覺得自己的方案很好，但總是不被接受？這樣的場景在職場中常常能夠碰到，到底出錯在哪里？真的是方案不夠優(yōu)秀嗎？文中作者結合自身經(jīng)驗總結了在產(chǎn)品設計過程中往往被忽略的三個關鍵點，希望通過文章能夠為你排憂解難。

有沒有遇到過這樣的情況，自己感覺良好，別人卻說你方案有問題，出錯在哪？自己挺不服氣的，為什么不這么做，為什么要那樣做。據(jù)閣主反思，問題可能出在如下三點：

1. 場景細節(jié)沒有完全考慮清楚；
2. 對APP大環(huán)境、大前提有所忽略；
3. 自己對業(yè)務根本就沒有很熟悉（對已有和將設計的都沒有很熟悉）。

閣主將用今天的工作內(nèi)容來解釋一下這兩點。閣主接手一個積分系統(tǒng)的設計任務。拿到任務之后，閣主先去了解現(xiàn)階段公司想要的關于積分系統(tǒng)的主功能有哪些，完善到哪個程度。然后再去尋找一些市面上現(xiàn)階段已有的APP當做競品來進行分析，比方說支付寶、餓了么、淘寶、攜程、滴滴打車，看看別人是怎么做的。

看完之后總結出方案設計的幾個要點：

1. 需要確定積分系統(tǒng)的入口放在哪？
2. 構成因素有哪些，積分記錄、積分獲得方式、兌換商品鏈接，有好友排名嗎？
3. 怎樣在APP其他頁面提示用戶得到積分？

于是在profile（個人簡介）頁面開了一個口，做了一個商城為主的頁面，如下圖。

閣主的出發(fā)點是，在讓用戶使用這個功能時，先告訴用戶可以獲得什么樣的好處，然后再引導用戶怎樣獲得這些好處，最后因為積分有得到和消耗兩種行為所以做了一個“積分記錄”的頁面。而積分的呈現(xiàn)頁面則用toast的方式進行呈現(xiàn)。整個流程看起來沒什么問題，如下圖。

從道理上講都講得通，沒有什么大問題，然而，放在整個APP的大環(huán)境上去整合，卻發(fā)現(xiàn)整個功能的設計太偏重了一些。

大環(huán)境的定位，記分系統(tǒng)類似于優(yōu)惠券的方式存在，只在用戶在web端進行支付的時候才出現(xiàn)，而且宣傳方式也只在官網(wǎng)介紹視頻中出現(xiàn)幾幀而已。出現(xiàn)的場景也在用戶進行查看一些比賽報告或者瀏覽信息、拍攝視頻時出現(xiàn)，而這幾個場景用戶本身所耗費的注意力就比較多，也是APP主功能展現(xiàn)的地方。

綜合上述的功能定位和場景來看，積分定位其實是很弱的功能，它不會像文中所提及到的競品一樣會有專門的商品兌換的頁面，更像在支付的時候自動匹配上的“優(yōu)惠券”，而在獲得的時候更不能打擾到用戶的主操作。所以改版后，變成如下方案。

主頁面提供一個商城的入口，主要介紹積分的好處及獲得方式，而得到credit的提示只在status bar（狀態(tài)欄）上進行快速的數(shù)字展示。這樣就輕便許多。方案也更得到老板的賞識。這才是老板心中對該功能的定位！

所以，很多時候，不是咱們不會做，而是前前后后上對項目的了解還沒有到位，沒想過整個APP的主功能和輔功能的占比是多少，沒想過這個版本開發(fā)團隊的資源可以支撐到什么程度的工作量，老板心中所想怎樣用最節(jié)省成本的方式達到最大的盈利等等。

當然造成這個的原因除了有信息傳達有所損耗之外，咱們自己還要放下想表現(xiàn)自己的那顆心，每個設計師都想自己獨挑大梁，做出最完善最重要的功能塊，所以每次在設計的時候都會將一個功能偏向于放大與放重要，那么久很可能失去偏頗，造成一種缺少對現(xiàn)有情況客觀性的分析能力。只能靜下心來，心胸寬闊一點，主動花時間和精力去進行詢問和溝通。除此之外，別無他法。

再重復一遍開頭的三點：

這里也說說最近的心得體會。隨著工作經(jīng)驗一點點加深，對交互設計的工作內(nèi)容理解也不斷更新變更。剛上手的時候覺得交互設計就是將功能流程完善，其他都是產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)團隊的事情，自己只管好手上的流程圖就行；慢慢地后來加上了跟蹤項目的開發(fā)實施的工作，體會到要跟蹤產(chǎn)品的實施。

現(xiàn)在覺得是：在了解商業(yè)前提的條件下，完善好用戶使用產(chǎn)品的流程（這里說的是流程而不是指畫流程圖），讓用戶在使用過程中有更愉悅的體驗，這就是交互設計的任務。其中所需要的能力包括，對各種判斷的平衡，和對設備、手機系統(tǒng)的各種了解，才能知道怎樣以成本最小的方式進行工作，設計出最符合公司現(xiàn)階段最合適的產(chǎn)品。

而我們所知道的一些專業(yè)手段如A/B test、demo制作等等，都只是為了驗證方案的可行性，知道這些方法越多只能說明在你所認知的范圍內(nèi)所采納的方案也越多，但并不代表解決核心問題的能力越強。而解決核心問題的能力，只能在一個個的case，一次次的練習中不斷反思，揣摩每個崗位的人的思維，琢磨自己技能水準而慢慢提高，然后終有一天，突然驚覺，原來自己已經(jīng)烈火重生！

繼續(xù)加油吧~

專欄作家

Sophiallg，微信公眾號：Sophia的玲瓏閣，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。一枚愛折騰，愛健身的交互設計妹紙。

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題圖來自PEXELS，基于CCO協(xié)議