所有的產(chǎn)品經(jīng)理都是O2O產(chǎn)品經(jīng)理嗎？答案是包含關(guān)系。O2O產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品經(jīng)理的一個分類。需求分析、競品分析、邏輯思維、產(chǎn)品設(shè)計、需求溝通等等，這些產(chǎn)品經(jīng)理必備的知識就不詳細說了，感興趣可以看我的另外一篇文章《入門產(chǎn)品經(jīng)理的自我修養(yǎng)》，但作為一名O2O產(chǎn)品經(jīng)理，你還需要加點“O2O特效”。

O2O的核心是什么？這個答案一定是服務(wù)。這就要求你了解該產(chǎn)品線下的業(yè)務(wù)，這就是你跟其他產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別。你不僅僅要滿足線上產(chǎn)品的用戶需求，你還要結(jié)合產(chǎn)品線下的業(yè)務(wù)進行產(chǎn)品設(shè)計。下面給大家實操如何設(shè)計一款O2O產(chǎn)品，舉例打車應(yīng)用。

第一步：需求分析

調(diào)研足夠量經(jīng)常打車的人，了解他們?yōu)槭裁匆蜍?。假設(shè)你得到的用戶反饋是：“打車不用去擠地鐵，如果能更方便的打到車就好了?！睆倪@句話你就要挖掘出用戶背后的需求其實是舒適、打到車。以上都是用戶需求，現(xiàn)在要做的是結(jié)合自己的觀點去考慮。最終可能你分析出來的需求就會是：打到車、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、價格低。

學習建議：多做競品分析，多接觸用戶，換位思考。

第二步：產(chǎn)品設(shè)計

這時候區(qū)別來了，你這款O2O產(chǎn)品的用戶是乘客，但是你別忘了，你產(chǎn)品中還有另外一個角色——司機。清除這一點，我們就針對以上分析出來的需求進行產(chǎn)品設(shè)計。思考的這個過程是需要緊密圍繞需求去進行功能設(shè)計，包括你對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有足夠的熟悉程度，你才可以得出結(jié)論。

打到車——線上預(yù)約打車應(yīng)該不難想到，但是如何讓司機最快的接單，滴滴打車是通過搶單，而Uber是通過分配給最近的司機。實現(xiàn)方式有很多種，這就需要結(jié)合自身業(yè)務(wù)考慮了。

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)——建立完善的用戶對司機的評價體系。

價格低——如何降低打車的費用，最終優(yōu)惠落到用戶頭上，這主要是offline要去解決的事情。產(chǎn)品設(shè)計是輔助這個過程，通過設(shè)計優(yōu)惠碼等。

以上就是從需求到產(chǎn)品設(shè)計的一個實現(xiàn)過程，當然打車還有很多的痛點可以挖掘，同樣也是站在用戶需求的角度出發(fā)，但同時你也不能忽略提供服務(wù)的人。

學習建議：體驗盡可能多的國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，熟悉自身產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式。

做產(chǎn)品經(jīng)理，學的是方法，舉一反三。想成為一名O2O產(chǎn)品經(jīng)理，你必須很清楚你手頭有什么樣的資源，產(chǎn)品業(yè)務(wù)中有多少角色以及環(huán)節(jié)。讓你的用戶以最少的操作得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是你要通過產(chǎn)品設(shè)計去解決的問題。

#專欄作家#

Simon.Lin，微信：294907609，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，Q房網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，技術(shù)出身的產(chǎn)品，關(guān)注房地產(chǎn)周邊、校園生活服務(wù)、智能設(shè)備領(lǐng)域。擅長跨平臺應(yīng)用開發(fā)，web、移動端、微信平臺產(chǎn)品設(shè)計。熱愛籃球，旅游，美食。

轉(zhuǎn)載請保留上述作者信息并附帶本文鏈接