“前臺(tái)一小步，后臺(tái)一大步”，電商產(chǎn)品的核心在后臺(tái)。本文對(duì)電商產(chǎn)品后臺(tái)設(shè)計(jì)做了相關(guān)總結(jié)，希望能夠?qū)δ阌兴鶈l(fā)。

聊這個(gè)話題前，先打個(gè)岔，經(jīng)常有朋友會(huì)一起探討什么樣的產(chǎn)品算是個(gè)好產(chǎn)品，什么樣的產(chǎn)品經(jīng)理算是不錯(cuò)的產(chǎn)品經(jīng)理。

其實(shí)這類問(wèn)題就跟問(wèn)哪種社會(huì)制度是地表最棒一樣，不同商業(yè)對(duì)這些的定義都不同，不要太糾結(jié)。保持初心就好了，好產(chǎn)品應(yīng)該是對(duì)用戶有價(jià)值且可體現(xiàn)商業(yè)價(jià)值，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理，其實(shí)現(xiàn)在這個(gè)崗位也在不斷演變，有按前后端、按模塊、按業(yè)務(wù)劃分的，但作為產(chǎn)品經(jīng)理，始終應(yīng)該更有遠(yuǎn)見(jiàn)，了解全局業(yè)務(wù)，全局產(chǎn)品，對(duì)技術(shù)不陌生，對(duì)運(yùn)營(yíng)有思路，保持對(duì)學(xué)習(xí)的饑渴度，總結(jié)出一碗雞湯就是“成長(zhǎng)是你自己的事”。

言歸正傳，電商應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)這些年被驗(yàn)證的最淋漓盡致的商業(yè)模式了，而且仍在不斷激發(fā)新的模式探索，看看阿貓阿狗還有大大小小數(shù)不清的各類電商公司，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，電商市場(chǎng)的魚(yú)塘很大，魚(yú)塘很擠，逐漸開(kāi)始精細(xì)化發(fā)展。電商模式也有很多，啥土B啊土C啊的，這里就主要聊聊B2C，其實(shí)其他模式也大差不差，純個(gè)人筆記，歡迎拍磚交流。

私認(rèn)為做產(chǎn)品要有比較清晰的思路：對(duì)業(yè)務(wù)有足夠理解，能夠很清晰的將業(yè)務(wù)描繪成產(chǎn)品方案，對(duì)產(chǎn)品做拆解，理清關(guān)鍵流程及核心模塊，把控好產(chǎn)品落地節(jié)奏并不斷打磨。

電商產(chǎn)品包括前臺(tái)產(chǎn)品和后臺(tái)產(chǎn)品，“前臺(tái)一小步，后臺(tái)一大步”，電商產(chǎn)品的核心其實(shí)在后臺(tái)，本文（上）就先梳理下后臺(tái)產(chǎn)品，下集需要看心情和天氣了。

電商平臺(tái)的核心模塊劃分

電商始終圍繞著商品、人、交易來(lái)進(jìn)行，其他的均可以理解成電商的支撐子系統(tǒng)。如果說(shuō)細(xì)了可出本書(shū)了，因此本文中只是簡(jiǎn)單講講幾個(gè)核心系統(tǒng)，供參考。

一、商品系統(tǒng)

商品管理是電商的重中之重，商品系統(tǒng)的核心訴求主要包括：

1. 使用戶能快速的發(fā)現(xiàn)商品,充分滿足搜索型和閑逛型的需求

主要依賴于搜索以及商品列表頁(yè)的篩選、前臺(tái)分類的運(yùn)營(yíng)、促銷活動(dòng)的結(jié)構(gòu)化以及精準(zhǔn)化推薦等，這方面就要求商品管理模塊能提供結(jié)構(gòu)化的特征屬性

2. 使用戶得到盡可能多的決策必須的信息

便于用戶做購(gòu)買(mǎi)決策，提高交易轉(zhuǎn)化。如品牌、名稱、規(guī)格參數(shù)、文描和價(jià)格等

3.提升運(yùn)營(yíng)效率，便捷的維護(hù)商品信息、管理商品生命周期、結(jié)構(gòu)化的管理商品庫(kù)

盡可能的簡(jiǎn)化維護(hù)步驟，使需要維護(hù)的信息盡可能的簡(jiǎn)潔而又完備

從創(chuàng)建，審核，上架，下架和回收等實(shí)現(xiàn)整個(gè)商品生命周期的管理

隨著SKU擴(kuò)充，商品需要分門(mén)別類，從品牌，基礎(chǔ)分類等多個(gè)維度結(jié)構(gòu)化的管理商品庫(kù)

商品管理主要包括：商品基礎(chǔ)類目管理、前臺(tái)類目管理、品牌管理、屬性管理以及商品維護(hù)管理幾大塊。

商品類目包括后臺(tái)基礎(chǔ)類目、前臺(tái)類目，后臺(tái)基礎(chǔ)類目在于定義一個(gè)商品是什么類別，有什么屬性；前臺(tái)類目是和消費(fèi)者的認(rèn)知及消費(fèi)熱點(diǎn)相關(guān)，可以通過(guò)基礎(chǔ)類目、品牌等維度篩選商品聚合既可

后臺(tái)基礎(chǔ)類目樹(shù)：

一個(gè)電商平臺(tái)只能有一顆基礎(chǔ)類目樹(shù)，任何一個(gè)商品只能屬于該類目樹(shù)上的一個(gè)基礎(chǔ)類目（粒度到葉子類目），以屬性維度構(gòu)建不耦合的類目樹(shù)，串聯(lián)所有商品

品牌管理：

1. 一個(gè)品牌可以維護(hù)多個(gè)品牌別名，維護(hù)別名方便用戶前臺(tái)搜索；
2. 只有“啟用”的品牌，才能是商品編輯的時(shí)候被選中；
3. 刪除品牌時(shí)，只有當(dāng)前品牌沒(méi)有被商品關(guān)聯(lián)選中，且品牌狀態(tài)為已停用，才能刪除。

二、訂單系統(tǒng)

訂單系統(tǒng)是整個(gè)電商系統(tǒng)中的生命線，電商產(chǎn)品系統(tǒng)應(yīng)該以交易為核心，訂單系統(tǒng)貫穿了整個(gè)業(yè)務(wù)的全部流程

1.系統(tǒng)設(shè)計(jì)及訂單數(shù)據(jù)

訂單系統(tǒng)作為電商系統(tǒng)中最核心的系統(tǒng)，對(duì)系統(tǒng)的高性能、高可用等要求較高。

存儲(chǔ)層：

將訂單相關(guān)數(shù)據(jù)獨(dú)立存儲(chǔ)，并通過(guò)主從庫(kù)、redis方式提升存儲(chǔ)性能，對(duì)不同維度的數(shù)據(jù)區(qū)別存儲(chǔ)，按需通過(guò)訂單ID及接口服務(wù)來(lái)提取相關(guān)數(shù)據(jù)，遠(yuǎn)期通過(guò)分庫(kù)分表、ES搜索實(shí)現(xiàn)高可用及可擴(kuò)展。

服務(wù)層：

將主交易系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)拆解，避免業(yè)務(wù)相互影響，支持業(yè)務(wù)迭代及性能提升。

運(yùn)維層：

實(shí)現(xiàn)運(yùn)維智能化、自動(dòng)化。事前做定期壓測(cè)、全鏈路關(guān)鍵日志等；事中對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中的業(yè)務(wù)及接口服務(wù)指標(biāo)實(shí)時(shí)監(jiān)控并做處理。

2.訂單流程

3.訂單狀態(tài)機(jī)及訂單推送

訂單狀態(tài)應(yīng)從其存在價(jià)值去理解背后的設(shè)計(jì)機(jī)制，根據(jù)不同系統(tǒng)（角色）的維度定義，顆粒度也跟隨業(yè)務(wù)需要去細(xì)化，主流程關(guān)鍵性狀態(tài)基本通用。

訂單/支付/物流三系統(tǒng)主流程應(yīng)有獨(dú)立的狀態(tài)（包括過(guò)程態(tài)、節(jié)點(diǎn)態(tài)），避免耦合在一起，否則隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，狀態(tài)越來(lái)越復(fù)雜，降低效率和擴(kuò)展性。

4.訂單管理

三、會(huì)員/用戶系統(tǒng)

會(huì)員系統(tǒng)聚合了用戶信息的出口，滿足所有關(guān)聯(lián)系統(tǒng)對(duì)用戶數(shù)據(jù)及服務(wù)的需求。核心訴求：

• 建立、管理、充分利用用戶數(shù)據(jù)
• 通過(guò)用戶運(yùn)營(yíng)提高用戶滿意度和忠誠(chéng)度
• 通過(guò)數(shù)據(jù)分析負(fù)反饋（轉(zhuǎn)化低、流失等），更好的改善產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)策略

對(duì)于其他子系統(tǒng)，筆者實(shí)在是要花很多時(shí)間整理，特別碰到天氣不好，下次再分享給大家吧，最后淺淺的講一下電商系統(tǒng)性能跟安全的話題（真的很淺，跟阿貓阿狗那系統(tǒng)不能比）：

四、系統(tǒng)容量、性能及安全

系統(tǒng)容量（流量）:

關(guān)乎系統(tǒng)在特定壓力下的穩(wěn)定性，影響電商流量峰值的主要因素是搶購(gòu)、促銷和惡意攻擊，舉個(gè)栗子，平臺(tái)注冊(cè)用戶量達(dá)到1000萬(wàn)，按照通用的電商平臺(tái)數(shù)據(jù)測(cè)算規(guī)則：

響應(yīng)時(shí)間：

關(guān)乎系統(tǒng)性能，對(duì)用戶體驗(yàn)造成更直觀的影響

• 通過(guò)一系列系統(tǒng)優(yōu)化提升請(qǐng)求響應(yīng)時(shí)間，如前端負(fù)載均衡、合并HTTP鏈接請(qǐng)求、緩存策略等
• 著重對(duì)前端影響用戶體驗(yàn)的請(qǐng)求響應(yīng)時(shí)間、核心流程請(qǐng)求的響應(yīng)時(shí)間做優(yōu)化，非核心業(yè)務(wù)流程可采用異步處理方式，降低系統(tǒng)運(yùn)算開(kāi)銷

常見(jiàn)電商平臺(tái)安全隱患:

• 數(shù)據(jù)泄露，造成對(duì)公司數(shù)據(jù)損失，用戶隱私受到傷害
• 黃牛薅羊毛，主要是在促銷活動(dòng)中（如滿減、滿贈(zèng)等），活動(dòng)主要目的是獲取新用戶、激活老用戶，黃牛黨破壞平臺(tái)初衷
• 惡意攻擊，a)惡意占用庫(kù)存；b)DDOS暴力攻擊，異常流量癱瘓網(wǎng)站；c)CC業(yè)務(wù)攻擊，暴力并發(fā)請(qǐng)求
• 其他，如虛假注冊(cè)、套現(xiàn)、劫持、欺詐、盜號(hào)（常見(jiàn)于預(yù)存賬戶）

寫(xiě)在最后：

要把很大的一個(gè)工程講清楚，靠寫(xiě)真的有點(diǎn)亂，所以省略了很多，有些東西講起來(lái)比較方便，有些地方寫(xiě)的粗，有不了解的或者想深入交流的，可以微信聊哈。

好歹辛辛苦苦寫(xiě)了半天，未經(jīng)許可，請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載，后續(xù)如果天氣好，會(huì)分享更多。

作者：老水牛，曾經(jīng)HWer，創(chuàng)過(guò)業(yè)，挖過(guò)坑，10年產(chǎn)品，對(duì)電商、支付、O2O比較熟悉，帶過(guò)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品。

本文由 @老水牛 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自PEXELS，基于CC0協(xié)議