產品經理的行業(yè)認知非常重要，多維度體系化認知行業(yè)，從行業(yè)導向產品，能夠對產品設計起到輔助作用。

前言

行業(yè)知識是產品經理知識體系很重要的一部分，在此前我更多的是在實際工作中去了解一個行業(yè)。這種方式低效也缺少條理，這個過程應該是前置的。

行業(yè)的宏觀因素會影響到微觀的執(zhí)行，到了產品設計這一環(huán)會具象成業(yè)務規(guī)劃、版本計劃、需求優(yōu)先級等。

撰寫本文的目的是想試著提煉行業(yè)認知的方法，其次也想從行業(yè)的角度談談自己受到的啟發(fā)。

為什么要進行行業(yè)認知

行業(yè)認知能夠提升產品的業(yè)務理解、抽象能力，以及個人的競爭力。

業(yè)務理解能力，可以從企業(yè)的盈利方式、上下游各方的訴求、產品自終端至用戶的各個環(huán)節(jié)等方面進行加強。在終端至用戶的環(huán)節(jié)，不僅是熟悉用戶側的流程，還應該了解背后系統(tǒng)的制約。

產品抽象能力則依賴于業(yè)務的理解能力，抽象能力強指的是所設計的系統(tǒng)耦合性低、重用性和延展性強。

至于競爭力的方面，則在上一篇文章《踏入產品領域時回答的為什么，你的答案變了么？》中已經進行過闡述了。

行業(yè)認知的方法

圖1-行業(yè)認知的方法

行業(yè)認知我劃分為了3個步驟，分別是：行業(yè)是什么、行業(yè)的概況、當前行業(yè)的玩家，基于這3個步驟形成思考脈絡、延展問題。

1. 行業(yè)是什么

1.1 認知目的

初步了解這個行業(yè)，解決的是認知廣度問題。

1.2 認知方法

圖2-行業(yè)是什么

這個部分產品經理會比較熟悉，在產品體驗、競品分析、產品策劃時都會遇到。

為什么這個行業(yè)能夠存活，則是對“行業(yè)是什么”的輔助解釋，它回答了行業(yè)解決用戶什么問題，又依靠什么盈利。

在了解盈利方式之前，筆者建議先了解行業(yè)的供需關系，界定分析目標（企業(yè)/產品）當前所在的位置，再結合業(yè)務與上下游的交互進行探究。

圖3-行業(yè)的供需關系

圖3是自供給方至需求方的正向關系圖，在實際過程中會有交叉、雙向的關系，在這里提供給朋友們進行參考。

2.?行業(yè)的概況

2.1 認知目的

從宏觀層面去了解行業(yè)的上升空間以及受制約的因素，從市場的生命周期去理解企業(yè)策略、產品規(guī)劃。

2.2 認知方法

2.2.1 PEST分析模型

名詞解釋：

PEST分析模型是對影響行業(yè)的四類主要外部環(huán)境因素分析的方法，這四類因素分別是：Political-政治、Economic-經濟、Socialcultural-社會文化和Technological-技術。

圖4-PEST模型的政治因素

1)政治因素

政治因素方面，我主要會閱讀國家和行業(yè)的相關政策，了解這些政策對行業(yè)起促進還是抑制作用。政策查閱的維度中必選的是行業(yè)的準入門檻以及行業(yè)的監(jiān)管政策，這是直接影響行業(yè)變化的兩個因素。

行業(yè)的準入門檻高，會增加行業(yè)的壁壘。而監(jiān)管政策主要影響行業(yè)的業(yè)務范圍，從而影響其收入。

下圖是以保險行業(yè)為例，解釋政策對行業(yè)準入門檻以及業(yè)務范圍的影響。

圖5-保險行業(yè)受政治因素的影響

2)經濟因素

圖6-PEST模型的經濟因素

圖6中的維度推薦，可以根據目標擴大或縮小了解的范圍。關于經濟數據的檢索，在這里推薦：國家統(tǒng)計局，在網站上能夠檢索到實時、準確、免費的數據。

從國家各個產業(yè)的收入占比及增幅、行業(yè)增長速度，可窺見行業(yè)的上升空間；人均的純收入水平與用戶消費偏好，可以了解產品能夠占據的大概份額。

3)社會文化因素

社會文化因素，指的是人口環(huán)境和文化背景。人口環(huán)境主要包括人口規(guī)模、年齡結構、人口分布、種族結構等因素。文化背景包括一個國家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、風俗習慣、審美觀點、價值觀念等。

圖7-PEST的社會文化因素

社會文化因素方面，我們應將范圍縮小至行業(yè)或產品的目標，這一因素偏向于用戶研究，在查閱對應數據的時候，不妨也檢索一下所研究行業(yè)的用戶畫像。

4)技術因素

技術因素，是很值得深入研究的方面。5G時代就要來臨了，它會給各行各業(yè)帶來怎樣的影響，是否會像4G之于3G一樣，帶來難以想象的改變？由于我并沒有更好的見解，所以并未做更多的闡述。我們能做的事是接受變化、迅速響應變化，并且不斷的更新自己。

2.2.2 生命周期定價法

名詞解釋：

生命周期定價法是借助產品生命周期而幫助企業(yè)制定定價策略的定價方法。

這個分析方法將市場的生命周期劃分為了4個階段：引入期、成長期、成熟期、衰退期，產品經理應參照不同階段的重心有目的性地設計產品。

3.?當前行業(yè)的玩家

3.1 認知目的

了解行業(yè)市場的集中度以及競爭關系，從企業(yè)上下游的合作關系去理解業(yè)務交互以及盈利方式。

3.2 認知方法

3.2.1 供需關系

供需關系指的是市場的供給方、中介方以及需求方，從這三個部分向下延伸了解。下圖圖7是根據供需關系列出的保險行業(yè)玩家，供大家參考。

圖8-保險行業(yè)的供需關系

3.2.2 波特五力模型

波特五力模型名詞解釋：

波特五力模型由邁克爾·波特于20世紀80年代初提出。他認為行業(yè)中存在著決定競爭規(guī)模和程度的五種力量，這五種力量綜合起來影響著產業(yè)的吸引力以及現有企業(yè)的競爭戰(zhàn)略決策。

五種力量分別為同行業(yè)內現有競爭者的競爭能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、供應商的討價還價能力、購買者的討價還價能力。

圖9-波特五力模型

波特五力模型是市場關系的進階模型，它主要用于分析當前的競爭態(tài)勢和應該制定怎樣的戰(zhàn)略。在這里我將波特五力模型拆解為兩個部分：競爭對手以及競爭強度，競爭對手用于了解市場的玩家，競爭強度用于了解當前的競爭狀況。

行業(yè)帶給產品的啟發(fā)

1. 從盈利方式和供需關系理解產品目標

不同的產品，因為面向的用戶、場景等方面的不同，產品專注的方向和設計手段會不一樣，但最終仍然是要趨向于“面向盈利方式產品設計”，理解了盈利方式對于需求才會有更深的理解，產品經理很重要的一部分工作是在企業(yè)目標和用戶需求之間達到平衡。

圖10-保險公司盈利方式

以保險公司為例，它的盈利方式是“三差”+退保費差。對應“死差”、“利差” ，我們應該設計更多、更準確的數據提取工具，在保險精算師進行保險產品設計以及投資理財決策時提供參考；對應“費差”，我們則應該設計更多提升企業(yè)運營效率的工具，節(jié)省運營成本的支出。

圖11-行業(yè)的供需關系

在企業(yè)自身訴求之上更進一步的是解決多方的訴求，行業(yè)的供需關系從產品的角度理解是：做更好的商品，更好的賣商品，讓用戶更好的買商品。圍繞著各方的目標，企業(yè)的業(yè)務規(guī)劃也更為清晰。

2.?參照行業(yè)生命周期的制定業(yè)務規(guī)劃

圖12-從生命周期理解短期優(yōu)先級

2.1 引入期

這個階段用戶對產品是陌生的，用戶還沒有建立起對這個行業(yè)或者產品的認知。我們更應著力于用戶獲取以及用戶習慣培養(yǎng)。而這兩點更進一步則是培養(yǎng)用戶的忠誠度，將其變?yōu)槲覀兊姆N子用戶，讓種子用戶作為產品的使用者以及革新者。

2.2 成長期和成熟期

這兩個階段的業(yè)務方向是比較接近甚至是重疊的，在成長期用戶對行業(yè)、產品都有了認知，形成了評價的標準，獲客的難度就開始提升。我們應該迅速建立自己的產品壁壘，提升產品的競爭力。

通過分析企業(yè)的優(yōu)劣勢，適當性的舍棄或放緩短板的業(yè)務，集中發(fā)力于長板，找到自己的受眾人群和合適的價格區(qū)間進行差異化競爭，并以此反推產品的改進。

電商行業(yè)形成寡頭市場之后，大而全的模式已經難以為繼，其他的企業(yè)根據場景、用戶、品類、價格等不斷的細分從而獲取市場，拼多多的興起抓住了下沉市場，小紅書、閑魚等則又是不同場景的細分。

當行業(yè)上升到成熟階段，單一業(yè)務的利潤已經達到瓶頸，產品的創(chuàng)新難度是比較大的。

圖12中提到的服務優(yōu)化，對C端而言是更好的體驗、激勵以及相關的配套服務。對于B端，則是提供更多的提效工具。

行業(yè)的成熟也意味著流量見底，精細化運營、自有流量的利用、渠道的推廣也成為了業(yè)務的重要部分。

3. 參照源頭到終端的環(huán)節(jié)進行產品設計

在行業(yè)認知的第一個部分有提到“產品從源頭到終端（用戶）經歷了哪些環(huán)節(jié)”，熟悉這些環(huán)節(jié)一方面能夠提高自己的同理心，能夠發(fā)現哪些環(huán)節(jié)存在問題，作為用戶時訴求又是什么？進一步的思考則是，在這個基礎上我們是否能否做得更好，原先的設計是存有目標還是設計缺陷導致的系統(tǒng)制約？

可行性分析決定需求能夠實現，在能實現的情況下，什么樣的方案又更好呢？產品需求文檔不僅是功能的實現方案，還是系統(tǒng)的交互方案、業(yè)務的組合方案。

不了解業(yè)務流程，不摸清系統(tǒng)的邊界和限制，設計出的方案遇到大迭代很容易就要推翻重來了。

寫在最后

關于行業(yè)認知，可以多了解經濟學的相關原理，參考咨詢行業(yè)、品牌行業(yè)的分析方法。另一點體會是方法和實踐一樣重要，最開始列的思路框架在實際研究、文章撰寫的過程中，經歷了很多的變化。

行業(yè)認知是產品設計重要的輔助參考，但我們也應該具體問題具體分析。本文的粗淺見解，希望能夠給朋友們一些幫助，感謝你閱讀到這里，謝謝。

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題圖來自Unsplash，基于 CC0 協(xié)議