通過感知身邊一切新事物可以更好地磨練自己的產(chǎn)品直覺，體驗一款新 App就是一種很好的方式。在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理上看到Facebook產(chǎn)品設計總監(jiān)Julie Zhuo拷問產(chǎn)品的14個問題，非?？孔V。本文以扇貝單詞為例，回答這14個問題。希望能加深自己對產(chǎn)品的理解。

一、使用之前

1.這款App是如何吸引到你的注意力的？

是朋友推薦嗎？他為什么推薦給你？還是你在一篇文章中看到了這個App？如果是，是什么促使你去找到這款???? App下載它？它的圖標或名字吸引了你嗎？你以前聽說過它嗎？聽說過幾次，為什么當時沒有下載而現(xiàn)在下載了呢？

在扇貝聽力中看到了這個APP，對扇貝聽力的好感促使我去找到扇貝單詞這款APP并下載它，下載時，它的圖標吸引了我，雖然以前聽說過扇貝單詞，但是由于當時我在使用百詞斬，并且認為扇貝單詞沒有百詞斬好用，所以當時沒有下載，而現(xiàn)在下載是因為我在使用百詞斬的過程中發(fā)現(xiàn)，百詞斬并不能很好的幫助我記憶單詞，所以我打算下載扇貝單詞試試。

2.在使用之前給這款App一句話評價，你會說什么？

對比使用前后的評價將會非常有趣。

輕量級的走小清新路線的背單詞APP。

3.你現(xiàn)在對它的感覺如何？

你覺得它會流行嗎？它有用嗎？你下載這個 App時看過評分、評論和描述嗎？

你對一款新 App的第一印象有助于讓你更好地理解一款 App的“價值主張“、市場營銷以及產(chǎn)品背后的團隊想要營造一種什么樣的印象。

我覺得它會流行，并且可以為我的單詞學習提供幫助。該款APP在小米應用市場下的描述是擁有海量的學習資料，不僅包含英語單詞詞庫涵蓋學習的各階段，還有來自文學作品和影視作品中的高頻詞匯、學科專業(yè)英語詞匯等等。擁有這么多的學習資料，說明該款APP針對的用戶群廣——所有需要學英語背單詞的人群。除此之外，扇貝描述中表明其具有獨特的學習方法、離線學習、友善的小組社區(qū)、每日打卡。以我目前的理解看，扇貝單詞與其他背單詞軟件主要的差異化體現(xiàn)在獨特的學習方法和友善的小組社區(qū)。

在下載APP時，我看過評分，在小米應用市場的評分高達5.0，說明從大多數(shù)的人對此款APP的評價很高。底下的好評有1.6萬，差評是254（數(shù)據(jù)截止至2017.2.8），大致翻看了一下好評和差評，大多數(shù)好評都表示用這款APP背單詞很有用，可以監(jiān)督自己學習，記憶效率高。這正解決了我現(xiàn)在的背單詞痛點，記不住單詞，效率低。大多數(shù)差評表示，該APP在某些功能上是需要通過扇貝收費的，而且收費比較貴。

二、開始使用

1.產(chǎn)品的開始界面或注冊體驗怎么樣？

是很簡單的按幾個按鈕還是有一堆復雜的驗證步驟？

體驗很好，開始界面簡潔，并且可以直接用社交賬號登錄，用微信登錄尤其方便。

2.這款應用在最初怎樣引導使用？

它是否清晰地展現(xiàn)了如何使用？引導界面友好嗎？你看介紹信息嗎？會不會因為介紹信息又長又無聊而略過它們？

扇貝單詞只有一個簡單的引導頁面，引導語展示了扇貝單詞的產(chǎn)品定位：最好的背單詞方法都在這里，并且以關鍵詞的方式簡要介紹了APP中的背單詞方法，并且直接在引導界面的下方引入微博登錄、微信登錄、扇貝登錄三種登錄方式。

3.這款App的易用性如何？

你能立刻明白怎么使用，還是得研究一下才行？App里有很多引導流程，還是整個感覺都很熟悉和簡單？

能立刻明白這個APP如何使用，三個大模塊，【首頁】【發(fā)現(xiàn)】【我的】，將背單詞和社交定位的很清晰，使用流程感覺很熟悉，也很簡單。

4.使用這款app時整體感覺如何？

是輕松愉悅還是因為找不到返回按鈕而很沮喪？這款 App讓你感到更智能和高效了嗎？有沒有發(fā)現(xiàn)讓你驚嘆的小細節(jié)？

輕松愉悅，在核心功能背單詞方面確實讓我感覺到記憶效率很高，在發(fā)現(xiàn)模塊里去掉了傳統(tǒng)的模塊間隔線，大量留白，這個界面設計方面的小細節(jié)能夠帶給用戶很舒適的視覺體驗。

5.這款App符合你的預期嗎？

想想你原來希望這款 App做什么，實際使用中，它達到你的預期了嗎？如果是以內(nèi)容為主的 App，其中的內(nèi)容你感興趣嗎？如果是工具型 App，那么它解決實際問題了嗎？

我的需求是尋找一份高效記憶單詞的APP，而扇貝單詞與其它背單詞APP的差異化也體現(xiàn)在獨特的學習方法上，在使用APP的過程中，我發(fā)現(xiàn)確實能夠高效記憶單詞，并且還可以通過加入其中的扇貝小組監(jiān)督自己每日學習，所以這款APP基本符合我的預期。

6.你這個App上花費了多長時間？

使用時間與用戶興趣直接相關，如果你花的時間很長，那么是什么原因呢？大部分人對于產(chǎn)品的印象都是在頭幾分鐘內(nèi)形成的，回顧這個過程能夠讓你更好的理解一款 App是如何創(chuàng)造價值，如何方便使用，如何讓人感覺到開發(fā)者的用心。

第一次使用這個APP，我花費了5分鐘。通過這5分鐘，我了解了該款產(chǎn)品的模塊劃分，主要功能，可以很熟練的上手這款產(chǎn)品。我對這款產(chǎn)品的第一印象是，其滿足了我的需求，有使用價值。

三、再次使用

1.你多久用一次這個App？什么時候用？是什么促使你打開它？

是因為通知推送？還是因為周圍的朋友都在使用和討論它？你越來越離不開這款 App還是它成為你實現(xiàn)目標的障礙？它能否成為你日常生活習慣的一部分？為什么?

每天用一次，在空閑時間（零碎時間）打開。扇貝單詞中的學習小組的每日打卡機制，使我每天都需要打開APP記憶計劃之內(nèi)的單詞。雖然會花費很多時間，但是也可以在其中獲得滿足感。長此以往，它可以成為我日常生活習慣的一部分。

2.這款App與其它類似App相比怎么樣？

哪些地方做得更好，哪些地方不好？你為什么愿意選擇這款而不是另外一款 App？

這款APP相對于其他類似APP更加簡潔，且記憶單詞的效率更高。但是不足之處在于，在背單詞的過程中會感覺到枯燥，缺少一定的趣味性，而且一些基礎功能（比如例句翻譯）是收費功能，這會讓用戶產(chǎn)生抵觸心理。

我之所以選擇這款APP是因為它能真正的讓我記住單詞，并且能有效監(jiān)督我學習。

3.其他人怎么看這款App？

看看人們在網(wǎng)上是如何評論它的，你身邊的親朋好友是如何使用它的？別人的評價與你的看法吻合嗎？如果不一樣是為什么呢？

記單詞效率高，能有效監(jiān)督學習，但是基礎功能需要收費。扇貝保險計劃收費貴，并且設定的任務重，導致很多用戶無法完成。

4.基于你所了解的這些，你認為這款App在一年后會發(fā)展成什么樣？

把你的真實想法記錄下來，儲存好對于日后的總結(jié)分析非常有用。

現(xiàn)在該款APP處于穩(wěn)定期，功能上已經(jīng)比較完善了。我認為后期其核心功能不會有大的改動，后續(xù)的版本迭代主要會把精力放在改善用戶體驗上。一年后的版本與現(xiàn)在相比，變化應該不大。

5.一段時間以后，看看你之前的預言是否正確

如果沒有，為什么？你的個人喜好與市場表現(xiàn)有什么不同？你一定要理解這一點，這樣在未來你才能合理的修正你的看法。

作者：木頭和馬尾

來源：http://www.jianshu.com/p/8714f8111548

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