產(chǎn)品與市場(chǎng)匹配(PMF)的4個(gè)階段,1種視角——小眾 | 破圈 | 細(xì)分 | 個(gè)性

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作者認(rèn)為,產(chǎn)品與市場(chǎng)的匹配,隨著兩者的逐漸成熟,通常會(huì)經(jīng)歷以下四個(gè)階段,分別叫——小眾、破圈、細(xì)分、個(gè)性。即,小眾產(chǎn)品匹配小眾市場(chǎng),以此類推。他在本篇文章中也詳盡地表述了自己的理解,歡迎閱讀~

先定義一下這里的“市場(chǎng)”,指的是一系列“用戶需求場(chǎng)景”的合集,是一種宏觀表達(dá),比如A產(chǎn)品很有市場(chǎng),表示A匹配滿足了很多用戶需求場(chǎng)景。

如下圖,產(chǎn)品與市場(chǎng)的匹配,也可以叫PMF(Product-Market-Fit),隨著兩者的逐漸成熟,通常會(huì)經(jīng)歷以下四個(gè)階段,我把它們分別叫小眾、破圈、細(xì)分、個(gè)性。即,小眾產(chǎn)品匹配小眾市場(chǎng),以此類推。

產(chǎn)品與市場(chǎng)匹配(PMF)的四個(gè)階段,一種視角小眾|破圈|細(xì)分|個(gè)性

01 小眾階段

一個(gè)新市場(chǎng)的出現(xiàn),通常會(huì)從一個(gè)小小的切口開始。

最早期的一群人,也叫種子用戶、天使用戶、核心用戶、早期采納者、原教旨主義者……

他們需求強(qiáng)烈、忠誠(chéng)度高,對(duì)性價(jià)比沒那么在乎,但是人不多,整個(gè)市場(chǎng)可以用很少的SKU(簡(jiǎn)單的理解為產(chǎn)品種類)滿足他們。

我們努力的方向是找到這么一群可以一起成長(zhǎng)的硬核用戶,先活下來。

這時(shí)候的市場(chǎng),機(jī)會(huì)看起來不大,相對(duì)藍(lán)海,海面大到足夠很多從業(yè)者在不同的海域探索,互相交流,不存在太多競(jìng)爭(zhēng)沖突。

如果一直停留在這個(gè)階段,就是個(gè)“小而美”的事兒,在這個(gè)階段做下去,往往呈現(xiàn)為一個(gè)高端的小眾市場(chǎng)。

例如電動(dòng)汽車市場(chǎng),在特斯拉的Roadster、包括早期的Model S階段;或者現(xiàn)階段的VR設(shè)備。

02 破圈階段

只要你想做大,就必然進(jìn)入第二個(gè)階段,試圖破圈。

最大的問題,是破了以后處理不好和早期核心用戶的關(guān)系,他們會(huì)說你變了、不純粹了。

這是因?yàn)樵缙谙鄬?duì)專業(yè)的用戶和大眾用戶的需求差異很大,“叫好”和“叫座”是不同的要求。

通常有兩種處理方式,一是干脆放棄早期用戶,去尋求一個(gè)更大的市場(chǎng),例如知乎,痛快地承認(rèn)自己變了。

二是用不同的產(chǎn)品區(qū)隔對(duì)待,例如特斯拉推出了Model 3、Model Y;小米從“為發(fā)燒而生”的小米,擴(kuò)展出“讓每個(gè)人都能享受科技的樂趣”的紅米。

當(dāng)然,基于推薦算法的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,有些可以做到自然的“千人千面”來解決破圈的產(chǎn)品區(qū)隔,比如B站、小紅書。這也可以叫做“擴(kuò)品類”,和下一個(gè)階段細(xì)分,有點(diǎn)邊界模糊。

這時(shí)候的市場(chǎng),可以看做是某種維度的“下沉”,但,你依然可以用少量的SKU滿足所有人,這時(shí)的普羅大眾還不成熟,對(duì)產(chǎn)品的要求還沒太多差異。

對(duì)應(yīng)到市場(chǎng)的用戶接受度曲線,可算是跨越了鴻溝。

產(chǎn)品與市場(chǎng)匹配(PMF)的四個(gè)階段,一種視角小眾|破圈|細(xì)分|個(gè)性

03 細(xì)分階段

隨著用戶對(duì)這類產(chǎn)品越來越熟悉,就會(huì)從被動(dòng)接受變?yōu)橹鲃?dòng)選擇,漸漸產(chǎn)生自己的想法,需求開始分化。

這時(shí)候,整個(gè)市場(chǎng)開始由增量階段逐步過渡到存量階段,競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,用戶變得更加珍貴。為特定細(xì)分市場(chǎng)做的產(chǎn)品往往更容易抓住特定的用戶。

例如汽車市場(chǎng),從福特靠一款黑色T型車打天下,到現(xiàn)在的家用的SUV、MPV、跑車、轎車又分ABCD級(jí)別,再細(xì)到小鋼炮、轎跑、奶爸車、運(yùn)動(dòng)型SUV、硬派SUV……

于是,這個(gè)市場(chǎng)分裂為N多的垂直市場(chǎng),整體上就有較多的SKU。

比較通用的垂直市場(chǎng),有追求質(zhì)量高的、追求性價(jià)比的、追求價(jià)格低的,近乎對(duì)應(yīng)著高中低端。

有些從細(xì)分階段進(jìn)入市場(chǎng)的玩家,先把一個(gè)垂類做扎實(shí),然后再擴(kuò)品類,也是一種常見的打法。例如Apple,從來都是“重新發(fā)明XXX”,打透了再?gòu)腗ac擴(kuò)到iPod、iPhone、iPad、Watch;更細(xì)一點(diǎn),Mac的產(chǎn)品線從臺(tái)式機(jī)到筆記本到輕薄本。

到這個(gè)階段,產(chǎn)品從千人一面,千人十面,到千人千面。

例如飲料市場(chǎng),細(xì)分為碳酸飲料、茶飲料、含乳飲料、功能飲料……休閑零食細(xì)分為餅干類、糖果類、堅(jiān)果類、果脯類、糕點(diǎn)類……

04 個(gè)性階段

整個(gè)市場(chǎng)越來越成熟,最后一個(gè)階段的特點(diǎn),是出現(xiàn)了一批“高級(jí)玩家”,他們會(huì)反向參與進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)的過程。

千人千面之后,還有一人千面,資深用戶知道自己在不同的情況下,可以用不同的產(chǎn)品。例如根據(jù)自己的需求不同,我們網(wǎng)購(gòu)不同的東西,可能去不同的電商平臺(tái)找小眾商品去淘寶、追求省錢去拼多多、想快點(diǎn)拿到手用美團(tuán)。

當(dāng)然,這也需要行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的極度成熟,讓海量多樣化供給、小批量定制、柔性化生產(chǎn)的成本足夠低,于是,市面上就對(duì)應(yīng)著數(shù)不清的SKU。

個(gè)性階段,也可以看做市場(chǎng)的輪回,里面可能延伸出新的小眾市場(chǎng),而那批高級(jí)玩家很可能成為新的供給者。

05 整體回顧

啤酒市場(chǎng)就經(jīng)歷了上述完整的階段。

上個(gè)世紀(jì)后期,啤酒進(jìn)入中國(guó)的日常消費(fèi)市場(chǎng),開始的那些年,口感很苦,是“酒鬼們”除了白酒、黃酒、米酒以外的另一種選擇,不喝酒的人不會(huì)碰,這是個(gè)小眾市場(chǎng)。接下來,口味變淡,成為“聚餐飲品”的一種選擇,下沉到不太能喝酒的人群,是為大眾市場(chǎng)。人們習(xí)慣了喝啤酒以后,開始出現(xiàn)口味偏好,黑啤白啤、鮮啤、果味啤酒等等細(xì)分出現(xiàn)了。近幾年,一些啤酒愛好者不再滿足于批量生產(chǎn)的啤酒,開始和釀酒師一起探索各種精釀。

還有一些值得說的。

市場(chǎng)發(fā)展的整個(gè)過程,是供給短缺到豐饒的過程,是供給方(生產(chǎn)者、廠家)主導(dǎo)逐步轉(zhuǎn)移為需求方(消費(fèi)者、用戶)主導(dǎo)的過程,整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)力逐步向后者轉(zhuǎn)移,早期的發(fā)展更依賴供給方驅(qū)動(dòng),后期的發(fā)展更依賴需求方驅(qū)動(dòng)。

某個(gè)市場(chǎng)有沒有可能不按照順序,直接從后期的某個(gè)階段開始呢?也許,當(dāng)需求方過于強(qiáng)大,被我們叫做“甲方”的時(shí)候,那一上來就是“個(gè)性階段”了。例如一家很有想法的行業(yè)頭部企業(yè),作為需求方,招標(biāo)做一套自己使用的SaaS系統(tǒng)。當(dāng)然,他會(huì)先考察一下市場(chǎng)上有沒有通用、或者垂直的產(chǎn)品可用。

某個(gè)市場(chǎng)不一定能完整走過四個(gè)階段,很可能發(fā)展到某個(gè)階段就停滯,甚至消失被其他形態(tài)的產(chǎn)品取代。例如跑車之于汽車市場(chǎng),雪茄之于香煙市場(chǎng),自身特點(diǎn)決定了它會(huì)一直小眾,或者說細(xì)分。

市場(chǎng)有這么清晰的階段么?在不同的玩家眼里,對(duì)“整個(gè)市場(chǎng)”的邊界可能不同,對(duì)特定階段的判斷可能不同,于是,你會(huì)看到他們的產(chǎn)品策略不同。

  • 小眾階段重在探索試錯(cuò);
  • 破圈階段力求快速占領(lǐng);
  • 細(xì)分階段結(jié)合自身特點(diǎn);
  • 個(gè)性階段塑造品牌忠誠(chéng)。

不同市場(chǎng)階段的策略不同,對(duì)能力的要求就有差異,定義你面對(duì)的市場(chǎng)及其階段,然后做出對(duì)應(yīng)的選擇。

本文是從產(chǎn)品與市場(chǎng)匹配的視角說的市場(chǎng)的幾個(gè)階段,其他關(guān)于市場(chǎng)階段的視角,常見的有某個(gè)行業(yè)市場(chǎng)自身發(fā)展的階段(確認(rèn)需求、激烈競(jìng)爭(zhēng)、形成壟斷、期待變革)、某一款產(chǎn)品投入市場(chǎng)的階段(進(jìn)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期),你也可以去延伸了解。

以上,是一些不成熟的思考,歡迎討論補(bǔ)充。

專欄作家

蘇杰,公眾號(hào):iamsujie,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。產(chǎn)品創(chuàng)新顧問,《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》系列4本書的作者,前阿里8年產(chǎn)品經(jīng)理,集團(tuán)產(chǎn)品大學(xué)負(fù)責(zé)人,良倉(cāng)孵化器創(chuàng)始合伙人。期待和同學(xué)們一起,用好產(chǎn)品改變世界。

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題圖來自 Unsplash ,基于 CC0 協(xié)議

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  1. 大神更新了啊

    來自福建 回復(fù)