隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各大年齡層群體都受到了關(guān)注，適老化產(chǎn)品設(shè)計(jì)也在不斷迭代更新。本文作者體驗(yàn)國(guó)內(nèi)外老年智能手表為例，分析智能手表與適老化設(shè)計(jì)的“碰撞”帶來(lái)的作用展開(kāi)分析，一起來(lái)看看吧。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”老人智能穿戴設(shè)備分析

1. “智慧養(yǎng)老”的提出

可能還有很多人不了解“智慧養(yǎng)老”具體是什么？我給大家簡(jiǎn)單介紹一下。

先來(lái)一波調(diào)研～

我們都知道，中國(guó)社會(huì)的老齡化速度尤其驚人，僅僅18年就完成了其他國(guó)家需要60至100多年完成的老齡化進(jìn)程，并且在高齡人群中，老年癡呆癥患者人數(shù)更是超過(guò)了1000萬(wàn)人，部分和完全失能老年人將達(dá)到4000萬(wàn)人，空巢老人、失智老人、失能老人的數(shù)量將會(huì)隨著老齡化人口的增多不斷遞增。

因此“智慧養(yǎng)老”的提出很快得到了大家的關(guān)注。

“智慧養(yǎng)老”其實(shí)就是信息科技的輔助下提供各種一體化健康養(yǎng)老解決方案。

自從人類進(jìn)入“拇指時(shí)代”，互聯(lián)網(wǎng)就與家庭建立起很深的聯(lián)系，“以用戶體驗(yàn)為中心”也因此成為互聯(lián)網(wǎng)思維里重要的一環(huán)，對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)來(lái)說(shuō)也一樣，要堅(jiān)持“以老年人為中心”，抓住老年真實(shí)訴求，借助大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，讓老年人也可以享受互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的紅利。

目前我們可以看到“智慧養(yǎng)老”模式的實(shí)踐有一下幾種：

• 互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老
• 互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)養(yǎng)老
• 互聯(lián)網(wǎng)+機(jī)構(gòu)養(yǎng)老

在這里我們就簡(jiǎn)單提一下“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”。

顧名思義“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”是將互聯(lián)網(wǎng)嵌入居家養(yǎng)老領(lǐng)域，利用人工智能、大數(shù)據(jù)、IOT等技術(shù)全方位的提供居家養(yǎng)老服務(wù)。依靠智能設(shè)備為老人提供健康監(jiān)測(cè)、安全報(bào)警、緊急救助等服務(wù)。

例如智能手表可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老年人的心率、血壓和脈搏，并一鍵報(bào)警和定位功能。

2. 老年人用戶群體分析

根據(jù)5WH 中WHO的分析，我們將平均預(yù)期壽命來(lái)給老年人進(jìn)行分類。我們分為：

• 年輕老年人（60-74歲）
• 老年人（75-89歲）
• 長(zhǎng)壽老年人（90歲以上）

綜合老年人的健康狀況和認(rèn)知水平，老年人可穿戴智能設(shè)備的用戶劃分為：

• 低學(xué)習(xí)能力
• 中、高學(xué)習(xí)能力
• 可接受
• 排斥學(xué)習(xí)型

3. 智能穿戴設(shè)備給老年人帶來(lái)的困擾

（1）情感的困擾

根據(jù)研究表明，老年人在自我掌控等方面最易產(chǎn)生消極情緒。

對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，佩戴可穿戴產(chǎn)品或多或少地暗示自我某些生理機(jī)能的衰退，容易帶來(lái)消極指向，這也是部分老年人排斥可穿戴產(chǎn)品的原因之一。

【解決方案】加強(qiáng)產(chǎn)品交互趣味性

諾曼在《情感化設(shè)計(jì)》中講到“當(dāng)一個(gè)人因?yàn)榍榫w而焦慮時(shí)，邏輯會(huì)變的混亂，思路變窄，注意力集中在所面對(duì)的直接問(wèn)題，甚至?xí)霈F(xiàn)重復(fù)操作”。

所以有美觀造型的產(chǎn)品使用戶在使用時(shí)更容易找到問(wèn)題的答案，實(shí)現(xiàn)可穿戴產(chǎn)品的外形、色彩、質(zhì)感、審美功能等方面的情感化設(shè)計(jì)。

例如國(guó)內(nèi)一家科技公司推出的“HWATCH 紅表”老年人健康服務(wù)的智能手表。

它刻意隱去了高科技可穿戴的外觀特征，反其道行之，將產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)為傳統(tǒng)手表，拉近用戶與產(chǎn)品的距離，提升情感接受度。

（2）身體機(jī)能的困擾

隨著年齡的增加，人體器官會(huì)無(wú)法恢復(fù)地發(fā)生退變，主要體現(xiàn)在視力、聽(tīng)力、肢體運(yùn)動(dòng)機(jī)能下降等方面。

除此之外，老年人因肢體移動(dòng)不方便而使用產(chǎn)品速度緩慢、因控制身體平衡的能力降低而容 易在臺(tái)階處摔倒、因握力減弱而無(wú)法以健全人體力操作、因不擅長(zhǎng)細(xì)小事物的操作而無(wú)法做穿針引線類的動(dòng)作等等。

【解決方案】提升老年人感官體驗(yàn)

需要充分考慮產(chǎn)品操作指示行為，在老年人使用時(shí)對(duì)操作加以提示輔助，減弱老年人在面對(duì)新產(chǎn)品時(shí)因操作困難而產(chǎn)生的負(fù)面情緒。

可嘗試放大按鈕、添加提示音或提示光、增加觸感識(shí)別等感官補(bǔ)償和符號(hào)放大的方式來(lái)強(qiáng)化產(chǎn)品的感知提示。

（3）學(xué)習(xí)能力的困擾

老年人在開(kāi)始衰老后，記憶會(huì)出現(xiàn)模糊。學(xué)習(xí)新的知識(shí)內(nèi)容時(shí)，記憶時(shí)間較長(zhǎng)，并依據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)將瞬間記憶轉(zhuǎn)化為永久記憶保存到神經(jīng)中樞。如果產(chǎn)品的操作方法與以往的經(jīng)驗(yàn)相同，用戶會(huì)依靠經(jīng)驗(yàn)更快速地獲取新方法，圖像方法優(yōu)于老年人記憶效應(yīng)的機(jī)械，老年人需要在學(xué)習(xí)過(guò)程中擁有更多的自主權(quán)。

【解決方案】引導(dǎo)老年人用戶操作

在設(shè)計(jì)中可以梳理一下老年人的產(chǎn)品使用習(xí)慣與使用邏輯（下方有分析），對(duì)產(chǎn)品的操作流程進(jìn)行分析，排除產(chǎn)品在使用過(guò)程中不需要的操作步驟，弱化功能與操作。

二、體驗(yàn)下國(guó)內(nèi)外老年智能手表

1. 國(guó)內(nèi)的老年智能手表

（1）愛(ài)牽掛S7pro

愛(ài)牽掛S7PRO的屏幕尺寸為1.54英寸，大屏幕給老年人帶來(lái)清晰的辨識(shí)度。字體大多數(shù)為大號(hào)字體，圖標(biāo)相比其他的智能手表更大，顏色飽和度也較高，對(duì)于視力逐漸降低的老年人極度友好。

簡(jiǎn)單使用的圖標(biāo)和觸屏操作大大降低了老年人的使用難度，手表中的主要功能操作也不多，幾乎能入手就上手，減少了老年人學(xué)習(xí)的成本。

（2）華為WATCH D

華為WATCH D采用了2.5D立體弧面玻璃設(shè)計(jì)，搭載了Harmony OS。

Harmony OS watch作為一款“獨(dú)立智能的可穿戴設(shè)備”，針對(duì)智能穿戴設(shè)備也有相應(yīng)設(shè)計(jì)策略。

顏色方面，無(wú)障礙的色板，滿足紅色盲、綠色盲、藍(lán)色盲的識(shí)別需求。

例如純紅 (100,0,0%) 建議使用朱砂色(80,40,0%)或橙色(90,60,0%)代替純綠(0,50,0%)會(huì)跟紅色和棕色混淆，建議使用藍(lán)綠色代替亮綠色(0,100,0%)會(huì)跟亮黃色(100,100,0%)混淆避免使用黃和綠中間的顏色。

在對(duì)比度上，使用了 1:1 或 21:1。兩個(gè)數(shù)之間的比值越高，顏色之間的相對(duì)明度的差異就越大。

交互方面，手勢(shì)的交互也有兩個(gè)設(shè)計(jì)原則很適用各個(gè)年齡段：

• 通用的：要能夠適應(yīng)大多模塊內(nèi)容，且符合用戶常用電子設(shè)備使用習(xí)慣。
• 易學(xué)的：要能夠被各個(gè)年齡階層輕松學(xué)習(xí)，并能幫助用戶快捷的實(shí)現(xiàn)交互目標(biāo)。

表冠作為智能手表特有的一種交互方式，又區(qū)分短按和長(zhǎng)按，建議規(guī)范操作方式以滿足智能手表通用的、功能響應(yīng)及時(shí)的使用場(chǎng)景。

Harmony OS也支持“鴻蒙互聯(lián)”老年人可以輕輕松松開(kāi)啟家中的智能設(shè)備，也可以將視頻通話投在電視上，讓老人看的更清楚。

（3）didoY系列

手環(huán)屏幕采用1.14英寸IPS彩色屏幕，品牌名稱下方是手環(huán)的全局觸控按鍵，界面設(shè)計(jì)上也是極簡(jiǎn)處理，因?yàn)槭鞘汁h(huán)屏幕展示區(qū)域較少，只凸顯核心信息。

圖標(biāo)方面大部分使用扁平圖標(biāo)，使用老年人較為熟悉的事物作為圖標(biāo)形象，用來(lái)提高老人對(duì)圖標(biāo)的辨識(shí)度。

交互方面跟大多數(shù)智能手表類似，默認(rèn)熄屏?xí)r，屏幕顯示基本的時(shí)間、日期等，上下滑動(dòng)查看其他信息。

（4) 360老人手表4g pro

360手表Pro采用1.54英寸的彩色觸摸屏。

在交互方面做的很簡(jiǎn)單，只需通過(guò)簡(jiǎn)單的“一滑一按”，就可實(shí)現(xiàn)各種功能操作。無(wú)論是天氣、聊天、計(jì)步、鬧鐘等功能，對(duì)于老年人都是很實(shí)用的。

按電源鍵可以點(diǎn)亮或關(guān)閉屏幕，亮屏之后再次短按則進(jìn)入功能列表，除主界面外，在其他界面下短按電源鍵都會(huì)返回到主界面；而短按SOS求助鍵則可以喚醒語(yǔ)音助手，長(zhǎng)按才是發(fā)出SOS求助信號(hào)。

還有一個(gè)特點(diǎn)是，為了防止老年人誤操作，該產(chǎn)品取消了抬腕亮屏功能，想要使用手表的時(shí)候可以任意點(diǎn)擊一下按鍵就可以查看。

2. 國(guó)外老年智能手表

（1）Apple watch

Watch OS8中Health增加了3個(gè)功能對(duì)老年人十分友好。

移動(dòng)性：

手表可以通過(guò)Walking Steadiness來(lái)評(píng)估用戶摔倒的風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)動(dòng)傳感器會(huì)測(cè)量運(yùn)動(dòng)、雙腳在地面的時(shí)間等來(lái)保證用戶安全。如果摔倒后可會(huì)幫助用戶做出判斷，如果完全沒(méi)有反應(yīng)會(huì)10秒鐘撥打急救電話及緊急聯(lián)系人。

共享健康數(shù)據(jù)：

用戶可以與家人共享數(shù)據(jù)，包括心率、健康、血氧等。

（2）TIMEX

TIMEX提供易于閱讀的大字體和簡(jiǎn)潔的界面，圖標(biāo)也更扁平，與市面上的產(chǎn)品功能較為相似

3. 總結(jié)一下

市場(chǎng)上常見(jiàn)的老年智能可穿戴產(chǎn)品，一般都是以手環(huán)、手表或項(xiàng)鏈等形式出現(xiàn)。

從視覺(jué)設(shè)計(jì)上來(lái)看，產(chǎn)品及界面中的字體和圖標(biāo)尺寸過(guò)大，會(huì)區(qū)別當(dāng)下的主流產(chǎn)品，滿足老年人的需求，并且會(huì)增加與家人的互動(dòng)場(chǎng)景，如專為老年人設(shè)計(jì)的智能手環(huán)和手機(jī)，它的主要健康監(jiān)測(cè)功能，測(cè)量結(jié)果將會(huì)發(fā)送到子女的手機(jī)中。

從功能設(shè)計(jì)上來(lái)看， 大多以定位、緊急報(bào)警、健康監(jiān)測(cè)等為主要功能。

從交互設(shè)計(jì)上來(lái)看，許多老年智能手表除了手表的基本技術(shù)功能外，會(huì)增加提醒、定位、心率、手機(jī)通訊功能等，最多增加一些輔助的應(yīng)用程序功能，通常情況下，由于交互功能過(guò)于復(fù)雜，老年智能手表像一款縮小版的手機(jī)，難以被老年群體所接受。

三、智能穿戴適老化核心功能體驗(yàn)

如今技術(shù)的成熟和市場(chǎng)細(xì)分，現(xiàn)在的可穿戴產(chǎn)品已經(jīng)從最初的“玩創(chuàng)意”發(fā)展到“重功能”，向著實(shí)用方向邁進(jìn)。

對(duì)功能的設(shè)計(jì)與取舍，成為可穿戴產(chǎn)品設(shè)計(jì)面臨的首要問(wèn)題。

老年用戶的感知系統(tǒng)、肌肉骨骼系統(tǒng)、思維系統(tǒng)、免疫系統(tǒng)等方面的生理機(jī)能逐漸衰退。

使得“安全”與“健康”逐漸成為首要功能訴求。

那么我們針對(duì)老年人，我們探索一下智能穿戴設(shè)備中的核心功能呢？

1. 跌倒報(bào)警和迅即定位

（1）使用場(chǎng)景

跌倒，無(wú)論對(duì)于健康良好抑或身患疾病的老年人，都是需要特別關(guān)注的情況，那些行動(dòng)不便者更甚。

并且老年人隨著行動(dòng)力的衰減，在室內(nèi)的活動(dòng)時(shí)間大幅增加，大部分室內(nèi)屬于封閉空間，危險(xiǎn)發(fā)生時(shí)老年人很難尋求到外界的幫助。

（2）設(shè)計(jì)目標(biāo)

提升老年人使用的便利性，降低操作風(fēng)險(xiǎn)，保證在復(fù)雜的的環(huán)境中快速操作使用，解決老年人安全一大問(wèn)題。

（3）功能設(shè)計(jì)

受生理?xiàng)l件以及認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)的影響，老年人對(duì)體力活動(dòng)以及科技產(chǎn)品使用這兩個(gè)方面的障礙較大，導(dǎo)致其產(chǎn)生力不從心的失落感，從而降低對(duì)產(chǎn)品的學(xué)習(xí)與使用熱情。

因此可以通過(guò)兩種方式進(jìn)行設(shè)計(jì)：

• 極簡(jiǎn)的設(shè)計(jì)方式
• 通俗易懂的交互模式。

（4）交互設(shè)計(jì)

如果發(fā)生緊急情況，老年人可以選擇發(fā)送sos報(bào)警或?qū)⑵潢P(guān)閉，如果60秒后沒(méi)有響應(yīng)，警報(bào)會(huì)自動(dòng)發(fā)送給預(yù)設(shè)的緊急聯(lián)系人，并開(kāi)啟了精準(zhǔn)定位，可以使用精確的地理位置輕松導(dǎo)航到他們。

（5）體驗(yàn)設(shè)計(jì)

頁(yè)面中做了極簡(jiǎn)的設(shè)計(jì)，只留了兩個(gè)元素信息，幫助老年人更容易認(rèn)識(shí)和操作產(chǎn)品，減少記憶和操作負(fù)擔(dān)。

在顏色方面老年人對(duì)紅 / 藍(lán)紫、色相相鄰的綠色組合、色相相鄰的藍(lán)色組合及黃 / 橘組合等組合文字視認(rèn)能力較差，盡量選擇色相相差較大的色彩組合，保證老年人在遇到緊急情況快速識(shí)別操作。

并且增加了震動(dòng)功能，通過(guò)加速度計(jì)、磁力計(jì)、陀螺儀等運(yùn)動(dòng)傳感器，第一時(shí)間感知到跌倒?fàn)顩r并做出相關(guān)反應(yīng)。

（6）設(shè)計(jì)外化

除了MoveTime Family Watch，還有很多產(chǎn)品也做了創(chuàng)意性的功能設(shè)計(jì)。

例如我國(guó)一款名為“愛(ài)牽掛”的老年人智能手表，將 GPS 戶外定位與“射頻識(shí)別”技術(shù)結(jié)合，可以通過(guò)室內(nèi)安裝的射頻識(shí)別設(shè)備更加精準(zhǔn)地判別老人跌倒情況和具體位置信息。

還有美國(guó) Active Protective 公司的產(chǎn)品可穿戴氣囊，巧妙地將傳感器與汽車(chē)安全氣囊設(shè)計(jì)原理相結(jié)合，平時(shí)像皮帶一樣系在衣物上，當(dāng) 3D 動(dòng)作傳感器檢測(cè)到要跌倒的異常動(dòng)作時(shí)，即可迅速通過(guò)冷氣增壓泵給氣囊充氣，從而有效減輕 90% 對(duì)髖骨的沖擊力。

類似產(chǎn)品“B-Shoe”，此款產(chǎn)品在鞋底上安裝了壓力傳感器、驅(qū)動(dòng)單元、可充電電池、微處理器，當(dāng)預(yù)判到用戶即將摔倒時(shí)， 就會(huì)自動(dòng)引導(dǎo)其一條腿邁開(kāi)并向后撤步，保持重心平衡。

這些產(chǎn)品告訴我們，可穿戴產(chǎn)品的功能不但可以設(shè)計(jì)為“跟著走”，而且可以設(shè)計(jì)為“伸出手”，為智能產(chǎn)品解決高齡用戶的看護(hù)問(wèn)題提供了更有效的設(shè)計(jì)方案。

2. 全天候健康監(jiān)測(cè)

（1）使用場(chǎng)景

由于老年人的許多健康問(wèn)題都存在早期征兆，通常會(huì)開(kāi)始于日常行為模式，甚至是活動(dòng)因素的改變，監(jiān)測(cè)則可以規(guī)避此類風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于獨(dú)居老人、空巢老人來(lái)說(shuō)，這一項(xiàng)功能尤為重要——此類人群最易出現(xiàn)身體發(fā)生異樣，卻沒(méi)有及時(shí)察覺(jué)就醫(yī)， 以致發(fā)生意外的狀況。

（2）設(shè)計(jì)目標(biāo)

根據(jù)老年群體的特點(diǎn)，要解決“學(xué)習(xí)難”的問(wèn)題，需要精煉、突出、深入，提升老年人對(duì)信息的識(shí)別效率。

（3）功能方法

憑借大數(shù)據(jù)的能力，我們會(huì)圍繞兩個(gè)功能進(jìn)行設(shè)計(jì)。

• 行為監(jiān)測(cè)，可以通過(guò)與移動(dòng)app的連接實(shí)現(xiàn)
• 指征監(jiān)測(cè)，可以通過(guò)集成設(shè)計(jì)達(dá)到功能優(yōu)化

例如MoveTime Family Watch中健康監(jiān)測(cè)功能：

通過(guò)嵌入式HRM傳感器隨時(shí)可以檢查老人的心率，可以通過(guò)連接app記錄老人每日步數(shù)、燃燒的卡路里和步行距離，并且在老人休息的時(shí)候可以查看來(lái)人的睡眠持續(xù)時(shí)間、睡眠周期以及深度睡眠及輕度睡眠的時(shí)間。

（4）體驗(yàn)設(shè)計(jì)

頁(yè)面提供了易于閱讀的大字體和簡(jiǎn)潔的界面，在字體方面，字體的辨識(shí)度影響老人對(duì)信息的獲取效率，最簡(jiǎn)單的做法就是增大字號(hào)，字體放大1.5就可以。此外，避免使用薄而輕的字體，因?yàn)閷?duì)于較小的字體或在明亮的光線下可能難以閱讀。

字體樣式會(huì)影響老年人的閱讀性能，我們應(yīng)該注意并謹(jǐn)慎使用字體樣式（如下劃線、斜體等）的頻率和位置。

根據(jù)“英國(guó)閱讀障礙協(xié)會(huì)”的規(guī)定，應(yīng)避免使用斜體，特別是對(duì)于較大的副本塊或較小的字體。

這是因?yàn)樗鼈兪棺帜竷A斜，顯得更加尖銳，因此更難以閱讀。

受視力衰退 、記憶力減退 、聽(tīng)覺(jué)下降 、反應(yīng)能力較慢等老年人生理特質(zhì)影響，老年用戶對(duì)智能電子產(chǎn)品的學(xué)習(xí)和使用難度較大，所以在交互層面，要簡(jiǎn)單易懂。

我們常見(jiàn)的手表交互方式是點(diǎn)擊、滑動(dòng)、按壓等，由于老年人的感知力及手部操作能力下降，多種交互方式已經(jīng)讓老年人很頭疼了。

因此我們?cè)谠O(shè)計(jì)中，要針對(duì)老年人做單獨(dú)的交互處理。

有一款產(chǎn)品卻把外觀的“小”與按鈕的“大”發(fā)揮到了極致，是美國(guó)的一款名叫Amulyte的老年人可穿戴設(shè)備，整個(gè)產(chǎn)品就是一枚嵌在中央的“幫助”按鈕。

這款產(chǎn)品集成度極高， 紐扣大小的產(chǎn)品內(nèi)部安置了 G P S 定位、加速度計(jì)、WiFi 模塊，可謂“麻雀雖小五臟俱全”。 值得一提的是，此款產(chǎn)品的呼救按鈕被設(shè)計(jì) 為凹下式的，避免日常觸碰造成誤操作。