今天的話題，來自一位產(chǎn)品經(jīng)理的困惑，身為一名管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者，如何讓用戶在使用產(chǎn)品時(shí)，對系統(tǒng)功能和操作路徑清晰明了，快速上手？今天就來聊聊我的思考。

首先還原一下問題（原文有一定刪減）：

最近入職了一家新公司，是做校園管理平臺(tái)的。平臺(tái)用戶主要有班主任、年級(jí)長、業(yè)務(wù)人員、運(yùn)維人員等，之前他們平臺(tái)涉及到上述功能的列表展示相當(dāng)混亂，沒有一個(gè)準(zhǔn)確的分類。 所以問下前輩，碰到一個(gè)略微復(fù)雜的平臺(tái)系統(tǒng)的時(shí)候，如何在功能分類設(shè)計(jì)上給用戶帶來更好的使用體驗(yàn)，盡可能降低用戶的學(xué)習(xí)成本，讓用戶進(jìn)來之后能快速找到自己想要使用的功能。這方面能否簡單聊一下。

針對以上描述，問題主要是希望能優(yōu)化體驗(yàn)，讓用戶在登錄這個(gè)系統(tǒng)時(shí)，能一目了然知道這個(gè)產(chǎn)品能做什么？自己應(yīng)該怎么做。作為一名干了4年后臺(tái)系統(tǒng)的老產(chǎn)品，給出一些我的簡單想法：

第一：劃分權(quán)限

后臺(tái)系統(tǒng)，用戶、角色、權(quán)限功能其實(shí)是重中之重。權(quán)限管理，可以控制哪些功能可用，哪些界面可用，甚至哪些按鈕可用；角色管理，用于模擬真實(shí)使用者身份，根據(jù)業(yè)務(wù)要求規(guī)定哪些身份的人，可以擁有哪些權(quán)限；用戶管理，則可對某個(gè)登錄賬號(hào)分配角色。想讓每個(gè)角色的人對自己可做的事快速了解，只要針對這些角色，指派只有其可見的權(quán)限，再分配角色給對應(yīng)賬號(hào)。這樣不同身份的人，登錄后，只展示他能做的界面、功能，就會(huì)干凈很多。

第二：文案清晰

管理系統(tǒng)通常應(yīng)用于特定行業(yè)、特定業(yè)務(wù)，使用者肯定會(huì)期望系統(tǒng)能用自己易于理解的語言呈現(xiàn)各種操作界面。這時(shí)就要求產(chǎn)品經(jīng)理深入了解這個(gè)領(lǐng)域的“術(shù)語”，不要自己“造詞”，同時(shí)避免用模棱兩可的語言，比如“實(shí)體、ID、對象”。為了方便理解，還可考慮在每個(gè)界面增加一個(gè)問號(hào)小標(biāo)記，讓用戶在鼠標(biāo)劃到標(biāo)記上時(shí)，可以彈出一個(gè)浮層，顯示一些專屬名詞的解釋。

第三：重點(diǎn)功能突出

所謂重點(diǎn)功能，就是業(yè)務(wù)方最關(guān)注的。當(dāng)然不同業(yè)務(wù)，關(guān)注點(diǎn)也不一樣，我也不好做展開說明。但其實(shí)作為后臺(tái)系統(tǒng)，通常有2個(gè)模塊，是幾乎任何系統(tǒng)都需要的，1個(gè)是數(shù)據(jù)儀表盤，1個(gè)是業(yè)務(wù)流狀態(tài)。數(shù)據(jù)儀表盤，也叫Dashboard，是從統(tǒng)計(jì)角度，讓使用者對當(dāng)前業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)一目了然，比如銷售額、訂單轉(zhuǎn)化率、用戶新增活躍數(shù)，具體到題中所述，可以是學(xué)生日考勤人數(shù)/應(yīng)考勤人數(shù)等等。而業(yè)務(wù)流狀態(tài)，則是從“流程”的角度，告訴使用者，當(dāng)前流程進(jìn)行到哪里了，他處于流程什么位置，他應(yīng)該做哪些事情來讓流程流轉(zhuǎn)，這樣一來就算對系統(tǒng)啥都不懂的小白，你告訴他應(yīng)該做什么，他只要根據(jù)要求進(jìn)行處理即可。常見的OA、ERP都是典型例子。

第四：交互步驟快捷

很多人認(rèn)為交互都是基于C端產(chǎn)品的，以App、網(wǎng)站為主，但交互體驗(yàn)對后臺(tái)系統(tǒng)也是不可或缺的。后臺(tái)系統(tǒng)用戶和界面上哪些元素交互最多呢？就是“表單”！因此，作為一名合格的管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)者，你需要對市面上常見的表單控件了如指掌，不僅是標(biāo)準(zhǔn)form控件，更應(yīng)關(guān)注那些“進(jìn)化版”。舉個(gè)例子，假設(shè)系統(tǒng)要從9個(gè)學(xué)生中，選擇5個(gè)加入一個(gè)新班級(jí)，傳統(tǒng)做法，可能是把9個(gè)學(xué)生全列出來，然后用復(fù)選框選擇，如下圖：

9個(gè)學(xué)生好辦，但100個(gè)呢？1000個(gè)呢？其實(shí)有另一種form控件，無需全部展示，只要一個(gè)輸入框，你在輸入框輸入學(xué)生名字，直接就能加載出對應(yīng)數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊回車就代表選中了，而且支持繼續(xù)輸入選擇，如下圖：

這種“進(jìn)化”控件，不僅能減少空間占用，還無需用眼睛查找，只需鍵盤就能快速錄入，能極大提高頁面利用率和用戶操作效率。因此，接觸更多新的form控件，思考新的交互方式，也能提高后臺(tái)系統(tǒng)的使用體驗(yàn)。

至此，就是我對這個(gè)問題的一些看法，但其實(shí)后臺(tái)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法還有很多可說的，這里只是拋磚引玉，系統(tǒng)大家也來貢獻(xiàn)一些提高體驗(yàn)的好方法~

#專欄作家#

申悅，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，36氪產(chǎn)品總監(jiān)，微信公眾號(hào)：互聯(lián)網(wǎng)悅讀筆記（ID：pmboxs）

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