在產(chǎn)品設(shè)計的過程中，產(chǎn)品設(shè)計師的重要性之一在于幫助用戶挖掘痛點，這個過程不僅有助于完善或提供有力的產(chǎn)品解決方案，同時也是自身設(shè)計價值的體現(xiàn)。那么在不同的產(chǎn)品生命周期中，設(shè)計師可以如何實現(xiàn)價值最大化，凸顯設(shè)計價值感？一起來看看作者的總結(jié)。

行業(yè)越來越精細(xì)化運營的大背景下，設(shè)計的價值怎么顯性化才能被看到？設(shè)計如何放大價值-解決問題呢？

體驗設(shè)計師作為一個將產(chǎn)品需求具象化的角色，但是在產(chǎn)品鏈路流程中，更多的是需求承接者，因此在整個鏈路中存在感確實相對就會比較弱（說白了，離錢比較遠），那么設(shè)計在不同的產(chǎn)品生命周期中如何價值最大化？

一、設(shè)計的價值就是了解用戶

首先，產(chǎn)品設(shè)計師的最大存在感就是要做到比用戶還要了解用戶。在產(chǎn)品設(shè)計時，當(dāng)然可以分毫不差的將產(chǎn)品的需求進行還原和實現(xiàn)。但是很多情況下，產(chǎn)品的需求文檔往往是描述用戶問題技術(shù)可解決的產(chǎn)品方案（屬于技術(shù)模型），而不是從源頭還原用戶真實的使用場景痛點（用戶心理模型）。

那么如何讓產(chǎn)品的實現(xiàn)模型無限貼近用戶心理模型，則需要對用戶的真實使用場景還原，挖掘用戶的深層需求則是體驗的價值。

比如用戶有想吃點東西的需求，產(chǎn)品的解決方案可以有一萬種：沙縣小吃，蘭州拉面等等。但是對需求進行分析后，可能會發(fā)現(xiàn)用戶是有和女友約會的需求，那么最優(yōu)的實現(xiàn)模型則不可能是吃一頓沙縣小吃（別杠精，一般是不會的對吧～）。有可能約會，也有可能是商務(wù)宴請需求等。

針對不同的場景語境下提供的產(chǎn)品解決方案則可能就千差萬別。這就是設(shè)計最大存在價值之一：幫助產(chǎn)品深挖用戶的深層痛點，能做到比用戶還要了解用戶，助力產(chǎn)品型態(tài)匹配用戶真實的心理模型。

二、產(chǎn)品不同階段中價值感外顯

產(chǎn)品從孵化階段到用戶的爆發(fā)成熟以及創(chuàng)新變革的的每一個階段中，設(shè)計又如何在每一個階段凸顯設(shè)計價值感？

1. 起步期需參與規(guī)劃，快速測驗

起步期階段的產(chǎn)品方案主要是快速驗證需求的合理性，偏向需求的合理性探索階段。

該階段的需求主要來源老板的一句話或者業(yè)務(wù)基于某一個指標(biāo)的增長壓力訴求。屬于典型的業(yè)務(wù)導(dǎo)向的階段。

該階段也是設(shè)計存在感體現(xiàn)最好的階段，可以嘗試通過兩個方面進行破局：

1. 拆解目標(biāo)，探尋方向：主動助力產(chǎn)品進行業(yè)務(wù)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)的拆解，探尋產(chǎn)品發(fā)力方向；參與規(guī)劃。
2. 快速驗證：從用戶的視角進行競品的研究和痛點的挖掘，通過如SWOT或腦暴的方式貢獻設(shè)計想法與思路，助力業(yè)產(chǎn)設(shè)的共贏。

如前期業(yè)務(wù)的目標(biāo)僅是用戶數(shù)量的增長，則可以基于DAU的指標(biāo)進行拆解：

如業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)指標(biāo)是最終對于GMV的考核，則基于GMV也可以拆解成：

通過對指標(biāo)的共識拆解，從而更有助我們定位設(shè)計的發(fā)力方向。有了設(shè)計方向，在產(chǎn)品設(shè)計中可以結(jié)合產(chǎn)品的能力以及業(yè)務(wù)的供給特征的挖掘，從產(chǎn)品的范圍層進行思考與洞察。

2. 增長期設(shè)計驗證，體驗驅(qū)動

產(chǎn)品在該階段的主要特征是開始由任務(wù)導(dǎo)向想體驗導(dǎo)向的階段。

在體驗導(dǎo)向階段階段，設(shè)計可以通過用戶的階段性反饋與痛點，對第一階段的MVP方案的結(jié)構(gòu)與框架以及流程進行驗證。

該段段的主要方向也可以從兩個方向共同調(diào)研：

• TOB：了解供給側(cè)的結(jié)構(gòu)與特征，隨著第一期供給側(cè)的快速搭建，產(chǎn)品的選品特點與結(jié)構(gòu)也趨于成型，因此對自己平臺品的了解是做好品的銷售第一步。
• TOC：通過競品調(diào)研以及用戶快速走廊測試調(diào)研的方式，進行問題的收集與匯總，通過用戶的真實反饋，進行產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與流程鏈路的變動與設(shè)計。

在這個過程中最重要的可能就是通過用戶調(diào)研能學(xué)會并且從本質(zhì)去洞察用戶的核心訴求，并且能和當(dāng)前的痛點進行產(chǎn)品設(shè)計上的平衡。

3. 變革期設(shè)計驅(qū)動，體驗創(chuàng)新

經(jīng)過快速搭建以及產(chǎn)品體驗的不斷打磨與驗證，整體用戶量也越來越趨于平穩(wěn)，該階段下，整體用戶的體驗也達到一定規(guī)模，產(chǎn)品體驗的挑戰(zhàn)變成如何維護好老用戶的同時，還可以持續(xù)的進行產(chǎn)品的拉新，該階段也是產(chǎn)品體驗設(shè)計師比較具有挑戰(zhàn)性的階段。

當(dāng)然也可以純完成產(chǎn)品的需求，在產(chǎn)品需求上進行變革，但是結(jié)合上一篇文章中提及的資深設(shè)計師其實還需要具備一個能力就是「知其然，反推所以然」。

以去年做的一個電商項目進行拋磚引玉。

優(yōu)惠券頻道經(jīng)歷了從功能極簡單的純?nèi)问降胶髞碓絹碓蕉嗟耐娣ê彤a(chǎn)品的融合，整體的用戶量越來越趨于平緩。突然有一天，接到一句話需求：“我們頻道要考慮改革一下3天后要給老板匯報”

此刻只有兩條路：

1. 擺爛，反正大家都不會，路到橋頭自然直；
2. 自我提升，鍛煉，誰讓我那么熱愛產(chǎn)品設(shè)計師這個崗位。

無論是創(chuàng)新設(shè)計還是迭代設(shè)計，都是基于解決問題而進行的思考。

以其中券模版模版創(chuàng)新為例，第一步先明確問題：

• 用戶側(cè)：用研進行了初步的調(diào)研，得到的的結(jié)論：不想逛，不愿逛、券沒價值；
• 數(shù)據(jù)側(cè)：將頻道近一年的用戶行為數(shù)據(jù)進行了分析，發(fā)現(xiàn)：二屏及以下的流量出現(xiàn)斷崖式下跌。

此刻核心的矛盾以浮出，即：如何階段頻道核心流量斷崖式下跌，且能讓用戶愿意逛，愿意瀏覽。

在設(shè)計上通過回歸用戶，從用戶的維度進行思考：「用戶是誰—用戶為什么逛—用戶逛什么」進行進一步對用戶的類型和訴求進行數(shù)據(jù)分析和產(chǎn)品下探。

• 用戶人群：主要的人群是以家庭為主；
• 用戶動機：追求優(yōu)惠和利益激勵；
• 用戶偏好：更愿意領(lǐng)取省錢、省事而且有趣的券。

基于用戶的人群類型和動機以及偏好的差異，根據(jù)用戶的行為路徑進行了產(chǎn)品的架構(gòu)設(shè)計。最終幫助業(yè)務(wù)和產(chǎn)品進行項目匯報，獲得認(rèn)可后進行推進落地，在過程中也感受到大家的認(rèn)可與對設(shè)計崗位的尊重感。

對于產(chǎn)品體驗設(shè)計師的價值重點可能也會發(fā)現(xiàn)，如何在產(chǎn)品流程上發(fā)現(xiàn)合適的機會—研究可行性方案——落地機會，助力產(chǎn)品和業(yè)務(wù)一起拿到結(jié)果才是最大的設(shè)計價值的顯性化，也希望每個人都能有這種共贏的心態(tài)吧～