產(chǎn)品的優(yōu)劣，將來成長能否強(qiáng)壯，團(tuán)隊能否因?yàn)檫@個產(chǎn)品受益，大家能不能跟著你吃上肉，你就要好好用心，做好功課，把產(chǎn)品從0開始計劃它的人生，撫養(yǎng)它壯大啦！

作者：微博@符云游子，本人微信：fzl690894512，小公司，小產(chǎn)品，事先聲明，添加信息可能不會及時反饋，但是方便時會進(jìn)行回復(fù)，歡迎探討后三百年的事!

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