看似毫不相關(guān)的功能為何要產(chǎn)生關(guān)聯(lián)？文章為你解讀。

下文想要闡述日常大量產(chǎn)品出現(xiàn)的獨(dú)立功能，彼此之間是否存在聯(lián)系？能否將功能進(jìn)行串聯(lián)操作？

本次思考：頂貼，評(píng)論，收藏，分享

自由行一篇游記截屏

圖以自由行APP中游記為例，如上圖所示：底部四個(gè)功能，分別是頂貼，評(píng)論，收藏，分享，從功能上來(lái)說(shuō)，并不相關(guān)，實(shí)際使用也是完全獨(dú)立的功能。（所屬范圍筆者認(rèn)為，僅限于UGC+SNS社區(qū)中經(jīng)歷/感悟等分享內(nèi)容，而非觀點(diǎn)類內(nèi)容板塊產(chǎn)品設(shè)計(jì)）

上述四個(gè)獨(dú)立功能筆者認(rèn)為存在關(guān)聯(lián)，關(guān)聯(lián)在于分享與其他三個(gè)功能之間可串聯(lián)，在產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)上可以讓分享+頂貼/評(píng)論/收藏更緊密的聯(lián)系在一起，從功能角度思考體現(xiàn)在，在頂貼、回復(fù)或收藏操作之后，可彈出“分享”功能進(jìn)行二次分享傳播。

看似毫不相關(guān)為何要產(chǎn)生關(guān)聯(lián)？這個(gè)問題要先從研究用戶為何分享開始……

一、用戶為何會(huì)分享？

1. 自身目的：出于展示自我或炫耀，來(lái)獲得自我滿足感及虛榮心
2. 和他人存在聯(lián)系：通過分享希望能對(duì)更多人有幫助、與他人/圈子等保持或建立關(guān)系、感覺有趣分享快樂

第一種目的分享行為，就像炫富，分享內(nèi)容一定是以自身產(chǎn)出為主，或者分享能體現(xiàn)自身品味/審美/價(jià)值等方面的內(nèi)容

第二種目的分享行為，一定是分享有價(jià)值、能產(chǎn)生共鳴或?yàn)樽约簬?lái)愉悅的內(nèi)容。

對(duì)于一篇自由行游記來(lái)說(shuō)是完全滿足上述用戶分享這種行為條件的，因而用戶會(huì)有潛在分享行為

二、為何要存在關(guān)聯(lián)？分享會(huì)被弱化，體現(xiàn)在一下幾方面

首先“頂貼，評(píng)論，收藏”這三種行為，相比分享會(huì)更加主動(dòng)，我稱之為：線性行為，就是具有連貫性，例如頂貼是認(rèn)同或其他，評(píng)論是有疑問或其他，收藏是自身喜好或其他，都是因文章而產(chǎn)生的，而分享則非線性，如上文用戶分享行為所說(shuō)，同時(shí)受到其他因素影響。

1. 用戶：結(jié)合上文，主動(dòng)分享只出現(xiàn)在自身有強(qiáng)烈分享目的/愿望的前提下才會(huì)主動(dòng)進(jìn)行分享，這種強(qiáng)烈感并不會(huì)長(zhǎng)期存在，大多數(shù)情況下主動(dòng)分享就是一種可有可無(wú)的存在。
2. 行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代內(nèi)容信息量巨大，可分享產(chǎn)品、內(nèi)容無(wú)比多，進(jìn)一步弱化分享這種行為，原因是用戶的精力是有限的，因而用戶會(huì)更有選擇的分享。
3. 內(nèi)容：游記內(nèi)容代入感較強(qiáng)，更容易讓用戶融入其中欣賞放松，極大滿足自身情感體驗(yàn)，從而完全忽視其他目的或行為操作，再次弱化分享行為。

基于上述原因+產(chǎn)品自身需求：關(guān)聯(lián)結(jié)合在一起是有必要的，如果產(chǎn)品不主動(dòng)提醒用戶分享，將會(huì)失去一大部分分享機(jī)會(huì)，產(chǎn)品角度：UGC+SNS社區(qū)產(chǎn)品的主題就是要提高社區(qū)活躍度等（這部分會(huì)牽扯商業(yè)，忽略幾十個(gè)字）。

三、下面來(lái)詳細(xì)分析下這種關(guān)聯(lián)？

在沒有準(zhǔn)確數(shù)據(jù)印證的情況下，結(jié)合上文先從用戶的行為角度思考功能的關(guān)聯(lián)

1）頂貼和分享的關(guān)聯(lián)性（瀏覽游記場(chǎng)景下）

用戶頂貼行為的目的是什么？

• 第一種行為是一個(gè)純粹以頂貼為目的的行為，幫助朋友再次轉(zhuǎn)發(fā)、分享與頂貼目的一致，存在分享行為
• 第二種行為是一個(gè)自發(fā)行為，樂意頂貼說(shuō)明兩方面：一、自己感覺寫的不錯(cuò)，屬于心理預(yù)期，二、體現(xiàn)此類用戶是一個(gè)樂于參與互動(dòng)的用戶（大可能是UGC+SNS產(chǎn)品核心用戶），點(diǎn)贊是對(duì)文章的絕對(duì)認(rèn)可，基于以上兩點(diǎn)，結(jié)合“上文分享他人”部分判斷此類用戶也存在再次分享
• 第三種行為，僅限于不熟悉操作新用戶，但同時(shí)圖標(biāo)清晰、指示明確，因而誤操作概率相對(duì)較低

2）評(píng)論和分享的關(guān)聯(lián)性 （瀏覽游記場(chǎng)景下）

用戶評(píng)論行為的目的是什么？

• 第一種行為同“1）-2”用戶行為類似
• 第二種行為，不管是關(guān)注者、好友等參與互動(dòng)，這類用戶是與文章作者存在關(guān)聯(lián)的人，關(guān)系比較緊密，對(duì)作者有認(rèn)可且相對(duì)長(zhǎng)期，有條件和理由幫助二次分享。
• 第三種行為，用戶是在看好文章的前提下才回主動(dòng)互動(dòng)，甚至可能會(huì)提出疑問希望作者幫忙解答，此類用戶也屬于產(chǎn)品的參與者，存在幫忙再次分享的可能。
• 第四種行為中發(fā)小廣告的用戶首先一定不是產(chǎn)品核心用戶（此類用戶的存在還會(huì)影響其他用戶的體驗(yàn)，增加運(yùn)營(yíng)部門的負(fù)擔(dān)），完全可以忽略這種用戶的體驗(yàn)；謾罵等負(fù)面評(píng)論的行為：一、不太容易出現(xiàn)，游記首先是分享內(nèi)容而非評(píng)論內(nèi)容，完全不存在誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)之分，不喜歡不看就可以了；二、惡意謾罵者和小廣告是一類用戶，自然二次分享不需估計(jì)此類用戶感受

3）收藏和分享的關(guān)聯(lián)性 （瀏覽游記場(chǎng)景下）

用戶收藏行為的目的是什么？

此類收藏用戶的行為主要出自于自身需要為目的，構(gòu)成相較于一、二狀況下的用戶更為復(fù)雜，無(wú)法確定用戶是否樂意幫忙分享，盲目彈出分享窗口或許會(huì)讓用戶反感，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)和友好度降低。但不是絕對(duì)沒有可能，可以換一種產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路解決。

四、存在關(guān)聯(lián)性，如何合理設(shè)計(jì)產(chǎn)品，建立功能聯(lián)系，有不讓用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生反感呢？

首先是關(guān)聯(lián)性需要通過埋點(diǎn)等方式對(duì)用戶此類行為進(jìn)行大量跟蹤，來(lái)驗(yàn)證需求的真實(shí)性及用戶的喜好程度，不當(dāng)使用反而會(huì)降低用戶對(duì)產(chǎn)品的好感度。

其次是解決問題？

通過對(duì)頂貼、評(píng)論用戶行為目的進(jìn)行簡(jiǎn)析，關(guān)聯(lián)度上有參與行為的用戶會(huì)樂于幫忙進(jìn)行二次分享傳播，因而功能可以設(shè)計(jì)的更加直接，在頂貼、評(píng)論之后直接彈出分享窗口（根據(jù)數(shù)據(jù)確定是否需要設(shè)計(jì)分享取消鍵）或采取與收藏一樣方式婉轉(zhuǎn)推薦。

通過對(duì)收藏用戶行為目的進(jìn)行簡(jiǎn)析，此類用戶不能盲目彈出分享窗口，此類用戶主要以自身原因考慮，但是結(jié)合分享行為，解決方法可以婉轉(zhuǎn)：例如先彈出一個(gè)分享選擇窗口，窗口內(nèi)有相應(yīng)引導(dǎo)說(shuō)明（如：您感覺那么好，快點(diǎn)來(lái)分享給朋友們吧？）等類似引導(dǎo)性方式，這種設(shè)計(jì)主要出于用戶收藏時(shí)的心態(tài)是一種愉悅放松的心態(tài)，引導(dǎo)性的方式不會(huì)打破這種愉悅心態(tài)。

同時(shí)可以結(jié)合產(chǎn)品中的用戶成長(zhǎng)體系，給予一定積分獎(jiǎng)勵(lì)等方式進(jìn)一步激發(fā)用戶熱情，降低反感度

以上純屬個(gè)人對(duì)產(chǎn)品的反思，不要盲目借鑒。。。

本文由 @沉思覺悟者 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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