美食O2O案例:豆果爭搶下一個風口
菜譜APP大背景:美食大國是把雙刃劍
中國是一個美食大國,但中國菜在世界上并沒有自己成熟的品牌。中餐在各國的叫法不盡相同,在日本叫“天津飯”,在美國則是便當式的拼盤快餐,主要面向中低端收入人群,特點是便宜、量足。經(jīng)調(diào)查周圍的朋友發(fā)現(xiàn),國外的中餐給人的印象多數(shù)是臟亂差,遠差于日韓。
國內(nèi)菜譜分享網(wǎng)站發(fā)展勢頭漸猛,國外也存在先例,日本的COOKPAD早在2009年7月17日在東京證券交易所上市,美國菜譜網(wǎng)站巨頭AllRecipes也在美國成功運營多年。一些國家人少,懂做菜也不多,菜譜類網(wǎng)站及應(yīng)用的發(fā)展倒是順風順水;而中國人最會吃,美食種類也多,完全不會做菜的幾乎沒有,菜譜類應(yīng)用反而發(fā)展容易遇到瓶頸。不論是從用戶市場還是競爭市場,國內(nèi)都不如國外。
豆果戰(zhàn)略部署的前世今生:合作高端平臺,重社交圈子
2008年,王宇翔、石捷等4人籌集了十幾萬,兼職做“我菜網(wǎng)”,后網(wǎng)站更名為“豆果網(wǎng)”。網(wǎng)站經(jīng)過早期的發(fā)展,積攢了不少用戶,卻并不掙錢;為了測試盈利前景,豆果網(wǎng)還嘗試做過付費版的英文中國美食APP。石捷告訴億歐網(wǎng),“要不是因為有夢想,幾個大老爺們誰做這個呀!”。還好的是,有資本認可豆果網(wǎng)的夢想,2011年1月,豆果網(wǎng)完成了盛大投資的A輪1000萬的融資,而后獲得紀源資本(GGV)?800萬美元B輪融資。
豆果網(wǎng)的市場和戰(zhàn)略由在7K7K工作過的副總裁朱虹負責;豆果從一開始就只選擇和西門子這樣的高端優(yōu)質(zhì)品牌合作,從現(xiàn)在來看,早期的定位和部署對現(xiàn)在的發(fā)展很有利。嘗到甜頭的豆果,在選擇合作的服務(wù)商時,嚴格遵循“高品質(zhì)、高知名度”這一原則。用石捷的話說,從高平臺開始只會越來越高,也可以往下走,但要是一開始就和一些小企業(yè)合作,品牌就會永遠上不去。
《舌尖上的中國2》(以下統(tǒng)稱為“《舌尖2》”)播出后引爆了新一輪美食搜索,更重要的是直接將電商捧上訂購的第一渠道的位置。豆果在與這批訂購電商建立合作關(guān)系的同時,和《舌尖2》的相互合作是“宣傳+活動”的模式,即豆果在線上宣傳《舌尖2》,同時也會和《舌尖2》在線下聯(lián)合舉辦頒獎活動。石捷透露的數(shù)據(jù)顯示,《舌尖2》節(jié)目播出后的第一天,豆果日活量增長了40%。豆果和《舌尖2》合作的重點不僅僅是和央視的聯(lián)合宣傳,豆果同時與天貓食材店等平臺的合作,進行聯(lián)合營銷,通過此劇形成美食合作關(guān)系圈。
“去中心化”+“社會化”,產(chǎn)品第一位
根據(jù)百度百科定義“去中心化”:“相對于早期的互聯(lián)網(wǎng)(Web?1.0)時代,今天的網(wǎng)絡(luò)(Web?2.0)內(nèi)容不再是由專業(yè)網(wǎng)站或特定人群所產(chǎn)生,而是由全體網(wǎng)民共同參與、權(quán)級平等的共同創(chuàng)造的結(jié)果。任何人,都可以在網(wǎng)絡(luò)上表達自己的觀點或創(chuàng)造原創(chuàng)的內(nèi)容,共同生產(chǎn)信息。”從2008年到2011年,美食行業(yè)活躍著大批微博大號(大V),大V或者達人發(fā)表言論,影響力很大,但輻射面小。隨著網(wǎng)絡(luò)越來越透明化之后,大V們的影響力在減弱,他們對內(nèi)容質(zhì)量把握上有偏差,對用戶造成誤導,體驗下降;大V一般會以食品高清照片吸引用戶,當用戶實際操作起來達不到照片預期的效果。豆果網(wǎng)從實踐中體會到這一點,逐漸“去中心化”,讓普通用戶秀出來,并組織一些線下活動,幫助用戶完善拍照細節(jié),組織用戶去攝影工作室學習公開課及食品攝影,尤其在烘焙專區(qū)。
社會化是美食做社區(qū)的重點,新互動、碎片化的鏈條是方展方向。偏離社會化越遠被淘汰的越早,石捷說,只有社會化的互動、共享屬性才可以涵蓋更多的用戶,而不僅僅是做一本書,一個信息網(wǎng)站。一個網(wǎng)站的支柱是產(chǎn)品和技術(shù),失敗者不乏少數(shù),并非是人不靠譜,每個創(chuàng)業(yè)者都是想做好,產(chǎn)品失控是失敗的最主要原因。質(zhì)量過關(guān)才能良性循環(huán),同行業(yè)間共同探索,抬高行業(yè)知名度,你追我趕,借行業(yè)力量和消費者關(guān)注,吸引互聯(lián)網(wǎng)上能寫菜譜的人都在專業(yè)社區(qū)里活動,這有利于整個行業(yè)的發(fā)展。目前,豆果每天有1000人提供作品圖片(不排除有重復用戶),每天接近上萬人發(fā)作品。值得關(guān)注的是80%數(shù)據(jù)都來自手機上傳,以前都是相機拍照,轉(zhuǎn)格式導到電腦,程序復雜。
圈住線上線下種子用戶
種子用戶是一個公司的基因,基因決定了以后的發(fā)展。這些種子用戶是未來的“意見領(lǐng)袖”,他們在線上被產(chǎn)品、營銷所吸引,商家要想辦法增強其粘性,回歸到線下。做活動是最好的聯(lián)絡(luò)感情的方式,形式可以不限;豆果經(jīng)常組織用戶參加線下活動,增強用戶對豆果的認同度,聽取用戶意見后隨時改進產(chǎn)品。億歐網(wǎng)曾采訪云海肴聯(lián)合創(chuàng)始人戶峰陽,云海肴會定期舉辦免費的試吃活動,邀請的就是這部分鐵桿粉絲、種子用戶,他們會參與到產(chǎn)品開發(fā)上來,企業(yè)用一少部分資金養(yǎng)著這部分資源。
隨著企業(yè)發(fā)展,流量漸多,所謂的“意見領(lǐng)袖”可能起到的作用適得其反,掩蓋住了普通用戶的光環(huán),為了留著大批的普通用戶,只能犧牲少部分“意見領(lǐng)袖”,只能采取上面說的“去中心化”,取消大的引導,逐漸讓更多人參與進來、玩起來,甚至從運營角度和廠商的合作,也可以推薦使用,把用戶變成粉絲。實際上,石捷也是這么做的,采訪完之后推薦我們下載豆果美食APP,囑咐有問題隨時反饋。
核心優(yōu)勢及與同行區(qū)別
“社會化”是豆果的核心,重視線下、普通用戶及產(chǎn)品。從線上的信息層面轉(zhuǎn)化到線下活動增強粘性再到線上影響用戶購買決策。用戶進入社區(qū)、瀏覽、學習、互動等環(huán)節(jié)之后被影響購買決策,若做到便是優(yōu)勢。從人員分配比例上,豆果五十余人團隊,3/5以上是產(chǎn)品技術(shù),是技術(shù)產(chǎn)品驅(qū)動型公司。管理層團隊配合上,創(chuàng)始人兼CEO王宇翔負責產(chǎn)品和技術(shù)、副總裁朱虹負責戰(zhàn)略市場、BD副總裁石捷負責BD。
國內(nèi)官方認證的菜譜APP有十五款,經(jīng)調(diào)查,周圍用戶體驗比較好的有豆果美食、好豆、下廚房、飯否。但是同質(zhì)化嚴重,在用戶眼中并沒太大差異,使用哪款主要取決于先入為主,但是深究其細分領(lǐng)域還是有差異的。
豆果與同行的區(qū)別是:1)技術(shù)理念不一樣,豆果是主抓社交模式,通過技術(shù)手段進行社會化的美食推薦;2)豆果服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不止在網(wǎng)絡(luò),豆果是整體品牌并非豆果網(wǎng),營運模式輻射用戶互動,未來在線下;3)規(guī)模上豆果更精練,豆果團隊五十余人,絕大部分是產(chǎn)品和技術(shù);4)豆果扎根北京,發(fā)展更加激進,未來將逐步走向全國。未來豆果和其它同行的差異化會越來越明顯。
未來發(fā)展動向
1)品牌方面,豆果是一個品牌,而不是豆果網(wǎng),過去、現(xiàn)在、未來的趨勢都是美食社區(qū),并非菜譜社區(qū)。除一線城市,白領(lǐng)工作時間長節(jié)奏快,午飯在家解決的很少,但70%的中國人晚餐還是在家里吃。未來豆果發(fā)力的兩個方面是二三線城市和國外市場;
2)產(chǎn)品方面,豆果會主要在“我愛烘焙”、“美食日記”、拍照分享、三餐推薦、膳食推薦等簡單易操作的類別和互動方面發(fā)展,推出新版本,增加獨有的功能;
3)合作方面,保持和高品質(zhì)品牌合作的原則,“由點及面”的方式合作形成影響力,與《舌尖2》合作,也會探索其它創(chuàng)意合作方式;
4)導流方面,豆果不會有大動作,只做嘗試,驗證數(shù)據(jù),如和亞馬遜合作的做用戶調(diào)研數(shù)據(jù),意在調(diào)研用戶感興趣的產(chǎn)品;美食不適合粗放式引流量,重在做引導;
5)載體方面,自2011年5月移動端豆果美食正式上線,到目前旗下的移動端激活量達2千萬,未來中心會全放在移動端;PC端山河日下,預計三五年之后可能就不會有pc端的網(wǎng)頁。
據(jù)石捷透露,豆果融資已經(jīng)告一段落,具體細節(jié)不方便公布。未來產(chǎn)業(yè)鏈會更深層,做自由產(chǎn)品,采取“小步快跑”模式,一步步嘗試。就像建城堡,大公司會花大價錢設(shè)計城堡的樣子,搭出一個模型;而小公司則一步一步積攢零件,逐步向城堡靠攏,不限制城堡樣子。目前,美食應(yīng)用主要用戶還是女性,未來希望男同胞回歸家庭,更多人通過美食應(yīng)用學到中國菜的精髓,體會到烹制菜肴的樂趣。
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