本文將帶你深入了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“點(diǎn)、線、面、體”戰(zhàn)略，從局部的點(diǎn)狀實(shí)踐到整體的生態(tài)構(gòu)建，探索企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑與方法。

隨著云計(jì)算的商業(yè)化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)發(fā)展不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部管理信息化，呈現(xiàn)出內(nèi)外融合、多樣化發(fā)展趨勢(shì)，各行各業(yè)開(kāi)始探索基于數(shù)據(jù)的數(shù)字化創(chuàng)新場(chǎng)景，嘗試?yán)脭?shù)據(jù)重塑商業(yè)模式。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是大勢(shì)所趨。

站在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)上，憑風(fēng)好借力，扶搖直上九萬(wàn)里。

一、方法論：點(diǎn)線面體

“點(diǎn)線面體”是一種全新的戰(zhàn)略定位思考方法，具體內(nèi)容是：一個(gè)商業(yè)生態(tài)就是一個(gè)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，是多元角色的復(fù)雜在線協(xié)同，是平臺(tái)和多元物種的組合。這個(gè)新型生態(tài)中，有“點(diǎn)、線、面”三種核心角色。

1. 點(diǎn)：是每一位服務(wù)參與者，如滴滴的司機(jī)、美團(tuán)的外賣配送員、知乎的知識(shí)類大V等；
2. 線：是在“面”搭建的臺(tái)子上，真正提供服務(wù)的，如：淘寶的所有商家；
3. 面：是平臺(tái)，通過(guò)廣泛連接不同的角色，建立各種機(jī)制，促使全局利益優(yōu)化，如：淘寶、京東；

在【面】的擴(kuò)張過(guò)程中，基于足夠強(qiáng)大的基礎(chǔ)，能衍生出來(lái)其他的【面】，進(jìn)而形成一個(gè)日趨完善的【體】。

在生產(chǎn)制造企業(yè)中，可以替換思考為：

• 點(diǎn)：是具體的參與人員，具體的工位、工序、工作站；
• 線：是具體的產(chǎn)線、生產(chǎn)工藝路線、操作間；
• 面：是具體的工廠、作業(yè)工坊、單個(gè)制造企業(yè)；

在整個(gè)工廠數(shù)字化過(guò)程中，聯(lián)動(dòng)供應(yīng)商、客戶、渠道，衍生出來(lái)更多的面，形成供應(yīng)鏈體系。

直白一些說(shuō)，類似一個(gè)人的發(fā)展，先做好一個(gè)崗位，然后搞定上下游崗位，然后搞定一個(gè)部門，然后搞定一家公司。只是數(shù)字化轉(zhuǎn)型可從【點(diǎn)線面體】各個(gè)觸發(fā)點(diǎn)發(fā)力，不一定是按照前后邏輯順序，而是協(xié)同發(fā)展，甚至是現(xiàn)有“體系”規(guī)劃，然后再以點(diǎn)切入。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)“連點(diǎn)成線、聚線成面、面動(dòng)成體”的實(shí)施過(guò)程。

• 點(diǎn)：是指局部的點(diǎn)狀的數(shù)字化實(shí)踐，如數(shù)據(jù)自動(dòng)化采集，設(shè)備設(shè)施數(shù)字化改造、現(xiàn)場(chǎng)單方面數(shù)字化工具等；
• 線：是按業(yè)務(wù)線進(jìn)行劃分，將各個(gè)點(diǎn)狀的數(shù)字化實(shí)踐進(jìn)行連接，形成完整的業(yè)務(wù)數(shù)字化條線，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)線的整體協(xié)調(diào)和聯(lián)動(dòng)；
• 面：是對(duì)“點(diǎn)和線”的深度連接，其“平臺(tái)”特性十分明顯，全面打通企業(yè)的物資流、資金流、業(yè)務(wù)流、信息流、人才流、技術(shù)流，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的數(shù)字化。
• 體：是構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化的生態(tài)體系，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的連接、打通和融合，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、點(diǎn)狀突破、連點(diǎn)成線、聚線成面

數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵點(diǎn)就是形成【面】，也就是千千萬(wàn)萬(wàn)家企業(yè)完成自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而構(gòu)建了數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域及生態(tài)，為進(jìn)一步【體】、更大范圍【體】、更具備創(chuàng)新【體】的形成構(gòu)建基礎(chǔ)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)先選好切入點(diǎn)。

業(yè)務(wù)分析中提到深度業(yè)務(wù)剖析，需要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程化、流程在線、流程再造。業(yè)務(wù)流程化是為了提高業(yè)務(wù)執(zhí)行效率，為專業(yè)的人辦專業(yè)的事提供基礎(chǔ)，也是迄今為止發(fā)現(xiàn)的提升效率的最有價(jià)值工具。

第一切入點(diǎn)：流程卡殼點(diǎn)，不解決業(yè)務(wù)就不同通暢運(yùn)行；

第二切入點(diǎn)：流程聚焦點(diǎn)，解決這一個(gè)點(diǎn)，很多流程都能各自獨(dú)立運(yùn)行；

第三切入點(diǎn)：價(jià)值最高點(diǎn)，解決這一個(gè)點(diǎn)，或者能帶來(lái)更多收入和利潤(rùn)，或者能帶來(lái)更好的產(chǎn)品、服務(wù)、用戶體驗(yàn)；

第四切入點(diǎn)：相對(duì)成熟且容易實(shí)現(xiàn)的點(diǎn)，解決這一個(gè)點(diǎn)，能帶來(lái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型樣例，切實(shí)反饋一些優(yōu)勢(shì)，先易后難，逐步擴(kuò)展，星火燎原。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型處理好轉(zhuǎn)型難點(diǎn)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是對(duì)既有業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型、變革，本身就是在復(fù)雜業(yè)務(wù)上再做一層管理，融合度不夠，很容易成為“多出來(lái)的一層”，向上難以匯聚具體的結(jié)果、得到的突破；向下難以觸達(dá)業(yè)務(wù)、收集真實(shí)的數(shù)據(jù)。

第一難點(diǎn)：戰(zhàn)略缺位，缺乏明確的戰(zhàn)略定位和目標(biāo)，導(dǎo)致轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)力不足、轉(zhuǎn)型方向迷失；

第二難點(diǎn)：投入與回報(bào)不確定，前期投資大，轉(zhuǎn)型過(guò)程復(fù)雜且漫長(zhǎng)，難以準(zhǔn)確評(píng)估潛在回報(bào)；

第三難點(diǎn)：體制固化，管理機(jī)制優(yōu)化變革不系統(tǒng)，達(dá)不到體系化全局轉(zhuǎn)型的要求；

第四難點(diǎn)：人才匱乏，數(shù)字化人才短缺、系統(tǒng)老舊等，限制了深入探索和創(chuàng)新的能力；且新舊系統(tǒng)融合挑戰(zhàn)大、成本高；

第五難點(diǎn)：數(shù)據(jù)孤島，舊系統(tǒng)間數(shù)據(jù)隔離，數(shù)據(jù)有效利用難；數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊，對(duì)數(shù)據(jù)分析和決策參考價(jià)值有限。

要解決這些難點(diǎn)，需要系統(tǒng)化的思維和方法，數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案就會(huì)先從理論上搞定這些問(wèn)題，然后從切入點(diǎn)從理論落地實(shí)踐。

▲ 連點(diǎn)成線

數(shù)字化轉(zhuǎn)型抓住拐點(diǎn)，連點(diǎn)成線，借勢(shì)創(chuàng)新。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，離不開(kāi)頂層設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略規(guī)劃；也離不開(kāi)“小不快跑、點(diǎn)狀突破、連點(diǎn)成線”。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一個(gè)拐點(diǎn)是企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的時(shí)候，第二個(gè)拐點(diǎn)是業(yè)務(wù)調(diào)整時(shí)，外部環(huán)境變化、內(nèi)部機(jī)遇出現(xiàn)。

當(dāng)前兩極對(duì)抗的社會(huì)情形下，內(nèi)需擴(kuò)大的必然需要，企業(yè)降本增效的渴求，國(guó)產(chǎn)化替換的必然趨勢(shì)，讓數(shù)字化的轉(zhuǎn)型契機(jī)更是昭然若揭。

業(yè)務(wù)線整體數(shù)字化，多業(yè)務(wù)線數(shù)字化，就能聚線成面。

業(yè)務(wù)線條的數(shù)字化需要在平臺(tái)上完成數(shù)字化，平臺(tái)本身將實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)匯聚，打通數(shù)據(jù)孤島。

這也是低代碼平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，單個(gè)業(yè)務(wù)線的數(shù)字化在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)，數(shù)據(jù)在平臺(tái)內(nèi)，數(shù)據(jù)打通已經(jīng)天然具備；后續(xù)新的業(yè)務(wù)線數(shù)字化依舊在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)，也在為聚線成面打造基礎(chǔ)。

打造業(yè)務(wù)線數(shù)字化的能力，也就是打造流程級(jí)能力，實(shí)現(xiàn)端到端打通。

流程級(jí)能力，即跨部門、跨層級(jí)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)，明確業(yè)務(wù)流程的管理組織、崗位職責(zé)、以及評(píng)價(jià)考核等要求等；

端到端打通，是以合同交付為目標(biāo)，項(xiàng)目管理為主線，實(shí)現(xiàn)包括項(xiàng)目立項(xiàng)、投標(biāo)、合同簽訂、生產(chǎn)制造、發(fā)貨運(yùn)輸、工程實(shí)施、完工驗(yàn)收、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)的整個(gè)過(guò)程的業(yè)務(wù)協(xié)同。

【面】具有平臺(tái)特征和連接特性，是承載和連接各個(gè)【點(diǎn)】、【線】的基礎(chǔ)。

三、面動(dòng)成體

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的【體】是構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)，打通企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈。

專家說(shuō)：未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是生態(tài)與生態(tài)之間的競(jìng)爭(zhēng)。

數(shù)字化背景下，企業(yè)將更依賴生態(tài)，要么構(gòu)建一個(gè)生態(tài)，要么加入一個(gè)生態(tài)。

企業(yè)完成自身的【面】建設(shè)，在數(shù)字化世界中獨(dú)當(dāng)一面，是加入生態(tài)的入門券。

淘寶是一個(gè)典型的面，流量養(yǎng)活了很多的服務(wù)商，服務(wù)商壯大又帶來(lái)了下一浪網(wǎng)紅的崛起，是一個(gè)完整的【面】；

今日頭條也是一個(gè)面，內(nèi)容養(yǎng)活了很多內(nèi)容創(chuàng)作者，內(nèi)容創(chuàng)作者壯大又帶來(lái)了新一批的廣告商、服務(wù)商，是一個(gè)完整的【面】；

支付寶源于淘寶，走出淘寶，成為新的【面】；抖音類似于今日頭條，又區(qū)別于今日頭條，成為新的【面】；這些面相互交錯(cuò)融合，形成了阿里巴巴生態(tài)體系、字節(jié)生態(tài)體系。

還有更多的生態(tài)體系，騰訊系、華為系、用友系、金蝶系、百度系、訊飛系…

也期許在未來(lái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，有一個(gè)【壹叁零壹】系。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)系統(tǒng)化工程，技術(shù)從IT到DT，場(chǎng)景從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，應(yīng)用從局部到廣泛。

需要完整的解決方案，需要頂層戰(zhàn)略規(guī)劃，需要“小步快跑”，實(shí)現(xiàn)量的不斷累積；

需要選好切入點(diǎn)，處理好難點(diǎn)，抓住拐點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)狀突破；

需要“連點(diǎn)成線、聚線成面、面動(dòng)成體”，完成質(zhì)變，獲取一個(gè)個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功。

但變革從來(lái)不是一蹴而就的，“積漸”就是很好的參考。