廢話就不多說了，我們開始吧！

這個模型主要有 8 個部分，主要為：

定義問題

主要有以下四個要點：

什么是問題、問題的定義。這需要在工作中對情況作梳理，定義問題的概念和外延。工作中，什么樣的情況，才能算是問題。

問題的類型。問題會有類型，比如根據具體部門，會有產品類、開發(fā)類、設計類等問題，也有可能有流程類的問題。

問題的輕重緩急。這就需要對問題排優(yōu)先級了，怎么排列優(yōu)先級呢？推薦采用“緊急＋重要”原則。

描述問題

與“什么是問題”不同，“問題是什么”主要描述具體問題，問題的表現(xiàn)是什么？這樣才能更好的分析問題和解決問題。

問題出現(xiàn)的原因

工作中，不同部門、同一工作的不同環(huán)節(jié)都會有問題產生，如何跟進工作，了解或者找到問題產生的原因，也是一個很重要的環(huán)節(jié)。如何分析原因取決于對問題的定義和問題的具體細節(jié)?？梢酝ㄟ^內外因，重要性、必要性來分析。

尋找原因

預測問題可能導致的結果，有兩大類：一種是確定的，可能是好的、壞的，也可能是中性的；另一種是不確定的，當然，也會有好的、壞的和中性的。

解決方法

不同的問題，解決方法一定是不一樣的。如何找到解決問題的方法呢？通過對現(xiàn)有問題的了解，根據資源（人力物力等）的遠近，尋找最優(yōu)的結局辦法。解決問題大多是資源的調優(yōu)，解決過程大多需要產品人員對內溝通，向外對接。

資源利用（非人）

上面提到了，解決問題是對資源的調優(yōu)。如何找到解決問題的方法，如何有效的利用資源解決問題，非常重要。在解決問題過程中，有哪些資源可以用到，哪些資源能夠優(yōu)先用到、延后用到，哪些資源使用能夠達到較大的效果……這些都需要考慮。

人脈資源

同解決方法可能用到的資源類似，人脈也可以算作一種資源，不做過多的贅述了。不過和人打交道、交流可比非人資源難多了。

問題解決后可能的效果預期

這是預期目的，會有什么樣的效果也是需要預期的。效果方面主要有好的、壞的和中性的。

當然，上面的模型不可能是一刀切，先進行完 1，之后進行 2、3……的，他們是有重合，甚至會打亂順序。這需要在具體工作和問題中應對，找到較為合適的模型和方法。

最后，分享一下上一篇文章提到的書單：