交互設(shè)計是產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)過程中的重要一環(huán)。把握產(chǎn)品服務(wù)意識，從為公司和用戶創(chuàng)造價值的角度出發(fā)，再運用上我們的各種交互設(shè)計技巧，相信各位設(shè)計師都能設(shè)計出更加出彩的方案。

“交互設(shè)計師，應(yīng)該是用戶的代表?！?/p>

“產(chǎn)品就知道亂加功能，根本不靠譜?！?/p>

“設(shè)計師就應(yīng)該有設(shè)計師的堅持，我才不管產(chǎn)品怎么說呢。”

這些想法可能很多交互設(shè)計師都有過。交互作為把產(chǎn)品需求變成可見的方案中，最早、也是最關(guān)乎方案成敗的一個步驟，起著重要的作用。從本質(zhì)上來說，交互的職責就是把需求從一個想法變成讓用戶接受、甚至喜愛的使用體驗。

而實際的過程中，產(chǎn)品經(jīng)理的需求似乎總是“無窮無盡”，一會在這加點東西，一會在那改動一下，還經(jīng)常要求放大這個按鈕，突出那個圖標，把原來細致平衡有內(nèi)涵的界面全都打亂了啊，喲喂。這樣看，產(chǎn)品和交互真的是死敵呢。

然而，親愛的交互設(shè)計師，請不要被表象蒙蔽了雙眼。事實并不是這樣，產(chǎn)品和交互并非敵對的兩邊，而更應(yīng)該是有著共同目標的伙伴。此話怎講？讓我們試著調(diào)整一下看待問題的比例尺，以更宏觀的角度來看待產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的整個流程：

產(chǎn)品通過研究競品or從boss那接收or自己發(fā)現(xiàn)了一個新痛點來發(fā)起一個需求，然后會找交互設(shè)計師把這個想法變成可見的方案，交互設(shè)計師根據(jù)需求的描述，運用各種原則和經(jīng)驗產(chǎn)出了用戶可能會喜歡的方案；然后這個方案會交給UI設(shè)計師，變成更加細致、美觀的最終界面；之后開發(fā)同學會通過神奇的代碼讓整個界面變成活的、可以用的；最后測試的同學會根據(jù)交互稿來測試這個功能是否滿足當時的方案，是否存在錯誤（bug）。

從這個角度來看，產(chǎn)品→交互只是其中一個環(huán)節(jié)，交互在其中的作用更像是承上啟下，化抽象為具象，讓整個方案更清晰可見。

開啟上帝視角

如果我們再次調(diào)整比例尺，用整個公司的角度去看，我們在做的，是負責公司的某一條產(chǎn)品線上的產(chǎn)品設(shè)計。公司需要一個或者多個產(chǎn)品為用戶服務(wù)。用戶愿意購買產(chǎn)品的服務(wù)，公司才能盈利，公司才能得到更好的發(fā)展。

所以說，一個方案的成功與否，不僅要看這個方案是否好用（交互）、好看（UI）、靠譜（開發(fā)、測試），很重要的，也要看方案是否能達成公司的業(yè)務(wù)目標，而業(yè)務(wù)目標是產(chǎn)品的同學最需要考慮的，也是在方案中孜孜以求的。業(yè)務(wù)目標一般都包含在需求的產(chǎn)品目標里。

作為公司的一員，我們交互設(shè)計師也要幫助產(chǎn)品去實現(xiàn)需求的產(chǎn)品目標。一名優(yōu)秀的交互設(shè)計師，從來都會是一個平衡的高手：在方案中，既能表現(xiàn)出界面的重點信息，對用戶做出適度的引導，又會考慮用戶此時的場景，做到讓用戶覺得貼心。

在這個過程中，產(chǎn)品目標和用戶目標在不斷地平衡取舍中達到平衡，從而對公司和用戶都產(chǎn)生價值。能否做到這一點，也是評判一個方案優(yōu)秀與否的重要標準之一。

當然，在設(shè)計的過程中，我們的底線也必須堅持。有時候產(chǎn)品會提出沒有場景的偽需求，或者把提示信息要求的太重，以至于打擾用戶的正常使用。這種時候，我們必須堅持自己的原則，跟產(chǎn)品進行討論。

在討論中，要把握一個原則：其實大家的目的，都是想做出一個優(yōu)秀的方案，而優(yōu)秀的方案，正如前面所說，是”產(chǎn)品目標和用戶目標“的平衡。交互設(shè)計師如果能有更強的產(chǎn)品服務(wù)意識，將自身定位為“做出更有利于公司和用戶的好產(chǎn)品”，說明不恰當?shù)脑O(shè)計對產(chǎn)品可能造成的傷害，那么相信產(chǎn)品經(jīng)理會更樂于接受我們的建議。

交互設(shè)計是產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)過程中的重要一環(huán)。把握產(chǎn)品服務(wù)意識，從為公司和用戶創(chuàng)造價值的角度出發(fā)，再運用上我們的各種交互設(shè)計技巧，相信各位設(shè)計師都能設(shè)計出更加出彩的方案。

#專欄作家#

新設(shè)計青年，微信公眾號：新設(shè)計青年。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，愛奇藝高級交互設(shè)計師。德國海龜一枚，曾任職于騰訊微生活、網(wǎng)易、宜信等公司。

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