本文是寫給誰看的？

如果您是用戶體驗從業(yè)新人，對用戶體驗為中心的產(chǎn)品設(shè)計模式有興趣，本文適合您的閱讀。

下面我們會講到這樣一些內(nèi)容

什么是以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計?

怎樣做一個以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計?

產(chǎn)品設(shè)計是什么?

用戶研究是什么?

交互設(shè)計是什么?

視覺設(shè)計是什么?

前端開發(fā)是什么?

做有理有據(jù)的產(chǎn)品設(shè)計

Part01? 什么是以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計?

舉個例?

這樣的場景是否眼熟:

因為這樣那樣的原因手機鬧鈴沒有按時響起;因為半夜響一聲電話而驚醒導(dǎo)致醒來頭發(fā)蒙;因為不會設(shè)置微波爐定時功能錯過早飯; 因為紅綠燈銜接的不恰當(dāng)湊夠了一波路人一起過馬路;被閘機擋住后才意識到公交卡里余額為零;加油站加完油后發(fā)現(xiàn)自動收款機不識別信用卡,沖到店內(nèi)現(xiàn)金支付發(fā)現(xiàn)要排很長的隊;上下班高峰期的擁堵使得繞道走一條平時沒走過的路,結(jié)果卻因?qū)Ш藉e誤的工作花了更多的時間;歷盡千辛萬苦終于趕到公司…你以為結(jié)束了,但是倒霉的一天才剛剛始。

結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)，你我無時無刻不被工具所折磨。

提問

一個產(chǎn)品是怎樣創(chuàng)造出來的?

提到一個產(chǎn)品時,被提起最多的是什么?

作為一個創(chuàng)造者,你會怎樣描述你的產(chǎn)品?

…

…

…

…

你會這樣描述嗎：“這是一個好看的產(chǎn)品，一個功能強大的產(chǎn)品?！?/p>

很不幸我們大多數(shù)人總意識中總會使用制造者的角度來描述一個產(chǎn)品。

我們制造了強大的功能的產(chǎn)品，但是用戶卻往往被強大的功能所困擾，問題出在哪？

相比傳統(tǒng)工業(yè)產(chǎn)品，新興的Web和App產(chǎn)品更是如此——傳統(tǒng)產(chǎn)品尚且還附帶一本說明書供用戶參考（雖說往往作用有限），而Web和App產(chǎn)品，用戶往往只能只身面對。

Web/App市場的現(xiàn)狀

市場處于早期時,成功的關(guān)鍵是盡快推出新功能,占領(lǐng)先機，所謂功能為王。但隨著市場的成熟，技術(shù)不再是壁壘，產(chǎn)品研發(fā)周期越來越短，同質(zhì)產(chǎn)品越來越多，市場漸漸趨于成熟，飽和。這個時候,產(chǎn)品的競爭力就從“一個有功能的產(chǎn)品”,轉(zhuǎn)移到了“一個功能好用的產(chǎn)品”。

不得不提的企鵝帝國

提到這個話題不可能不說騰訊。在為用戶提供“好用的”產(chǎn)品 這個角度上,騰訊從來不遺余力。往往基于競爭對手產(chǎn)品核心功能,優(yōu)化體驗,推出自己的產(chǎn)品,從體驗和渠道上全面打敗對手,占據(jù)市場。我們不討論其行為的爭議性,但從另外一個角度可以說,騰訊是通過用戶體驗奪取了中國互聯(lián)網(wǎng)半壁江山。

通過市場的表現(xiàn)我們已經(jīng)看到，單純功能為王的時代已經(jīng)過去，功能與體驗結(jié)合的綜合素質(zhì)才是未來的重心。

商業(yè)價值

一個產(chǎn)品體現(xiàn)出的商業(yè)價值分為不同的階段，隨著產(chǎn)品由賣基礎(chǔ)功能向賣體驗轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品競爭力越來越高。

那么怎樣做一個以用戶體驗為中心的產(chǎn)品呢？

以用戶為中心的設(shè)計核心思想

在產(chǎn)品開發(fā)的每一環(huán)節(jié)都把用戶的需求納入考慮,保證每一步設(shè)計都經(jīng)過慎重的考慮。

妥協(xié)是存在的 —— 但不可以是隨便的。

我們要保證每件事,每個階段,都在按照正確的方式工作。

做有理有據(jù)的產(chǎn)品設(shè)計。

Part02? 怎樣做一個以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計?

要做到把產(chǎn)品設(shè)計每一環(huán)節(jié)都把用戶的需求納入考慮,首先我們需要分析，一個Web／App產(chǎn)品由那些環(huán)節(jié)構(gòu)成。

?上面描述中的步驟，可如下粗略的對應(yīng)到產(chǎn)品開發(fā)的層面中：

表現(xiàn)層：很好理解，你看到的頁面的長相；

框架層：頁面中不同的元素（比如按鈕，輸入框，文本）的布局和位置；

結(jié)構(gòu)層：稍微抽象些，想想你怎樣通過一系列頁面，最終找到一件商品，結(jié)構(gòu)層就是指這些頁面的組合規(guī)則；

范圍層：稍抽象，想想這個頁面為你提供的具體功能或具體信息；

戰(zhàn)略層：可以這樣簡單理解，公司或團隊為什么要做這樣一個網(wǎng)站。

產(chǎn)品設(shè)計的基本層面

產(chǎn)品的設(shè)計就是由上述五個層面構(gòu)成的，五個層面通過如下方式結(jié)合在一起：

?

產(chǎn)品的設(shè)計與用戶的使用相反，是自下而上的過程,隨著層面上升，決策就越具體，并關(guān)系到最精細(xì)的細(xì)節(jié)。

基本層?面之間的關(guān)系

這五個基本層面也并非線性獨立的，他們是作為一個整體存在，牽一發(fā)而動全身。

每個層面的決定會影響上層的范圍和方向！因此在做高層面決策時一定要考慮低層面受到的影響，所以說,一個正確的流程是做有理有據(jù)的設(shè)計的基礎(chǔ)。

基本層?面之間的安排

當(dāng)然也并不是說每個階段在設(shè)計過程中是必須精確的先后完成的——這樣的話項目周期將會被無線拉長。從項目角度考慮,我們不主張先完成一個層面工作,再繼續(xù)下一個。正確的方式是任何一個層面的工作都不可以在其下層工作結(jié)束前完成。

每個層面中對應(yīng)的具體工作

接下來我們在此基礎(chǔ)上再引入產(chǎn)品的兩個基本特性：功能性，內(nèi)容性。這樣就可以將每一個階段對應(yīng)的具體設(shè)計工作描述出來了，這時團隊中每個角色的職責(zé)就清晰起來：

那么每個角色的工作內(nèi)容和相應(yīng)的輸入物又是什么呢？在后面的文章中我們講概要說明，未完待續(xù)……

轉(zhuǎn)載自網(wǎng)秦UEC

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