用比較容易理解的方式來形容操作模型與展現(xiàn)模型的對象，那就是作者與讀者——作者的角色定義是寫文章，而讀者則是讀文章

作者給我們的印象是面對一堆草稿紙，電腦上凌亂的文檔碎片，時而抓耳撓腮大腦一片空白，時而思維泉涌洋洋灑灑一大篇；讀者則是對著一本包裝精美，經(jīng)過仔細(xì)排版的書籍，讀的津津有味

這中間有個出版商，將草稿整理排版印刷，然后以最適合讀者的形式去演示

產(chǎn)品設(shè)計呢？我們面對的是運營、市場、公司戰(zhàn)略、Boss喜好等各種途徑提交過來的需求，經(jīng)過需求整理、排序、布局、流程設(shè)計等一系列過程，最終以最適合用戶的形式展現(xiàn)

而對于UGC（平臺類）產(chǎn)品的用戶又包含了兩種：錄入（作者）和查看（讀者），也就是你的產(chǎn)品中又嵌套了一層關(guān)系。如果想到了這一步，你是打算統(tǒng)一對待還是區(qū)別對待？

看一個典型的UGC（平臺類）產(chǎn)品，大眾點評網(wǎng)——

它的錄入模型:

我有幾點疑問，當(dāng)一個人從餐館回來，坐在電腦前打算寫點評時：

1.?????? 我是打好草稿，想好評分再開始寫，還是直接在上面邊回憶邊寫？

2.?????? 憑我腦海中對這個餐館瑣碎的好與壞的印象，我能立刻打出一個分?jǐn)?shù)么？如果有一道菜很不合自己的胃口，會不會讓總體評價變得極端？

3.?????? 如果一開始被極端印象占據(jù)，打出一個超低的分?jǐn)?shù)，后來發(fā)現(xiàn)這餐廳還有一些優(yōu)點，我會選擇回頭修改分?jǐn)?shù)，或者在以后的評價中只字不提它的優(yōu)點，讓打分和評價不會左右矛盾？

4.?????? 口味這里，有些菜合我的口味，有些不合，這個分要怎么去打？

5.?????? 我給服務(wù)打上一個差評，計算人均之后，會不會覺得才消費了20塊，那服務(wù)還算不錯的了，給服務(wù)打分要參考星級大酒店的標(biāo)準(zhǔn)還是同價位餐館的標(biāo)準(zhǔn)？

6.?????? 分類標(biāo)簽要表達(dá)個什么意思？看起來那么亂，要填哪類的還是隨便填？

7.?????? 我在評價里寫了免費停車，我還會在交通停車?yán)飳懨?？相反，我在交通停車?yán)飳懥藥讉€關(guān)鍵詞，還會退到上面加上停車的詳細(xì)描述么？

8.?????? 其他……

它的查看模型

還有幾點疑問：

1．??口味評價高的就適合我么？

2．? 點擊圖中的關(guān)鍵詞，我是想看需要同樣氛圍的人的詳細(xì)描述，還是又退回去搜索帶關(guān)鍵詞的餐廳？比如我點了“可以刷卡”，是想查看關(guān)于此類的詳細(xì)描述，包括支持哪些銀行的卡，刷卡有什么優(yōu)惠，還是我想去看其他的支持刷卡的餐廳？我點了“免費停車”，是想看看這個地方停車位多少，停車免費有沒有消費要求，還是又想跳出去找免費停車的餐館？

3．? 我點了一個網(wǎng)友推薦菜，如建水豆腐，為什么搜到的留言中只高亮了建水豆腐的標(biāo)簽，而評價中卻都只字不提有關(guān)建水豆腐的詳細(xì)情況？該搜索標(biāo)簽還是搜索評價？

4．? 點評留言中，最有價值的是寫的最好的點評還是最新點評？新寫的點評，參照一個很好很詳細(xì)的點評寫，或者參照一個最新的看似很隨便的點評寫，哪個更好？

5．? 我們首要需求是想看到自己關(guān)心的，比如口味，價格，環(huán)境，服務(wù)，或者某些自己喜歡的菜，而不是在一堆的評價里找到自己喜歡的內(nèi)容

6．? 其他……

稍微改進(jìn)了一下寫點評功能：

1．? 去掉開頭的總體打分，改為印象描述，如果這個印象比較極端，總體打分就沒有意義，餐廳的綜合評分由下面所有項目決定，將風(fēng)險降到最低

2．? 整體流程更符合點評者的思維，不再是想完這個想那個，再回頭寫這個

3．? 菜肴描述將更適合進(jìn)行單項抽取，可以在展現(xiàn)模型中根據(jù)需要將單個菜肴的所有描述都展示出來

4．? 口味這里暫時做成這個樣子，我希望可以針對不同口味的人設(shè)計

5．? 點評人只需填寫人數(shù)和總消費，是否刷卡，因為情侶約會都是2人，家庭的多為3-5人，朋友聚會人數(shù)更多，據(jù)此判斷足矣。可以根據(jù)人數(shù)或用途來搜索，并給出平均價格，團(tuán)體優(yōu)惠和其他特點

6．? 環(huán)境服務(wù)評分在喜歡的菜和人均消費之后，參考價格后進(jìn)行的評分將更有參考價值

7．? 其他補(bǔ)充說明……

操作模型應(yīng)該是符合作者的思維/步驟，展現(xiàn)模型則是符合讀者的需求/(Xi*2)慣。

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