店鋪管理是電商平臺的重要組成部分，平臺管理員通過店鋪管理功能，對店鋪信息、商品、訂單、結(jié)算方式等內(nèi)容進(jìn)行管理。本文作者分析了多商戶系統(tǒng)管理中的店鋪管理設(shè)計，一起來看一下吧。

一、簡介

店鋪管理是電商平臺的重要組成部分，平臺管理員通過店鋪管理功能，對店鋪信息、店鋪商品、店鋪訂單、店鋪結(jié)算通道、店鋪結(jié)算方式、結(jié)算規(guī)則和店鋪結(jié)算等內(nèi)容進(jìn)行管理。

1.1 目的

軟件需求是軟件開發(fā)的依據(jù)，也是軟件工程各項活動的基礎(chǔ)。編寫本PRD的目的就是將店鋪管理的需求清晰準(zhǔn)確地描述清楚，為制定項目開發(fā)計劃和后期的概要設(shè)計、原型設(shè)計、測試等階段的工作提供可靠的依據(jù)。

1.2 范圍

本文檔閱讀對象為產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、UI設(shè)計師、開發(fā)工程師、測試工程師。

二、客戶端角色描述

三、產(chǎn)品概述

店鋪管理是電商管理平臺重要的組成部分，平臺管理對店鋪信息、店鋪商品、店鋪訂單、店鋪結(jié)算通道、結(jié)算規(guī)則、店鋪結(jié)算等操作是運(yùn)營操作的重要內(nèi)容，通過店鋪相關(guān)管理和會員的管理促進(jìn)電商平臺有序健康的發(fā)展；

3.1 總體功能架構(gòu)圖

四、功能需求說明

4.1 管理后臺

4.1.1 店鋪管理

4.1.1.1 店鋪列表

頁面設(shè)計：

需求說明：

新增店鋪列表菜單，用于維護(hù)店鋪列表；

店鋪入駐成功，根據(jù)店鋪入駐信息，店鋪列表增加一條店鋪信息；

支持店鋪名稱、店鋪類型、主營業(yè)務(wù)和申請時間查詢；店鋪名稱支持模糊查詢；店鋪類型包含：企業(yè)旗艦店和個人專營店兩種；主營業(yè)務(wù)包含：產(chǎn)地果蔬、肉禽水產(chǎn)、糧油調(diào)味、酒水乳飲、休閑食品、家電生活、美妝個護(hù)、家居日用、健康營養(yǎng)；到期時間精確到秒；

點擊【添加店鋪】，跳轉(zhuǎn)到添加店鋪頁面；點擊導(dǎo)出按鈕，根據(jù)查詢結(jié)果導(dǎo)出店鋪信息；

店鋪列表信息包含：店鋪名稱、商家賬號、店鋪類型、結(jié)算方式、主營業(yè)務(wù)、店鋪狀態(tài)、入駐時間；根據(jù)入駐時間倒序展示，每頁10條，分頁展示；

點擊【店鋪管理】，跳轉(zhuǎn)到店鋪管理頁面。

4.1.1.1.1 店鋪添加

頁面設(shè)計：

需求說明：

店鋪添加頁面，用于平臺管理員添加店鋪信息；

店鋪添加頁面包含：店鋪信息、公司信息、結(jié)算信息和賬戶信息；

店鋪信息包含：店鋪名稱、店鋪類型、主營行業(yè)和商家折扣；

店鋪信息字段要求：

• 店鋪名稱：不超過50個漢字，不能和店鋪列表以及店鋪申請的店鋪名稱重復(fù)；
• 店鋪類型：下拉菜單，包含企業(yè)旗艦店和個人專營店；
• 主營行業(yè)：下拉菜單，包含餐飲美食、生活服務(wù)、體閑娛樂、商超便利、醫(yī)美麗人、鮮花蛋糕、酒店住宿、運(yùn)動健身；用于根據(jù)店鋪分類展示在商圈頁面；

公司信息包含：公司名稱、歸屬城市、詳細(xì)地址、統(tǒng)一社會信用碼、營業(yè)執(zhí)照電子版、法人姓名、聯(lián)系手機(jī)、身份證、法人身份證正面、法人身份證反面；

公司信息字段要求：

• 公司名稱：不超過50個漢字，不能和店鋪列表以及店鋪申請的店鋪名稱重復(fù)；
• 歸屬城市：下拉菜單，省、市、區(qū)，三級聯(lián)動；
• 詳細(xì)地址：不超過50個漢字；
• 統(tǒng)一社會信用代碼：18位字符串，字母+數(shù)字組成；
• 營業(yè)執(zhí)照電子版：不超過2M，PNG或者JPG格式；
• 法人姓名：不超過20個漢字；
• 聯(lián)系手機(jī)：11位數(shù)字，手機(jī)號正則表達(dá)式規(guī)則校驗；
• 身份證：18位字符串，字母+數(shù)字組成，身份證正則表達(dá)式規(guī)則校驗；
• 法人身份證正面：不超過2M，PNG或者JPG格式；
• 法人身份證反面：不超過2M，PNG或者JPG格式；

結(jié)算信息包含：結(jié)算方式、結(jié)算開戶行、結(jié)算銀行賬號、結(jié)算銀行開戶支行名稱；

結(jié)算信息字段要求：

• 結(jié)算方式：單選按鈕，包含：轉(zhuǎn)賬結(jié)算和周期結(jié)算；
• 結(jié)算開戶行：不超過50位漢字；
• 結(jié)算銀行賬戶：14-18位數(shù)字；
• 結(jié)算銀行開戶行名稱：不超過50位漢字；

賬號信息包含：登錄賬號和登錄密碼；登錄賬號為字符串，不能重復(fù)；

點擊【保存】按鈕，保存店鋪信息，店鋪信息校驗通過，根據(jù)店鋪添加信息生成店鋪列表頁面的店鋪信息，店鋪狀態(tài)：正常。

4.1.1.1.2 店鋪管理

頁面設(shè)計：

基本信息

認(rèn)證信息

結(jié)算賬戶

賬戶信息

需求說明：

店鋪管理頁面包含：基本信息、認(rèn)證信息、結(jié)算信息和賬戶信息四個TAB頁面；

基本信息頁面包含：店鋪名稱、主營行業(yè)、店鋪類型、商家折扣、店鋪賬戶和店鋪狀態(tài)；點擊重置密碼按鈕，可將商戶登錄密碼重置為lbyp123456；店鋪狀態(tài)為關(guān)閉，店鋪無法登錄，已登錄賬戶強(qiáng)制退出登錄；

認(rèn)證信息頁面包含：店鋪類型、公司類型、公司名稱、歸屬城市、詳細(xì)地址、統(tǒng)一社會信用碼、營業(yè)執(zhí)照電子版、法人姓名、聯(lián)系手機(jī)、身份證、法人身份證正面、法人身份證反面、合同照片；

結(jié)算賬戶頁面包含：結(jié)算方式、結(jié)算開戶行、結(jié)算銀行賬號、結(jié)算銀行開戶支行名稱；

賬戶信息頁面包含資金概況、店鋪收支明細(xì)、店鋪結(jié)算明細(xì)、樂貝賬戶明細(xì)和樂值賬戶明細(xì)。

4.1.1.2 入駐申請

頁面設(shè)計：

需求說明：

新增入駐申請菜單，用于維護(hù)店鋪入駐信息；

支持店鋪名稱、店鋪類型和申請時間查詢；店鋪名稱支持模糊查詢；店鋪類型包含：企業(yè)旗艦店和個人專營店兩種；申請時間精確到秒；

申請狀態(tài)包含：運(yùn)營待審核、運(yùn)營審核失敗、待上傳合同照片、合同待審核、合同審核失敗和入駐成功；

店鋪信息提交審核，生成運(yùn)營待審核的店鋪入駐申請，操作欄顯示同意申請、拒絕申請和認(rèn)證信息功能；

• 點擊同意申請，彈窗顯示同意申請確認(rèn)頁面，確認(rèn)完成，申請狀態(tài)：待上傳合同照片，根據(jù)商戶的聯(lián)系電話發(fā)送短信通知，通知內(nèi)容為：”XXX店鋪你好，你的店鋪入駐申請已運(yùn)營審核通過，請上傳合同照片“；
• 點擊拒絕申請，彈窗顯示拒絕申請頁面，填寫失敗原因并確認(rèn)，申請狀態(tài)：運(yùn)營審核失敗，根據(jù)商戶的聯(lián)系電話發(fā)送短信通知，通知內(nèi)容為：”XXX店鋪你好，你的店鋪入駐審核失敗，失敗原因是“XXXX”，請登錄店鋪后臺，根據(jù)失敗原因重新修改店鋪入駐信息“；

申請狀態(tài)：運(yùn)營審核失敗、合同審核失敗和入駐成功，操作欄顯示認(rèn)證信息，點擊跳轉(zhuǎn)到認(rèn)證信息；

合同照片提交審核，申請狀態(tài)為合同待審核，操作欄顯示同意申請、拒絕申請和認(rèn)證信息功能；

• 點擊同意申請，彈窗顯示同意申請確認(rèn)頁面，確認(rèn)完成，申請狀態(tài)：入駐成功，根據(jù)商戶的聯(lián)系電話發(fā)送短信通知，通知內(nèi)容為：”XXX店鋪你好，你的店鋪入駐申請通過；
• 點擊拒絕申請，彈窗顯示拒絕申請頁面，填寫失敗原因并確認(rèn)，申請狀態(tài)：合同審核失敗，根據(jù)商戶的聯(lián)系電話發(fā)送短信通知，通知內(nèi)容為：”XXX店鋪你好，你的店鋪入駐審核失敗，失敗原因是“XXXX”，請登錄店鋪后臺，根據(jù)失敗原因重新修改店鋪入駐信息“；

店鋪列表信息包含：店鋪名稱、申請賬號、店鋪類型、結(jié)算方式、主營業(yè)務(wù)、申請狀態(tài)、入駐費(fèi)用和申請時間；根據(jù)申請時間倒序展示，每頁10條，分頁展示。

頁面設(shè)計：

需求說明：

1. 申請狀態(tài)：運(yùn)營待審核，點擊【認(rèn)證信息】，跳轉(zhuǎn)到運(yùn)營待審核的認(rèn)證信息頁面；
2. 根據(jù)店鋪填寫的入駐信息展示；
3. 點擊【同意申請】按鈕，彈窗顯示同意申請確認(rèn)頁面，確認(rèn)完成，申請狀態(tài)：待上傳合同照片，根據(jù)商戶的聯(lián)系電話發(fā)送短信通知，通知內(nèi)容為：”XXX店鋪你好，你的店鋪入駐申請已運(yùn)營審核通過，請登錄店鋪后臺上傳合同照片“；
4. 點擊【拒絕申請】按鈕，彈窗顯示拒絕申請頁面，填寫失敗原因并確認(rèn)，申請狀態(tài)：運(yùn)營審核失敗，根據(jù)商戶的聯(lián)系電話發(fā)送短信通知，通知內(nèi)容為：”XXX店鋪你好，你的店鋪入駐審核失敗，失敗原因是“XXXX”，請登錄店鋪后臺，根據(jù)失敗原因重新修改店鋪入駐信息“；
5. 點擊【返回】按鈕，跳轉(zhuǎn)到入駐申請頁面；

4.1.1.2.1 合同待審核

頁面設(shè)計：

需求說明：

申請狀態(tài)：合同待審核，點擊【認(rèn)證信息】，跳轉(zhuǎn)到合同待審核的認(rèn)證信息頁面；

根據(jù)店鋪入駐時的合同附件頁面信息展示；

點擊【同意申請】按鈕，彈窗顯示同意申請確認(rèn)頁面，確認(rèn)完成，申請狀態(tài)：入駐成功，根據(jù)商戶的聯(lián)系電話發(fā)送短信通知，通知內(nèi)容為：”XXX店鋪你好，你的店鋪入駐申請通過；

點擊【拒絕申請】按鈕，彈窗顯示拒絕申請頁面，填寫失敗原因并確認(rèn)，申請狀態(tài)：合同審核失敗，根據(jù)商戶的聯(lián)系電話發(fā)送短信通知，通知內(nèi)容為：”XXX店鋪你好，你的店鋪入駐審核失敗，失敗原因是“XXXX”，請登錄店鋪后臺，根據(jù)失敗原因重新修改店鋪入駐信息“；

點擊【返回】按鈕，跳轉(zhuǎn)到入駐申請頁面。

4.1.1.2.2 入駐成功

頁面設(shè)計：

需求說明：

申請狀態(tài)：入駐成功，點擊【認(rèn)證信息】，跳轉(zhuǎn)到入駐成功的認(rèn)證信息頁面；

根據(jù)商戶入駐信息顯示，不可編輯；

點擊【返回】按鈕，跳轉(zhuǎn)到店鋪入駐頁面。

4.1.1.3 入駐協(xié)議

頁面設(shè)計：

需求說明：

新增入駐協(xié)議菜單，用于維護(hù)店鋪入駐的入駐協(xié)議；

協(xié)議名稱為店鋪入駐協(xié)議，協(xié)議內(nèi)容支持編輯器編輯。

4.1.1.4 商品列表

頁面設(shè)計：

需求說明：

商品列表頁面用于管理店鋪上傳的商品信息；

支持商品名稱、店鋪名稱、商品狀態(tài)和創(chuàng)建時間查詢；

商品名稱和店鋪名稱支持模糊查詢；商品狀態(tài)包含：銷售中、待審核、審核失敗、違規(guī)下架和已下架；

商品列表信息包含：商品名稱、店鋪名稱、商品圖片、商品價格、商品庫存、銷量、商品狀態(tài)和創(chuàng)建時間；根據(jù)創(chuàng)建時間倒序展示；

商品狀態(tài)說明：

• 店鋪添加或者編輯商品完成，商品狀態(tài)：待審核，可審核操作；點擊【審核】按鈕，跳轉(zhuǎn)到審核頁面；
• 商品審核通過，商品狀態(tài)：銷售中，可查看或者違規(guī)下架操作；點擊【查看】按鈕，跳轉(zhuǎn)到查看頁面；點擊違規(guī)下架按鈕跳轉(zhuǎn)到違規(guī)下架頁面；
• 商品審核失敗，商品狀態(tài)：審核失敗，可查看操作；點擊【查看】按鈕，跳轉(zhuǎn)到查看頁面；
• 商品狀態(tài)：銷售中，違規(guī)下架操作完成，商品狀態(tài)：違規(guī)下架，可查看操作；點擊【查看】按鈕，跳轉(zhuǎn)到查看頁面；

4.1.1.4.1 查看

頁面設(shè)計：

需求說明：

商品查看頁面，用于顯示商品詳情信息；

點擊【返回】按鈕，返回商品列表頁面。

4.1.1.4.2 審核

頁面設(shè)計：

需求說明：

商品審核頁面，用于審核店鋪上傳的商品信息。

操作說明：

• 點擊【同意申請】按鈕，彈窗顯示同意申請確認(rèn)頁面；同意申請確認(rèn)完成，商品狀態(tài)：銷售中；
• 點擊【拒絕申請】按鈕，彈窗顯示拒絕申請頁面；填寫拒絕申請原因，操作完成，商品狀態(tài)：審核失敗；
• 點擊【返回】按鈕，跳轉(zhuǎn)到商品列表頁面；

4.1.1.4.3 違規(guī)下架

頁面設(shè)計：

需求說明：

商品違規(guī)下架頁面，用于違規(guī)下架處理店鋪銷售中的商品信息；

點擊【違規(guī)下架】按鈕，彈窗顯示違規(guī)下架頁面；填寫違規(guī)下架原因，操作完成，商品狀態(tài)：違規(guī)下架。

4.1.1.5 訂單列表

頁面設(shè)計：

訂單列表

實物商品訂單詳情

虛擬商品訂單詳情

需求說明：

訂單管理頁面，用于查看店鋪的商品訂單信息；

支持訂單編號、訂單狀態(tài)、結(jié)算狀態(tài)和創(chuàng)建時間查詢；

訂單編號支持精確查詢；訂單狀態(tài)包含：待支付、待發(fā)貨、待收貨、已收貨、已完成和已關(guān)閉；

訂單列表信息包含：商品、單價/數(shù)量、實付金額、收貨人、交易狀態(tài)、店鋪名稱；

點擊【查看詳情】按鈕，跳轉(zhuǎn)到查看詳情頁面，用于展示店鋪訂單詳情信息；

虛擬品訂單詳情的有效期等于訂單支付成功時間加上商品有效期。

4.1.2 結(jié)算管理

4.1.2.1 渠道管理

頁面設(shè)計：

需求說明：

1. 渠道管理頁面用于管理店鋪結(jié)算的渠道信息；
2. 渠道列表信息包含：渠道名稱、第三方標(biāo)識、生成環(huán)境地址、APP_ID、第三方公鑰、第三方出口IP和通道狀態(tài)；
3. 通道狀態(tài)：禁用，當(dāng)前渠道無法使用；

4.1.2.1.1 設(shè)置

頁面設(shè)計：

需求說明：

渠道設(shè)置頁面用于維護(hù)渠道信息；

渠道信息包含：渠道名稱、第三方標(biāo)識、生成環(huán)境地址、APP_ID、第三方公鑰、第三方出口IP、付款方賬號和付款方名稱和通道狀態(tài)；

支付方式為1；訂單類型：2；幣種：CNY，無法編輯；

4.1.2.2 結(jié)算方式

頁面設(shè)計：

需求說明：

結(jié)算方式頁面用于維護(hù)結(jié)算方式信息；

結(jié)算方式包含：轉(zhuǎn)賬結(jié)算和賬期結(jié)算兩種；

• 轉(zhuǎn)賬結(jié)算設(shè)置內(nèi)容為客戶確認(rèn)收貨后，D+N天結(jié)算；
• 賬期結(jié)算設(shè)置內(nèi)容為客戶確認(rèn)收貨后，每月N號結(jié)算上月費(fèi)用；
• 掃碼結(jié)算的設(shè)置內(nèi)容為客戶支付成功后，D+N天結(jié)算；

4.1.2.3 結(jié)算規(guī)則

頁面設(shè)計：

需求說明：

結(jié)算規(guī)則頁面用于設(shè)置激活專區(qū)的結(jié)算規(guī)則；

根據(jù)激活專區(qū)設(shè)置結(jié)算比例、最小贈送樂值、最大贈送樂值和備注信息。

4.1.2.3.1 添加

頁面設(shè)計：

需求說明：

添加結(jié)算規(guī)則頁面，用于添加結(jié)算規(guī)則信息；

添加結(jié)算規(guī)則頁面：專區(qū)名稱、結(jié)算比例、最小贈送樂值、最大贈送樂值和備注必填；

字段要求：

• 專區(qū)名稱：根據(jù)激活專區(qū)的信息顯示；
• 結(jié)算比例：精確到0.01；
• 最小贈送樂值和最大贈送樂值為正整數(shù)；最大贈送樂值不小于最小贈送樂值；
• 備注：不超過200個字符；

4.1.2.4 店鋪結(jié)算

頁面設(shè)計：

店鋪結(jié)算列表

批量結(jié)算操作

店鋪結(jié)算操作

需求說明：

店鋪結(jié)算菜單用于店鋪結(jié)算的管理；

根據(jù)訂單的結(jié)算日期，每天的9點生成店鋪結(jié)算記錄；

支持店鋪名稱、結(jié)算狀態(tài)和結(jié)算時間查詢；店鋪名稱支持模糊查詢；結(jié)算狀態(tài)包含：未結(jié)算、結(jié)算中、結(jié)算成功和結(jié)算失?。?/p>

店鋪結(jié)算信息包含：結(jié)算流水號、店鋪名稱、結(jié)算方式、結(jié)算周期、結(jié)算金額、結(jié)算狀態(tài)和結(jié)算時間；結(jié)算方式為轉(zhuǎn)賬結(jié)算，結(jié)算周期為客戶確認(rèn)收貨的日期；結(jié)算方式為周期結(jié)算，結(jié)算周期為客戶確認(rèn)收貨的日期區(qū)間；結(jié)算金額為根據(jù)結(jié)算日期統(tǒng)計的結(jié)算金額；

結(jié)算狀態(tài)說明：

• 店鋪結(jié)算記錄已生成，結(jié)算狀態(tài)：未結(jié)算，可執(zhí)行店鋪結(jié)算和詳情操作；
• 點擊【批量結(jié)算】按鈕，未結(jié)算或者結(jié)算失敗的結(jié)算記錄重新請求銀企付批量提交訂單接口，接口請求成功，結(jié)算狀態(tài)：結(jié)算中，可執(zhí)行詳情操作；
• 根據(jù)B2B銀企付訂單主動通知接口修改結(jié)算結(jié)果，通知結(jié)果為成功，結(jié)算狀態(tài)改為結(jié)算成功，可執(zhí)行詳情操作；
• 根據(jù)B2B銀企付訂單主動通知接口修改結(jié)算結(jié)果，通知結(jié)果為失敗，結(jié)算狀態(tài)改為結(jié)算失敗，可執(zhí)行店鋪結(jié)算和詳情操作；
• 點擊【店鋪結(jié)算】按鈕，重新請求銀企付批量提交訂單接口，接口請求成功，結(jié)算狀態(tài)：結(jié)算中，可執(zhí)行詳情操作；

點擊批量結(jié)算或者店鋪結(jié)算時，重新獲取店鋪的結(jié)算賬戶信息。

4.1.2.4.1 結(jié)算詳情

頁面設(shè)計：

需求說明：

結(jié)算詳情頁面包含結(jié)算信息和結(jié)算明細(xì)兩個部分；

結(jié)算信息包含：結(jié)算流水號、店鋪名稱、結(jié)算方式、結(jié)算周期、結(jié)算金額、結(jié)算狀態(tài)、結(jié)算日期、結(jié)算筆數(shù)、結(jié)算開戶行、結(jié)算賬號和結(jié)算銀行開戶支行名稱；

結(jié)算明細(xì)包含：訂單編號、訂單金額、支付方式和結(jié)算金額。