微信PM:智能可穿戴設(shè)備的半年體會(huì)與思考

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Nancy導(dǎo)讀:2014年可穿戴設(shè)備似乎踩到了風(fēng)火輪,一直是業(yè)界吹鼓的后生力量。如果說(shuō)可穿戴設(shè)備會(huì)改變?nèi)藗兾磥?lái)的生活方式,則需要的是更多的等待。

經(jīng)過(guò)最近半年對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的思考,從最初的懵懂,到后來(lái)的千絲萬(wàn)縷,到最后的明確結(jié)論, 我終于覺(jué)得初步理解了最近(和可期未來(lái)內(nèi))的可穿戴設(shè)備領(lǐng)域??梢哉f(shuō),Apple Watch是眾多智能手環(huán)、智能手表、智能眼鏡中,唯一思路做對(duì)的可穿戴設(shè)備,沒(méi)有之一。2015年是可穿戴設(shè)備年,哦不好意思,準(zhǔn)確地說(shuō),是Apple Watch年。

1、可穿戴設(shè)備:短期看衰,長(zhǎng)期看好

我們知道做一個(gè)產(chǎn)品要看時(shí)機(jī),現(xiàn)在明確的小米盒子、路由器在多年前盛大做之前,無(wú)論從政策、用戶習(xí)慣等方面都受到極大阻力,最終失敗??纱┐髟O(shè)備暫時(shí)亦然,但時(shí)機(jī)未到不是限于政策和用戶方面的問(wèn)題,而是傳感器與電池。

智能硬件,或者說(shuō)可穿戴設(shè)備(是智能硬件的一個(gè)子集,單指能隨身的智能硬件),暫時(shí)沒(méi)有找到特別吸引人,同時(shí)又能與手機(jī)形成差異化的傳感器。而硬件底層的傳 感器,是形成一個(gè)設(shè)備核心價(jià)值的基礎(chǔ),可以說(shuō),暫時(shí)可穿戴設(shè)備無(wú)法從能力上,和手機(jī)形成差異化,那為什么我還再戴一個(gè)別的設(shè)備?提一句,硬說(shuō)的話,還是有 比如心率探測(cè)之類的傳感器,或者是睡眠監(jiān)測(cè)之類的功能,是手機(jī)沒(méi)有但被各式各樣的手環(huán)商加入到自己的設(shè)備中,但是,我身邊的朋友,和我自己,在使用這些傳 感器能力的時(shí)候,大多只是做最初使用的1周內(nèi)(誠(chéng)懇地說(shuō),大部分是最初使用的5分鐘內(nèi)),會(huì)有興趣,之后就丟棄一邊不再使用了,這便不算什么確實(shí)有用的傳 感器。這是短期看衰的核心原因之一。

原因之二就是電池,這個(gè)不必展開(kāi)說(shuō),容易理解。

2、不應(yīng)該做手環(huán)

我用過(guò)幾個(gè)手環(huán),身邊朋友們也用過(guò)幾個(gè),但目前來(lái)說(shuō),我身邊能接觸到的人,沒(méi)有幾個(gè)堅(jiān)持用過(guò)一個(gè)月以上。問(wèn)及原因,還是在于除了初期的新鮮,或者剛開(kāi)始時(shí)候 的樣式打動(dòng)人,后面帶起來(lái)便沒(méi)有動(dòng)力,記步手機(jī)就能記,為什么要每天早上起來(lái)記得帶著這么個(gè)額外的東西?這個(gè)極其簡(jiǎn)單的思路,我相信用過(guò)手環(huán)的人都能感受 到,各式各樣的手環(huán)創(chuàng)業(yè)者,切入健康做睡眠監(jiān)測(cè)、切入防丟失做兒童手環(huán),卻都是一些臆想需求,或者是不夠硬的需求(卻附帶極大成本)。

比如Jawbone剛出現(xiàn)時(shí)知乎出現(xiàn)一批曬深度睡眠黨,我便嗤之以鼻,睡眠質(zhì)量(包括心率、血壓什么的)這種東西,你買一個(gè)設(shè)備測(cè)一下,剛開(kāi)始可以曬一下, 后面天天都一樣的深度睡眠時(shí)間,不說(shuō)天天曬,你自己看著都沒(méi)意思了吧,當(dāng)然有一些在家庭智能設(shè)備的血壓計(jì)什么的,就和可穿戴設(shè)備不同了,可穿戴設(shè)備的問(wèn)題 在于每天要佩戴(成本極高),但帶來(lái)好處卻低(也就初期新鮮一陣)。小米手環(huán)一樣做不火,但小米或許一早也知道這一點(diǎn),它要的就是真實(shí)進(jìn)入市場(chǎng)后,了解市 場(chǎng)和用戶的真實(shí)感受。

再比如某品牌的兒童手環(huán),剛發(fā)布時(shí)一票家長(zhǎng)驚呼我要。后來(lái)我朋友公司的用戶調(diào)研顯示,即使不說(shuō)這是家長(zhǎng)的需求而不是兒童的需求,就說(shuō)佩戴手環(huán)這件事,剛開(kāi)始 每天還能讓孩子帶著,因?yàn)樽龅梦孱伭每矗⒆酉残聟捙f,很快就膩了,家長(zhǎng)每天提醒自己也煩,最后就變成了,周末某天去公園玩,便跟孩子說(shuō),今天去 公園玩,你一定要帶著它。產(chǎn)品做成這樣,意義也就不大了。

3、在未形成核心差異價(jià)值之前,做附綴,而不是新增

防丟失是可穿戴設(shè)備最容易讓消費(fèi)者理解的剛需之一了,在切入這個(gè)點(diǎn)上,有一個(gè)產(chǎn)品讓我印象深刻,為了避免被認(rèn)作軟文,這里不提名字,產(chǎn)品是做智能童鞋。它大 概200多,和普通鞋子一個(gè)價(jià),也和普通鞋子差不多的樣子,做得也算漂亮吸引小孩子。這才是最好的切入,家長(zhǎng)反正要給孩子買鞋的,孩子也反正要穿鞋的,買 一個(gè)附帶有防孩子丟失的鞋子,比每天提醒孩子記得帶手環(huán),成本要低得多(我不是指錢這個(gè)成本)。終于不再需要每天提醒孩子帶手環(huán)了,鞋子孩子自己總也曉得 要穿的。

這個(gè)產(chǎn)品做得好的地方就在于,一個(gè)不夠強(qiáng)的需求,不能讓家長(zhǎng)堅(jiān)持每天日復(fù)一日的提醒孩子帶手環(huán),但可以打動(dòng)家長(zhǎng)在購(gòu)買一個(gè)本來(lái)就要買的產(chǎn)品時(shí),選擇一個(gè)附帶有這個(gè)能力的智能產(chǎn)品。

4、智能手表才是最好的可穿戴設(shè)備,但只有Apple Watch

除了用過(guò)幾個(gè)手環(huán)外,我也試用過(guò)幾個(gè)手表,手表才是最好的可穿戴設(shè)備。或許有人不理解,手表照常沒(méi)有脫開(kāi)傳感器和續(xù)航噩夢(mèng)(甚至續(xù)航問(wèn)題更嚴(yán)重),為何認(rèn)為它好。答案就在于“通知焦慮”。

通知焦慮是現(xiàn)代人幾乎人人都有,但很難意識(shí)到的一個(gè)精神問(wèn)題。人人都像有精神病一樣,沒(méi)事便掏出手機(jī)解鎖一下,滑屏兩下便又鎖上,許多時(shí)候你問(wèn)自己為何會(huì)這 樣做,也說(shuō)不清原因,其實(shí)原因就是通知焦慮。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有一點(diǎn)對(duì)人們生活的影響是人人都帶著智能手機(jī),人人都用微信,各個(gè)App都有通知,而人類天然是群 體生存的動(dòng)物,害怕被群體遺忘,害怕被孤立,所以在帶著手機(jī)后,便總是害怕自己丟失了最新通知,回復(fù)慢了,錯(cuò)過(guò)電話/微信。

而手表是最棒的解決通知焦慮問(wèn)題的設(shè)備。

我用得比較久的智能手表是Moto 360,圓形表盤初看還是挺美的,充電底座也挺優(yōu)雅。在經(jīng)過(guò)艱難的配置后,使用了2周,最大的感受便是在外、在辦公時(shí)、在吃飯時(shí)、在和朋友聊天時(shí),無(wú)意識(shí) 的掏手機(jī)、焦慮大大減少,Moto 360敏銳的通知震動(dòng),手微側(cè)就可開(kāi)屏看到最近通知,極為方便,動(dòng)作也小,十分省力省心,對(duì)需要立刻回復(fù)的微信消息,也可用手表快速語(yǔ)音回復(fù)。這種焦慮感 減弱帶來(lái)的極大享受,讓我這樣的窮人也打算必入Apple Watch。

但Moto 360做得有問(wèn)題。其一問(wèn)題是不知為何沒(méi)有揚(yáng)聲器,我跟朋友聊微信要先告訴他,“你別發(fā)語(yǔ)音,你發(fā)文字,但是我只能發(fā)語(yǔ)音”。簡(jiǎn)直詭異。其二問(wèn)題是交互非 常少導(dǎo)致應(yīng)用開(kāi)發(fā)者能動(dòng)空間太小,我是一個(gè)追求簡(jiǎn)單的產(chǎn)品經(jīng)理,但Moto 360的交互只有上下左右滑和點(diǎn)擊5個(gè)交互,上下滑動(dòng)是切換App,對(duì)于應(yīng)用開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)這可以忽視,左右是切換屏幕(往往設(shè)計(jì)為切換對(duì)通知的操作類型), 點(diǎn)擊就是普通的點(diǎn)擊/長(zhǎng)按。過(guò)于少的交互,和過(guò)于小的屏幕,導(dǎo)致App設(shè)計(jì)受到極大限制,很難出現(xiàn)什么優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

另一個(gè)有問(wèn)題的手表是Galaxy Gear 1/2,核心問(wèn)題在于三星的思路完全錯(cuò)誤,三星又想給用戶加多一個(gè)計(jì)算設(shè)備,但用戶隨身攜帶的只需要一個(gè)計(jì)算設(shè)備,可能需要的只是更多的顯示屏(眼鏡)和 通知器(手表),或者別的。由于這種根本上的思路錯(cuò)誤,Gear可以直接撥打接聽(tīng)電話,但舉著手接電話簡(jiǎn)直又傻又累(大家腦補(bǔ)下),功能上一應(yīng)都有,還能 拍照但質(zhì)量自然渣到不談,三星大而全的思路體現(xiàn)得淋漓盡致,那續(xù)航怎么辦?三星也是狠,直接把屏幕質(zhì)量降至不能忍受的程度(分辨率和色彩),要知道人們?cè)?習(xí)慣1080P甚至開(kāi)始接受2K屏的今天,屏幕質(zhì)量過(guò)低已經(jīng)是無(wú)法忍受(至少年輕人無(wú)法忍受,而新智能設(shè)備當(dāng)然要從年輕人起步)。同樣的錯(cuò)誤也發(fā)生在做黑 白屏、做點(diǎn)陣屏的其他手環(huán)手表上。

唯一思路幾乎全部做對(duì)的是Apple Watch。

剛才說(shuō)的屏幕,Apple Watch是尚可的。定位上,蘋果清晰地知道手表替代不了手機(jī),手機(jī)上現(xiàn)階段永遠(yuǎn)的隨身計(jì)算中心,手表是手機(jī)的附帶設(shè)備,用于方便的通知和快速處理,這種 定位帶來(lái)了一些設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)者SDK上的變化,但也帶來(lái)了創(chuàng)業(yè)者的一些阻力(意味著手機(jī)上的新用戶獲取成本將部分延續(xù)到手表上)。

還有額外重點(diǎn)要提的交互設(shè)計(jì)空間,蘋果發(fā)布會(huì)剛發(fā)布Apple Watch時(shí),我對(duì)旋鈕、按鈕、雙指縮放、點(diǎn)按等諸多操作一起存在感到復(fù)雜,覺(jué)得有問(wèn)題,但經(jīng)過(guò)思考后覺(jué)得,實(shí)乃智舉。眾多交互方式帶來(lái)了更多的想象空間 和idea發(fā)揮的創(chuàng)新空間,和趣味性。我已在各處看到了許多腦洞大開(kāi)的手表App設(shè)計(jì),甚至自己也想到類似于1秒旋鈕旋轉(zhuǎn),匹配出同城旋的格數(shù)一樣的異性 的場(chǎng)景?;蛟S有人要說(shuō),手機(jī)只有一個(gè)Home鍵,也沒(méi)見(jiàn)缺少交互想象空間,這是因?yàn)槭謾C(jī)屏幕夠大,在屏幕上已有眾多玩法足夠發(fā)揮了。當(dāng)然,Apple Watch的未來(lái)幾代,在開(kāi)發(fā)者充分發(fā)揮出群體智慧后,知道哪些交互和硬件設(shè)計(jì)上必要,哪些不必要后,可能會(huì)出于認(rèn)知的考慮,剔除相對(duì)多余的東西,這也和 手機(jī)的發(fā)展歷史類似(還記得手機(jī)上以前存在的推拉式鍵盤、米鍵什么的嗎)。

較大的交互設(shè)計(jì)空間再結(jié)合Apple絕無(wú)僅有的開(kāi)發(fā)者號(hào)召力,相對(duì)完善的開(kāi)發(fā)者SDK,幾乎Apple Watch會(huì)是唯一一個(gè)在App出現(xiàn)速度、趣味甚至killer App第一個(gè)出現(xiàn)的可穿戴設(shè)備平臺(tái)。其他Apple Watch的優(yōu)勢(shì),如個(gè)性化表盤設(shè)計(jì),各種表單,都不算重點(diǎn)了。續(xù)航等其他問(wèn)題也可逐步逐代優(yōu)化,可能第一代Apple Watch還不夠好,但它是最正確的方向。

這時(shí)回過(guò)頭來(lái)看為何說(shuō)智能手表(Apple Watch)是最好的可穿戴設(shè)備?因?yàn)樗^好地解決通知焦慮,以通知和快速處理中心為定位,有潛力從手機(jī)手上搶奪到足夠多的用戶注意力和用戶時(shí)間(但無(wú)法 替代手機(jī)的計(jì)算中心地位),進(jìn)而通過(guò)開(kāi)發(fā)者群體智慧和完善開(kāi)發(fā)者生態(tài),衍生出真正Killer App,最終才成為又一個(gè)人人都值得購(gòu)買的新個(gè)人設(shè)備(這點(diǎn)上看,Apple Watch比iPad價(jià)值更高)

5、關(guān)于智能眼鏡

最后談?wù)勚悄苎坨R,智能眼鏡現(xiàn)在非???,Google Glass雖死,但HoloLens似乎又讓業(yè)界振奮,但我看來(lái),至少短期(2-3年)來(lái)看,智能眼鏡最多還只能做到是少量Geek的玩物,還不說(shuō) HoloLens被諸多業(yè)內(nèi)人認(rèn)為無(wú)法量產(chǎn)的問(wèn)題。智能眼鏡或許也是方向(手機(jī)是計(jì)算中心,手表是通知中心,眼鏡可能是屏幕?),但操作精確性、便利性、 屏幕效果、設(shè)備大?。ㄒ獛ь^上的…)、對(duì)正常社交的影響(大家一起吃飯都連對(duì)方的眼睛都看不到,溝通感覺(jué)真誠(chéng)么?),都讓眼鏡成為一個(gè)暫時(shí)過(guò)于科幻的東 西,正常人都不會(huì)用?;蛟S如果技術(shù)快速提高到可以把智能眼鏡做到類似近視眼鏡,并且有辦法較好得識(shí)別眼動(dòng)來(lái)進(jìn)行操作(別想按鏡架上的按鈕或者純語(yǔ)音操作, 那又累又傻),智能眼鏡才稍微有一點(diǎn)普及的基礎(chǔ)了。

可穿戴設(shè)備必然是未來(lái)方向,我尊敬每一個(gè)奮力前行的探索者,但真正在購(gòu)買決策時(shí),經(jīng)過(guò)諸多體驗(yàn)和思考,我估計(jì)還是會(huì)買Apple Watch(更理性地說(shuō),買第2代或第3代,但我是業(yè)內(nèi)人,得緊跟),希望本文可以對(duì)可穿戴設(shè)備領(lǐng)域的先行者們一些參考。

作者:@Kant??來(lái)源:產(chǎn)品匯

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  1. 不錯(cuò)不錯(cuò),尤其贊同對(duì)手表的分析。

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