轉(zhuǎn)崗產(chǎn)品經(jīng)理，第一點(diǎn)需要評(píng)估的就是抗壓能力是否足夠強(qiáng)，其次才是是否有良好的學(xué)習(xí)能力、決策能力、溝通和協(xié)調(diào)能力。

我經(jīng)常會(huì)被問到：

• 設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)做產(chǎn)品經(jīng)理難不難?
• 運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)產(chǎn)品可以嗎?
• 程序員是不是可以轉(zhuǎn)產(chǎn)品？

我周圍的產(chǎn)品經(jīng)理也確實(shí)有設(shè)計(jì)師、運(yùn)營(yíng)、程序員轉(zhuǎn)做產(chǎn)品的，相當(dāng)一部分也做得特別好。原先的崗位經(jīng)驗(yàn)也對(duì)產(chǎn)品工作有頗多益處，比如原來(lái)是設(shè)計(jì)師的，審美特別好，做的產(chǎn)品會(huì)比較美觀；比如原來(lái)是開發(fā)的，與開發(fā)交流的時(shí)候，省卻不少麻煩。

老實(shí)說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理基礎(chǔ)的技能點(diǎn)很好學(xué)，在網(wǎng)上看下技能樹，系統(tǒng)了解一下、學(xué)習(xí)一下，問題其實(shí)并不大。后續(xù)的進(jìn)階，需要在實(shí)操中，不斷累積經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)步。

這個(gè)成長(zhǎng)路徑，不僅產(chǎn)品經(jīng)理是這樣，所有的崗位都是這樣。

所以，設(shè)計(jì)師、運(yùn)營(yíng)、程序員轉(zhuǎn)做產(chǎn)品經(jīng)理，無(wú)論是理論上，還是實(shí)際上，都是可行的?？尚惺强尚?，但是要不要轉(zhuǎn)呢？

首先還是得評(píng)估下自己和這個(gè)崗位的匹配度。

具體來(lái)說(shuō)，是指評(píng)估你個(gè)人和這個(gè)工作所需要的能力和特質(zhì)是不是匹配。如果匹配，整個(gè)過程或許會(huì)稍微輕松點(diǎn)；如果不匹配，可能會(huì)有些痛苦。

那產(chǎn)品經(jīng)理需要具備哪些特質(zhì)呢？

一、抗壓能力

產(chǎn)品經(jīng)理的壓力是一個(gè)系統(tǒng)性的壓力，來(lái)自各個(gè)方面。

設(shè)計(jì)師面臨的壓力是設(shè)計(jì)任務(wù)的壓力，這個(gè)頁(yè)面的完成情況，是否符合產(chǎn)品的需求，界面是否符合用戶體驗(yàn)。在一定的時(shí)間內(nèi)，經(jīng)過修改，需要交付一個(gè)令人滿意的設(shè)計(jì)作品。

程序員面臨的壓力可能是工程壓力，程序是否完善，代碼是否優(yōu)美，邏輯是否完整。

運(yùn)營(yíng)面臨的壓力可能是產(chǎn)品的拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)上的壓力。

互聯(lián)網(wǎng)，每一個(gè)崗位都?jí)毫薮蟆?/p>

而產(chǎn)品經(jīng)理面臨的壓力差不多是這些的總和。

產(chǎn)品上線前，我們要對(duì)交付負(fù)責(zé)；產(chǎn)品上線后，要對(duì)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。

首先是需求階段，需求的收集、整理、判斷、決策，需求文檔的書寫，需求的評(píng)審等，需要對(duì)接的是用戶、上級(jí)、相關(guān)的同事等。

這個(gè)階段面臨的壓力是質(zhì)疑。無(wú)論是需求的判斷和決策，還是具體的需求的評(píng)審，你將面臨各方的質(zhì)疑。這個(gè)階段也需要較強(qiáng)的心理素質(zhì)，扛得住這些質(zhì)疑，并且要通過市場(chǎng)/數(shù)據(jù)/用戶需求/用戶體驗(yàn)/用戶場(chǎng)景這些角度，把質(zhì)疑聲一一消滅。

其次是設(shè)計(jì)階段，這個(gè)階段不僅僅是設(shè)計(jì)師的事情。前期產(chǎn)品經(jīng)理需要把需求和期望的風(fēng)格給設(shè)計(jì)師說(shuō)清楚，設(shè)計(jì)中也要多次溝通，爭(zhēng)取設(shè)計(jì)完一個(gè)頁(yè)面，就評(píng)審一個(gè)頁(yè)面。不要全部都設(shè)計(jì)完了，才給設(shè)計(jì)師說(shuō)不行。

和設(shè)計(jì)師溝通的時(shí)候，也要掌握技巧，要說(shuō)明，為什么要改，怎么修改，而不是直接說(shuō)丑。如果面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比較老到或者性格比較好的設(shè)計(jì)師，其實(shí)算不上挑戰(zhàn)。關(guān)鍵是，有的設(shè)計(jì)師水平不好，脾氣還不怎么樣的時(shí)候，得充分發(fā)揮產(chǎn)品經(jīng)理的說(shuō)話水平，以理服人；而不是以暴制暴。有些時(shí)候任務(wù)時(shí)間緊，這很考驗(yàn)人的耐心。

開發(fā)階段，前期需求討論的時(shí)候就得把開發(fā)拉上，不僅要讓開發(fā)知道，我們需要什么，也要讓開發(fā)知道，為什么開發(fā)。

開發(fā)過程出現(xiàn)問題，要能及時(shí)處理。如果需求變更，也要和設(shè)計(jì)師及程序員做及時(shí)的溝通。同樣的，不能總期望一直遇到遇到脾氣好、業(yè)務(wù)理解能力好、技術(shù)又好的開發(fā)人員。

遇到問題，要找到好的方式溝通。

產(chǎn)品關(guān)注的點(diǎn)是這個(gè)功能，而開發(fā)關(guān)注的點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)方式。所以產(chǎn)品在表達(dá)的時(shí)候，盡量表達(dá)功能，而不是實(shí)現(xiàn)方式，實(shí)現(xiàn)方式交給開發(fā)來(lái)決定。

之前，我們做一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，需要在首頁(yè)展示相冊(cè)的圖片，但是我們又怕用戶沒有圖片，所以打算內(nèi)置幾張demo圖。

開始的時(shí)候，我的表達(dá)是“把demo圖內(nèi)置在相冊(cè)”，開發(fā)說(shuō)，沒有辦法內(nèi)置，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候還沒有獲取到用戶的相冊(cè)權(quán)限。而且用戶相冊(cè)里面無(wú)緣無(wú)故被塞進(jìn)去了圖片，也會(huì)很奇怪。

這個(gè)時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)，是我表達(dá)方式的問題：我的關(guān)注點(diǎn)是功能，但是我用的詞卻是實(shí)現(xiàn)方式，所以開發(fā)被我說(shuō)的實(shí)現(xiàn)方式給絆住了。

我改變了我的用詞，我說(shuō)，我需要幾張demo圖展示在這里。這樣開發(fā)就知道怎么做了，不用內(nèi)置在用戶相冊(cè)，而只是放置到首頁(yè)這個(gè)位置。

所以有些時(shí)候，要注意說(shuō)法的方式，盡量表達(dá)出你的需求，而不是表達(dá)你想象中的實(shí)現(xiàn)方式。我們畢竟不是開發(fā)，我們只需要把需求和意圖說(shuō)清楚，實(shí)現(xiàn)方式可以交給開發(fā)做決定。

測(cè)試的時(shí)候，我們也不能僅僅交給測(cè)試人員就了事，也要隨時(shí)跟蹤。如果發(fā)現(xiàn)了BUG，開發(fā)相互推諉，產(chǎn)品經(jīng)理就要站出來(lái)，推動(dòng)解決這個(gè)事情。

是不是，到這個(gè)地方，就覺得有些心累了？

產(chǎn)品最后上線了，但是這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是結(jié)束。產(chǎn)品上線后的，拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化，也不完全是運(yùn)營(yíng)人員的事情。你要督促，要看數(shù)據(jù)、要做測(cè)試、要做決策，要想辦法；因?yàn)槟愕腒PI不僅僅是上線，而是產(chǎn)品的數(shù)據(jù)和用戶體驗(yàn)。

發(fā)現(xiàn)沒有？

• 其他人都只需要和一個(gè)人或者幾個(gè)人打交道，產(chǎn)品經(jīng)理需要的是和一群人打交道；
• 別人可能只用完成其中一個(gè)步驟，產(chǎn)品經(jīng)理需要的是跟進(jìn)所有的步驟；
• 別人的業(yè)績(jī)壓力，可能只是其中的一個(gè)環(huán)節(jié)的交付，而產(chǎn)品經(jīng)理面臨的壓力是整個(gè)過程和最后的結(jié)果。

所以產(chǎn)品經(jīng)理，需要的抗壓能力超過了其余所有的崗位。這個(gè)崗位適合一個(gè)心臟剛強(qiáng)且有韌性的人，需要擁有強(qiáng)大的抗壓能力。

二、好奇心和學(xué)習(xí)力

產(chǎn)品經(jīng)理需要對(duì)新事物抱有極大的好奇心。

不得不承認(rèn)，創(chuàng)新是一件很艱難的事情，特別是對(duì)于我們普通人來(lái)說(shuō)。但是這并不妨礙我們?nèi)ビ^察別人的創(chuàng)新，去洞察里面的原理，去學(xué)習(xí)其中的精妙。

這并不是鼓勵(lì)抄襲，特別是像素級(jí)抄襲。而是，我們從生活中、不同類的產(chǎn)品中、同類競(jìng)品中，去發(fā)現(xiàn)里面值得學(xué)習(xí)的地方，融會(huì)貫通，形成自己的思考，把這些思考應(yīng)用到產(chǎn)品中。

看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是怎么判斷，哪些是好的；這些好的，怎么去學(xué)習(xí)，不要學(xué)到皮毛；而是要學(xué)到精髓，其實(shí)也是一種不簡(jiǎn)單的能力。

總之，多看多觀察，保持好奇，學(xué)習(xí)的能力也能提升。

三、決策能力

古語(yǔ)有“房謀杜斷”，這句話說(shuō)明每個(gè)人都有自己擅長(zhǎng)的地方。比如說(shuō)，有的人就擅長(zhǎng)決斷，決斷是產(chǎn)品經(jīng)理不可或缺的能力。

快速?zèng)Q斷有可能是一個(gè)人的性格，但是在職場(chǎng)里面，更是來(lái)自于一個(gè)人的決斷信心。而決策信心不是憑空而來(lái)，是從經(jīng)驗(yàn)中來(lái)，從掌握的規(guī)則中來(lái)，從不斷的判斷學(xué)習(xí)中來(lái)的。

比如按鈕怎么擺放，我們了解到費(fèi)茨定律，可能會(huì)據(jù)此調(diào)整按鈕的大小和按鈕的位置。

費(fèi)茨定律是人機(jī)交互和人體工程學(xué)中人類活動(dòng)的模型，它預(yù)測(cè)了從任意位置快速移動(dòng)到一個(gè)目標(biāo)位置所需的時(shí)間由2個(gè)位置的距離（D）和目標(biāo)大?。⊿）有關(guān)。

比如哪個(gè)設(shè)計(jì)稿更好，我們可能會(huì)根據(jù)一些數(shù)據(jù)報(bào)告來(lái)判斷。

哪些交互方式更好，我們可以多去看看大廠的交互方式。畢竟這些交互方式，已經(jīng)得到市場(chǎng)的檢驗(yàn)了。

所以，決策能力也并不是單一的能力，而是一個(gè)學(xué)習(xí)、歸納、總結(jié)，并判斷的綜合能力。

最后，你不僅是要自己知道為什么要這樣做，也要告訴別人，這也需要你有良好的語(yǔ)言組織能力和溝通能力。

四、溝通能力和協(xié)調(diào)能力

我上面講抗壓能力時(shí)候，列舉了我們需要和哪些人打交道。

上級(jí)

上級(jí)有更高維度的話語(yǔ)權(quán)，們很多時(shí)候說(shuō)一百句，可能被領(lǐng)導(dǎo)一句話就頂回來(lái)了。所以我們要研究和領(lǐng)導(dǎo)怎么溝通交流。他們關(guān)注的點(diǎn)是什么，我們就從這個(gè)角度出發(fā)。

設(shè)計(jì)師

水平高的設(shè)計(jì)師，都可能比較自我。最極端的情況是，遇到那種水平又不高，還極端自我的設(shè)計(jì)師。

面對(duì)這樣桀驁不馴的設(shè)計(jì)師，我們也要掌握一定的溝通技巧。

不要說(shuō)一些太主觀的話，而是要從理論上和數(shù)據(jù)上去引導(dǎo)他們做出你想要的改變。僅僅說(shuō)“我覺得不行”“我覺得很丑”“用戶體驗(yàn)不好”這樣的虛詞和大詞，是很無(wú)效的溝通。

換成：“2019淘寶發(fā)布的雙11洞察報(bào)告里面，單色背景的創(chuàng)意呈現(xiàn)平均而言獲取了更高的點(diǎn)擊率，簡(jiǎn)約氛圍在提升商品和品牌質(zhì)感的同時(shí)，也更易清晰突出商品本身的特點(diǎn)。我們可以用XX色或者XX色來(lái)試一試，你看好嗎？”，這樣可能會(huì)好點(diǎn)。

開發(fā)

開發(fā)的鄙視鏈里面，底層可能就是產(chǎn)品經(jīng)理了吧。如何和開發(fā)進(jìn)行有效的溝通，也是產(chǎn)品經(jīng)理很頭疼的一點(diǎn)。

不懂技術(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理要怎么和開發(fā)溝通呢？

其實(shí)沒有什么技巧，相互尊重，培養(yǎng)一種信任感。產(chǎn)品經(jīng)理出色的能力，就是判斷決策能力，當(dāng)這種能力在產(chǎn)品數(shù)據(jù)上發(fā)揮作用的時(shí)候，信任感會(huì)提升，雙方也會(huì)更好溝通。但是在前期沒有這樣的條件下，也可以通過多溝通，講清楚需求的前因后果，來(lái)慢慢培養(yǎng)信任感。

五、小結(jié)

如果你想轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品經(jīng)理，我想第一點(diǎn)需要評(píng)估的就是你的抗壓能力是否足夠強(qiáng)，其次才是是否有良好的學(xué)習(xí)能力、決策能力、溝通和協(xié)調(diào)能力。

如果以上評(píng)估都沒有問題，我想你適合做產(chǎn)品經(jīng)理。但是這只是說(shuō)你比較適合。

接下來(lái)，你還需要解決其他的問題，比如：

• 相比目前的崗位，產(chǎn)品經(jīng)理是否是一個(gè)更好的崗位呢？不要僅僅看到外表的光鮮，哪個(gè)崗位沒點(diǎn)心酸呢？
• 轉(zhuǎn)崗也是有很大成本的。平時(shí)要花費(fèi)時(shí)間去學(xué)習(xí)去了解、不一定好找工作、找到了工作可能前期工資不高、放棄之前的職業(yè)也是機(jī)會(huì)成本，這些都要要考慮。
• 原來(lái)的崗位和職業(yè)能帶來(lái)優(yōu)勢(shì)，也會(huì)有一些思維慣性，要克服這些，過程中也需要一定的心力成本。

這些都仔細(xì)評(píng)估之后，如果都覺得沒有問題，就立馬開始行動(dòng)吧。

作者：熊不知；公眾號(hào)：熊不知（ID：xiongbuzhia）關(guān)注我，一起聊產(chǎn)品吧。

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