增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）正在改變著我們和外界交互的方式。對(duì)于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，我們需要了解更多一些。

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）正在改變著我們和外界交互的方式。過(guò)去的一些年里，AR技術(shù)在多媒體、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、教育、游戲和其他諸多領(lǐng)域建立了一個(gè)很強(qiáng)的運(yùn)用基礎(chǔ)。這一切都要?dú)w功于計(jì)算機(jī)硬件的發(fā)展，它的發(fā)展達(dá)到了AR平臺(tái)的需求。今天，AR激勵(lì)了很多品牌去嘗試探索這個(gè)陌生領(lǐng)域。

什么是AR？

AR技術(shù)首先將現(xiàn)實(shí)世界實(shí)時(shí)導(dǎo)入系統(tǒng)，然后輸出現(xiàn)實(shí)世界和基于現(xiàn)實(shí)世界所衍生出的虛擬環(huán)境相結(jié)合的界面。

AR并不是一個(gè)新的概念，它最早是由研究員Tom Caudell在1992年提出的，用來(lái)描述飛機(jī)電工所使用的數(shù)字顯示器，這種顯示器的界面是虛擬圖形與物理實(shí)體相結(jié)合的。同時(shí)，AR也不少見(jiàn)，一個(gè)常見(jiàn)并廣泛傳播的案例就是汽車(chē)的自動(dòng)停車(chē)輔助系統(tǒng)。

停車(chē)輔助系統(tǒng)依靠后置的攝像頭識(shí)別外部環(huán)境，車(chē)載計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)地計(jì)算車(chē)輛和周?chē)系K物的距離，同時(shí)根據(jù)方向盤(pán)的位置來(lái)決定車(chē)輛的運(yùn)行軌跡

然而，只是在風(fēng)靡世界的APP Pokemon Go和Snapchat上架并被使用之后，AR才成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。

Pokemon Go（口袋妖怪）

AR將如何改變品牌體驗(yàn)？

相對(duì)于虛擬現(xiàn)實(shí)（VR），尤其是在商業(yè)領(lǐng)域，AR更早和更廣泛地被接受。虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）在娛樂(lè)領(lǐng)域的炫酷引起了廣泛的討論，而AR將會(huì)真正影響我們的工作和生活方式。預(yù)計(jì)到2020年，AR產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到1500億美元。

AR為品牌互動(dòng)創(chuàng)造了一個(gè)機(jī)會(huì)，讓企業(yè)能夠以一種全新的數(shù)字化途徑來(lái)講述故事，與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，這是前所未有的。這里有3種方法可以讓企業(yè)在不久的將來(lái)利用AR及其相關(guān)技術(shù)。

1. 指導(dǎo)

即使是最有能力的專業(yè)人士也會(huì)有需要幫助的時(shí)候，而這種情況下，AR技術(shù)將會(huì)派上用場(chǎng)。例如，AR應(yīng)用可以在病人的內(nèi)臟中進(jìn)行導(dǎo)航，讓醫(yī)生更好更快地完成手術(shù)。

外科醫(yī)生在使用iPad上的一款A(yù)R應(yīng)用

2. 設(shè)計(jì)可視化

在設(shè)計(jì)可視化方面，AR正在創(chuàng)造一些驚人的可能性。通過(guò)將虛擬場(chǎng)景直接添加到頭戴式設(shè)備的視野中，或?qū)⑦@些數(shù)字化信息拼接到手機(jī)屏幕上的視頻中，AR把虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界融合在了一起。隨著AR技術(shù)的不斷完善，用戶將能夠在現(xiàn)實(shí)世界中預(yù)覽他們的設(shè)計(jì)和體驗(yàn)。其中一個(gè)例子就是大眾汽車(chē)所使用的空間AR設(shè)備，它將汽車(chē)內(nèi)部的虛擬布局投射到儀表盤(pán)的全尺寸模型上。

大眾汽車(chē)所使用的空間AR設(shè)備

3. 培訓(xùn)和教育

說(shuō)到培訓(xùn)和教育，AR已經(jīng)有了很多運(yùn)用。不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，借助AR設(shè)備，學(xué)員們可以去理解概念和流程，這會(huì)幫助他們更深入地學(xué)習(xí)和理解。

哥倫比亞大學(xué)通過(guò)AR設(shè)備培訓(xùn)學(xué)生

如何設(shè)計(jì)AR應(yīng)用？

目前還沒(méi)有專門(mén)針對(duì)AR領(lǐng)域的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)指南，所以我想分享一下自己在設(shè)計(jì)AR 應(yīng)用過(guò)程中的一些心得體會(huì)。

1. 對(duì)AR的使用進(jìn)行評(píng)估

反復(fù)測(cè)試在構(gòu)造AR應(yīng)用的過(guò)程中尤為重要。在深入設(shè)計(jì)之前，你需要反思為什么要去做，這樣做將會(huì)給你帶來(lái)什么好處。時(shí)刻謹(jǐn)記下面幾點(diǎn)：

• AR體驗(yàn)確實(shí)強(qiáng)大，但是它們應(yīng)該與業(yè)務(wù)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。不能因?yàn)锳R是一種流行技術(shù)，就將它運(yùn)用到已經(jīng)規(guī)劃好的應(yīng)用中，這將影響用戶體驗(yàn)；反之，需要對(duì)功能性需求反復(fù)評(píng)估，確保AR技術(shù)的運(yùn)用能夠更好地滿足用戶體驗(yàn)；
• 如果打算設(shè)計(jì)一個(gè)AR體驗(yàn)，你應(yīng)該潛心研究用戶?；〞r(shí)間去真正地了解目標(biāo)用戶，而不僅僅思考如何使用軟件來(lái)完成特定任務(wù)，應(yīng)該去了解用戶在現(xiàn)實(shí)世界不使用任何設(shè)備的情況下是怎么做的。

2. 考慮產(chǎn)品的使用環(huán)境

由于AR應(yīng)用是基于現(xiàn)實(shí)的，那么現(xiàn)實(shí)環(huán)境對(duì)于AR設(shè)計(jì)有著重要的影響。例如，在像家、辦公室這種私密環(huán)境下，用戶可以全身心的投入其中，可以設(shè)計(jì)較長(zhǎng)時(shí)間的用戶會(huì)話和復(fù)雜的交互模型，也可以借助一些特定的交互設(shè)備，例如頭戴式顯示器。

微軟全息透鏡

但是在像戶外這種公共環(huán)境，短時(shí)間的用戶會(huì)話將非常重要。因?yàn)椴还苡卸嗌偃藰?lè)于去體驗(yàn)AR，用戶也不想拿著一個(gè)設(shè)備一直走來(lái)走去。

因此，在設(shè)計(jì)AR應(yīng)用時(shí)，首先要去研究使用環(huán)境以及它會(huì)對(duì)用戶造成什么樣的影響：

• 在項(xiàng)目的技術(shù)需求細(xì)化前，確定好交互場(chǎng)景；
• 收集現(xiàn)實(shí)環(huán)境中可以被技術(shù)增強(qiáng)的所有細(xì)節(jié)，在制造產(chǎn)品之前，測(cè)試的可能使用環(huán)境越多，后期的用戶體驗(yàn)將會(huì)越好。

3. 簡(jiǎn)化AR應(yīng)用的交互體驗(yàn)

為了讓AR可用，它必須簡(jiǎn)單快捷。AR其實(shí)是提升了設(shè)計(jì)的附加值，它能夠減少完成簡(jiǎn)單任務(wù)的耗時(shí)。記住一點(diǎn)，用戶是在尋找更友好的體驗(yàn)，而不是技術(shù)，尤其是那些使用起來(lái)非常不友好的技術(shù)。一旦用戶發(fā)現(xiàn)使用AR應(yīng)用或者工具，耗時(shí)比傳統(tǒng)方法更長(zhǎng)，他們將會(huì)選擇放棄。因此，在設(shè)計(jì)AR解決方案時(shí)，我建議采用以下方法：

• 身臨其境，在完成任務(wù)所需的特定房間中或真實(shí)設(shè)備上，仔細(xì)思考用戶完成任務(wù)的每一步；
• 同時(shí)，記錄下這些步驟，這些信息將會(huì)幫助你進(jìn)行任務(wù)分析，也會(huì)幫你去設(shè)計(jì)更為自然的體驗(yàn)。

谷歌翻譯使用手機(jī)內(nèi)置的攝像頭，將鏡頭捕捉到的文本信息翻譯成另一種語(yǔ)言，這個(gè)案例完美地詮釋了AR技術(shù)的價(jià)值

總結(jié)

近年來(lái)，AR取得了巨大的成功，隨著越來(lái)越多的運(yùn)用，它將取得更大的進(jìn)步。在設(shè)計(jì)AR體驗(yàn)時(shí)，最重要的事情依然是研究用戶的目標(biāo)和使用環(huán)境。AR應(yīng)用應(yīng)該易于使用，而不是給用戶造成困擾。

譯者感言

AR領(lǐng)域?qū)τ谠O(shè)計(jì)師而言，也是非常新穎的，在品牌營(yíng)銷(xiāo)方面更是被炒的如火如荼。筆者自己也去體驗(yàn)了多款A(yù)R應(yīng)用，但是從嚴(yán)格意義上講，現(xiàn)在很多都還是MR（混合現(xiàn)實(shí)），和AR還是有一定的差異。MR是內(nèi)容設(shè)計(jì)師根據(jù)特定的場(chǎng)景完全預(yù)設(shè)好識(shí)別目標(biāo)、跟蹤方式、虛擬內(nèi)容和交互方式，而AR牽涉到很多實(shí)時(shí)計(jì)算的東西，對(duì)于不同的現(xiàn)實(shí)識(shí)別物，界面上的虛擬內(nèi)容是實(shí)時(shí)誕生的，更富有多樣性。

不過(guò)不管是AR還是MR，核心技術(shù)都是計(jì)算機(jī)視覺(jué)，也都會(huì)涉及到虛擬內(nèi)容的展示和交互方式的定義。目前市面上的的內(nèi)容平臺(tái)，主要由3個(gè)部分組成：

1. 面向內(nèi)容設(shè)計(jì)者的管理平臺(tái)
2. 面向內(nèi)容設(shè)計(jì)者的編輯器，有的是Web應(yīng)用，有的是單獨(dú)的軟件
3. 面向C端用戶的體驗(yàn)型APP

這3個(gè)部分中，內(nèi)容編輯器的設(shè)計(jì)最為復(fù)雜。今年，各大社交平臺(tái)也在積極地布局這個(gè)領(lǐng)域。而已經(jīng)號(hào)稱這個(gè)領(lǐng)域的“YouTube”——Sketchfab（2012年4月正式上線），也在積極地開(kāi)放自己的平臺(tái)，便于更多的設(shè)計(jì)者制作、發(fā)布和分享內(nèi)容。

目前，國(guó)內(nèi)外AR應(yīng)用獨(dú)立APP：Sktechfab、Aurasma（惠普）、幻境（亮風(fēng)臺(tái)）、網(wǎng)易洞見(jiàn)（網(wǎng)易人工智能）、Faceu激萌、美圖秀秀等等，以及內(nèi)嵌在現(xiàn)有APP里的AR模塊：支付寶的AR GO、網(wǎng)易云音樂(lè)的星空樂(lè)瓶（云音樂(lè)和農(nóng)夫山泉的跨界營(yíng)銷(xiāo)，洞見(jiàn)提供技術(shù)支持）。Faceu和美圖秀秀面向C端用戶，相對(duì)好上手一些，主要是自拍功能比較熟悉。而其他的平臺(tái)，最初的感受是不知所措，不知道怎么開(kāi)始，也不知道怎么互動(dòng)。筆者的設(shè)計(jì)建議如下：

1. 面向C端用戶：盡可能使用移動(dòng)端常見(jiàn)手勢(shì)，便于用戶快速上手，在使用初期，也可以給予一些引導(dǎo)和提示；
2. 面向內(nèi)容設(shè)計(jì)師：編輯器的界面上，直接給出人機(jī)交互的經(jīng)驗(yàn)值和相關(guān)設(shè)計(jì)建議，便于他們快速完成作品。

譯者：慧丫丫，高級(jí)交互設(shè)計(jì)師

本文來(lái)源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體@網(wǎng)易UEDC，譯者@慧丫丫

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