編者按：隨著蘋果ARkit與谷歌的ARCore平臺推出，AR在智能手機(jī)上的應(yīng)用也會(huì)變得越來越多。AR作為一個(gè)全新的交互媒介，在開發(fā)相關(guān)應(yīng)用時(shí)必然會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)。本文對可能遇到的問題進(jìn)行了梳理，并且給出一些比較好的解決辦法。希望能夠給大家?guī)韼椭?/p>

隨著ARKit的推出，我們將在未來12個(gè)月看到AR應(yīng)用在大約5億部iPhone上使用?，F(xiàn)在，谷歌也推出了相應(yīng)的平臺——ARCore，我們有理由相信，接下來的12個(gè)月里這個(gè)數(shù)量至少會(huì)增加兩倍。

這將會(huì)吸引很多的開發(fā)者到AR社區(qū)中來，我們將會(huì)看到很多很多的實(shí)驗(yàn)。開發(fā)者們普遍認(rèn)為，AR是一種全新的媒介。事實(shí)上，它可能比開發(fā)者認(rèn)識到的更加深刻。縱觀歷史，我們基本上都是通過一個(gè)矩形（從石碑、電影、智能手機(jī)等）來消費(fèi)視覺內(nèi)容，而AR是第一個(gè)完全沒有形狀束縛的媒介。

這是一種新的媒介，和互聯(lián)網(wǎng)不同于印刷，是因?yàn)椴煌男问蕉皇且?guī)模是一樣的。就像大多數(shù)商業(yè)網(wǎng)站都是“brochuware（小冊子）”一樣——將現(xiàn)有的印刷宣傳冊上傳到網(wǎng)站上。第一個(gè)AR應(yīng)用將會(huì)是簡單的將移動(dòng)應(yīng)用復(fù)制到AR上來。雖然它們會(huì)是新奇的，但它們也會(huì)和之前的“小冊子”一樣，會(huì)給人帶來糟糕的體驗(yàn)。

一般情況下，一種新媒介的初始產(chǎn)品是復(fù)制之前媒介的成功產(chǎn)品。人們更容易去想象和適應(yīng)一個(gè)仍在發(fā)展的新媒介的心理模型。我經(jīng)常聽說AR會(huì)很好地“看到我的Uber接近”（盡管2D地圖在這方面做得很好）。獲獎(jiǎng)的AR應(yīng)用將會(huì)利用新媒介的新功能，做一些在舊媒體上根本不可能做到的事情。

21世紀(jì)初，我在Openwave（發(fā)明了移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)瀏覽器）工作時(shí)，我們經(jīng)常談到“移動(dòng)原生”體驗(yàn)，這與“小屏幕網(wǎng)站”截然不同。2010年，同事Fred?Wilson在他“移動(dòng)為先”的帖子中描述了這個(gè)概念，后來引發(fā)了大量的引用。希望這篇文章能與他的觀點(diǎn)相呼應(yīng)，但主題已經(jīng)不再是移動(dòng)化，而是增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)。

蘋果最近還發(fā)布了一些關(guān)于ARKit的人機(jī)接口指南，看起來很不錯(cuò)。對于ARCore，我找不到類似的東西。這篇文章將會(huì)根據(jù)我們在現(xiàn)實(shí)世界中學(xué)習(xí)的內(nèi)容，對同樣類型的話題進(jìn)行更詳細(xì)的討論。

那么，是什么讓一款應(yīng)用成為“原生應(yīng)用”呢？

我將深入研究一些對智能手機(jī)來說“特別”的因素，就像你用ARKit或ARCore構(gòu)建的一樣。我特意避免了用于頭戴式顯示器的AR應(yīng)用，因?yàn)镠MD（頭戴式顯示器）為那些在智能手機(jī)上不可能出現(xiàn)的產(chǎn)品，開辟了一套全新的可能性（免提應(yīng)用、更長的會(huì)話時(shí)間和更深入的浸入式體驗(yàn)）。

這里有一個(gè)列表，在你考慮新ARKit應(yīng)用的概念時(shí)，沒有什么特別的事情需要考慮。我敢肯定還有更多的東西要被發(fā)現(xiàn);我的朋友Helen?Papagiannis的《增強(qiáng)人類》這本書的范圍甚至比我更廣泛、更深，但考慮到這是超過50年的AR智能手機(jī)應(yīng)用開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果，這個(gè)名單應(yīng)該是相當(dāng)全面的。

當(dāng)我們在AR應(yīng)用（基本上是持續(xù)不斷）上投資時(shí)，很容易判斷開發(fā)者有沒有開發(fā)出一款原生的產(chǎn)品，原因很簡單：“為什么要在AR應(yīng)用中做這個(gè)，對用戶來說，常規(guī)應(yīng)用不是更好嗎？”這常常足以引起對整個(gè)前提的反思。

在手機(jī)之外思考

最重要的心理飛躍之一是，作為一名設(shè)計(jì)師/開發(fā)者，你需要開始在手機(jī)之外思考。你還需要重新思考用戶如何在智能設(shè)備上進(jìn)行鍛煉的基本知識。現(xiàn)實(shí)世界的結(jié)構(gòu)、手機(jī)可能產(chǎn)生的運(yùn)動(dòng)類型、附近的人、附近的物體或聲音類型，都在AR產(chǎn)品設(shè)計(jì)中發(fā)揮了作用。一切都是3D的（即使你的內(nèi)容只有2D）。

在現(xiàn)實(shí)世界中，在手機(jī)之外設(shè)計(jì)“生活”是一個(gè)重大的概念飛躍，盡管用戶只能通過智能手機(jī)屏幕看到它并與之互動(dòng)。

在應(yīng)用內(nèi)發(fā)生的各種互動(dòng)/過渡/動(dòng)畫/更新只是需要考慮的一個(gè)環(huán)境，因?yàn)椤皯?yīng)用外”可能會(huì)有很多東西需要考慮。一旦你明白了這一點(diǎn)，剩下的就更容易掌握了。

手腕與頭部（相對于軀干）的生物力學(xué)

我們把手機(jī)握在手里的事實(shí)是一個(gè)巨大的設(shè)計(jì)限制，但也是一個(gè)機(jī)會(huì)。我們的手腕和手臂可以移動(dòng)，而我們的大腦無法做到這一點(diǎn)。你可以用一只手來使用那些必須要用雙手操作的應(yīng)用程序（因?yàn)槟惚仨氜D(zhuǎn)身，而且不用走就可以進(jìn)行非常有限的轉(zhuǎn)變）。

你不會(huì)在桌子上“滑動(dòng)”你的頭來得到一個(gè)測量值！對于智能手機(jī)來說，這種類型的用例應(yīng)該是有意義的。

這意味著AR應(yīng)用不需要你一直在看屏幕（因?yàn)槟愕氖滞罂赡軙?huì)遠(yuǎn)離你的眼睛），就可以很好地工作。兩個(gè)很好的例子是“卷尺”應(yīng)用和AR應(yīng)用，可以讓你對一個(gè)小物體進(jìn)行3d掃描。

一個(gè)實(shí)時(shí)的快速移動(dòng)射擊游戲，可能很難與移動(dòng)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)合作，就好像你是在快速移動(dòng)手機(jī)（如果不是，那為什么還要在AR上進(jìn)行操作），那么你可能很難看到發(fā)生了什么。

為什么要把手機(jī)從口袋里拿出來？

AR開發(fā)者通常會(huì)忘記，當(dāng)我們移動(dòng)的時(shí)候，我們通常會(huì)把手機(jī)放在口袋里。當(dāng)用戶點(diǎn)擊我們的應(yīng)用圖標(biāo)時(shí)（或者通過攝像頭AR視角的時(shí)候），我們對應(yīng)用“用戶體驗(yàn)”的想象就開始了。它應(yīng)該在更早的時(shí)候開始，因?yàn)锳R的一個(gè)重要的獨(dú)特優(yōu)勢是它可以提供我們位置周圍的實(shí)時(shí)環(huán)境。如果用戶在30秒內(nèi)啟動(dòng)你的應(yīng)用，可能沒有任何好處，因?yàn)樗麄円呀?jīng)走過了應(yīng)用需要的位置。Facebook或短信通知不存在對位置敏感的問題。

我怎么可能現(xiàn)在就想把手機(jī)拿出來呢？這對于智能手機(jī)上的AR（在此之前的beacon）來說，是一個(gè)巨大的設(shè)計(jì)問題。（圖片:Estimote）

因此，當(dāng)用戶在使用應(yīng)用的最佳位置時(shí)，讓他們把手機(jī)拿出來，是一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)和困難的問題。通知可以通過傳統(tǒng)的推送消息來實(shí)現(xiàn)，或者用戶可能會(huì)認(rèn)為在現(xiàn)實(shí)世界中看到一些他們想要獲得更多信息的東西，而他們已經(jīng)知道你的應(yīng)用可以提供幫助（例如，Google?Word?Lens可以翻譯菜單）。

否則，你的應(yīng)用只需要在任何地方工作，要么是使用非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容，要么是能夠接入非常、非常常見的內(nèi)容。這一問題是所有“AR涂鴉”類型應(yīng)用的最大挑戰(zhàn)，這些應(yīng)用讓人們?yōu)樗藢ふ夜P記。用戶幾乎不可能知道有什么內(nèi)容可以找到。FYI——這只是“beacon”硬件公司面臨的另一個(gè)問題，讓購物者掏出手機(jī)去發(fā)現(xiàn)有益的內(nèi)容。

這一挑戰(zhàn)也體現(xiàn)在AR應(yīng)用開發(fā)者思考“競爭”時(shí)的不同方式。由于AR是如此的開放，所以很容易就會(huì)認(rèn)為有機(jī)會(huì)贏。然而，AR總是在與我們的時(shí)間競爭。我們已經(jīng)花時(shí)間做了一些事情，所以我的AR應(yīng)用將如何與之競爭呢？

AR作為一項(xiàng)功能，例如使用單片眼鏡的Yelp，谷歌眼鏡圖片搜索

當(dāng)我們開始考慮ARKit應(yīng)用時(shí)，我們通常會(huì)立即想到“AR模式”下的整個(gè)應(yīng)用體驗(yàn)，同時(shí)也會(huì)關(guān)注現(xiàn)實(shí)世界。這是沒有意義的，因?yàn)樵S多操作和普通的智能手機(jī)應(yīng)用程序一樣，比如輸入密碼。實(shí)際上，2D地圖通常是一種更好的顯示位置數(shù)據(jù)的方式，因?yàn)橛脩艨梢苑糯?縮小，并擁有360度視角。仔細(xì)想想這款應(yīng)用的哪些部分適合AR，并考慮在AR模式下打造一款混合型應(yīng)用。Yelp以他們的單片眼鏡功能為例。

進(jìn)入“AR模式”是Yelp應(yīng)用（Monocle）的一個(gè)特色，而不是應(yīng)用的目的。這是非常聰明的行為

與世界互動(dòng)

在最簡單的層面上，打造原生AR應(yīng)用的原因在于，它可以讓數(shù)字內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)世界（或?qū)嶓w的人）之間的互動(dòng)程度達(dá)到一定程度。如果沒有數(shù)字/物理交互，那么它應(yīng)該是一個(gè)常規(guī)應(yīng)用。更重要的是，由于智能手機(jī)應(yīng)用是我們的“默認(rèn)”用戶體驗(yàn)，那么你的AR應(yīng)用應(yīng)該只針對于那些只能在AR中完成的事情。與世界的互動(dòng)可以有三種方式：

3D幾何

這意味著數(shù)字內(nèi)容可以被現(xiàn)實(shí)世界的結(jié)構(gòu)所遮擋并對其進(jìn)行物理反應(yīng)。很多好的探戈演示，我們的Dekko?r/c從物理斜坡上跳下來，在桌子下面的神奇的跳躍小機(jī)器人都是例子。

物理空間的結(jié)構(gòu)是這款應(yīng)用的關(guān)鍵元素。

其他人分享你的觀點(diǎn)和物理空間

如果你的應(yīng)用需要你身邊的其他人來給你帶來好處，那么它很可能是原生的。這方面有一個(gè)很好的例子：一位建筑師向客戶展示了咖啡桌上的3D模型，或者是《星球大戰(zhàn)》的全息象棋。

在同一個(gè)物理空間中，能夠與朋友或同事“分享幻覺”，這是AR的一種偉大的原生應(yīng)用。

控制器動(dòng)作

這意味著內(nèi)容可以是靜態(tài)的，但你可以通過移動(dòng)手機(jī)，或者手機(jī)可以像Wii一樣充當(dāng)“控制器”。這里有一個(gè)很不好把握的界限。如果內(nèi)容只是放在桌面上，你可以通過移動(dòng)手機(jī)查看不同視角的內(nèi)容，那么我個(gè)人認(rèn)為這并不是原生的，因?yàn)槲ㄒ坏暮锰幨切缕娴膬r(jià)值。一款智能手機(jī)應(yīng)用可能會(huì)更好地使用捏或者縮放等。

有些人認(rèn)為，用戶通過移動(dòng)來獲得的物理尺度感會(huì)讓它成為原生的……你需要問的問題是：這種互動(dòng)除了新奇價(jià)值之外，還有什么好處?？刂破骺梢砸栽绞绞褂玫囊环N方式是類似于Wii控制器，控制器的特定動(dòng)作會(huì)在內(nèi)容中引起動(dòng)作。舉個(gè)例子，一個(gè)虛擬的氣球在桌子上方盤旋，你可以使用來控制器“推動(dòng)”它。

考慮一下你的用例是否需要這些類型的交互，從而給用戶帶來他們想要的好處。如果不是，那么接受這是一件新奇的事情（本身并不是一件壞事，只是將人們對在零附近的重復(fù)使用的期望值設(shè)定為零）或者建立一個(gè)常規(guī)的應(yīng)用程序。

位置重新啟用稀缺性

早在2011年，我的投資合伙人（Ori＆Tom）組織了一場AWE活動(dòng)，Jaron?Lanier發(fā)表了一場演講，他提出了我多年來聽過的最有趣的想法之一。正如互聯(lián)網(wǎng)“打破”了稀缺的概念（即，數(shù)字產(chǎn)品的無限復(fù)制，無論我在哪里工作，等等）。那么，AR也有這樣的能力，來重新啟用稀缺性。很多很多AR體驗(yàn)將會(huì)與你體驗(yàn)到的地點(diǎn)綁定在一起。即使這段經(jīng)歷可以在不同的地點(diǎn)重新上演，但在設(shè)計(jì)的地方應(yīng)該是最好的。之間的區(qū)別，相當(dāng)于一場現(xiàn)場音樂會(huì)和MP3的數(shù)字版。

這對于數(shù)字業(yè)務(wù)的新商業(yè)模式有著巨大的潛力，尤其是當(dāng)你開始將區(qū)塊鏈和去中心化企業(yè)的潛力融合在一起的時(shí)候。尤其是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，它們可能會(huì)受益于這一點(diǎn)，因?yàn)樗鼈冊跀?shù)字化程度上受到了信息匱乏的影響，至少在音樂行業(yè)，最賺錢的是現(xiàn)場活動(dòng)。

數(shù)字內(nèi)容和體驗(yàn)可能會(huì)變得“稀缺”或“獨(dú)一無二”，無法無限復(fù)制，也可能變得更有價(jià)值，因?yàn)樗荒茉谖锢砦恢茫赡茉谕粫r(shí)間）體驗(yàn)。與錄音相比，現(xiàn)場音樂會(huì)更有價(jià)值。（圖片:Gábor?Balogh）

口袋妖怪GO正開始利用這一概念，即“突襲（Raids）”功能。例如，在日本，口袋妖怪GO的襲擊已經(jīng)建立起來了?–?這是世界上唯一可以獲得最有價(jià)值的口袋妖怪，魔術(shù)師的地點(diǎn)和時(shí)間。

另一個(gè)例子可能是“AR?MMO”，你必須到非洲去拜訪特定的史密斯。我預(yù)計(jì)，一些非常有趣的公司將圍繞數(shù)字稀缺性的重新創(chuàng)造而建立起來。

不要被你的（真正好的）想法所誘惑

AR是誘人的。你思考得越多，你就會(huì)意識到它會(huì)變得更大，你擁有的更偉大的想法是全新的。我們經(jīng)?？吹絼?chuàng)業(yè)公司向我們推銷一個(gè)偉大的創(chuàng)意：他們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)需要解決的問題，它可以真正成為一個(gè)巨大的平臺——下一個(gè)谷歌等。問題在于，技術(shù)或用戶體驗(yàn)可能還沒有完全支持它（甚至是未來幾年）。創(chuàng)業(yè)者相信這個(gè)想法，并想要開始創(chuàng)業(yè)。遺憾的是，在他們18個(gè)月的跑道上耗盡之前，市場或技術(shù)還沒有到來。

你很難把自己相信的好點(diǎn)子落地。除非你知道一個(gè)事實(shí)（不僅僅是真的，真的相信）你的想法可以（a）按照你今天的想象來建造;（b）你知道有誰會(huì)買它。

如果你不能做以上兩件事，你應(yīng)該問問自己，你的偉大想法在今天的現(xiàn)實(shí)面前是否是盲目的。

這里有一個(gè)腳注，一個(gè)“好”的想法并不僅僅意味著一個(gè)很酷的概念。它意味著是必要的。它意味著一種體驗(yàn)，提供了一個(gè)令人信服的理由，與非AR領(lǐng)域相比，擁有更高效、更社會(huì)化、更自然的特性。

視野是一個(gè)很大的限制

智能手機(jī)應(yīng)用和HMD?AR應(yīng)用之間的一個(gè)明顯區(qū)別是視圖。擁有廣闊視野的HMD（當(dāng)它們到來時(shí)）將會(huì)讓人感覺身臨其境;然而，智能手機(jī)將始終面臨兩個(gè)挑戰(zhàn)：

• 你只有一個(gè)小窗口進(jìn)入你的AR內(nèi)容（一個(gè)“魔鏡”），你的朋友有一個(gè)更小的窗口，他們也想看看你做了什么，這可以通過良好的跟蹤來減輕。
• 手機(jī)屏幕上顯示的是攝像頭所看到的，而不是你看到的。相機(jī)的朝向、對顯示屏的偏移，以及視野與我們的眼睛是不同的。如果你從你的眼球中心畫一條線到現(xiàn)實(shí)中，然后把相機(jī)對準(zhǔn)同樣的方向，攝像頭的視野就會(huì)接近你的眼睛，然后攝像頭就會(huì)像一塊玻璃一樣透明。事實(shí)上，它從來沒有這樣做過，但人們并不介意，他們只是透過屏幕看，忽略屏幕上沒有的東西。（作為附帶說明：有一些研究在調(diào)整視頻內(nèi)容方面做得很好，可以更好地“清晰”地查看視頻內(nèi)容，但這很可能最終不會(huì)出現(xiàn)在大眾市場的手機(jī)上，值得一看，或許還需要做一些實(shí)驗(yàn)，讓好奇者知道。）

那么，當(dāng)你透過一個(gè)小窗口瀏覽內(nèi)容時(shí)，你能做些什么來幫助用戶沉浸其中，而不是你的眼睛會(huì)自然而然地期待看到它的地方呢？

首先，用戶通常會(huì)停止懷疑，接受AR體驗(yàn)作為數(shù)字內(nèi)容。

想想規(guī)模。如果你的內(nèi)容體積小，可以完全放在智能手機(jī)的屏幕和攝像頭的視野里，避免在屏幕邊緣被剪切。例如，一只真人大小的數(shù)字貓可能會(huì)比真人大小的霸王龍有更好的體驗(yàn)。我們可以從虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)中吸取一些經(jīng)驗(yàn)，在這種情況下，玩規(guī)模倒置會(huì)產(chǎn)生一種沉浸感，感覺很神奇，比如一個(gè)生活在盆栽植物后面的小精靈。

如果你的內(nèi)容要比視圖的范圍大，那么請考慮一下用戶看不到所有內(nèi)容的事實(shí)。我們發(fā)現(xiàn)的一個(gè)想法是用霧來覆蓋數(shù)字場景——只有你看到的東西才會(huì)清晰，屏幕的邊緣就會(huì)模糊。這也暗示了用戶在屏幕之外并沒有什么有趣的東西，但如果他們想要探索更大的區(qū)域，他們可以四處移動(dòng)，驅(qū)散霧。屏幕外的任何東西都應(yīng)該有某種指示，顯示出它的物理位置。用戶不應(yīng)該通過猜測來瘋狂地搜索其他內(nèi)容。

這種沉浸感在實(shí)踐中很難實(shí)現(xiàn)。讓你的產(chǎn)品在一次性的新奇體驗(yàn)之外使用是困難的，這意味著要重新思考許多用戶體驗(yàn)方面的問題。從基礎(chǔ)開始，用戶測試變得更加重要。在AR中，你必須反復(fù)測試相同的用戶，以擺脫新奇的偏見，獲得真正的數(shù)據(jù)。這是一個(gè)巨大的飛躍，從YouTube上的一些令人印象深刻的東西，到真正讓人感覺舒服的東西。

接受你無法控制的場景

AR應(yīng)用和其他類型的軟件最大的不同之處在于，作為開發(fā)者，你無法控制現(xiàn)實(shí)世界中用戶決定啟動(dòng)應(yīng)用的地方。你的桌面游戲可能需要一個(gè)游戲區(qū)，但用戶可能是在公交車上打開應(yīng)用，或者指著一個(gè)小桌子，或者桌子上放著盤子和玻璃杯。這款應(yīng)用實(shí)際上是不可玩的（或者你只是把它當(dāng)作非AR應(yīng)用來使用），最終你會(huì)得到兩個(gè)可行的選擇，第三個(gè)選擇仍然是一個(gè)想法。

首先，向用戶提供關(guān)于在哪里使用這款應(yīng)用的具體說明。希望他們?nèi)チ硪粋€(gè)房間，或者收拾桌子，或者等著他們回家。如果他們第一次在錯(cuò)誤的地方使用它，就會(huì)有糟糕的體驗(yàn)。不難想象這會(huì)對你的用戶產(chǎn)生什么影響。解決這個(gè)問題的另一種方法是為特定的用例制作一個(gè)應(yīng)用，這樣用戶就不會(huì)想要在某個(gè)地方打開它，它就不會(huì)起作用了。

另一種可行的方法是，將應(yīng)用設(shè)計(jì)成“非結(jié)構(gòu)化”的內(nèi)容，也就是說，它可以在任何地方工作。我們最終在Dekko找到了這款游戲，在那里我們開始嘗試打造一款具有結(jié)構(gòu)層次和難度的游戲，但最終卻擁有了一款可以在任何地方開的玩具車。如果你想為ARKit開發(fā)一款游戲，我的建議是打造可以在任何地方玩的數(shù)字玩具（虛擬遙控車、虛擬滑板、虛擬球和棒棒等）。

最后，第三個(gè)也是最好的解決方案，因?yàn)樗诩夹g(shù)上還不可行，所以最終會(huì)以失敗告終。對場景有一個(gè)3D的理解，然后自動(dòng)和智能地將你的內(nèi)容放到場景中，并將其與已有的內(nèi)容放在一起。這需要解決兩個(gè)難題：實(shí)時(shí)3D場景重建（幾乎解決）和語義;以及應(yīng)用中內(nèi)容的布局工具。

我們距離讓開發(fā)者解決所有這些問題還需要幾年時(shí)間，所以你需要使用前兩種可行的方法。

Moatboat設(shè)計(jì)了他們的AR應(yīng)用，讓用戶可以在任何地方放置內(nèi)容，而不需要特定的結(jié)構(gòu)。這種類型的“免費(fèi)游戲”特別適合AR，因?yàn)殚_發(fā)者不知道物理場景中可能包含哪些對象。無論在在平坦的表面上和凌亂的房間，都一樣好用，就像一個(gè)谷倉或一些奶?，F(xiàn)在可以被放在一堆衣服上面一樣，有趣的是，可以讓它們從“山”上掉下來。

好消息是，沒有控制權(quán)，給用戶最大限度的控制權(quán)就是奇跡發(fā)生的地方！這是媒介的決定性因素。。

除此之外，你還可以為你的應(yīng)用提供一個(gè)任意的坐標(biāo)系統(tǒng)。你的應(yīng)用只知道它在這個(gè)坐標(biāo)系統(tǒng)中的相對位置;應(yīng)用程序從XYZ?0?，0，?0，開始。沒有持久性，沒有與“絕對坐標(biāo)”（緯度/經(jīng)度/海拔）的相關(guān)性，也沒有與別人分享你的“空間”的能力。在未來（12-18個(gè)月）更新ARCore和ARKit的情況下，這一點(diǎn)肯定會(huì)有所改變。目前有幾家創(chuàng)業(yè)公司正在開發(fā)覆蓋api，但目前，你需要將這一點(diǎn)考慮到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。

在我們的內(nèi)容能夠與世界互動(dòng)之前，AR設(shè)備需要能夠捕捉或下載真實(shí)世界的數(shù)字模型，而現(xiàn)實(shí)世界與現(xiàn)實(shí)世界的真實(shí)世界是相匹配的。（來源:Roland?Smeenk）

我們?nèi)绾巫匀坏匚罩謾C(jī)

在移動(dòng)AR的早期，我們樂觀地認(rèn)為人們會(huì)很高興地把手機(jī)放在他們的視線范圍內(nèi)，以獲得AR應(yīng)用的體驗(yàn)（我們稱之為“舉手展示”）。我們大大高估了人們改變行為的意愿。我們高估了別人對你的這種行為的接受程度（還記得Glassholes嗎？）……

你將需要你的應(yīng)用基于人們已經(jīng)握著手機(jī)的方式工作：

（1）用戶基本上舉起很短的時(shí)間，大概只需要拍個(gè)照。這意味著AR要成為視覺上回答問題的一種方式，而不是長期參與的方式。

如果你希望你的用戶使用這樣的手機(jī)或平板電腦，那么你的應(yīng)用只需要他們在一兩秒鐘內(nèi)完成。

（2）以45度角指向地面，就像我們大多數(shù)時(shí)間都在做的那樣，這就指向了那些規(guī)模較小的應(yīng)用，而這些應(yīng)用就在你面前。

這個(gè)位置更有可能導(dǎo)致用戶在一段時(shí)間內(nèi)使用您的應(yīng)用。不過要注意的是，真實(shí)的場景變得不再那么有趣，也更受限制。

手機(jī)傳感器可以通過多種方式切換模式，這取決于用戶如何握手機(jī)，例如，你的應(yīng)用是水平放置的普通2D地圖，但切換到AR模式，當(dāng)它被舉起時(shí)，它會(huì)立即觸發(fā)視覺搜索。諾基亞的城市鏡頭（City?Lens）應(yīng)用在2012年的時(shí)候很好地管理了這個(gè)用戶界面。這些都是值得探索的好方法。

輸入被屏幕中斷

當(dāng)你測試你的應(yīng)用時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)用戶看到你的虛擬內(nèi)容出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)世界中的時(shí)候，首先要做的事情之一就是在手機(jī)周圍觸摸，然后試圖觸摸它，然后當(dāng)他們不能觸碰時(shí)，就會(huì)感到困惑。這是一個(gè)很好的跡象，表明你正在打造一款很酷的東西，但它展示了輸入和互動(dòng)的挑戰(zhàn)，這是由你手中的一塊屏幕來調(diào)節(jié)的，而內(nèi)容可能在幾英尺之外。

你實(shí)際上是在讓別人把他們對世界的直接3D理解抽象為智能手機(jī)屏幕上的2D手勢。這會(huì)增加認(rèn)知負(fù)荷，也會(huì)破壞浸入式體驗(yàn)。但是，大的空間手勢或取決于他人的存在也同樣有問題。

讓用戶能夠選擇和使用“在那邊”的內(nèi)容進(jìn)行交互是有意義的。Dekko?r/c汽車解決了這個(gè)問題，它的手機(jī)是r/c控制器，它在現(xiàn)實(shí)生活中有直接的相似之處，所以它對人們來說是有意義的。我們與三星的SmartHome產(chǎn)品進(jìn)行了互動(dòng)，很難想出一種直觀的通用解決方案。

使用r/c汽車的設(shè)計(jì)理念意味著，用戶自然希望“控制器”是一個(gè)單獨(dú)的手持物體，可以遠(yuǎn)距離控制汽車。它解決了用戶只能觸摸“屏幕”的問題，但需要在桌子上對物體進(jìn)行一定距離的影響。

請注意，僅僅是能夠“觸摸”內(nèi)容也不能解決問題。如果你有機(jī)會(huì)嘗試元HMD或Leap?Motion，你會(huì)注意到缺乏觸覺反饋會(huì)讓用戶產(chǎn)生另一種分離。我們真正解決的最大問題之一，是希望能在大眾市場日常使用AR。

操縱現(xiàn)實(shí)世界視頻畫面的機(jī)會(huì)（與透視顯示器）

操縱視頻內(nèi)容可以讓虛擬和真實(shí)的界面看起來更加連貫，提高用戶體驗(yàn)。在這些場景中，真實(shí)的和虛擬的是什么？請注意，當(dāng)應(yīng)用有更多的樣式時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它更難分辨。

智能手機(jī)的一個(gè)特點(diǎn)是，相對于透視的HMD，用戶看到的“真實(shí)世界”實(shí)際上是一個(gè)真實(shí)世界的視頻。這提供了操縱視頻內(nèi)容的機(jī)會(huì)，從而改進(jìn)應(yīng)用的各個(gè)方面。2013年，Will?Steptoe在加入Facebook之前做了一些偉大的研究，他在那里展示了通過巧妙地將真實(shí)世界的視頻內(nèi)容進(jìn)行風(fēng)格化，將虛擬和真實(shí)的內(nèi)容區(qū)分開來變得越來越困難，從而增加了沉浸感。這是一個(gè)非常有趣的想法，而且可以以創(chuàng)新的方式應(yīng)用在ARKit應(yīng)用中。

上下文切換與原生AR?UI的“App”概念

智能手機(jī)AR應(yīng)用，本質(zhì)上是操作系統(tǒng)桌面的功能，它依賴于智能手機(jī)應(yīng)用的隱喻來打開/關(guān)閉“應(yīng)用”來切換上下文（例如，在我的消息應(yīng)用與游戲之間切換。我可能不希望這兩款應(yīng)用都出現(xiàn)在一款應(yīng)用中，而這款應(yīng)用試圖弄清楚我真正想做什么。）你會(huì)不斷地從AR視圖中（通過攝像頭）不斷切換，每次都切換上下文，由用戶驅(qū)動(dòng)。

這真的簡化了很多事情，因?yàn)槟悴槐靥珦?dān)心動(dòng)態(tài)上下文切換（例如，當(dāng)我把手機(jī)指向建筑物時(shí)，我想要AR顯示地址、Yelp評論、Trulia公寓價(jià)格、建筑歷史，我的朋友們在里面嗎？）……嘗試成為一款傘型應(yīng)用，有很多不同的用戶場景支持（“我是一個(gè)平臺！”），這是一個(gè)誘人的想法。但是要理解用戶想要什么，并找到方法滿足需求，是一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)性的問題。（對于任何從這篇文章中學(xué)習(xí)到任何東西的人來說，這可能是太難了。）

擬態(tài)是好的

AR是一種全新的媒介，用戶根本不知道如何使用它。你可能有許多非常聰明的方法來設(shè)計(jì)交互，但用戶無法領(lǐng)會(huì)你的聰明。通過復(fù)制你正在數(shù)字化的“真實(shí)”的東西，用戶會(huì)本能地理解如何使用你的應(yīng)用。

在Dekko，我們打造了一個(gè)人們喜愛的小猴子角色，但他們不知道如何處理桌上的一只小猴子。當(dāng)我們轉(zhuǎn)到r/c的汽車時(shí)，看起來像r/c的車，我們不需要解釋任何東西。在三星，我們原型機(jī)在AR上接到了一個(gè)電話。有很多很酷的方法可以做到這一點(diǎn)（比如，霍格沃茨的貓頭鷹可以飛過來，在你面前放上一條信息），但用戶測試最好的想法基本上是模仿iPhone手機(jī)應(yīng)用的外觀和感覺，綠色圓圈回答，紅色忽略，等等。

需要注意的是，這并不是2D的擬態(tài)——很有可能是一種新的3D符號語言將會(huì)進(jìn)化，使用空間線索（陰影、影子、透明度等），但不一定需要對現(xiàn)實(shí)世界的物體相比，來追求極致的逼真度。

讓你的數(shù)字對象看起來和用戶已經(jīng)知道如何使用的物理對象完全一樣，這是一個(gè)好主意，因?yàn)檎麄€(gè)體驗(yàn)對用戶來說是陌生的。

只有通過用戶測試你的應(yīng)用，用戶才會(huì)發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)。我敢保證，你會(huì)為自己需要簡化的事情而感到震驚，并讓事情變得真實(shí)，從而避免解釋該做什么。

為那些不相信他們所看到的人提供的服務(wù)

我們觀察到的一些東西，讓我們很難接受，一直沉浸在AR中，那就是用戶往往不相信他們看到的東西。他們無法相信，這些內(nèi)容實(shí)際上是“在3D世界中”，而不是屏幕上。

自由地使用可提供的功能和微妙的信號來顯示與現(xiàn)實(shí)世界的聯(lián)系，這將真正幫助用戶理解正在發(fā)生的事情。如果不是動(dòng)態(tài)的陰影和光源，我也不能夸大它的重要性。將網(wǎng)格線或其他“描繪”世界的方式與你的互動(dòng)內(nèi)容分開，也非常有效地幫助用戶理解。

我們必須在網(wǎng)格的邊緣加入網(wǎng)格線，突出顯示該應(yīng)用能夠理解深度和3D效果，并隱藏其他部分，所有這些都向用戶發(fā)出信號，讓用戶以一種微妙的方式使用這項(xiàng)技術(shù)。這讓他們相信，這款應(yīng)用的行為方式讓他們很難理解或相信。

另一種困難但非常有效的方法是，虛擬物體對碰撞、遮擋、手機(jī)運(yùn)動(dòng)和控制輸入的動(dòng)畫反應(yīng)，對于讓物體看起來“真實(shí)”至關(guān)重要。穩(wěn)定的跟蹤（沒有漂移）只是這一部分的第一部分。研究虛擬人物在AR中的“行走”，你會(huì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)他們的腳在每一步上都“滑動(dòng)”，這讓人感覺不對，而且會(huì)破壞你的存在感。同樣的，如果角色“撞到”一個(gè)物理結(jié)構(gòu)，并且沒有像你預(yù)期的那樣反應(yīng)。

與相機(jī)的眼神接觸確實(shí)讓人感覺很好。正確的選擇是選擇合適的角色，讓你在AR場景中加入。你的角色越真實(shí)，用戶對“正確”的東西就越有潛意識的期待。與動(dòng)畫電影相比，《恐怖谷》對AR的影響要大得多，因?yàn)槲覀冇姓鎸?shí)世界的背景。我們發(fā)現(xiàn)，有意識地選擇那些不是“真實(shí)的”、更卡通化或更有想象力的角色，可以確保人們對自己在真實(shí)世界中的行為的預(yù)期不是預(yù)先設(shè)定好的，而動(dòng)畫中的缺陷也就沒那么令人討厭了。。

最突出的一個(gè)大問題是內(nèi)容重疊和信息密度。大多數(shù)的AR演示都展示了一個(gè)令人愉快的布局空間，標(biāo)簽上的標(biāo)簽都整齊地分隔開，可讀性強(qiáng)。正如展覽設(shè)計(jì)師和建筑師所知道的那樣，在3D空間中設(shè)計(jì)標(biāo)簽和標(biāo)志是一件非常困難的事情，在3D空間里，要讓人讀懂并理解它們很難。

性格與內(nèi)容設(shè)計(jì)

Huck設(shè)計(jì)的Dekko猴子真的與人有聯(lián)系，大家都喜歡它。即使在今天（3-4年后），我仍然會(huì)有一些隨機(jī)的人問我這個(gè)問題。

當(dāng)我們考慮在你的應(yīng)用中使用哪些內(nèi)容和字符時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)了一些非?？尚械姆椒?，似乎正在整個(gè)行業(yè)中蔓延。2010年，Silka為我們的Dekko猴子做了大量的研究和用戶測試。她發(fā)現(xiàn)，“為成年人而制作的皮克斯”是一種完美的方式，可以讓人們思考那些沒有嘗試跨越“恐怖谷”的復(fù)雜的、低水平的模型，然而在現(xiàn)實(shí)世界中，一些“方式”確實(shí)看起來很不錯(cuò)。這種風(fēng)格對男女、兒童和成人都適用，可以在全球范圍內(nèi)開展工作。

她覺得，數(shù)碼版的兒童機(jī)器人收藏的乙烯基玩具是完美的，她聯(lián)系了兒童機(jī)器人的頂級設(shè)計(jì)師Huck?Gee，他設(shè)計(jì)了我們的猴子，我們后來成為了好朋友。

幾年后，來自Pentagram的Natasha?Jen在一個(gè)Magic?Leap設(shè)計(jì)項(xiàng)目中得出了幾乎相同的結(jié)論，包括兒童機(jī)器人的靈感。ARCore的最新演示展示了類似的風(fēng)格，尤其是《奧茲巫師》中的角色。

那又怎樣？

我希望分享這些經(jīng)驗(yàn)將會(huì)減少兩個(gè)產(chǎn)品迭代周期，而用戶接觸的產(chǎn)品將會(huì)更快地推向市場。我在YouTube上看到了近10年來關(guān)于偉大概念的演示，我想要的是使用一些很棒的應(yīng)用。這是一個(gè)巨大的差異，一個(gè)比許多人意識到的更大的鴻溝。

如果我能以一句話結(jié)束這篇文章，那就是：將一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的AR、UX或工業(yè)設(shè)計(jì)師加入到你的團(tuán)隊(duì)中，擔(dān)任高級職位和用戶測試、用戶測試、用戶測試等等。祝你好運(yùn)！

（題圖由譯者提供）

原文作者：Matt?Miesnieks，Super?Ventures的合伙人

原文地址：TechCrunch

譯者：一寸明言，網(wǎng)易見外提供了翻譯幫助。

本文由 @一寸明言 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。