人們喜歡簡單、值得信賴、適應(yīng)性強(qiáng)的產(chǎn)品。雖然被多樣的功能性包圍會讓人產(chǎn)生醉心的滿足感，但長時間來看，簡單的設(shè)計才是人們所不可或缺的。

何為『極簡』

所謂極簡，就是滿足真正需要的，讓用戶感覺簡單。首先，這意味著，增加的功能越多，就越難發(fā)現(xiàn)真正對用戶有價值的新功能。其次，增加復(fù)雜性意味著代碼維護(hù)的成本越來越高，也就越來越難以靈活適應(yīng)市場變化。

但極簡并不是意味著技術(shù)的簡陋。后臺過程可以是非常復(fù)雜的，但給用戶呈現(xiàn)的、需要他們做的事情非常簡單。Google背后的技術(shù)非常復(fù)雜，但用戶搜索獲取信息的方式卻非常簡單。

極度簡單并不意味著最少化，而是說裝飾應(yīng)該緊密貼近設(shè)計本身，任何無關(guān)的要素都應(yīng)該予以剔除。簡單的特征和個性應(yīng)該源自要表現(xiàn)的產(chǎn)品和用戶執(zhí)行的任務(wù)。

簡單背后的用戶心理機(jī)制其實(shí)是一種『掌控感』。

如何『極簡』

先理解用戶，才能產(chǎn)生出合適的設(shè)計。

軟件使用的環(huán)境是觀察和理解用戶的最佳地點(diǎn)。就像是喬布斯會在蘋果體驗(yàn)店外的灌木叢中偷偷觀察用戶的行為一樣，用戶的使用場景中的行為是最為真實(shí)和鮮活的。

通過編寫用戶故事，一個故事描述一個需求點(diǎn)。站在用戶的角度進(jìn)行角色扮演，不要用任何技術(shù)術(shù)語，簡單平實(shí)地寫一個“用戶故事”。

這個用戶故事包含了產(chǎn)品的產(chǎn)出（用戶需要做什么）、成果（做這樣的事情達(dá)到什么效果）和影響（對公司來說有什么意義）。更具體的是，5W和1H——誰在什么時間、什么地點(diǎn)，為什么會做某些事情，這些事情的影響是什么？其核心在于思考『場景』。將其中的要素按照先后次序排列出來，找到突破口。

正如喬布斯所說：

真正偉大的人還會繼續(xù)向前，直至找到問題的關(guān)鍵和深層次的原因，然后再拿出一個優(yōu)雅的、堪稱完美的有效方案。

事實(shí)上，極簡和極端有相似之處。極端的標(biāo)準(zhǔn)倒逼著產(chǎn)品走向簡化而非復(fù)雜。

極簡和極端的相似之處，來源：《簡約至上》

極簡之『做減法』

不必要的復(fù)雜會讓一個產(chǎn)品龐大臃腫。關(guān)注能夠?yàn)楫a(chǎn)品帶來核心價值的功能、用戶使用的高頻功能，果斷舍棄那些功能不全、容易帶來Bug的功能。

這個原理跟女生整理衣櫥的道理是一樣的，不能因?yàn)榛ㄥX買了不合身的衣服就讓這件衣服霸占著衣柜有限的儲存空間不舍得丟棄（沉沒成本陷阱）。同理，女生買衣服是為了在不同的場合都展現(xiàn)出自己的風(fēng)采，那么次品（有Bug的功能）不是最佳的選擇，寧愿花2000元買1件耐穿的衣服（打造核心功能），也不要花200元買10件洗過就變樣的衣服（舍棄殘缺功能）。

如果一個新的功能導(dǎo)致了流程的復(fù)雜，就應(yīng)該去尋找更好的解決方案。如果刪掉一個功能導(dǎo)致用戶的問題不能再得到解決，就要重新思考。要準(zhǔn)確判斷功能的優(yōu)先級要明確用戶使用產(chǎn)品的目的，專注于尋找能夠滿足需求的解決方案，然后排除用戶在使用產(chǎn)品中的干擾項(xiàng)（以及面對這些干擾項(xiàng)時產(chǎn)品的應(yīng)對），優(yōu)先滿足小白用戶的需求。

我在一家互聯(lián)網(wǎng)公司做游戲運(yùn)營時，發(fā)現(xiàn)很多時候用戶來到一個活動頁面，停留了一段時間但什么都沒做就離開了。仔細(xì)分析之后發(fā)現(xiàn)連篇累牘的參與規(guī)則介紹讓用戶望而生畏，花俏的視覺效果使用戶的注意力難以集中、對已經(jīng)捕捉到的信息沒有自信；文字變簡短、畫風(fēng)變清新之后，用戶迅速地做出了反應(yīng)，轉(zhuǎn)換率大幅提升。由此可見，去掉那些可有可無的、分散注意力的東西，可以減輕用戶的參與負(fù)擔(dān)和成本。

極簡之『分類別』

一個日常的情景是去超市里買東西。沃爾瑪有上萬種商品，降低多樣性當(dāng)然是不明智的，這個時候要讓顧客快速找到自己需要的東西就需要將商品分類。

運(yùn)用到產(chǎn)品設(shè)計上也是一個道理，界面設(shè)計和信息設(shè)計都離不開分類。分類要做到『完全窮盡，相互獨(dú)立』。同時將相似的元素放在一起，集中用戶的注意力。

同時分類時還需要尊重用戶已經(jīng)養(yǎng)成的認(rèn)知。我在做游戲策劃實(shí)習(xí)生時，發(fā)現(xiàn)某次版本迭代將VIP用戶的等級進(jìn)行了分類，用的分類標(biāo)記不是我們自創(chuàng)的新等級系統(tǒng)而是已經(jīng)被大家廣為接受的QQ在線時長的星星月亮和太陽等級系統(tǒng)，讓玩家對自己所在的等級一目了然。再如，很多卡牌游戲都會借鑒經(jīng)典卡牌游戲中『橙卡>紫卡>藍(lán)卡>白卡』的分類方式讓用戶快速上手。

極簡之『分主次』

如果亞馬遜右側(cè)的導(dǎo)購菜單欄不能折疊會怎樣？要么你只能看到干禿禿的大類別卻無法點(diǎn)擊細(xì)分類別，要么就是一大屏長得讓人沒有耐心的網(wǎng)頁。因此將不常用但不能少的選項(xiàng)和按鈕隱藏起來顯得十分必要。

在淘寶APP里，相關(guān)商品下面會有一個『更多』按鈕，讓有需要的用戶展開看到更多的可選項(xiàng)，對于其他用戶來說降低了選擇的成本。

最經(jīng)典的隱藏設(shè)計要數(shù)PS中的菜單欄隱藏，真正做到了恰當(dāng)?shù)仉[藏，顯得非常優(yōu)雅。

PS的菜單隱藏了次要的工具，突出了主要工具

最后要強(qiáng)調(diào)的是，極簡并不等于極度簡單的設(shè)計，相反它會要求設(shè)計者思考足夠多的細(xì)節(jié)，最終才能讓用戶感受到簡單。

參考書目

1. 《簡約至上》
2. 《寫給大家看的設(shè)計書》
3. 《錦繡藍(lán)圖》
4. 《產(chǎn)品經(jīng)理必知必會》
5. 《周鴻祎自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》

#專欄作家#

粽小喵，微信公眾號：zong_xiaomiao，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。騰訊產(chǎn)品經(jīng)理。一個學(xué)傳播出身的產(chǎn)品新人，愛好研究原型設(shè)計工具。

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