我受邀參加過幾次百度的開放日活動。這種PM的宣講，有個好處，你可以把PM和產(chǎn)品對上號，下來再點對點溝通，收獲會大得多。

我對百度PM的印象還挺留在俞軍(第一代)、李明遠(算1.5代?)時代，貼吧、知道無論如何評選，都是殿堂級的。后來的百度確實沒做出過幾款像樣的產(chǎn)品，包括已經(jīng)廢掉的百度Hi，半廢掉的空間等。

現(xiàn)在的百度PM到底是第幾代，我也不清楚。這幾次參加活動，認識了百度App的產(chǎn)品經(jīng)理和leader，本文就是整理自我們的往來郵件。我盡量不帶感情色彩的歸納，希望給各位做移動互聯(lián)網(wǎng)的兄弟一些啟發(fā)。文中的數(shù)據(jù)獲得披露授權(quán)。

　　法則1：坐享移動互聯(lián)網(wǎng)人口紅利害死人，你必須跑贏它

把CNNIC從2007年到2012年的移動網(wǎng)民數(shù)量做個增長率對比，你會發(fā)現(xiàn)移動網(wǎng)民增長正在趨緩。未來3-5年，人口紅利將消失，這個過程比PC互聯(lián)網(wǎng)要快。

百度App是原生版的百度搜索，和web版(m.baidu.com)并行，對于這種入口級應(yīng)用來說，對人口紅利的分享額度是最高的。說白了，百度在PC領(lǐng)域搜索的壟斷地位，在移動時代，馬太效應(yīng)會幫它。

但是，坐享你就輸了。最經(jīng)典的案例就是微信和手Q的內(nèi)部PK。百度App在2013年Q1，DAU(日活躍用戶量)從1000萬漲到2000萬，和2012年初相比，漲了72倍，這放在哪兒，都算很好的成績。而在李彥宏看來，搜索本來就是百度的主場，對核心業(yè)務(wù)，李的眼光極挑剔。

這就是我要說的：對戰(zhàn)略決策者來說，不要被移動互聯(lián)網(wǎng)人口紅利蒙蔽你的眼睛;對產(chǎn)品leader和PM來說，復(fù)合KPI=常規(guī)KPI-人口紅利分享額度。至于額度到底是多少，很難有個準確的計算模型，基本的邏輯是：離入口越近，額度越高。

　　法則2：跨終端產(chǎn)品，盡最大努力繼承你的品牌資產(chǎn)

從我的理解來看，這是百度的教訓(xùn)。早期百度移動端的搜索產(chǎn)品是“掌上百度”，現(xiàn)在則是“百度”。為這個糾結(jié)，百度交了時間的學(xué)費。曾經(jīng)有很長時間，兩款A(yù)pp在移動分發(fā)平臺并行，用戶也跟著糾結(jié)，當然這也是鑄就DAU狂飆的因素之一。

對用戶來講，“百度”是品牌核心，“掌上”二字確實多余，如果按照這樣的命名規(guī)則，那未來可穿戴設(shè)備出來，可能會有“腕上百度”、“眼眶百度”。百度意識到這個問題還不算晚。

如果大家留意對比一下可以發(fā)現(xiàn)，百度App不管是Android還是iOS，在首頁都花了巨大的區(qū)域來進行品牌LOGO的展示，這與一般App的處理非常不一樣。一方面或與搜索產(chǎn)品的特殊性有關(guān)，另一方面正是品牌資產(chǎn)的考慮。

其實終端環(huán)境已經(jīng)決定了品牌語境，對品牌資產(chǎn)的最大繼承，就是保持多終端品牌一致性，但現(xiàn)在很多跨終端產(chǎn)品，尤其是大公司的，依然做得亂七八糟，未來必走彎路。

　　法則3：保證iOS始終有一個待審核版本快速迭代，但不代表容忍BUG

任何一個PM都會告訴你：快速迭代。但是崩潰的是，很多PM走偏了，導(dǎo)致很多BUG也跟著迭代了。任何時候，BUG對用戶的傷害都是致命的。

我統(tǒng)計了一下，百度App在Q1累計有4個iOS版本，平均下來，有一個規(guī)律：基本上隨時會保證有一個待審核版本在iOS后臺。而迭代周期的設(shè)定，PM要和RD配合，為自己留下空窗期，而這個空窗期可以關(guān)注用戶反饋以及運營推廣等周邊。

另外，不要急著評估迭代效果，讓產(chǎn)品方向發(fā)生錯亂。比如百度App有一個實時熱點widget設(shè)計，在多次迭代后，對用戶啟動頻次的提升產(chǎn)生突然質(zhì)變(日訂閱量很短時間漲24倍)。由于widget是基于云，給迭代帶來便利，PM可以非常自由的去小碎步嘗試，找到用戶最癢的地方。

對于BUG和產(chǎn)品反饋，百度App有一個值得一提的做法：除了內(nèi)部QA，外部專門有維護一個極死忠的粉絲組織，這個粉絲組織的每一個成員幾乎都可以第一時間找到PM，溝通幾乎是零障礙，其觸角可以滲透到產(chǎn)品的每一個犄角旮旯。

　　法則4：挖掘長尾需求和精細化體驗，但守住你的核心定位

我在看Q1的某個時間段的數(shù)據(jù)時，發(fā)現(xiàn)一個驚訝的事：百度搜索的兩大入口——移動搜索(m.baidu.com)并沒有出現(xiàn)爆發(fā)式增長，但百度App卻飆得出奇的猛。按常理：1、用戶習(xí)慣不太可能短期完成遷徙;2、用戶的搜索需求短期內(nèi)不太可能驟變。

咨詢PM后，PM告訴我，他們一直在研究用戶熱點行為，造成這個現(xiàn)象的很大因素來自對更符合移動端搜索體驗的加強，比如掃描后翻譯、條碼二維碼掃描后翻譯等?；谶@個架構(gòu)，會對垂直和長尾做進一步挖掘。從菜單布局也可以看出(在二級菜單中)，這些需求對于海量搜索行為來說，屬長尾需求，但對搜索體驗完整性幫助很大。PM對用戶的熱點進行追蹤發(fā)現(xiàn)，凡是開啟過二級菜單的用戶，其后續(xù)開啟頻次增長很快，這證明長尾被激活了。

由此可以看出，手機屏幕寸土寸金，舍棄功能對PM來說是必做的功課，尤其是長尾需求往往被從更新列表中一推再推，這個時候有一個原則可以衡量：如果功能是App核心定位，即便是長尾需求，也應(yīng)優(yōu)先滿足。

　　法則5：產(chǎn)品對話要接地氣，別動不動就上用戶引導(dǎo)

說到產(chǎn)品對話，百度App吃過一個甜頭：在3.5版更新時，更新日志中程序猿有一個“天天加班，他男朋友都和他分手了”的賣萌文案，取得了極大的傳播效果。雖然這種套路的鼻祖是圖吧，但比起干巴巴的產(chǎn)品新功能介紹，顯然用戶更愿意為此買單。

PM和RD往往都有一個臭脾氣，總是覺得自己的產(chǎn)品如何如何牛×，與用戶的對話有意無意的自我包裹，盡可能裝?；蛘邼撘庾R中認為產(chǎn)品宣傳是PR的事，不想因為產(chǎn)品設(shè)計成為話題。這其實是反用戶體驗的思想。

此外，百度App特別控制新手引導(dǎo)的使用。我覺得這一點尤其需要提及，基本的原則是：能不用就不用，不要為了引導(dǎo)而引導(dǎo)，不要把用戶當白癡，不要老學(xué)某×信的文藝范兒式的5屏引導(dǎo)，結(jié)果往往是東施效顰。

以上就是我歸納和提煉來自百度App做DAU的一些經(jīng)驗和教訓(xùn)。說到這里，我想起了李彥宏在2010年百度十周年的那次講話。他說，百度要花10年營收增長40倍。要完成目標的三大關(guān)鍵詞分別是搜索、移動和國際化。在Native為王的移動互聯(lián)網(wǎng)當下，百度App從某種意義上承載了前兩者，有時候戰(zhàn)略和目標其實都是浮云，做PM應(yīng)該有繡花的心態(tài)，再偉大的愿景，也只在一針一線之間。