1什么是愿望清單（Wish List）？

愿望清單（Wishlist）是一個只供登錄會員使用的功能，它允許會員將喜歡的產(chǎn)品收藏起來，供以后購買時方便的調(diào)出來。會員也可以將這些產(chǎn)品發(fā)送給其它會員，告訴他們自己喜歡這個產(chǎn)品，希望能夠收到該產(chǎn)品的禮物。

2為什么必須是登錄會員才能使用？

1、涉及會員的隱私，只有在會員允許的情況下才能讓其它人看到，否則只有該會員能夠看到其愿望清單（Wishlist）；
2、無法定位，對于匿名會員只能通過cookie來判斷其身份，但是cookie很不準(zhǔn)，而且一旦清空便無法找回，為匿名會員提供此功能，將導(dǎo)致出現(xiàn)大量的垃圾數(shù)據(jù)；
3、不利于統(tǒng)計。

3 加入愿望清單（Add to wishlist）的入口方式

有三種方式
1) 在產(chǎn)品列表頁面提供：方便會員快速將多個產(chǎn)品加入愿望清單（Wishlist）；
2) 在產(chǎn)品詳細(xì)頁面提供：會員看過該產(chǎn)品比較喜歡，但是因為各種原因（如價格），暫時不想買，
3) 系統(tǒng)提供加入愿望清單（Wishlist），供其以后查看；

在購物車頁面提供，會員臨時決定不賣此產(chǎn)品，如果沒有加入愿望清單（Wishlist）功能，則這個產(chǎn)品將會被顧客刪除，而可能失去了下次銷售的機(jī)會；
入口的方式基本都是提供一個加入意愿清單（Add to wishlist）按鈕，如：

設(shè)計上請注意，無論是使用鏈接或者按鈕來提供Add to wishlist按鈕，我們都要注意不要讓該按鈕干擾了其他更加重要的按鈕，如加入購物車（Add to Cart）、去結(jié)算（Checkout）等。所以一般都會使用較小的、顏色較淡的設(shè)計。

4 愿望清單（Wishlist）的簡要設(shè)計

概述

很多時候愿望清單（Wish List）都是作為收藏夾來使用，類似瀏覽器的收藏功能，一個網(wǎng)站的產(chǎn)品很多，客戶可能需要通過很多種搜索的方式才找到喜歡的產(chǎn)品，但是找到了并不代表立刻會購買，可能客戶還在等待降價，還需要對比其他在線零售商的價格，有這個功能，會員可以將這個產(chǎn)品收藏起來，便省去了下次再檢索的麻煩。

實現(xiàn)方式

對于實現(xiàn)此基本收藏功能的，目前有兩種設(shè)計方式：
1、直接將愿望清單（Wish List）放在購物車頁面，即和購物車的“以后購買”（Save for Later）功能合并。目前卓越（joyo.com）便是這樣設(shè)計，最大的簡化了此功能。

2、提供專門的愿望清單（Wish List）頁面，提供包括：設(shè)置清單權(quán)限、排序、搜索清單、將清單發(fā)送給朋友、刪除清單等功能，如Buy.com?2ecommerce.cn

但是Buy.com 還是做得稍微簡單了，如沒有提供意愿清單的分類，即會員只能維護(hù)一個清單，而不能同時維護(hù)多個清單。權(quán)限方面也是只有公有和私有兩種。

5 愿望清單（Wish List）的高級設(shè)計

愿望清單（Wish List）的真正意愿體現(xiàn)在“愿望”（Wish）上，即我希望別人送給我的禮物的清單。所以主要業(yè)務(wù)在于下面幾點：

1、定義你的重要日子。
要別人（親戚、朋友、同事、戀人）送禮物給你，總得有理由，不能強(qiáng)取豪奪吧，呵呵。一般有結(jié)婚、生日、紀(jì)念日、升遷、考試成功等，做得好的網(wǎng)站，甚至定義好了各類日子對應(yīng)的
模板，如結(jié)婚則需要體現(xiàn)出喜慶的氣氛。

2、將產(chǎn)品加入愿望清單（Wish List），并設(shè)置你希望得到的數(shù)量；

3、將愿望清單（Wish List）通過網(wǎng)站提供的模板發(fā)送給你的贈送人。

4、贈送人將愿望清單（Wish List）的若干商品購買后，需要從意愿清單中減去相應(yīng)的數(shù)量。

目前做得比較強(qiáng)大的，我推薦參考www.target.com

下圖是Target.com的Club Wedd清單，供將要結(jié)婚的會員使用，會員可以定義一個結(jié)婚日，包括標(biāo)題、雙方姓名、時間、地點、對大家說的話等。然后將若干產(chǎn)品加入該清單內(nèi)（Add Items by Category）

6 愿望清單（Wish List）和郵件營銷（Email Marketing）的整合

會員既然將產(chǎn)品收藏到愿望清單（Wish List）中，那么表明這個產(chǎn)品是會員關(guān)心的，可能會購買但是現(xiàn)在還未購買的。站在零售商的立場，目標(biāo)就是盡快讓會員購買這些產(chǎn)品，那通過怎樣的方式呢？

可以考慮和郵件營銷進(jìn)行整合。
當(dāng)該產(chǎn)品的價格發(fā)生改變、目前正在促銷或者將要斷貨等情況下，可以發(fā)送郵件通知會員，鼓勵其回到網(wǎng)站進(jìn)行購買。

關(guān)于郵件營銷如何和其他業(yè)務(wù)，如愿望清單（Wish List）、購物車遺棄、結(jié)賬、訂單遺棄等方面業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)細(xì)節(jié)則是另外一個更大的話題，筆者就不在本文中進(jìn)行闡述。

來源：http://www.2ecommerce.cn/