消息“引用”和消息“回復(fù)”字面上有不少差異，在功能設(shè)計(jì)上，是不是可以混為一談呢？本文作者因?yàn)楣ぷ魃嫌羞@樣的這樣的問(wèn)題，進(jìn)行了一番思考，這兩個(gè)概念，在產(chǎn)品思路上有什么異同。

最近接到了一個(gè)消息回復(fù)/消息引用需求，我在設(shè)計(jì)這個(gè)需求的時(shí)候我的產(chǎn)品文檔上一以貫之的名詞是“回復(fù)”，而不是“引用”。但是，由于這個(gè)功能模塊是放在消息列表內(nèi)的，團(tuán)隊(duì)成員很容易會(huì)去參考“微信”這個(gè)應(yīng)用，所以他們?cè)趯?duì)接的時(shí)候用的詞一直是“引用”。

這讓我聽(tīng)的很難受，因?yàn)槲矣X(jué)得“消息引用”和“消息回復(fù)”還是有區(qū)別的，而我做的功能是“消息回復(fù)”而不是“消息引用”。

微信作為國(guó)民級(jí)應(yīng)用被大家所熟知，它的功能實(shí)現(xiàn)方式和交互也是最容易被大家用來(lái)參考的。參考成熟的實(shí)現(xiàn)方式，而且已經(jīng)被上億量級(jí)用戶驗(yàn)證過(guò)的功能確實(shí)沒(méi)毛病，但是具體功能要放到具體場(chǎng)景功能進(jìn)行分析。我為什么會(huì)更愿意把這個(gè)功能做成“消息回復(fù)”而不是“消息引用”？?jī)烧咴诋a(chǎn)品思路上有什么異同點(diǎn)呢？歡迎大家和我一起探討下~

01 我理解的“消息引用”功能

“引用”這個(gè)詞，給人的第一感覺(jué)是“引什么什么東西來(lái)用”，拆字理解就是借來(lái)用一下的感覺(jué)。在一段消息對(duì)話中，有這么一個(gè)場(chǎng)景例子：我接下來(lái)的說(shuō)明陳述是基于被引用的這條消息的，雖然是基于這條被引用的消息，但是突出的重點(diǎn)是我說(shuō)表達(dá)的內(nèi)容?；谶@個(gè)理解，我們可以發(fā)現(xiàn)“引用”這個(gè)詞衍生出來(lái)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)也是貼合這個(gè)詞的詞意的。

目前國(guó)內(nèi)有“引用”功能的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是“被引用的消息在下方，回復(fù)被引用的消息在上方”這種設(shè)計(jì)方式。這種上下布局有一種我說(shuō)的內(nèi)容是基于這個(gè)理論之上進(jìn)行說(shuō)明的感覺(jué)，主要突出“我”所表達(dá)的內(nèi)容，而不是被引用的內(nèi)容。被引用的內(nèi)容是視覺(jué)弱項(xiàng)，而基于被引用內(nèi)容的表達(dá)則是視覺(jué)強(qiáng)項(xiàng)。這個(gè)設(shè)計(jì)立意在輸入過(guò)程也有體現(xiàn)，即：輸入框放置在被引用內(nèi)容的上方，隨著用戶輸入內(nèi)容這一過(guò)程的進(jìn)行，視覺(jué)上從上到下的瀏覽習(xí)慣和人機(jī)交互過(guò)程的動(dòng)畫(huà)使得用戶的視覺(jué)重心一直停留在輸入框，也就是基于“被引用內(nèi)容”進(jìn)行表達(dá)的部分。

參考產(chǎn)品有：微信、QQ、小紅書(shū)、其他

02 我理解的“消息回復(fù)”功能

我們?cè)賮?lái)看下“回復(fù)”這個(gè)詞。

“回復(fù)”這個(gè)詞能給人一種平等交流的一種感覺(jué)，光從詞來(lái)說(shuō)沒(méi)有“引用”這個(gè)詞來(lái)的板正。這邊可以設(shè)想一個(gè)回復(fù)的場(chǎng)景：你或者我說(shuō)的這句話，覺(jué)得有補(bǔ)充，所以進(jìn)行了回復(fù)，“回復(fù)的內(nèi)容”和“被回復(fù)的內(nèi)容”同樣重要。

基于這個(gè)詞衍生出來(lái)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是“被回復(fù)的消息在上方，回復(fù)這條消息的回復(fù)內(nèi)容則是放在這條消息的下方。

但是剛剛我說(shuō)回復(fù)是突出平等的交流，那為啥也是有上下結(jié)構(gòu)，而且是被回復(fù)的那條消息在上方呢？

我是這樣理解的：

1.消息詳情頁(yè)內(nèi)場(chǎng)景?！氨换貜?fù)”的消息是歷史消息，相對(duì)于當(dāng)前回復(fù)的消息來(lái)說(shuō)確實(shí)是相對(duì)次要的，所以會(huì)用灰色字體弱化，那怎么能讓人有平等對(duì)話的感覺(jué)呢？那就是采用視覺(jué)優(yōu)先的設(shè)計(jì)，把這條消息放在屏幕靠上的位置，視覺(jué)上從上到下的瀏覽習(xí)慣會(huì)讓被回復(fù)的消息和回復(fù)的消息達(dá)到平衡；

2.輸入框在回復(fù)消息過(guò)程的輸入場(chǎng)景。在輸入的過(guò)程雖然“被回復(fù)”的消息是放在回復(fù)消息的上方，但是隨著打字的過(guò)程，光標(biāo)和輸入框內(nèi)容的產(chǎn)生，注意力上其實(shí)達(dá)到了一種平衡。

綜上，在消息詳情內(nèi)被回復(fù)消息和回復(fù)消息，達(dá)到了一種平等對(duì)話關(guān)系；在回復(fù)過(guò)程中，也就是在打字輸入的過(guò)程也達(dá)到了一種平等對(duì)話關(guān)系。

參考的產(chǎn)品有：飛書(shū)、抖音、淘寶、拼多多、其他

03 我為什么會(huì)用回復(fù)的這種產(chǎn)品設(shè)計(jì)呢？

坦白來(lái)說(shuō)，在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候有一種近乎直覺(jué)的覺(jué)得要這樣做，但是后面隨著進(jìn)一步的思考也確實(shí)找到了兩個(gè)依靠點(diǎn)，具體如下：

1.這款產(chǎn)品的客戶群體主要是歐美澳地區(qū)的海外用戶，這些用戶普遍追求平等關(guān)系，這種產(chǎn)品設(shè)計(jì)可能會(huì)更貼合他們的使用。

2.我覺(jué)得突出“我”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)（“引用”設(shè)計(jì)），可能會(huì)更適合其他類型的產(chǎn)品。一類是工具屬性的產(chǎn)品，這種設(shè)計(jì)可以更好的表達(dá)是“我”在用工具；而另外一類則是一些主打個(gè)性化標(biāo)簽的產(chǎn)品，也是希望突出個(gè)性化、突出“我”。而我當(dāng)前負(fù)責(zé)的這塊產(chǎn)品的屬性讓我覺(jué)得不適合用這種設(shè)計(jì)。

那再衍生一點(diǎn)，為什么微信、QQ、小紅書(shū)會(huì)用“引用”的這種產(chǎn)品設(shè)計(jì)呢？

至于微信這款產(chǎn)品本質(zhì)是即時(shí)通訊工具，而且是國(guó)民級(jí)別的應(yīng)用，引用的這種設(shè)計(jì)會(huì)更保守，能覆蓋的用戶面會(huì)更廣，作為工具屬性而言，引用的這個(gè)設(shè)計(jì)，更能突出“自我”，是“我”在用這個(gè)工具，我需要有這個(gè)工具的完全自主權(quán)利，所以“我”產(chǎn)生的內(nèi)容必須是第一優(yōu)先級(jí)的。

另外QQ這款年輕人用的即時(shí)通訊軟件為什么也用這種布局，坦白來(lái)說(shuō)我本來(lái)想用微信的工具理論來(lái)套用，甚至也可以套用說(shuō)是騰訊系一脈相承的設(shè)計(jì)理念。

但是這屬實(shí)草率了，而且他們是不同的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在做的產(chǎn)品設(shè)計(jì)不能這么籠統(tǒng)來(lái)說(shuō)明，所以我還是從一些角度來(lái)思索了下。

首先從“微信的工具理論”其實(shí)也是能說(shuō)的通的，但是還可以從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)明，現(xiàn)在QQ其實(shí)已經(jīng)是零零后的天下了，他們這一代人會(huì)更愿意表達(dá)自己，突出自己的個(gè)性青春，所以其實(shí)也是符合突出“自我”這個(gè)需求點(diǎn)的，但是我覺(jué)得背后的用戶故事和產(chǎn)品屬性和微信還是不完全相同的。

最后來(lái)說(shuō)下小紅書(shū)。

我一開(kāi)始有很直接的認(rèn)為，是不是小紅書(shū)的產(chǎn)品直接抄的微信，畢竟這個(gè)功能是微信比較早做的。我為什么會(huì)這么想呢，因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和小紅書(shū)的產(chǎn)品格調(diào)是有點(diǎn)不相符的，但是在上文寫(xiě)到QQ為什么用引用這個(gè)設(shè)計(jì)的時(shí)候其實(shí)也豁然了。小紅書(shū)大部分的用戶是女性，且小紅書(shū)鼓勵(lì)女性發(fā)言展示自己，在小紅書(shū)“女性”基本可以等同于全部用戶。宣揚(yáng)個(gè)性，突出自我，宣揚(yáng)女性力量，基于此用這個(gè)設(shè)計(jì)其實(shí)也算是說(shuō)的過(guò)去。

匆匆結(jié)尾，請(qǐng)多擔(dān)待。

以上為筆者拙見(jiàn)，歡迎大家探討~