從最開始的對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位不屑一顧，認(rèn)為不接觸代碼、不做設(shè)計(jì)，工作主要建立在溝通打雜這件事上，工作室會(huì)比較輕松，但后來真正實(shí)現(xiàn)入門，在相繼接觸多年的產(chǎn)品工作后，發(fā)現(xiàn)以前的認(rèn)知完全錯(cuò)誤，一個(gè)需求分析或者寫需求文檔就足夠讓我深入學(xué)習(xí)很久。

在此，多年走過的坑，以及熟知不再犯，給大家一些參考意見。

需求分析

做需求分析的時(shí)候，不要總是用“我認(rèn)為…“”我感覺…“這一類的語(yǔ)句來解釋為什么需要做這個(gè)需求，這類解釋是蒼白無力的，有時(shí)間去做個(gè)用戶訪談，可以參考騰訊的10/100/1000法則（每個(gè)月10個(gè)用戶調(diào)查，關(guān)注100個(gè)用戶博客，收集反饋1000個(gè)用戶體驗(yàn)），只有全局了解用戶需求，才能做出為人所用的產(chǎn)品。

在會(huì)議上進(jìn)行需求分析的時(shí)候，隨著頭腦風(fēng)暴的崛起，需求隨之增多，滿滿幾十條躍然紙上，這都是正常的，這時(shí)候作為產(chǎn)品經(jīng)理，千萬不要宣布會(huì)議結(jié)束，直接確定需求，這是非常愚蠢的做法。

我向來堅(jiān)持一個(gè)觀點(diǎn)：只會(huì)加需求的人不是產(chǎn)品經(jīng)理，會(huì)減需求的人才稱得上是產(chǎn)品經(jīng)理。

我經(jīng)歷過一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)次需求評(píng)審會(huì)議，在我進(jìn)行需求優(yōu)先級(jí)排序后，后期臨時(shí)增加需求，然后無限制賣命加班，最后做出的產(chǎn)品是個(gè)四不像，各種功能都有，沒有主次之分，很亂。

一般來說，對(duì)于需求分析，個(gè)人認(rèn)為比較正確的做法是：在需求分析會(huì)議上加了很多需求，進(jìn)行記錄下來，然后回到產(chǎn)品的定位上面，從這上面進(jìn)行思考，不要出現(xiàn)你做一個(gè)和旅游APP，加個(gè)社交功能，各種關(guān)注私信，這就是畫蛇添足了。

根據(jù)產(chǎn)品定位進(jìn)行思考，將最主要的功能進(jìn)行甄選出來，并且和參會(huì)人員進(jìn)行謹(jǐn)慎地確認(rèn)，包括老板的意見，詢問項(xiàng)目經(jīng)理是否可以實(shí)現(xiàn)等等問題，然后將主要的需求進(jìn)行確定，會(huì)議后進(jìn)行整理，發(fā)郵件給反饋進(jìn)行確認(rèn)。

將最主要的功能甄選出來進(jìn)行開發(fā)，可以提高開發(fā)周期的效率，快速上線產(chǎn)品，用戶使用可以快速試錯(cuò)，通過用戶反饋?zhàn)龀龈玫漠a(chǎn)品體驗(yàn)。

需求確定后，在之后的設(shè)計(jì)以及開發(fā)過程中，不要出現(xiàn)一個(gè)想法，臨時(shí)加需求，這樣影響產(chǎn)品最初的一些規(guī)劃以及開發(fā)排期，以我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來說，后期亂加需求往往意義不大。

原型制作

需求確定后，產(chǎn)品經(jīng)理一般著手于原型制作了，現(xiàn)在大部分的產(chǎn)品經(jīng)理需要懂交互，所以你必須懂，還需要專業(yè)。

1、根據(jù)信息架構(gòu)進(jìn)行原型制作，根據(jù)具體的產(chǎn)品，我還是建議用比較簡(jiǎn)單的原型圖來進(jìn)行表現(xiàn)。

• 原型圖不可能一次性通過，需要進(jìn)行評(píng)審以及各種更改，制作高保真原型圖涉及到那些跳轉(zhuǎn)鏈接，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，那么都需要改，你需要花費(fèi)很多時(shí)間，給出清晰的備注就好，提高效率。
• 各種顏色以及按鈕形狀出現(xiàn)在原型圖上，會(huì)極大地干擾之后UI設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)思路，會(huì)對(duì)思維產(chǎn)生干擾，專業(yè)的人做專業(yè)的事。

2、在制作原型圖的過程中，建議先畫出清晰的業(yè)務(wù)流程圖，有個(gè)清晰的思路進(jìn)行參考制作原型圖，每一個(gè)功能都需要畫出相應(yīng)詳細(xì)的流程圖出來，為了確認(rèn)流程走得通，這是必不可少的。

經(jīng)常有產(chǎn)品經(jīng)理在確定需求后，一股腦地直接畫原型圖，最后做完給開發(fā)，發(fā)現(xiàn)最簡(jiǎn)單的登錄注冊(cè)流程都走不通，那真的是貽笑大方。

切記每個(gè)功能畫出相應(yīng)的流程圖。

3、在畫原型圖的過程中，對(duì)于功能描述盡量使用確定肯定的詞語(yǔ)，不要使用含糊不確定的詞語(yǔ)。

功能描述能分點(diǎn)列出就分點(diǎn)列出，簡(jiǎn)單直接，不要使用大段文字，便于設(shè)計(jì)開發(fā)理解。

舉個(gè)例子，這是對(duì)于留言界面的反例：用戶可以在留言界面進(jìn)行留言，留言可刪除，點(diǎn)擊屏幕可以刷新。

程序員看到了就要崩潰，是否登錄才能留言，留言的字?jǐn)?shù)限制，初始顯示多少條，留言可刪除是管理員刪除還是用戶，刷新是下拉刷新還是其他方式？

比較規(guī)范的做法：

留言初始顯示六條，查看更多留言點(diǎn)擊下方有關(guān)頁(yè)數(shù)按鈕。

• 游客不能進(jìn)行留言，注冊(cè)登錄用戶才可進(jìn)行留言。
• 留言字?jǐn)?shù)限制在五十字以內(nèi)。
• 用戶留言，本人可以進(jìn)行刪除，其他用戶無刪除權(quán)限。

以上只是一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，功能描述足夠清晰，才能提高設(shè)計(jì)開發(fā)的效率，減少溝通成本。

4、一個(gè)小細(xì)節(jié)，玩過很多產(chǎn)品，部分產(chǎn)品還在犯，

• 是”登錄“，不是”登陸“，
• 是”登錄“，不是”登陸“，
• 是”登錄“，不是”登陸“，

重要的事情說三遍。

需求文檔

需求文檔是產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作，可能我們對(duì)于這份工作并沒有做好，重在細(xì)節(jié)。

• 需求文檔的命名要確定一個(gè)規(guī)范，以后照此進(jìn)行，便于文檔整理。
• 需求文檔中，最開始需要給出產(chǎn)品定義，說明產(chǎn)品是一個(gè)給什么用戶，基于什么場(chǎng)景，使用這個(gè)產(chǎn)品干什么。
• 關(guān)于需求文檔中的術(shù)語(yǔ)和定義，都需要對(duì)專有名詞給出具體的解釋。
• 需求文章中最基本的信息架構(gòu)圖以及產(chǎn)品用例圖，都要放上去，便于閱讀者了解產(chǎn)品的整體思路輪廓，更加了解需求文檔。
• 產(chǎn)品的版本規(guī)劃中，確定的都填上去，不確定的就寫待溝通。
• 有關(guān)具體的功能，先給出功能定義，再給出詳細(xì)的流程圖，前置條件、功能規(guī)則、后置流程使用清晰確定的詞語(yǔ)進(jìn)行表示，不要使用產(chǎn)品經(jīng)理本身并不是特別了解的程序表達(dá)方式如：正則表達(dá)式等詞語(yǔ)形容規(guī)則，這樣的描寫對(duì)錯(cuò)不確定，程序員看到這種內(nèi)容也比較排斥，專業(yè)的人做專業(yè)的事，信任他們才對(duì)。
• 產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于填寫用戶資料、評(píng)論、留言等內(nèi)容的字段說明給出具體的規(guī)則，這是產(chǎn)品經(jīng)理必備的素質(zhì)，比如微博發(fā)狀態(tài)140字，QQ個(gè)性簽名50字等主流社交一般的規(guī)則，進(jìn)行了解參考結(jié)合具體的產(chǎn)品給出合理的字段說明規(guī)則。

其他

1、最后一個(gè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程中，不要刻意追求創(chuàng)新，去打破現(xiàn)有的一些產(chǎn)品交互邏輯。

比如修改密碼，綁定郵箱等內(nèi)容一直都放在菜單設(shè)置里面，這么多年的產(chǎn)品培養(yǎng)了用戶這個(gè)習(xí)慣就不要隨意打破，打破的效果只會(huì)適得其反。

2、每次和設(shè)計(jì)開發(fā)去溝通的時(shí)候，先想好要說的問題，為什么這么做，找到相應(yīng)的數(shù)據(jù)以及產(chǎn)品樣例進(jìn)行支撐，來解釋你的做法從而說服他們，不要因?yàn)槌绦蛘J(rèn)真發(fā)表他的意見拒絕你的需求，你就立馬撕逼，這是最沒有意義的一種行為。

事實(shí)上，我遇到過的程序員都是講理的，前提是你要有足夠的理由說服他。

最后

從小聽過了很多大道理，卻依舊過不好這一生。

這句話個(gè)人還是比較贊同，所以我比較喜歡掉坑，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程中，只有掉過坑后才能讓自身印象深刻，在實(shí)際地遇到困難直到解決之后，才能對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)有更多的體會(huì)，能力得到提升。

另外一個(gè)非常重要的就是總結(jié)，在你做完一個(gè)產(chǎn)品上線、一個(gè)產(chǎn)品迭代，在閱讀完一本產(chǎn)品書籍后，不要經(jīng)歷了就經(jīng)歷了，看過了就看過了，對(duì)于這個(gè)過程中掉過的坑以及內(nèi)容的總結(jié)，用mindjet等軟件進(jìn)行記錄，十分有必要，讓你快速吸收經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，能力也會(huì)得到很快的提升。

這是《用戶體驗(yàn)要素》中的第一章節(jié)，一個(gè)章節(jié)進(jìn)行總結(jié)濃縮為一頁(yè)，一本書的精髓內(nèi)容無非幾頁(yè)而已，這種做法的優(yōu)點(diǎn)。

• 提升你對(duì)于內(nèi)容的篩選總結(jié)能力
• 加深對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程或是書籍的理解
• 便于在產(chǎn)品設(shè)計(jì)思考遇到困境時(shí)，進(jìn)行快速地翻看查閱，可以尋找一些靈感。

對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思考，有興趣可以和我交流。

#專欄作家#

不羈，微信號(hào)：hujianfeng1234，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家對(duì)于電商以及社交領(lǐng)域產(chǎn)品有著深入的了解，對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及交互體驗(yàn)有著近乎偏執(zhí)的狂熱，不折不扣的書蟲，熱愛思考，活到老，學(xué)到老，歡迎交流！

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