前段時間，個人寫了一篇《產(chǎn)品經(jīng)理模式之弊論》，陳述了產(chǎn)品經(jīng)理模式，即“由產(chǎn)品經(jīng)理驅(qū)動產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)做產(chǎn)品”的問題，引起了很多人的探討。其實(shí)本問題可以進(jìn)一步延伸，包括：互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)都在以何種方式，改進(jìn)或孵化自己的產(chǎn)品？哪些方式適合哪類職能，具備哪些特質(zhì)的人驅(qū)動？互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該采用何種模式，又如何兼容多種模式？以及，如何用好“產(chǎn)品型技術(shù)”人員等等。

根據(jù)產(chǎn)品所處的階段，以及改進(jìn)的粒度與方向，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的工作可以分為產(chǎn)品的功能性改進(jìn)，非功能性改進(jìn)，以及新產(chǎn)品孵化三類。

“功能性改進(jìn)”：

（1）抄襲與模仿：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的抄襲與模仿往往被人詬病，但中國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的特殊性，已經(jīng)使得它們成為中國產(chǎn)品改進(jìn)中最重要的方式。諸多互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)都像狼一樣緊緊盯著對手與國內(nèi)外同仁，拷貝產(chǎn)品模式，快速復(fù)制新產(chǎn)品，借鑒已有的產(chǎn)品改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與思路。成功的案例已經(jīng)多不勝舉；

（2）產(chǎn)品功能的“微創(chuàng)新”：即通過對用戶需求與行為的深入理解，在不改動產(chǎn)品的整體思路與定位的前提下，主動創(chuàng)造，改進(jìn)產(chǎn)品的局部功能?！拔?chuàng)新”也是中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的主要改進(jìn)方向，以求以每一步微小的加分形成大的加分，并在某一點(diǎn)或幾點(diǎn)改進(jìn)上抓住用戶的痛點(diǎn)需求，使得用戶體驗(yàn)進(jìn)一步提升。例如360安全衛(wèi)士，通過操作簡化將殺毒軟件的使用門檻大大降低，成功攻克中國完全紅海的安全軟件領(lǐng)域，例如QQ通過表情、QQ秀、好友印象等功能改進(jìn)壓倒MSN，例如百度通過直達(dá)優(yōu)化，服務(wù)引入等改進(jìn)使得TOP詞效果優(yōu)于技術(shù)領(lǐng)先的谷歌等等；

“非功能性改進(jìn)”：

（1）與功能性需求無關(guān)的改進(jìn)：例如產(chǎn)品的運(yùn)行效率、流暢性與穩(wěn)定性等等。它們與用戶需求無直接關(guān)系，但會直接影響其滿足情況，是用戶體驗(yàn)中必不可少的一部分，甚至可以說是產(chǎn)品成功的基礎(chǔ)。這一類改進(jìn)，可以獨(dú)立于產(chǎn)品經(jīng)理，由技術(shù)人員直接負(fù)責(zé)；

（2）功能性需求的效果改進(jìn)：例如搜索引擎的排序效果，廣告系統(tǒng)、推薦引擎的展示效果等等。它們與用戶需求的滿足情況有直接關(guān)系，歷來都是兵家必爭之地。在《產(chǎn)品經(jīng)理模式之弊論》中，闡述了這一類改進(jìn)被產(chǎn)品經(jīng)理完全主導(dǎo)的問題。

“新產(chǎn)品孵化”：

（1）設(shè)計(jì)主導(dǎo)型新產(chǎn)品：例如Facebook,Twitter等。這些新產(chǎn)品的涌現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)用戶環(huán)境有關(guān)，但與技術(shù)無直接關(guān)系。它們往往來源于創(chuàng)始人的奇思妙想，來源于一個小構(gòu)思的不斷深化。很多時候，這一類產(chǎn)品的衍生不像是一門科學(xué)，而更像藝術(shù)，沒有規(guī)律可循，只能事后被戴上“社交網(wǎng)絡(luò)”、“社交媒體”等帽子；

（2）技術(shù)驅(qū)動型新產(chǎn)品：例如初創(chuàng)搜索引擎、推薦系統(tǒng)、風(fēng)靡當(dāng)下語音類應(yīng)用等等。這些產(chǎn)品的理念往往很早就存在于科幻小說、電影、論文與原型系統(tǒng)中，但是一直等待基礎(chǔ)技術(shù)成熟后，才達(dá)到應(yīng)用層面。這里的“技術(shù)”是廣義的，包含理論方法與數(shù)據(jù)等；

非抄襲的“新產(chǎn)品孵化”并不會頻繁出現(xiàn)，每次出現(xiàn)都將是一次產(chǎn)品的波瀾，甚至導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)革命。如上的兩個分類，其實(shí)也并沒有完全的界限。部分新產(chǎn)品的衍生本身就融合了設(shè)計(jì)與技術(shù)驅(qū)動，例如谷歌眼鏡。新產(chǎn)品孵化還有如下一種：

（3）抄襲主導(dǎo)型新產(chǎn)品：在中國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，新產(chǎn)品的獨(dú)立創(chuàng)造并不多見，更多的是更改某些特質(zhì)后的復(fù)制，或者對競爭對手的直接模仿；

那么，互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)的參與者又有哪些？一般而言，經(jīng)典互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)成員通過職能分工，可以分為產(chǎn)品經(jīng)理與技術(shù)人員兩類，前者負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，后者負(fù)責(zé)功能實(shí)現(xiàn)。從能力方面，產(chǎn)品經(jīng)理更接近用戶需求，更具備社會化思維，而技術(shù)人員則專于工程實(shí)現(xiàn)。

由上文不難得出，產(chǎn)品經(jīng)理適合驅(qū)動廣泛存在的產(chǎn)品功能性改進(jìn)，包括抄襲模仿與微創(chuàng)新，以及抄襲主導(dǎo)型新產(chǎn)品孵化?！肮δ苄孕枨鬅o關(guān)的改進(jìn)”本身即可以獨(dú)立于產(chǎn)品經(jīng)理職能。而“功能性需求的效果改進(jìn)”，原創(chuàng)性新產(chǎn)品的孵化，尤其是技術(shù)驅(qū)動型新產(chǎn)品的孵化，則并不適合由傳統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理主導(dǎo)。這些工作必須要主導(dǎo)者兼?zhèn)洚a(chǎn)品與技術(shù)兩方面的能力，即所謂“產(chǎn)品型技術(shù)”。具備技術(shù)背景的產(chǎn)品經(jīng)理也比較適合承擔(dān)這些工作，但一旦職能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品經(jīng)理，就即意味著不能接觸技術(shù)平臺，不能看到原始數(shù)據(jù)，這將大大降低其能動性。

在產(chǎn)品驅(qū)動模式的選擇上，首先要考慮自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，如果產(chǎn)品的改進(jìn)方式僅僅涵蓋其中的某部分，例如技術(shù)已經(jīng)完全成熟，或者技術(shù)本身與產(chǎn)品需求割裂，那么采用產(chǎn)品經(jīng)理模式完全沒有問題。如果是個性化廣告系統(tǒng)等用戶需求滿足情況完全可以被CTR等指標(biāo)量化的產(chǎn)品，由技術(shù)人員（研究人員）主導(dǎo)也沒有問題。但搜索引擎、推薦引擎等產(chǎn)品，既包含有產(chǎn)品功能性改進(jìn)也包含與需求直接相關(guān)的效果改進(jìn)，在模式選擇上則并不那么簡單，直接完全由產(chǎn)品經(jīng)理主導(dǎo)，很多情況下并不合適。

團(tuán)隊(duì)分工架構(gòu)是非此即彼的選擇，多數(shù)情況下，由產(chǎn)品經(jīng)理主導(dǎo)也更加合適。但工程師關(guān)于產(chǎn)品層的推動作用往往暗含巨大的力量，那么有沒有可能兼容兩種模式呢？個人認(rèn)為是完全有可能的。首先需要一個兼?zhèn)浼夹g(shù)與產(chǎn)品能力的整體負(fù)責(zé)人，能夠正確的判斷工作由何種職能主導(dǎo)更加合適，并能夠統(tǒng)籌技術(shù)人員關(guān)于產(chǎn)品的改進(jìn)構(gòu)思；其次，團(tuán)隊(duì)要小，只有小團(tuán)隊(duì)，才有足夠的靈活性，靈活調(diào)配分工，也才能夠使得技術(shù)人員產(chǎn)生產(chǎn)品層面的構(gòu)思。產(chǎn)品經(jīng)理與技術(shù)人員更加應(yīng)該通力合作，相互理解，深刻認(rèn)知自己的職能、能力與特質(zhì)，在不同情況下，主導(dǎo)不同的改進(jìn)方向。

然后，還有一個問題：“產(chǎn)品型技術(shù)人員”應(yīng)該如何定位，如何發(fā)揮自己的作用？我看過很多懷揣產(chǎn)品夢的技術(shù)人員，在現(xiàn)代精細(xì)分工導(dǎo)致的大團(tuán)隊(duì)中郁郁不得志，甚至為了實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品夢想，轉(zhuǎn)型當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理。而對于明確分工的大中型公司而言，這一類兼?zhèn)鋬煞N能力的人的確難以用好。另一方面，我又看到無數(shù)產(chǎn)品的改進(jìn)工作以及新產(chǎn)品的孵化工作，沒有選擇對產(chǎn)品驅(qū)動模式，甚至因?yàn)闆]有“產(chǎn)品型技術(shù)人員”，退而求次，直接導(dǎo)致了產(chǎn)品質(zhì)量不佳，延期，甚至失敗。這形成了令人扼腕嘆息的對比。當(dāng)前的“大數(shù)據(jù)”時代，其實(shí)是一個由數(shù)據(jù)與理論方法驅(qū)動技術(shù)成熟的時代，由工程師驅(qū)動產(chǎn)品改進(jìn)將更加重要，這類人用在合適的點(diǎn)上，將起到畫龍點(diǎn)睛的作用，互聯(lián)網(wǎng)公司，更應(yīng)該重視此類人員。對于“產(chǎn)品型技術(shù)”自身，也要挑選好職能，領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)，才不至于放棄自己的夢想。

VIA：虎嗅網(wǎng)