筆者將輸出系列文章，從認知角度、決策制定以及信息輸出三個維度跟大家分享：如何在一場高水平的產(chǎn)品戰(zhàn)中立于不敗之地？本文為此系列文章的第一篇章——認知升級篇。

自寶潔公司出現(xiàn)第一名產(chǎn)品經(jīng)理到今天，產(chǎn)品汪們已經(jīng)在地球上頑強的生存了將近百年之久。然而，對產(chǎn)品經(jīng)理的能力評估一直都不存在一個客觀的評估標(biāo)準(zhǔn)。

我一直覺得，產(chǎn)品經(jīng)理所需具備的技能或知識儲備，怎么豐富都不過分。而這些技能在大多數(shù)情況下，是很難被量化考核的。也正是基于此，大多數(shù)人（包括但不限于企業(yè)主及HR）對于產(chǎn)品經(jīng)理能力的評估，有且僅有的判斷依據(jù)是：“我覺得……”

這么做未免有失公允。

當(dāng)然，寫這文章不是要制定產(chǎn)品經(jīng)理劃分三六九等的客觀標(biāo)準(zhǔn)，而是要從產(chǎn)品戰(zhàn)爭的流程上，來討論一名高級產(chǎn)品經(jīng)理所需的技能，給HR們一個解題的新思路，也給正在辛苦打怪升級的0-3歲的產(chǎn)品寶寶一個努力的新方向。

本系列文章將基于“產(chǎn)品戰(zhàn)是一場基于高認知水平的思維戰(zhàn)役”的整體脈絡(luò)，從認知升級、決策制定、信息輸出三個維度來談?wù)劊涸趺丛谝粓龈咚降漠a(chǎn)品戰(zhàn)中立于不敗之地？

本系列文章共計三篇，這是第一篇——認知升級篇。

一、多元學(xué)習(xí)

關(guān)于戰(zhàn)爭，《孫子兵法》給到我們的啟示之一是：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

無論是知己還是知彼，都需要大量的信息輸入。

這其中“知彼”是個技術(shù)活，涉及到更為高階的商業(yè)活動，這里暫時不作更多的討論。

我們比較容易掌控的是“知己”，“知己”的重點不是清楚地知道你有幾斤幾兩，而是知道，并且確保：你比對手重幾斤幾兩？

在明知道自己打不過人家還要跟人打，這何止是愚蠢，簡直就是愚蠢。

尤其在你不清楚對方實力如何的情況下，謹(jǐn)記產(chǎn)品前輩們的告誡：多讀書多看報，少玩游戲多睡覺。

好好學(xué)習(xí)，這總歸是一條萬年適用的真理。

可能很多人沒有意識到：你所做的任何決策都是基于你認知框架做出來的。

如果某個具體問題的最優(yōu)解所需要的基本信息，或知識不在你的認知框架之內(nèi)，那么你一定找不到這個最優(yōu)解法。

如果街電不了解到電池技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品經(jīng)理就很難聯(lián)想到“街電”們的最大威脅不是來自企業(yè)競爭，而是電池技術(shù)的快速發(fā)展。一旦手機充電時間縮短到幾分鐘內(nèi)，一旦一次充電可以保證幾天的手機續(xù)航時間，“街電”也將告別歷史舞臺。

我不是針對街電，我的意思是：目前共享充電寶行業(yè)在坐的各位，都得死。

認識不到這一點，不積極拓展新的業(yè)務(wù)場景，留給“街電”們的時間就真的不多了。

如果瑞幸咖啡沒聽說過星巴克創(chuàng)始人舒爾茨的“第三空間理論”，那一直把星巴克視作最大競爭對手的瑞幸咖啡，就可能連像樣的競品分析報告都做不出來。

其實，絕大多數(shù)用戶去星巴克不是專程去消費咖啡的，而是去消費空間——一個區(qū)別于家庭、職場場所的可供用戶休閑、聚會、學(xué)習(xí)、辦公的第三空間。

換言之，星巴克真正賣給消費者的，實際是舒適的空間環(huán)境。只是這個東西不好向你收費，于是，他們就順便賣點咖啡掙點零花錢補貼家用。

而瑞幸咖啡采用打包的方式、隨取隨走或外賣配送的模式，所面臨的客戶是：“為了喝咖啡而喝咖啡”的咖啡死忠粉。

瑞幸咖啡多次對標(biāo)（懟）星巴克，但目前來看，雖然大家都是靠咖啡掙錢的，但本質(zhì)上做的不是一門生意。

一個很現(xiàn)實的例子是：即使今天你在辦公室，一個下午點了兩杯瑞幸咖啡，也絲毫不影響你晚間去商場購物累了，而走進星巴克休息時點上一杯“星冰樂”的沖動。

所以，在我看來，瑞幸的實際對手是：速溶咖啡、寫字樓下的自助咖啡機、各種網(wǎng)紅奶茶品牌，甚至是90后的叔叔阿姨保溫杯里的開水泡枸杞。

瑞幸花了大量補貼教育市場，培育中國用戶喝咖啡的習(xí)慣。如果由于認知不當(dāng)，導(dǎo)致競品對象都找不對了，那這補貼的錢可能就白花了。（當(dāng)然，我更愿意相信，瑞幸各種蹭星巴克的熱點只是出于營銷上的考慮。）

如果攜程沒有認識到：在線旅游的定位沒有解決人的根本需求。那么，他很難做出像Airbnb（愛彼迎，共享民宿短租）這樣的業(yè)務(wù)。

莊成超曾寫文分析過攜程的三個錯誤，其中一個就是：本質(zhì)上攜程覺得，“在線預(yù)訂酒店”是攜程主攻的市場。但是，“在線預(yù)訂酒店”并不是人的根本需求。

如果把這個認知再向上抽象一個層次，他其實需要解決的是：人們不在家的時候需要有一個地方住。

這時，攜程就很容易想到Airbnb的理念：你別住酒店了，住別人家里吧，便宜又溫馨。

如今攜程+去哪兒的估值加起來都不夠跟Airbnb打，因為認知的層次不夠，攜程就這樣巧妙的避開了一個讓市值翻倍的機會。

如果翟博士知道“知網(wǎng)”，就不會引發(fā)一場全民打假風(fēng)波。

很多時候，產(chǎn)品的失敗并不一定是來自于市場競爭。

多數(shù)公司都是在連戰(zhàn)爭的入場券都沒有拿到的時候，就各種不小心把自己作死了。

而這一個個直接導(dǎo)致公司失敗的決策背后，很大一步原因就是：知識儲備不夠或掌握的信息不完備。

就像我以上舉得案例：決策制定錯誤并非不夠聰明，而是“不知道”。

我前文說過：作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，所掌握的技能跟知識儲備怎么豐富都不過分。除了會使用各種軟件輸出高質(zhì)量的原型圖跟需求文檔，經(jīng)濟、管理、金融、心理、法律、市場營銷等各種學(xué)科最好都有所涉獵。

多元學(xué)習(xí)，不是指學(xué)習(xí)方式的多樣性，而是學(xué)習(xí)科目的多樣性。

所以，我勸你做好學(xué)海無涯的心理準(zhǔn)備，充分吸收各個領(lǐng)域的知識。

是的，哪怕每天抱著一本《中華人民共和國刑法》研究“如何優(yōu)雅的干掉競爭對手還能明哲保身？”，也比起你覺得你的段位足夠高，而不需要有所進步要好得多。

法律不可能窮盡這個世間的所有可能性。有的時候，即使在法律已經(jīng)涉及到某些具體的規(guī)則時做出逾越規(guī)則的決定，也不失為一種好的選擇。

我們再來看一個在認知上，降維打擊的案例。

羅振宇在17年時間的朋友跨年演講講到這么一個故事。

在國內(nèi)第一款吃雞游戲“小米槍戰(zhàn)”發(fā)布之后，網(wǎng)易騰訊等其他游戲公司在不到一星期內(nèi)，接連宣布自己的吃雞游戲“馬上上線”。一個戰(zhàn)場，從悄無一人到炮火連天，就一個星期。游戲產(chǎn)業(yè)競爭慘烈程度可見一斑。

而另一款游戲，在短時間內(nèi)簽下了大量的男明星代言。

正常來講，代言人談判是一個非常復(fù)雜的商務(wù)運作，短時間簽下大量明星代言“幾乎不可能”。

他們是這么做的：在沒有取得明星同意的時候，就把大量明星代言的游戲廣告到處傳播。

沒錯，這個瞬間他們是侵權(quán)的。

然后，網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)會瞬間告訴他們，哪個明星對于這個市場是有效的。一旦有效，馬上給經(jīng)紀(jì)人打電話，說：“我們需要簽?zāi)愕拇裕恍枰闩浜先魏位顒?，甚至照片都不需要你拍，我們自己網(wǎng)上找。只要你答應(yīng)，現(xiàn)在200萬馬上到賬。如果明星大哥愿意拍一段視頻，就說一句話，再加150萬。”

對于明星團隊而言，是花錢請律師打一場曠日持久的官司，還不見得賠你什么錢？還是馬上幾百萬現(xiàn)金，不用付出其他任何時間成本？

這個決策不難做。

就是一波這樣的操作，當(dāng)作為競爭對手的你還在默默的走商務(wù)流程簽明星代言時，他已經(jīng)占據(jù)了先發(fā)優(yōu)勢，獲得了大量的市場份額。

且不從商業(yè)道德角度審視這件事，我就問一個問題：這家公司能做出先侵權(quán)再談判的底氣來自哪里？

我想應(yīng)該是來自于，他們通過熟悉法律條文認識到：侵權(quán)賠償不足以讓公司傾家蕩產(chǎn)。

如果沒有認識到這一點，很難做出這么離經(jīng)叛道的事情來。

我們來復(fù)盤一下這場戰(zhàn)斗：一款游戲，主流游戲公司都已開發(fā)完畢等待市場推廣。

所有游戲公司都知道的兩個共識是：

1. 這款游戲最好的推廣方式就是：明星代言。
2. 一旦其中一家游戲公司率先形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，其他的游戲廠商的這款游戲都將失敗。

于是這場戰(zhàn)爭的成敗在于：哪家公司最先簽到最合適的明星代言？

現(xiàn)在，假定游戲公司都認識到：藝人肖像權(quán)賠償?shù)纳舷奘窃诠镜慕邮芊秶鷥?nèi)的。

那么，我想會有一部分的公司能想到“先侵權(quán)再談判”的操作（當(dāng)然，我并不提倡這種行為）。

至少在這場廝殺里面，認知結(jié)構(gòu)的差異就導(dǎo)致了推廣策略的差異，直接就影響了市場份額的差異。而認知層次的高低，就要看我們平日里，有多注重知識及信息的積累了。

相信到這里，我已經(jīng)成功的說服了你：多元學(xué)習(xí)是一件值得你終身堅持的事情。

那接下來，我們來談下一個問題：應(yīng)該怎么做？

我的回答是：有意識的廣泛閱讀，不執(zhí)著于單一方面的技能提升。我所認為高級產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是博學(xué)多才的通才。

至于學(xué)什么，不重要。

沒有任何一種學(xué)習(xí)科目的組合，能確保我們的產(chǎn)品能把競品干趴下。

商業(yè)不像數(shù)學(xué)和經(jīng)典物理學(xué)，有足夠的初始條件就能得到最終結(jié)果。多元學(xué)習(xí)的目的只是為了提高我們勝利的概率，我們不能忽視運氣的成分。

我的初衷并不是要告訴你什么學(xué)科有用，值得你好好研究，什么學(xué)科你就別去浪費時間了。

關(guān)于學(xué)習(xí)，我只想告訴你兩個字：堅持。

只有堅持，才能多元。

我相信每個初入產(chǎn)品坑的新人都應(yīng)該有自己的學(xué)習(xí)計劃，按著自己的步伐走并一直一直堅持下去就好。

哪怕最后失敗了又怎樣？運氣不好罷了。

二、獨立思考

看完上面的內(nèi)容，也許有人已經(jīng)暗暗下決心：要用各種書籍塞滿自己的購物車了。

但是，且慢。

多元且高強度的知識輸入是提高認知水平的關(guān)鍵，但在利用信息做任何決定之前，我們還得掌握另外一項技能：獨立思考。

多元學(xué)習(xí)僅僅決定了你知識輸入的數(shù)量，獨立思考才真正決定了你知識輸入的質(zhì)量。

不經(jīng)任何思考的接受某個觀點，是不成熟的表現(xiàn)?？陀^的說，絕大多數(shù)人都是不具備獨立思考的能力。

這體現(xiàn)在以下兩點：

1. 不能有效的甄別信息就妄下結(jié)論。
2. 不清楚結(jié)論的適用場景就盲目跟風(fēng)。

了解過傳播學(xué)的人都知道，媒體有一萬種方法可以操縱用戶心智。

自媒體盛行的時代，每個個體都能自由向外發(fā)聲。無論是大眾媒體，還是公眾號、微博這種新媒體，絕大多數(shù)都只是在輸出“觀點”，并沒有輸出“事實”。或者說，他們并沒有真正試圖輸出全面、客觀、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖聦崱?/p>

要知道，媒體無須撒謊，只需呈現(xiàn)部分的真相，就能達到扭曲真相的目的。

（上圖是傳播學(xué)里很經(jīng)典的一張圖片：出于立場的不同，媒體最后呈現(xiàn)的“真相”可能是左邊部分或者右邊部分。）

2月13日，滴滴傳出18年虧損高達109億，其中司機補貼共計113億。然后微博買個熱搜，于是一大波吃瓜群眾跑去歌功頌德滴滴是一家有良心的企業(yè)（很有可能這批人跟滴滴乘客遇害時罵滴滴不作為的是同一批人）。

但是，如果我告訴你：滴滴18年度主營業(yè)務(wù)收入500億，投資虧損300億，員工實發(fā)工資196億。

你還會覺得滴滴特別有社會責(zé)任心嗎？

如果我只告訴你：滴滴虧損109億，員工實發(fā)工資196億。

你會不會又跑過去罵滴滴“福利太高”？

假如我所說的這些數(shù)字都是財務(wù)報表上的真實數(shù)據(jù)，看到了嗎，我只需要調(diào)整所報導(dǎo)的真相的側(cè)重點，就完全可以引導(dǎo)輿論的走向。

滴滴選擇性的報導(dǎo)——“虧損109億，補貼113億”，提高了你對它的社會評價，也可能只會影響你下次再打車時是否還選擇滴滴。

但是，平臺司機可能會靠這個信息決定：是不是要轉(zhuǎn)投美團打車或曹操專車？

潛在的競爭者可能會靠這個信息發(fā)現(xiàn)：作為行業(yè)頭部玩家都要虧損100多億，你等著，我掙夠了幾百億的時候再來跟你廝殺。

于是決定放棄入場打車領(lǐng)域。

投資機構(gòu)會靠這個信息發(fā)現(xiàn)：滴滴只要停止補貼就能開始盈利了。

于是決定繼續(xù)跟投。

絕大多數(shù)情況下，我們所掌握的信息是不完備的。不完備的信息必然導(dǎo)致結(jié)論有失偏頗。

• 對于普通消費者而言，用不用滴滴其實影響不大。
• 對于滴滴司機而言，基于這個部分的真相所作出的決定就會影響你的未來收入。
• 對于潛在競爭對手而言，基于這個部分真相所作出的決定可能會讓你錯失一個好的機會。
• 對于投資機構(gòu)而言，僅憑這個信息作出投資或者撤資的決定實在是對自己錢的不負責(zé)任。

我想告訴你的是，下任何一個重大結(jié)論之前，請仔細思考：你所掌握的信息是否客觀、全面并且邏輯嚴(yán)謹(jǐn)？

記住，你所看到的，永遠是媒體希望讓你看到的。

聽說過暗網(wǎng)（沒聽說的不建議去了解，暗網(wǎng)中藏著人性中最陰暗的一面）的人估計都見過這張圖片。

這張圖試圖向我們說明：普通人所能訪問到的表層網(wǎng)絡(luò)僅僅只是整個互聯(lián)網(wǎng)的冰山一角。而絕大多數(shù)人不知道，或者不具備訪問能力的深層網(wǎng)絡(luò)，比表層網(wǎng)大了好幾個數(shù)量級。深網(wǎng)占據(jù)了整個互聯(lián)網(wǎng)信息和數(shù)據(jù)的96%。

連圖都做出來了，好像這件事沒有什么好質(zhì)疑的。

但其實仔細一想，這個結(jié)論是經(jīng)不起任何推敲的。

我所知道的一個基本的事實是：所有的信息跟數(shù)據(jù)都是由人創(chuàng)造出來的。

既然絕大多數(shù)人都不知道，或者不具備訪問能力，那么深網(wǎng)憑什么創(chuàng)造出幾倍于表層網(wǎng)絡(luò)的信息和數(shù)據(jù)。

雖然并未被權(quán)威辟謠，但基于以上事實可以基本判斷：這就是個徹頭徹尾的假消息。

這條信息違反了客觀的原則，于是基于這條信息的判斷、推論都是值得懷疑的。所以，極度不建議你從一條虛假的信息中下任何結(jié)論。

“英語被美國FSI（Foreign Service Institute）評為難度1級，是全世界最容易掌握的語言之一。從基礎(chǔ)入門到順暢溝通，F(xiàn)SI認為僅需要575-600小時（約2個半月）！中國人花了十年還學(xué)不好英語，是我們的學(xué)習(xí)方法出了問題。我們機構(gòu)采用balabala….”

你覺得說得很有道理，于是這個信息可能會幫助你做一個購買課程的決定。

但是真相是：媒體只告訴了你“英語是世界上最簡單的語言”這個結(jié)論，而沒有告訴你的是，F(xiàn)SI這項調(diào)查是以英語母語人士為統(tǒng)計對象得出的結(jié)論。

這個結(jié)論中，漢語、日語、阿拉伯語都屬于最難一級，原因是漢語、日語、阿拉伯語跟英語存在很大差異。

而對于中國學(xué)習(xí)者來說：FSI的結(jié)論應(yīng)該反過來看，與漢語相近的日語、韓語反而學(xué)習(xí)難度更小。而存在巨大的語法結(jié)構(gòu)差異的英語，及其他歐洲語言學(xué)習(xí)難度是最高的。

所以，你一直都學(xué)不好英語，這條信息能分析出的原因是：英語語法結(jié)構(gòu)跟漢語存在著巨大差異。

“英語是最容易掌握的語言”是某些機構(gòu)為了商業(yè)利益所呈現(xiàn)的部分真相。

之所以選擇呈現(xiàn)部分的真相，是由媒體的立場所決定的。

立場的來源可能是：政治壓力、資本授意、金錢利益、寫作者自身的理解偏差，還有的也可能是出于信念——發(fā)自內(nèi)心的信任某種觀點，同樣會造成呈現(xiàn)結(jié)果的偏頗。

現(xiàn)在，當(dāng)你掌握了更為全面的真相，你還會輕易的決定購買這家機構(gòu)的英語學(xué)習(xí)課程嗎？

• 你要一款去屑功能強的洗發(fā)水，你可以買海飛絲。
• 你想要頭發(fā)柔順，可以買飄柔。
• 你想要滋養(yǎng)，可以買潘婷。
• 你想要純天然，可以買伊卡璐。
• 你想要專業(yè)級洗發(fā)水，可以買沙宣。

然而，這五款洗發(fā)水都是寶潔的。

寶潔通過多品牌戰(zhàn)略，一個品牌占領(lǐng)一個用戶心智。并且，由于不是一個品牌，在渠道上占領(lǐng)了更多的貨架空間（一般的，零售商不會讓某個單一品牌占領(lǐng)一整排貨架），所以客戶無論怎么選都是保潔的產(chǎn)品。寶潔也因此獲得了極大的商業(yè)成功。

我們經(jīng)常性的能看到這樣商業(yè)案例：作者試圖向我們說明某某公司因為***決定導(dǎo)致了巨大的商業(yè)成功。

這是真相嗎？

企業(yè)的成功是小概率事件，一個錯誤的決策可能會直接導(dǎo)致失敗，但是公司的成功卻是一系列正確的決策所導(dǎo)致的（不接受反駁）。某個單一的決策可以在一定程度上促進企業(yè)成功，但是把寶潔的成功歸結(jié)于“多品牌戰(zhàn)略”，至少在邏輯上是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹?/p>

這種信息比起前兩種更加需要仔細分辨，給定了幾個基本事實，如：文中的“寶潔采用多品牌戰(zhàn)略”跟“寶潔獲得了極大的商業(yè)成功”是兩個基本事實。但是事實之間的邏輯關(guān)系并不嚴(yán)謹(jǐn)。

這也就意味著：不是把你的手機品牌拆分成藍米、綠米、白米、黑米等各種米就一定會導(dǎo)致公司的成功。

有必要重申一遍，商業(yè)不是數(shù)學(xué)和經(jīng)典物理學(xué)——給定初始條件就能得到最終結(jié)果。即使是馬云同學(xué)，重新做一遍阿里巴巴的失敗率依然高達99%以上。

以上就是我總結(jié)的，關(guān)于媒體誤導(dǎo)我們認知的三種類型——不客觀、不全面及邏輯不嚴(yán)謹(jǐn)。他們廣泛存在于我們?nèi)粘Ｋ邮盏男畔⒅小?/p>

面對紛繁復(fù)雜的信息，我們需要保持審視、旁觀的態(tài)度，任何一個說法、一個觀點，永遠不要盲信。下重要結(jié)論之前，回頭看看我們所看到的信息，面對不客觀、不全面、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男畔?，請?jǐn)慎下結(jié)論。

媒體有一萬種方法操縱我們的認知。

比如說，我想更多的人了解暗網(wǎng)，那我只需要在我第一次提到暗網(wǎng)這個詞的時候，在其后面加上“沒聽說的不建議去了解，暗網(wǎng)中藏著人性中最陰暗的一面”這樣一句話，我的目的就基本達到了。特別是在看完這一段落結(jié)束之后，又能激發(fā)更多人的好奇心。

那么現(xiàn)在，再回過頭來想想我在多元學(xué)習(xí)的章節(jié)中所提到的觀點：學(xué)習(xí)什么不重要，堅持學(xué)習(xí)更重要。

這個觀點你還是這么堅定嗎？

現(xiàn)在我們再往前一步，我想告訴你：你通過“多元學(xué)習(xí)+謹(jǐn)慎結(jié)論”所最終得出的絕大多數(shù)真理結(jié)論都是有他的適用范圍的。

對于任何一個事實真理，你必須：冷靜地分析出他的適用場景，并做到不隨波逐流。

鉆石從0賣到天價的過程堪稱商業(yè)營銷史最成功的案例之一。

首先，在已探明儲量大到地球上人人都可以分到20克拉的情況下，鉆石商人戴比爾斯聯(lián)合全世界的鉆石礦主通過控制產(chǎn)量來營造鉆石稀缺所以昂貴的假象。

其次，為了制造購買鉆石的需求，戴比爾斯們花了巨額廣告費把鉆石跟愛情綁定在一起。每當(dāng)電影里出現(xiàn)男士向心儀的姑娘跪地求婚時就一定會掏出鉆石求婚。鉆石，成為了愛情的象征。

再次，光讓大家買還不夠，為了賣出更貴的鉆石。戴比爾斯們又賣力宣傳：賣鉆石砸錢越多，求婚就越有誠意。

當(dāng)市面上買鉆石的人多了之后，客戶們倒賣二手鉆石也會造成價格下降。

為了不讓大家賣鉆石，戴比爾斯想出了那句全球最知名的廣告詞：鉆石恒久遠，一顆永流傳。

這就是再勸你，把他留著，不要拿出去賣。

后來，中國的人造鉆石在質(zhì)量上、價格上的全方面碾壓，又迫使戴比爾斯坐立不安了。

這一次，新的廣告語是：珍如此心，真如此鉆。

言外之意就是，人造鉆石不真實，不知道，要買就買真鉆。

這又是一場媒體操作認知，進而吸引你下單的經(jīng)典案例。

這場持續(xù)130年的營銷戰(zhàn)，你可以解讀出非常多的經(jīng)驗來。

但是，如果你聽了之后，試圖去跟你的女朋友安利這場營銷騙局，并說服她婚禮就不買鉆戒了，鉆戒不務(wù)實。那么，最后很有可能在你的據(jù)理力爭之下，你能在取消戒指的同時，也要取消你們的婚禮。

不清楚信息的適用場景，你可能連婚都結(jié)不好。

我知道你一定會說：“我才沒這么耿直，這點判斷力還是有?！?/p>

是的，我相信在沒有人影響你行為的時候，我們都能理智地判斷出：這條信息的應(yīng)用場景絕對不是用來說服妻子不買鉆戒的。

但是，如果把你放到一個群體一致的大環(huán)境中，你還能堅持不跟風(fēng)嗎？

理發(fā)店的“托尼老師們”會告訴你“這是大家的選擇”，而說服你購買某樣產(chǎn)品。

福島核泄漏之后，人們相信碘能防輻射，所以買了一輩子都吃不完的鹽。（事實上，即使福島核輻射真的影響到中國，托起防輻射重擔(dān)的，怎么也輪不到碘鹽中間含量微乎其微的碘。）

先上概念：從眾效應(yīng)，指人們自覺不自覺地以多數(shù)人的意見為準(zhǔn)則，作出判斷、形成印象的心理變化過程。

很多時候，引導(dǎo)我們做出某種行為的并不是信息本身，而是其他人對待信息的處理方式。我們以為自己是理性的，但有時候會做出的決策很荒謬。

某件產(chǎn)品很多人選擇沒有錯，但是這構(gòu)不成你必須買某樣產(chǎn)品的充分理由。

你需要考慮的是：托尼老師推薦的產(chǎn)品是否適合你？

大家瘋狂搶購碘鹽也沒有錯，但這也不是你大把買鹽的理由。

你要考慮的是：存不存在核泄漏風(fēng)險？以及，碘鹽是不是防輻射的最優(yōu)解？

避免從眾的心法也很簡單，下結(jié)論或做決策之前回過頭看看自己的判斷依據(jù)是信息本身？還是基于大家處理方式的高度一致？

我們必須謹(jǐn)慎對待自己從眾而得出的結(jié)論。

產(chǎn)品戰(zhàn)是一場基于高認知水平的思維戰(zhàn)役，提高認知的關(guān)鍵在于：你獲取知識或信息儲備的數(shù)量和質(zhì)量。

多元學(xué)習(xí)讓你獲得更多數(shù)量的知識，獨立思考（有效的甄別信息謹(jǐn)慎下結(jié)論，及清楚信息的適用場景不盲目跟風(fēng)）讓你得出更好質(zhì)量的結(jié)論。

而這些是決定能否做出高質(zhì)量決策的關(guān)鍵（下一篇推文將會講到如何基于完備的信息作出高質(zhì)量的決策）。

丘吉爾說：你能看到多久的過去，就能看到多遠的未來。

我在后面加一句：你能看多遠的未來，在一定程度上就決定了你能做到多遠的未來。

愿你能積極地拓寬認知邊界，看到更廣更遠的未來。

作者：十八線PM，公眾號“十八線PM”（ID：Product–Manager），本文首發(fā)公眾號“十八線PM”（ID：Product–Manager），創(chuàng)作不易，轉(zhuǎn)載請注明出處。

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