今天我們來聊聊和上帝談戀愛，也就是我們的用戶。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理不單單會約炮，還要會談戀愛。因為做產(chǎn)品的經(jīng)常要去分析你的用戶，每個產(chǎn)品的用戶都是任性的小公舉，時而懂事時而作，要無時無刻的去哄她安慰她懂她，有點不開心你就準備好鍵盤、遙控器、搓衣板、榴蓮皮，下跪道歉求她回來，單身汪可能無法理解哄女朋友是多么難的一件事，不要氣餒，以后會有的，加油！

我們來舉幾個栗子分析一下女朋友與用戶之間的共同之處。

了解她的過去（用戶痛點）

所謂知自知彼才能百戰(zhàn)不殆嘛，當然不是讓你和女朋友去戰(zhàn)斗，變身超級賽亞人，戰(zhàn)斗力爆表，而是讓你去了解她的家庭，以前的感情，生活的經(jīng)歷，了解她的困境，讓以前她身上發(fā)生過的不開心的事不要再發(fā)生。這也是產(chǎn)品經(jīng)理需要的特質(zhì)，善于發(fā)現(xiàn)用戶身上的痛點、困擾，并想出解決方案。

其實我們身邊處處都有痛點。以前我們打車難，出租車少，后來我們有了打車軟件；以前我們工作太忙，沒時間出去吃飯，后來我們有了外賣軟件；以前我們?nèi)ψ犹?，交友太難，后來我們有了交友軟件。所以多和你身邊的人聊聊，或許下個改變世界的就是你。

陪她去經(jīng)常會去的地方（用戶使用場景）

陪著她去她經(jīng)常會去的地方，海邊也好，山頂也好，陪著她，體會她那時的美好，觀察她去過的地方做過事，當然有些兄弟的女朋友很喜歡帶他去如家，那我只能說“兄弟好福氣！”。

去用戶經(jīng)常去的地方，發(fā)現(xiàn)用戶在特定場景下習(xí)慣于那些操作，如何更方便的讓他去使用。

比如工作節(jié)奏這么快的現(xiàn)在，很多都習(xí)慣早上擠公交看新聞，這時一只手拉拉環(huán)，一只手看手機；作為資訊產(chǎn)品是不是應(yīng)該把所有返回按鈕放在底部對于用戶會更為便捷呢。在體驗為王的移動互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)在，誰的體驗更好可能會為你贏來更多的用戶和口碑。

喜歡她喜歡的東西（用戶興趣點）

喜歡她喜歡的搖滾，吃她喜歡吃的榴蓮，也許你并不喜歡，但是你嘗試了，肯定能發(fā)現(xiàn)其中美好，更能拉近你們的距離。

發(fā)現(xiàn)用戶的興趣點，去合理的迎合，會增加用戶持續(xù)使用的頻率。

比如有些兄弟，喜歡各種主題酒店，如果有個產(chǎn)品每天有新的主題酒店更新，恐怕他會每天去看，為下次開房做好準備。

在她的角度去想（用戶為中心）

這可能是兩個人交往中最重要的一環(huán)吧？是不是經(jīng)常情侶吵架的時候，女方總會說“你只有你自己，從來沒為我想過”？好吧，我承認我有很多次。其實想想那時候你站在她的角度想，可能你們就不會吵起來了，很多時候都是一些小事，過去了就過去了，男人要大度，畢竟她是你的小公舉，鬧鬧脾氣，哄哄就好了。

當然用戶也是小公舉，要慢慢哄，要站在用戶的角度，慢慢引導(dǎo)他們。簡單的說，在進行產(chǎn)品設(shè)計時從用戶的需求和用戶的感受出發(fā)，圍繞用戶為中心設(shè)計產(chǎn)品；而不是讓用戶去適應(yīng)產(chǎn)品，無論產(chǎn)品的使用流程、產(chǎn)品的信息架構(gòu)、人機交互方式等，都需要考慮用戶的使用習(xí)慣、預(yù)期的交互方式、視覺感受等方面。

一句話，就是在做設(shè)計時站在用戶的角度考慮，“我需要什么樣的設(shè)計才能讓你感覺最好”，而不是站在開發(fā)者的角度上來看。

給她安全感（你的品牌效應(yīng)）

安全感可能是女人最終和你走下去的最終理由，從動物到人類，都是誰更有安全感雌性就跟誰傳宗接代（啪啪啪）。好比兩個相同業(yè)務(wù)產(chǎn)品，公司的名聲更大，用戶選擇的更多。如果產(chǎn)品是剛起步基礎(chǔ)，公司名聲也不是很大，必須做好用戶的意見反饋和售后服務(wù)。既然我們產(chǎn)品可能做的沒別人好，公司沒別人大，但是我們服務(wù)不能落后，然后再全力去完善產(chǎn)品，擴張用戶，做好口碑，提升品牌影響力。

假如你連女人這么難懂的動物你都能游刃有余，還怕做不好產(chǎn)品嗎？所以做好產(chǎn)品前先去談好戀愛吧！

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