每一個(gè)惡/善都有對立的一面，我們以善為道，構(gòu)建產(chǎn)品愿景，以惡為術(shù)，促進(jìn)產(chǎn)品改變，讓產(chǎn)品在迭代或創(chuàng)新上發(fā)揮更大的價(jià)值。

西方哲學(xué)談人的七宗罪，荀子談性惡論，孟子談性善論。人性既有轉(zhuǎn)化為惡的可能，也有發(fā)展為善的機(jī)會。更深層次地了解人性底層需求，能夠給產(chǎn)品帶來很好的粘性。

相比西方七宗罪，我對應(yīng)在產(chǎn)品層面上總結(jié)出8大點(diǎn)，包含 “厭惡、懶惰、嫉妒、貪婪、恐懼、懷疑、傲慢、享樂”，這次主要來嘮嘮最后2點(diǎn)“傲慢”和“厭惡”。

如想了解之前的6大點(diǎn) 直通車：

產(chǎn)品人性說：貪婪與嫉妒

產(chǎn)品人性說：懷疑與享樂

產(chǎn)品人性說：恐懼與懶惰

厭惡

「厭惡」一詞西方七宗罪里面沒有提到，從產(chǎn)品角度看「厭惡」善的一面理解為：“人對追求美的天性”。時(shí)代一直在變化，設(shè)計(jì)潮流也不斷變化。愛美之心人人有之，“看臉”的時(shí)代，人都喜歡長好看的東西，不管是人還是物。

怎樣的產(chǎn)品才能稱作“美”？產(chǎn)品的“美”受以下3大層面影響。

1. 視覺層感官感到愉悅

視覺層是用戶第最快最直接能感受到的地方，遵循尼爾森的十大可用性原則能讓用戶產(chǎn)生愉悅感。這里和「享樂」善的一面第一小點(diǎn)是一致的所以在這不展開細(xì)說，查閱詳情可查看：產(chǎn)品人性說：懷疑與享樂。

但遵循歸遵循，一款app視覺體驗(yàn)不能總是一層不變的。眾多app設(shè)計(jì)潮流都是在不斷變化，需要貼合產(chǎn)品特點(diǎn)和屬性，切勿盲目跟風(fēng)。

2. 邏輯層簡單而自然

張小龍說過，當(dāng)人人都會用，自然的體驗(yàn)是不需要用戶去思考的就是好體驗(yàn)。邏輯層的“美”核心在于能夠把“容易使用的東西”變成“毫不費(fèi)勁的使用”，譬如macOS Mojave 系統(tǒng)的“連續(xù)互通相機(jī)”。

當(dāng)你使用 iPhone 就近拍攝的物體或掃描的文檔，可以自動出現(xiàn)在你的 Mac 上，只需從 Mac 的編輯菜單中選擇插入照片。所以你可以給桌上的東西拍張照片，然后直接在 Pages 文稿中查看?；蚴菕呙枰粡埌l(fā)票，平整的 PDF 掃描件會立即出現(xiàn)在訪達(dá)中。

連續(xù)互通相機(jī)支持眾多 app，如郵件、備忘錄、Pages 文稿、Keynote 講演、Numbers 表格等。這讓 iPhone 和 Mac 之間的緊密協(xié)作，又多了種一拍即合的新方式。

以前Mac和iPhone照片可以互通已經(jīng)非常容易使用，但現(xiàn)在iPhone 拍完照直接可以出現(xiàn)在Mac上這種動作對用戶而言“毫不費(fèi)勁”。

3. 價(jià)值層持續(xù)可發(fā)展

一款價(jià)值層“美”的產(chǎn)品往往是追求卓越的品質(zhì)并擁有產(chǎn)品價(jià)值觀、遵循產(chǎn)品自己的愿景，這個(gè)層面多數(shù)由產(chǎn)品負(fù)責(zé)人或創(chuàng)始人決定的。

一切以用戶價(jià)值為依歸、讓創(chuàng)造發(fā)揮價(jià)值、好的產(chǎn)品是用完即走，以及讓商業(yè)化存在于無形之中。在切實(shí)符合用戶的合理需求和利益的前提下，通過微信小程序所提供的功能和服務(wù)，為海量微信用戶提供具有持續(xù)價(jià)值和高品質(zhì)的服務(wù)。

這是微信團(tuán)隊(duì)針對微信小程序所闡述的價(jià)值觀，能夠遏制欺詐、誘導(dǎo)分享、刷量等一大批小程序，也幫助更多的企業(yè)和服務(wù)提供者建立自己的品牌互為價(jià)值放大器。

價(jià)值層偏“惡”的一面的產(chǎn)品多數(shù)是“一錘子‘’買賣，沒有價(jià)值觀和愿景。

曾經(jīng)見過做“微信黑產(chǎn)業(yè)鏈”的產(chǎn)品，看到演示感到很“贊嘆”。一鍵加附近人為微信好友，微信群自動講課（還能配置N個(gè)群小號）等等，有人說做產(chǎn)品最終的目的不是盈利嗎？

是。但這樣做出的產(chǎn)品是沒有靈性，并且對你的履歷和生涯沒有幫助。

傲慢

傲慢在產(chǎn)品人性角度理解為：“以自己為中心、尋求認(rèn)同感”。我們往往也喜歡和自己“差不多”的人交往，比如我做了某件事情你認(rèn)同了我，我倆關(guān)系就不錯(cuò)。

用戶在用我們的產(chǎn)品也一樣，當(dāng)用戶擁有這種認(rèn)同感的時(shí)候會異?；钴S，當(dāng)遲遲沒有獲得認(rèn)同感時(shí)用戶容易消極。特別當(dāng)我剛發(fā)完文的時(shí)候，鍵盤的F5都快按爛了，無非就想看看有沒有人又關(guān)注了我，誰收藏了我的文章，誰又給我點(diǎn)了贊，坐等一個(gè)小紅點(diǎn)。

其實(shí)“嫉妒”和“傲慢”從產(chǎn)品層面有幾分相似，嫉妒是喜歡攀比且希望獲得別人認(rèn)同來獲得一定成就感，而傲慢是以自己為中心，尋求認(rèn)同感。不同點(diǎn)在于嫉妒是從低處看往高出，我嫉妒你們的歌單都上了推薦，而我的歌單沒有。而傲慢則是高出看往低處，“我的歌單又上推薦了，你們真菜”。而相同點(diǎn)在于兩者的原動力都是興趣。

提供炫耀的把手

常見的產(chǎn)品設(shè)計(jì)有用戶做完某個(gè)動作/事件，告知用戶得到了某些反饋。

譬如樊登讀書，在聽完一本書的時(shí)候會彈出一個(gè)提示框，“這是我讀完的第88本書”，然后下面提供一個(gè)保存圖片/分享按鈕。用戶在很多時(shí)候就是需要這么一個(gè)自己對外宣傳的資本，彷佛在說：你看阿這是官方數(shù)據(jù)、官方說的，不是我編造的，可還行？然后抬頭挺胸走路帶風(fēng)。

多門檻刺激

常見的設(shè)計(jì)方式有徽章/勛章類的機(jī)制體系，因?yàn)榛照?勛章足夠靈活。不同種類的勛章/徽章可以被用來刺激不同種類的活動，可以滿足多樣化用戶群。

比如知乎上的徽章體系，社交達(dá)人徽章需要5人關(guān)注即可獲得，而專欄作家徽章需要開通專欄并且達(dá)到1000人關(guān)注才可獲得，解鎖不同的徽章所得到的認(rèn)同感都不一樣。

靈活的勛章體系還可以參雜一些“稀缺性”，規(guī)定某個(gè)時(shí)間內(nèi)完成某個(gè)動作才能解鎖。譬如得到app里面的「時(shí)間的朋友」勛章，只有在2016年收聽了「時(shí)間的朋友」跨年演講才能獲得。

最后

每一個(gè)惡/善都有對立的一面，我們以善為道，構(gòu)建產(chǎn)品愿景，以惡為術(shù)，促進(jìn)產(chǎn)品改變，讓產(chǎn)品在迭代或創(chuàng)新上發(fā)揮更大的價(jià)值。

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產(chǎn)品人性說：懷疑與享樂

產(chǎn)品人性說：恐懼與懶惰

#專欄作家#

動物園園長，微信公眾號：首席吹牛官，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。互聯(lián)網(wǎng)圈十八線作詞人，國家一級退堂鼓表演藝術(shù)家。顏良而文丑，歡迎交流。

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