這兩天的微信朋友圈被幾條消息刷屏。

一是微信。

昨晚的《我的微信故事》，微信告訴每個用戶，每個人微信首次使用時間，第一個好友，好友數(shù)量，發(fā)紅包個數(shù)等信息，可以成為微信時光機。沒有想到的是，這個運營活動一不小心變成了一次謠言事故，支付寶也躺槍，估計微信支付、支付寶被用戶解綁銀行卡的數(shù)量至少超過兩周的新增綁卡數(shù)量。

后來，騰訊辟謠，支付寶辟謠。

辟謠的官方聲明出現(xiàn)在微信的多個關(guān)鍵頁面，尤其是發(fā)紅包的頁面，是比較好的用戶觸達位置。

這里給產(chǎn)品經(jīng)理們的啟發(fā)是：在產(chǎn)品的關(guān)鍵用戶場景必須留出用戶觸達的消息展現(xiàn)出口，并別隨時可以由服務(wù)器配置發(fā)送。

點擊消息入口，達到這個說明頁面，因此，客戶端產(chǎn)品必須支持這樣的消息觸達和跳轉(zhuǎn)頁面的配置，這是做產(chǎn)品時候，預先規(guī)劃的。

二是百度貼吧。

三是快播。

曾經(jīng)給廣大宅男帶來福利的播放神器，創(chuàng)始人如今開庭受審。這個話題不好評價，持續(xù)關(guān)注吧。

本來這三個話題是比較獨立的，剛剛BLUES看完微信大神張小龍在今天上午的演講，關(guān)于產(chǎn)品的價值觀，就想到這三個刷爆朋友圈的話題，是有關(guān)系的。

先說第一個價值觀：

一切以用戶價值為依歸。

“很多公司內(nèi)部或者外部找我們合作，為了合作大部分都是一個交換說我有什么資源，你有什么資源，我們來交換一下，這就是合作，但是所有的合作里面都會把用戶價值放在最末端，因為你首先考慮的是一個資源的交換，所以我們不會跟任何的，包括外部的、內(nèi)部的去做這種資源的交換取代用戶價值的情況，當我們面對一個合作的時候，我們首先會考慮的是這樣一個合作對于用戶是不是有價值的，是不是用戶所需要的，如果我們這樣作為一個最基礎(chǔ)的考量點，我們自然就會有很多的合作，很多的決策，做出一些判斷，我們就會直接打掉很多沒有必要的行為，對微信和微信平臺來說，我們現(xiàn)在更多的挑戰(zhàn)不是在于說我們再多做多少事情，而是我們能夠擋掉多少事情?！?/p>

說起來簡單的事情，其實在實際的公司產(chǎn)品實現(xiàn)和運營過程中特別難做到，很多產(chǎn)品被用戶增長的KPI指標壓迫，不得不去做資源交換，例如典型的安裝換量，裝一個軟件，往往就裝上了這個產(chǎn)品的全家桶，甚至還帶上了其他家的大大小小各種換量產(chǎn)品。
所以，微信的產(chǎn)品團隊們，好好感謝龍哥給大家這么好的產(chǎn)品環(huán)境。

看看百度貼吧，就沒那么幸運。

先看幾個貼吧：

血友吧

處在風口浪尖的血友病吧，貌似在大量曝光的壓力下，原來的吧主取得勝利，守住底線。

這個帖子，是處理結(jié)果，頁面沒有啥標記可以看到帖子的官方權(quán)威標識。

隨手百度了其他一些疾病的貼吧，看看是否被賣掉，或者被冠名，看著都有些商業(yè)氣息比較重的樣子。

帕金森吧：

甲亢吧：

不孕不育醫(yī)院吧：

如果是張小龍來做貼吧產(chǎn)品經(jīng)理，他會如何對待這些有著巨大經(jīng)濟價值的貼吧呢？或許可以從下面這段演講得出結(jié)論：

讓創(chuàng)造發(fā)揮價值

什么是讓創(chuàng)造發(fā)揮價值？圍繞公眾平臺來說的話，公眾平臺從它的誕生到現(xiàn)在，大家一直覺得這是一個開放平臺，我們利用這個平臺可以獲得粉絲，可以做營銷，可以做推廣，但是可能很少會想什么是公眾平臺的價值觀。

公眾平臺到底想要變成什么？公眾平臺從它誕生的第一天起，公眾平臺的目標是要讓真正有價值的東西發(fā)揮出它的價值。什么是有價值的東西？在非互聯(lián)網(wǎng)的時代，有價值的人或者是一個團隊，即使做了一個很有價值的事情，也很難去觸達用戶。

但是這樣的情況不應該出現(xiàn)在目前這個時代。所以大家有一個很強的愿望，既然有非常多的用戶，我們就應該提供一個平臺，讓所有有才能的人都能利用這個平臺去觸達他的用戶。這個有才能的人不是說只是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人，而應該是各行各業(yè)的人，所以我們經(jīng)常用一個比方來說：要讓一個盲人在一個樓里給人按摩，他也能獲得一個穩(wěn)定的客戶群，這是信息不發(fā)達的時候，對于地域，對于傳統(tǒng)一些物理條件限制的突破所帶來的好處。

所以從公眾平臺秉持的目標來說，我們是希望讓這個平臺里面涌現(xiàn)出更多的有創(chuàng)造力的事情出來，而不是說這個平臺就是一個做流量的地方、大家可以在這個地方導流量，不是這樣子的。這里我們是希望所有圍繞微信開發(fā)的第三方都能想一個問題，你到底是想要用這個平臺來做什么，是想要給你的用戶提供一些有價值的服務(wù)，還是只是想利用它做一個流量的導流？如果只是做一個流量的導流，那不是平臺所愿意看到的。不管平臺的規(guī)則怎么樣變化，只有有創(chuàng)造性的東西、有價值的東西才是微信所倡導的，不管平臺有什么變化，大家都不用擔心我做的事情會不會被平臺封殺。

所以對于百度貼吧，應該有一套評價體系，讓貼吧里面真正為用戶創(chuàng)造有價值內(nèi)容的人和團隊有機會冒出來，并獲得更高的關(guān)注，而不是給錢就排前面，給錢就能做吧主。

好的產(chǎn)品應該是用完即走的

第三個，我想跟大家分享微信的一個基本價值觀，我們認為一個好的產(chǎn)品是一個用完即走的，就是用完了我就走了，可能大家不是第一次聽到這個詞。一個好的產(chǎn)品不是黏住用戶，而是盡量讓這個用戶離開你的產(chǎn)品，大家同意嗎？說同意的都是沒有認真思考的，因為我相信每個人做的工作都是圍繞一點，怎么樣黏住用戶，怎么樣讓用戶盡可能待在我的產(chǎn)品里頭，不要離開產(chǎn)品。

我們認為任何產(chǎn)品都只是一個工具，對工具來說，好的工具就是應該最高效率的完成用戶的目的，然后盡快的離開。如果一個用戶要沉浸在里面，離不開，就像你買一輛汽車，你開完了，你到了目的地，你說汽車里面的空調(diào)特別好，所以要待在里面，那不是它應該做的事情。所以業(yè)界很羨慕微信是用戶的時間殺手，但是我們要考慮的則是怎么樣更高效率幫助用戶完成任務(wù)，而不是讓用戶在微信里面永遠都有處理不完的事情，所以大家會看到微信的朋友圈會限制很嚴，各種營銷在朋友圈里面我們都會很嚴格的對待。我們剛開始看朋友圈里面都是一些朋友的動態(tài)，可是慢慢發(fā)現(xiàn)朋友圈里面有很多心靈雞湯，被各種各樣地誘導上來發(fā)了一些內(nèi)容，如果這樣的信息多了其實最終的結(jié)果未必好，最終的結(jié)果可能是用戶覺得朋友圈里面的信息太水了、太雜了，慢慢他再看朋友圈的意愿越來越低，這會變得非常可怕。因為朋友圈的進入次數(shù)特別多，平均一個用戶每天大概有30、40次進入朋友圈，這是一個反復的過程，我們希望每次進來用戶都不是很快的刷屏，而是看到的都是他愿意看到的內(nèi)容。

對于這個觀點，很多產(chǎn)品經(jīng)理是躺槍的。因為，多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理確實在做著各種提升用戶粘度，形成產(chǎn)品閉環(huán)的工作，追求用戶時長，追求用戶活躍天。正如當你騰訊QQ的升級體系，全名掛機，就為了早日成長到太陽等級，較早獲得3個太陽等級的QQ，還會作為炫耀的資本。會有人說，張小龍?zhí)岢龊玫漠a(chǎn)品應該是用完即走的，站著說話不腰疼，因為微信的時長已經(jīng)足夠長了，現(xiàn)實的很多產(chǎn)品，用戶時長或許也就是1、2分鐘。還有做游戲的，巴不得用戶每天多花10分鐘，多花1個小時，對于付費轉(zhuǎn)化來說，是有幫助的。因此，這個觀點，或許并不全面，針對部分產(chǎn)品而言吧。

讓商業(yè)化存在于無形之中

第四個想要跟大家分享的觀點是，我們應該盡可能讓商業(yè)化存在于無形之中。

為什么要讓商業(yè)化于無形？我們發(fā)現(xiàn)很多人比我們更著急微信的商業(yè)化，也不知道為什么。但是我們確實認為一個好的產(chǎn)品它的商業(yè)化和用戶的價值、用戶的體驗是并不矛盾的。好的商業(yè)化應該是不騷擾用戶，并且是只觸達他需要觸達的那一部分用戶，可能有一些人不玩游戲，但是并不妨礙另一部分人去玩游戲，玩游戲從系統(tǒng)來說是一個很好的商業(yè)化的過程。同樣大家也會看到微信朋友圈的廣告，我們也很高興的看到朋友圈廣告經(jīng)過了一年的時間，很多的用戶還在期待能看到一個朋友圈廣告，因為平常他很少看得到，當用戶有這樣的心理，我們會覺得這個事情是對的，因為用戶不反感它，甚至有時候會比較期待。我昨天還看到一個視頻廣告，覺得挺好的，但是當時我在底下評論了一句，有點開玩笑說“貨不對版”，因為朋友圈廣告的內(nèi)容和真正的嘗試有點不太接得上，有點欺騙用戶的嫌疑，但這是一個廣告創(chuàng)意的事情。所以從微信來說，我們希望微信能做很好的商業(yè)化，但是它不是基于騷擾的、基于流量變現(xiàn)的商業(yè)化。所以你現(xiàn)在看不到的啟動頁彈一個廣告出來，因為我們覺得這是一個比較低級的商業(yè)化的手段。而關(guān)于這一點，待會會有一個卡券系統(tǒng)的一個廣告。在去年的時候，我們發(fā)了很多很多的優(yōu)惠券下去，然后我們發(fā)現(xiàn)優(yōu)惠券實際被使用率非常低，可能有超過90%都廢掉了、沒有被使用出來，這和現(xiàn)實里面其實是一樣的?，F(xiàn)實里面可能我們也會拿到很多優(yōu)惠券，但是大部分都不會去用它，我們會認為這不是一種很好的解決方案。

可能有極少數(shù)的用戶已經(jīng)在微信里面用到了我們現(xiàn)在一種新的優(yōu)惠券，這種優(yōu)惠券來自于一個小故事，有一個朋友去麗江玩，他住了一個客棧，然后客棧的老板就跟他說，如果你介紹一個朋友再來住這個客棧，你的朋友會獲得一個優(yōu)惠，并且你自己也會獲得一個小紅包，這是一個很明顯的基于社交關(guān)系來做的一個傳遞的工作，它特別生動，特別有說服力。

這個故事讓我們很有啟發(fā)，我們會嘗試一種基于社交關(guān)系的優(yōu)惠券，我們看之前很多做優(yōu)惠券的都很難做出來，當一個優(yōu)惠券本身太容易獲得就沒有價值了，因為你隨時可以拿到。但是對微信來說，這個優(yōu)惠券是一種基于朋友背書的優(yōu)惠券，也就是說只有你的朋友去那里消費才能拿到那個券，他分享出來，你可以使用，這和剛才那個故事是完全對應的。我們把這樣一個新的系統(tǒng)上線以后，發(fā)現(xiàn)核銷率迅速就上去了，而商家也很高興，因為這個真正幫他帶來了新的用戶。朋友也很高興，因為他的優(yōu)惠券沒有被浪費掉，這是一個對幾方都共贏的一個事情。

這里的重點其實是，它也是一個商業(yè)化的產(chǎn)品，但是它在對用戶非常有價值的基礎(chǔ)上來做，不是作為一個廣告塞到這里的，是你的好友獲得一個券分享給你的，這是很不一樣的。

這最后一個產(chǎn)品價值觀，商業(yè)化存在于無形中，是極好的。其實在Uber產(chǎn)品中，這樣的優(yōu)惠碼已經(jīng)大量被使用。

這樣的商業(yè)存在于無形思維被用在百度貼吧，可以讓貼吧的商業(yè)化做成什么樣子呢？歡迎大家評論探討。

#專欄作家#

Blues，微信公眾號：BLUEMIDOU，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，迅雷產(chǎn)品總監(jiān)，原YY語音、騰訊高級產(chǎn)品經(jīng)理。具有十年產(chǎn)品經(jīng)驗，多年產(chǎn)品講師經(jīng)驗。著名自媒體人，WeMedia自媒體聯(lián)盟成員，十佳自媒體人之一。擅長產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品運營、數(shù)據(jù)分析、用戶研究、行業(yè)分析等。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)載。