古詩詞因?yàn)橛胁浑S時(shí)間的變化而消失的應(yīng)用場(chǎng)景所以綿延至今，好的產(chǎn)品也需要合適不變的應(yīng)用場(chǎng)景才能存活、延續(xù)。

床前明月光，疑是地上霜。舉頭望明月，低頭思故鄉(xiāng)。

一行白鷺上青天，我言秋日勝春朝。晴空一鶴排云上，便引詩情到碧霄。

鋤禾日當(dāng)午，汗滴禾下土。誰知盤中餐，粒粒皆辛苦。

無言獨(dú)上西樓，月如鉤。寂寞梧桐深院鎖清秋，剪不斷，理還亂，是離愁，別是一番滋味在心頭。

千山鳥飛絕，萬徑人蹤滅。千里寒江雪，孤舟蓑笠翁。

這些古詩詞，相信各位都耳熟能詳、爛熟于心了吧？

從小就被老師、父母或利誘或威逼的倒背如流，甚至依靠于此，讓自己成了父母在親朋好友面前炫耀之技。

可至于這詩詞到底好在哪兒？有什么用？

或者根本不知道，又或者從來就沒在乎過。

反正我是如此。

太簡單的東西，我一般均不會(huì)太在意；太熟悉的東西，我更不會(huì)去仔細(xì)觀察，甚至洞察個(gè)中意義。

直到做產(chǎn)品一段時(shí)間，隨著“場(chǎng)景”一詞越來越多的出現(xiàn)的我的工作中、生活里，再回頭去讀、去看、去細(xì)細(xì)品嘗，方才有種醍醐灌頂?shù)母杏X——于是就有了此文。

好了，進(jìn)入今日正題，文章共分三個(gè)部分：

1. 什么是場(chǎng)景？
2. 場(chǎng)景與古詩詞的“藕斷絲連”？
3. 場(chǎng)景對(duì)產(chǎn)品工作有何用？

一、什么是場(chǎng)景？

百度百科對(duì)場(chǎng)景的定義是：

場(chǎng)景，指戲劇、電影中的場(chǎng)面。泛指情景。

而我更喜歡梁寧老師給其下的一個(gè)定義：

場(chǎng)景=場(chǎng)+景。

場(chǎng)是空間和時(shí)間的概念，一個(gè)場(chǎng)就是時(shí)間+空間，用戶可以在這個(gè)空間去停留、消費(fèi)。

而景是情景和互動(dòng)，就是用戶在某個(gè)時(shí)間停留在某個(gè)空間內(nèi)，要有情景和互動(dòng)，可以觸發(fā)其情緒，并裹挾用戶的意見。

這就是場(chǎng)景。

從中我們提取出一個(gè)場(chǎng)景的模型：

場(chǎng)景=3個(gè)核心因素（用戶、時(shí)間、空間）+1個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（情緒觸發(fā)）+1個(gè)結(jié)果（互動(dòng)/行動(dòng)）

舉個(gè)例子，比如中午跟同事一起去吃飯，正在猶豫吃什么之時(shí)，路過一家快餐店（用戶、時(shí)間、空間齊備），有人提議“要不咱們就吃這家吧”（情緒觸發(fā)），得到大家的一致認(rèn)可，于是就走進(jìn)了快餐店（行動(dòng)）。

快餐店就是一個(gè)典型的吃飯場(chǎng)景。

二、場(chǎng)景與古詩詞的“藕斷絲連”

幾天前，恰逢中秋節(jié)前后的某晚上10點(diǎn)多鐘，我站在窗戶前，關(guān)了燈，準(zhǔn)備入睡。窗外的月光透過窗戶照射進(jìn)來，撒到地上，順帶三兩樹影婆娑。

此情此景，我脫口而出：“床前明月光，疑是地上霜。舉頭望明月，低頭是故鄉(xiāng)?！?/p>

離開場(chǎng)景談需求就是耍流氓

這里我們就拿李白的《靜夜思》做例子：

床前明月光，疑是地上霜。舉頭望明月，低頭思故鄉(xiāng)。

床前有月光灑下來，就像地上披上了一層霜一樣；抬頭看看天上的明月，不由暗自心傷，想起了自己身處異地他鄉(xiāng)，此時(shí)是無比的想念故鄉(xiāng)。

我們來看看這個(gè)場(chǎng)景，作者是如何描述的：

上半句描述作者所處的整個(gè)場(chǎng)景：人即作者本人，時(shí)間是晚上，空間是有窗戶的床前（一說是院子里的井口邊）；下半句則描述由景所觸發(fā)的人物情感—思鄉(xiāng)情，即由夜深人靜、明月高懸所觸發(fā)。

假如沒有上半句的場(chǎng)景鋪墊，也就不會(huì)有下半句的情緒觸發(fā)。

所以，離開場(chǎng)景談需求就是耍流氓。

一首好詩詞就是一個(gè)好產(chǎn)品

如果把詩人/詞人比作產(chǎn)品經(jīng)理，那其一首一首的詩詞，就像他們的產(chǎn)品。

詩詞的好與壞，完全取決于其所描述的場(chǎng)景是否可以穿越千年的時(shí)空依然存在？

如果可以，則其將會(huì)成為一個(gè)好“產(chǎn)品”。存在的時(shí)空越長越廣，其“產(chǎn)品”則越有價(jià)值，類同于現(xiàn)如今的“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”。

好比《靜夜思》、《鋤禾》等詩詞，距今已過去上千年，卻依然為我們所熟悉、使用，究其根本就是其所寫之場(chǎng)景，我們現(xiàn)在依然經(jīng)常碰見；其所觸發(fā)的情感，我們?nèi)缃褚廊徊蛔儭?/p>

那這帶給我們什么啟示呢？

一款好產(chǎn)品一定是找到了一個(gè)好場(chǎng)景；且場(chǎng)景的普適性越廣，則產(chǎn)品價(jià)值會(huì)越高。場(chǎng)景越接近于事物的本質(zhì)，則越不容易被時(shí)間所淘汰。

因此，當(dāng)你面對(duì)沒有需求時(shí)，或不知道需求是否要做時(shí)，或不知道哪個(gè)需求更重要時(shí)。

你可以試著問自己三個(gè)問題：

1. 此需求的場(chǎng)景是否存在？
2. 此需求所描述的場(chǎng)景是否具有普適性，還是特例場(chǎng)景？
3. 此需求所描述的場(chǎng)景是否接近事物的本質(zhì)？

三、場(chǎng)景對(duì)產(chǎn)品工作有何用？

產(chǎn)品工作中，你是否碰到類似這樣的需求：

• 我們直播課的聊天中，是否可以支持發(fā)送圖片、視頻、文件？
• 我們?yōu)槭裁床蛔鰔xx功能，xx產(chǎn)品都做了？
• 可以給我們做一個(gè)刪除xx的功能嗎？
• 我們?yōu)槭裁床蛔鰧W(xué)生的Mac版，但卻費(fèi)時(shí)費(fèi)力的給教師做？

在那個(gè)當(dāng)下，我們可能會(huì)覺得業(yè)務(wù)提的需求太無腦，直接與其“開撕”；或者我們苦口婆心的給業(yè)務(wù)解釋說，“balabalabala，所以我們不做”，業(yè)務(wù)方再“balabalabala，所以我們需要用”，開啟了與業(yè)務(wù)方的一番唇槍舌劍。最終無果，只能下次繼續(xù)討論。

再或者我們?nèi)虤馔搪曊f“回去考慮一下”，剛回來就忘了，或者故意“忘了”，幾天后又被業(yè)務(wù)方追問結(jié)果。

但是，如果你懂得利用場(chǎng)景“三步曲”的話，相信可以事半功倍。

第一步：通過場(chǎng)景式提問，找到需求的落腳點(diǎn)。

比如：

“學(xué)生在什么場(chǎng)景下會(huì)需要發(fā)送圖片、視頻、文件？”

“我們?cè)谑裁磮?chǎng)景下會(huì)需要xx功能？”

“刪除功能會(huì)使用在什么場(chǎng)景下？”等等。

第二步：利用假設(shè)場(chǎng)景，讓業(yè)務(wù)融入到現(xiàn)實(shí)中，剔除想當(dāng)然的需求。

比如：

“假如您是學(xué)生，正在上直播課，您會(huì)怎么用圖片/視頻/文件聊天或提問呢？且您期待得到什么樣的反饋？”

“假如您是老師，正在上直播課，看到某同學(xué)發(fā)了一個(gè)文件，您會(huì)怎么處理？同時(shí)，其他同學(xué)又會(huì)有怎么樣的心理？”

第三步：根據(jù)場(chǎng)景的出現(xiàn)頻次，拒絕合理，但頻次、優(yōu)先級(jí)均不高的需求。

比如：

“好，我理解你意思，但這樣的場(chǎng)景會(huì)出現(xiàn)多少次呢？比如1000堂課中，會(huì)出現(xiàn)多少次這種場(chǎng)景?！?/p>

寫在最后

特別說明：由于本人目前主要集中在教育行業(yè)，所以例子更多偏向于這部分，如有不易于理解之處，歡迎留言多多交流。

使用說明：場(chǎng)景固然重要，但還需有產(chǎn)品來襯托它；理論再精彩絕倫，但更需實(shí)踐來鞏固它。與您共勉之~

最后的最后：送給我自己一句話，也送給認(rèn)真閱讀的您：與其更好，不如不同。

#專欄作家#

邢小作，微信公眾號(hào)：邢小作之家，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。一枚在線教育的產(chǎn)品，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)教育，喜歡研究用戶心理。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自網(wǎng)絡(luò)