由于產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)對(duì)綜合能力要求較高的崗位，但沒有硬性指標(biāo)的要求，看起來什么樣的人都可以做產(chǎn)品經(jīng)理。但判斷沒有經(jīng)驗(yàn)的小白適不適合做產(chǎn)品經(jīng)理，是需要看他有沒有產(chǎn)品思維。

眾所周知，產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)對(duì)綜合能力要求較高的崗位，但沒有硬性指標(biāo)的要求，看起來什么樣的人都可以做產(chǎn)品經(jīng)理。

產(chǎn)品經(jīng)理的隊(duì)伍里有學(xué)生物的、有學(xué)機(jī)械的、有從開發(fā)轉(zhuǎn)過來的、有從運(yùn)營干起的、有剛畢業(yè)的萌妹子、也有30多歲的大叔。

大家的感覺如果別的干不了，就試試產(chǎn)品經(jīng)理吧。我的xx同學(xué)、xx朋友啥都不會(huì)，上學(xué)的時(shí)候?qū)懘a菜的一塌糊涂，就會(huì)胡咧咧，結(jié)果轉(zhuǎn)行做了產(chǎn)品經(jīng)理。他行，我為什么不行？

那么產(chǎn)品經(jīng)理是怎么面試的？怎么判斷一個(gè)人能不能做產(chǎn)品經(jīng)理呢？

對(duì)于有工作經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理面試，很容易判斷的。面試官會(huì)從他的產(chǎn)品經(jīng)歷來詢問，看是否符合當(dāng)前的職位要求？

但對(duì)于無產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的小白，只能從產(chǎn)品思維角度來初步判斷是否適合產(chǎn)品的崗位了？我給出幾道初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理（也叫產(chǎn)品助理）常見的面試題，大家感受一下：

1. 什么樣的產(chǎn)品是成功的產(chǎn)品？為什么？
2. 你喜歡用什么APP？給我介紹一下這個(gè)APP。
3. 遇到無法溝通的人，你怎么辦？
4. 首都機(jī)場(chǎng)今天的人流量有多大？
5. 小明回到家，口渴了想喝果汁，媽媽很忙，怎么辦？

大家看到這樣的問題，會(huì)怎么想？會(huì)怎么回答？是不是感覺這些問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，可以自由發(fā)揮？或者感覺是腦筋急轉(zhuǎn)彎，面試官是在測(cè)試你的腦洞大小？

你可能會(huì)這樣回答：

Q1：什么樣的產(chǎn)品是成功的產(chǎn)品？為什么？

A1：一個(gè)成功的產(chǎn)品是能夠獲得用戶認(rèn)可，市場(chǎng)占有率高，用戶量大，用戶活躍度高的產(chǎn)品。（內(nèi)心旁白：互聯(lián)網(wǎng)公司不是強(qiáng)調(diào)用戶第一嘛，用戶認(rèn)可的產(chǎn)品才是成功的產(chǎn)品。）

Q2：你喜歡用什么APP？給我介紹一下這個(gè)APP。

A2：我最喜歡貴公司的xx產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品使用起來特別方便，提供了xxx功能，解決了我的xx問題。我基本每天都會(huì)使用，blabla。（內(nèi)心旁白：表達(dá)自己認(rèn)可公司、認(rèn)可公司的產(chǎn)品、拍公司馬屁。）

Q3：遇到無法溝通的人，你怎么辦？

A3: 我會(huì)堅(jiān)持不懈繼續(xù)和他溝通，直到他同意認(rèn)可為止。（內(nèi)心旁白：表達(dá)自己對(duì)工作的堅(jiān)持。）

我會(huì)找老板，讓老板來協(xié)調(diào)，一定要達(dá)到目標(biāo)。（內(nèi)心旁白：表達(dá)自己會(huì)借力。）

Q4：首都機(jī)場(chǎng)今天的人流量有多大？

A4：我記得之前看過報(bào)道，一年的旅客量是xxx，平均到一天應(yīng)該是xxx。（內(nèi)心旁白：得意自己的知識(shí)面廣，記憶力好。）

Q5：小明回到家，口渴了想喝果汁，媽媽很忙，怎么辦？

A5：懵逼……（內(nèi)心旁白：腦筋急轉(zhuǎn)彎？）

如果沒有面試的大前提，遇到這樣的問題確實(shí)有種無厘頭的感覺。

但面試是一個(gè)正式的考試，面試官?zèng)]有時(shí)間也沒有精力和你扯閑篇，也不會(huì)故意逗你玩兒。這些問題是考察你是否符合崗位的能力要求？或者說你是否有潛質(zhì)可以在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到要求？

上面這些回答都很好，但與產(chǎn)品經(jīng)理的面試場(chǎng)景不符，因此都是錯(cuò)誤，或至少說沒有達(dá)到面試官的預(yù)期。你面試的是產(chǎn)品經(jīng)理的崗位，當(dāng)然要用產(chǎn)品思維來思考和回答問題。

一、什么是產(chǎn)品思維？

產(chǎn)品思維就是站在產(chǎn)品經(jīng)理的角度思考和解決問題。注意是產(chǎn)品經(jīng)理的角度，不是用戶的角度，也不是運(yùn)營的角度，更不是老板的角度。

再拓展一下，一個(gè)好的產(chǎn)品，在用戶角度就是能幫我解決問題且體驗(yàn)良好；運(yùn)營角度就是用戶量大、留存率和活躍度高、轉(zhuǎn)化率高；老板角度是能賺錢、能有好看的數(shù)據(jù)提供給投資人。

從產(chǎn)品角度看，就是xx用戶在xx場(chǎng)景下遇到了xx問題，經(jīng)過了對(duì)市場(chǎng)的xx數(shù)據(jù)分析和xx競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，可以使用xx產(chǎn)品解決方案xx技術(shù)解決問題，預(yù)計(jì)用戶量xx，轉(zhuǎn)化率xx，能為公司帶來xxx。

說了一大堆，產(chǎn)品思維其實(shí)就是找到用戶的問題，提供合適的產(chǎn)品方案來解決這些問題。

產(chǎn)品思維包含哪些方面：

1. 用戶：產(chǎn)品經(jīng)理要對(duì)用戶和用戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)把握，重視用戶口碑。
2. 數(shù)據(jù)：習(xí)慣一切用數(shù)據(jù)說話。找到合適的數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)指導(dǎo)下一步的行動(dòng)。
3. 溝通：溝通是一種能力，不是思維。但重視溝通，知道和誰溝通以及如何溝通就是產(chǎn)品思維。
4. 迭代：產(chǎn)品的定義和開發(fā)，要有迭代的思維，不能按照大而全、一步到位的思路開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。
5. 極致：準(zhǔn)確定位核心功能，并將核心功能做到極致，為用戶帶來驚喜。
6. 邏輯思維：產(chǎn)品經(jīng)理要做決策，只有具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫼椭苊艿乃伎?，才能進(jìn)行準(zhǔn)確決策。
7. 責(zé)任心：產(chǎn)品經(jīng)理要進(jìn)行產(chǎn)品管理、項(xiàng)目管理，要對(duì)產(chǎn)品的整體負(fù)責(zé)。
8. 好奇心、敏感度：對(duì)行業(yè)和技術(shù)進(jìn)步持續(xù)關(guān)注，要思考別人是怎么做產(chǎn)品的？為什么這么做，為什么不那樣做？這個(gè)產(chǎn)品有什么特別的地方？
9. 大局觀：產(chǎn)品經(jīng)理需要從行業(yè)發(fā)展、公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品商業(yè)價(jià)值、產(chǎn)品目標(biāo)角度去分析和思考當(dāng)下以及未來的問題。

除了產(chǎn)品思維，產(chǎn)品經(jīng)理還要具備哪些能力？

1. 知識(shí)：行業(yè)的背景知識(shí)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)、一定的技術(shù)知識(shí)等；
2. 能力：溝通能力、邏輯思維、觀察力、執(zhí)行力、驅(qū)動(dòng)力、寫文檔的能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等；
3. 實(shí)戰(zhàn)：市場(chǎng)調(diào)研、用戶分析、產(chǎn)品定義、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、產(chǎn)品生命周期管理、寫文檔、畫原型、PPT宣講等。

不能再列舉了，全部列出來就感覺產(chǎn)品經(jīng)理不是普通人而是超人了。其實(shí)，從另一個(gè)側(cè)面來看，一個(gè)產(chǎn)品的成功真的沒有那么容易，即使產(chǎn)品經(jīng)理具備全部這些能力，產(chǎn)品能否成功也是一個(gè)未知數(shù)。

二、用產(chǎn)品思維來解題

有了產(chǎn)品思維的基礎(chǔ)，我們?cè)倩剡^頭看面試題：

1. 什么樣的產(chǎn)品是成功的產(chǎn)品？為什么？

解題：

用戶量大的產(chǎn)品、盈利的產(chǎn)品都是成功的產(chǎn)品，這些都沒有問題。

但是解題的關(guān)鍵是你要知道你是產(chǎn)品經(jīng)理，不是運(yùn)營、不是開發(fā)、不是商務(wù)、更不是財(cái)務(wù)。

回答這個(gè)問題的關(guān)鍵是：一定要站在產(chǎn)品經(jīng)理的角度來判斷。

用戶量、拉新、留存、活躍度、轉(zhuǎn)化率這些是運(yùn)營關(guān)心的事情，頁面載入速度快、響應(yīng)及時(shí)、服務(wù)器穩(wěn)定這些是開發(fā)關(guān)心的事情，產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)心的是產(chǎn)品本身，是產(chǎn)品對(duì)用戶的價(jià)值、對(duì)公司的價(jià)值、以及用戶體驗(yàn)。

產(chǎn)品對(duì)用戶的價(jià)值是指，能否解決目標(biāo)用戶的問題？是否命中了用戶痛點(diǎn)和癢點(diǎn)？

產(chǎn)品對(duì)公司的價(jià)值包含：是否盈利？能否卡位？能否形成服務(wù)閉環(huán)，沉淀用戶？

另外，產(chǎn)品經(jīng)理也會(huì)關(guān)心產(chǎn)品的可用性，交互設(shè)計(jì)和視覺設(shè)計(jì)是否到位？用戶體驗(yàn)和口碑如何？

最后，產(chǎn)品經(jīng)理要把握產(chǎn)品節(jié)奏，產(chǎn)品再好也有種子期、成長期、爆發(fā)期和衰退期；每個(gè)階段做每個(gè)階段的事情，千萬不要慌亂，要有產(chǎn)品全生命周期管理的概念。

因此，這個(gè)題的關(guān)鍵是站在產(chǎn)品經(jīng)理的角度分析和回答問題，也就是用產(chǎn)品思維來解答。只要這個(gè)立場(chǎng)正確就沒有大的問題，關(guān)鍵是大的思路正確，細(xì)節(jié)些許差異不會(huì)有人吹毛求疵的。

2. 你喜歡用什么APP？給我介紹一下這個(gè)APP

解題：

同上題的思路，也要用產(chǎn)品思維，站在產(chǎn)品經(jīng)理的角度回答問題。拿一個(gè)你最熟悉的APP，從用戶需求分析、產(chǎn)品定位、功能設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)等角度進(jìn)行介紹，同時(shí)分析一下商業(yè)模式和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異等。

這個(gè)題的關(guān)鍵是：不能當(dāng)自己是用戶，要當(dāng)自己是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。你可以從這個(gè)APP的產(chǎn)品經(jīng)理的角度來回答這個(gè)問題，也可以從競(jìng)品分析的角度來回答問題。

3. 遇到無法溝通的人，你怎么辦？

解題：

這是考察產(chǎn)品經(jīng)理的溝通能力。

溝通能力表面看起來是說話，只要嘴皮子利落，說話邏輯清晰，感染力強(qiáng)就沒問題。但溝通能力只是產(chǎn)品經(jīng)理思考、分析和解決問題的一個(gè)外顯能力，本質(zhì)還是獨(dú)立思考、快速抉擇和積極推進(jìn)等能力。

回到題目本身，首先，要分析這個(gè)人是因?yàn)槭裁丛驘o法溝通？是他的壓力較大，情緒出現(xiàn)問題，需要安撫平靜嗎？還是他的任務(wù)多、時(shí)間緊，無法承接你的需求呢？也可能是因?yàn)樗豢春媚愕男枨?，覺得做了沒有任何意義，只是浪費(fèi)時(shí)間和精力？

其次，根據(jù)原因找對(duì)策。一時(shí)情緒的問題，就先安撫，等他平靜下來再溝通。任務(wù)太多或不看好需求，你就要找到證據(jù)證明你的想法是正確的，而且很迫切，需要馬上執(zhí)行。

這時(shí)就要祭出產(chǎn)品經(jīng)理的大殺器，數(shù)據(jù)！用數(shù)據(jù)來說話，收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中要結(jié)論。最后，需要一點(diǎn)耐心，平時(shí)多培養(yǎng)戰(zhàn)友感情，像對(duì)待客戶一樣對(duì)待同事。

這個(gè)題的關(guān)鍵是考察產(chǎn)品經(jīng)理的溝通能力，你要表現(xiàn)出一定的溝通和表達(dá)的能力出來。對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理說服別人最好的手段就是數(shù)據(jù)，這是重要的溝通技巧。如果你有現(xiàn)成的例子可以舉例說明就更好了。

4. 首都機(jī)場(chǎng)今天的人流量有多大？

解題：

這時(shí)考慮產(chǎn)品經(jīng)理的數(shù)據(jù)分析能力。問題的關(guān)鍵不是讓你真的計(jì)算出機(jī)場(chǎng)的人流量，而是看你遇到問題時(shí)如何收集數(shù)據(jù)，以及對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析。

5. 小明回到家，口渴了想喝果汁，媽媽很忙，怎么辦？

解題：

這個(gè)問題如果第一次遇到，大家肯定會(huì)有點(diǎn)懵，不明白是什么意思。其實(shí)只要考慮這是產(chǎn)品經(jīng)理的面試，解題思路就很清晰了。

這個(gè)題目里面，小明是用戶，喝果汁是用戶提出的需求，媽媽是產(chǎn)品經(jīng)理。媽媽作為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該如何解決用戶的需求？

這個(gè)問題是，用戶向產(chǎn)品經(jīng)理提出了需求，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該做什么？如何做？

首先，產(chǎn)品經(jīng)理要進(jìn)行用戶需求分析。小明是不是目標(biāo)用戶？小明提出的需求是否為真正的需求？需求優(yōu)先級(jí)怎么樣？

小明是媽媽的孩子，肯定是媽媽的目標(biāo)用戶。

小明提出的需求不是真正的需求，真正的需求是解決口渴的問題。解決口渴不一定非要喝果汁，喝水也可以呀，因此喝果汁的需求優(yōu)先級(jí)并不是特別高。

然后，產(chǎn)品的解決方案。媽媽很忙，無法給小明榨果汁，但可以有多個(gè)替代的解決方案。

1. 為小明提供水，先解決口渴的問題，等媽媽不忙的時(shí)候再榨果汁喝；
2. 讓家里其他人給小明榨果汁；
3. 讓小明去外面買果汁喝。

這些方案都可以滿足用戶的需求，產(chǎn)品經(jīng)理需要依據(jù)實(shí)際情況選擇具體的解決方案。

三、產(chǎn)品思維應(yīng)該如何培養(yǎng)？

1. 我認(rèn)為唯一的正途，只有研究大量產(chǎn)品，觀察產(chǎn)品細(xì)節(jié)，不斷拷問自己，抽象出這些產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念和產(chǎn)品原則，想明白為什么這么做？為什么不那么做？（ps：有點(diǎn)初中和高中分析魯迅課文的意思……）
2. 也有大牛推薦了一個(gè)笨而有效的方法。把應(yīng)用商店下載排名前100的產(chǎn)品，逐個(gè)分析一遍，你就成功了。（ps：我真心辦不到，太懶了。如果有勤快的小伙伴，可以嘗試一下，肯定會(huì)大有收獲。有點(diǎn)射雕英雄傳里郭靖練武功的感覺……）
3. 個(gè)人推薦：張小龍關(guān)于微信的產(chǎn)品原則和價(jià)值觀的演講，以及梁寧產(chǎn)品思維30講。你看的時(shí)候，不要著急，一定要逐個(gè)分析，細(xì)細(xì)品味，最好能從自己以往的工作中找出具體的例子來印證。
4. 更接地氣的方法：在實(shí)踐中建立自己的知識(shí)體系、工作方法，和大師級(jí)的書和文章中的觀點(diǎn)碰撞，不斷調(diào)整和完善自己的理論體系，這樣才更有實(shí)際意義，否則只是在不斷的YY之中。

本文由 @簡(jiǎn)水 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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