編輯導(dǎo)語(yǔ)：如今，越來(lái)越多的老年人開(kāi)始嘗試享受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便捷生活，50歲以上的網(wǎng)民在總網(wǎng)民中的占比增長(zhǎng)快速，然而中老年在融入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)仍面臨諸多困難。本文便是根據(jù)老年人在使用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)的困難，進(jìn)行的適老化設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)研究，一起來(lái)看看吧。

近些年，得益于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的高速發(fā)展，越來(lái)越多的中老年人開(kāi)始嘗試享受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便捷生活。50歲及以上網(wǎng)民在總網(wǎng)民中的占比已經(jīng)由2015年的9.2%提升至2020年的26.3%，增長(zhǎng)接近兩倍。但中老年在融入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)仍面臨諸多困難，是需要重點(diǎn)關(guān)注的弱勢(shì)群體。

隨著各類(lèi)問(wèn)題在社會(huì)輿論中持續(xù)發(fā)酵，國(guó)家政策也開(kāi)始關(guān)注中老年的互聯(lián)網(wǎng)使用體驗(yàn)，推動(dòng)各類(lèi)APP進(jìn)行適老化改造。

2020年12月，工信部發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》。2021年3月11日，全國(guó)人大發(fā)布《十四五規(guī)劃綱要》，明確提及“加快信息無(wú)障礙建設(shè)，幫助老年人、殘疾人共享數(shù)字生活”，更是將信息無(wú)障礙建設(shè)上升到了國(guó)家頂層規(guī)劃的高度。

為了更好地服務(wù)中老年人，百度在2021年上線(xiàn)了百度大字版和百度關(guān)懷版APP。對(duì)于中老年人來(lái)講，視力老化是難以避免的問(wèn)題。隨著年齡增長(zhǎng)，中老年人晶狀體硬化、睫狀肌衰弱，物體不能很好地成像在視網(wǎng)膜上，帶來(lái)視覺(jué)上分辨物體的敏感度、色彩感、明暗感、空間感的下降。

但是對(duì)于中老年人而言，手機(jī)APP的字號(hào)、行距真的是越大越好嗎？我們首先試圖從現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)中尋找答案。

然而通過(guò)梳理，發(fā)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)已有標(biāo)準(zhǔn)主要是針對(duì)各類(lèi)殘障人士的，并且是原則性的建議，推薦的字號(hào)、行距的理想值過(guò)于寬泛，對(duì)手機(jī)APP適老化設(shè)計(jì)升級(jí)的指導(dǎo)意義比較有限。

比如W3C發(fā)布的《Web內(nèi)容無(wú)障礙指南（WCAG2.1）》，關(guān)于行距的要求是“至少為字體大小的1.5倍”。所以我們通過(guò)科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯?，制定了一套設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)指導(dǎo)資訊類(lèi)/內(nèi)容類(lèi)APP全場(chǎng)景文字排版適老化設(shè)計(jì)升級(jí)，為中老年用戶(hù)帶去字里行間的關(guān)愛(ài)和更好的閱讀體驗(yàn)。

下面就將從研究方法和成果兩個(gè)方面做具體介紹。希望能幫助大家掌握相應(yīng)的研究思路，在后續(xù)制定設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)可以快速上手，同時(shí)也將此次適老化設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)研究的成果與大家分享，為資訊類(lèi)/內(nèi)容類(lèi)APP適老化設(shè)計(jì)升級(jí)提供參照。

一、如何通過(guò)用戶(hù)研究制定一套設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

1. 明確標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用方向

為了讓一套標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)計(jì)工作具備實(shí)際的指引價(jià)值，我們?cè)谘芯恳?guī)劃環(huán)節(jié)充分考慮了設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和迭代需求。

用戶(hù)研究和設(shè)計(jì)師一起對(duì)資訊類(lèi)/內(nèi)容類(lèi)APP所有涉及文字排版的頁(yè)面、模塊進(jìn)行了通盤(pán)梳理，確定了12類(lèi)應(yīng)用方向（即用戶(hù)的使用場(chǎng)景）。

對(duì)于這么多使用場(chǎng)景分別做研究費(fèi)時(shí)費(fèi)力，我們選擇通過(guò)洞察背后的用戶(hù)閱讀模式，把12類(lèi)應(yīng)用方向收斂為4大類(lèi)閱讀場(chǎng)景：3類(lèi)主場(chǎng)景（包括長(zhǎng)文閱讀、搜索、概覽閱讀）和1類(lèi)輔助信息場(chǎng)景。

針對(duì)主場(chǎng)景，研究中老年用戶(hù)理想的字號(hào)、行距和粗細(xì)組合；針對(duì)輔助信息場(chǎng)景，研究中老年用戶(hù)的最小可辨識(shí)字號(hào)。

這樣研究既能覆蓋各類(lèi)應(yīng)用場(chǎng)景、不同的信息層級(jí)，又能更聚焦、更高效。

2. 構(gòu)建評(píng)估體系

在確定了標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用方向之后，評(píng)估體系的搭建也參考了過(guò)往的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。

我們一方面查找并梳理了學(xué)術(shù)界在字號(hào)、行距方面的研究成果，另一方面也結(jié)合了百度已有的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。最終確定了字號(hào)、行距、粗細(xì)、顏色四個(gè)考察變量在不同研究場(chǎng)景的研究范圍（即自變量選取水平），并綜合主觀(guān)體驗(yàn)指標(biāo)和客觀(guān)眼動(dòng)數(shù)據(jù)指標(biāo)搭建了中老年閱讀體驗(yàn)的評(píng)估體系。

其中,主觀(guān)體驗(yàn)指標(biāo)包括關(guān)鍵信息發(fā)現(xiàn)、清晰度、舒適度、滿(mǎn)意度；客觀(guān)眼動(dòng)指標(biāo)包括眨眼頻率、瞳孔直徑變異性和閱讀速度。

3. 實(shí)驗(yàn)流程

在實(shí)驗(yàn)中，我們邀請(qǐng)了60位50-70歲中老年用戶(hù)參與調(diào)研，通過(guò)任務(wù)模擬他們?cè)谡鎸?shí)場(chǎng)景的長(zhǎng)文閱讀、搜索、概覽閱讀情況，綜合眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)、問(wèn)卷調(diào)研和訪(fǎng)談方法評(píng)估不同字號(hào)、行距、粗細(xì)對(duì)中老年閱讀體驗(yàn)的影響，探尋不同場(chǎng)景下最適合的字號(hào)、行距、粗細(xì)方式。

在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，通過(guò)SMI-ETG2w眼鏡式眼動(dòng)儀測(cè)量眼動(dòng)數(shù)據(jù)。

二、研究成果：適老化設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)介紹

通過(guò)對(duì)各類(lèi)閱讀場(chǎng)景、設(shè)計(jì)變量和體驗(yàn)影響因子的充分分析，本研究形成了一套完備、成體系的適老化設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，可用于指引資訊類(lèi)/閱讀類(lèi)APP中不同頁(yè)面和不同信息層級(jí)的適老化設(shè)計(jì)改造。

1. 主場(chǎng)景理想字號(hào)、行距和粗細(xì)的組合

研究結(jié)果明確了資訊類(lèi)/內(nèi)容類(lèi)APP對(duì)于中老年人在不同場(chǎng)景里任一信息層級(jí)的理想字號(hào)、行距和粗細(xì)組合。

以概覽閱讀場(chǎng)景（Feed列表頁(yè)）和長(zhǎng)文閱讀場(chǎng)景（圖文落地頁(yè)）為例，優(yōu)化前與預(yù)計(jì)優(yōu)化后的字號(hào)、行距、粗細(xì)組合如下：

1）概覽閱讀場(chǎng)景

2）長(zhǎng)文閱讀場(chǎng)景

2. 輔助信息最小可辨識(shí)字號(hào)

此外，研究結(jié)果也明確了黑色（1F1F1F）字體的全局最小可辨識(shí)字號(hào)。以75%中老年用戶(hù)可以看清的字號(hào)作為最小可辨識(shí)字號(hào)標(biāo)準(zhǔn)，黑色（1F1F1F）最小可辨識(shí)字號(hào)為36px。

此次研究填補(bǔ)了學(xué)術(shù)界和業(yè)界在手機(jī)APP適老化設(shè)計(jì)領(lǐng)域的空白。

在百度，該套標(biāo)準(zhǔn)已落地百度關(guān)懷版，未來(lái)還會(huì)在百度大字版和更多為老年人提供服務(wù)的APP上線(xiàn)。

面向行業(yè)，我們也積極共享研究成果。百度大字版、百度關(guān)懷版運(yùn)營(yíng)同學(xué)牽頭和老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)合作，設(shè)計(jì)師結(jié)合本次研究成果編寫(xiě)了《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化設(shè)計(jì)要求》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)于2021年11月10日發(fā)布。

希望本次的研究成果能幫助更多資訊類(lèi)/內(nèi)容類(lèi)APP完成文字排版的適老化升級(jí)，為中老年人帶去更多的關(guān)懷和更好的閱讀體驗(yàn)，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的信息無(wú)障礙建設(shè)貢獻(xiàn)一份綿薄之力。

作者：百度MEUX，百度移動(dòng)生態(tài)用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)中心，負(fù)責(zé)百度移動(dòng)生態(tài)體系的用戶(hù)/商業(yè)產(chǎn)品的全鏈路體驗(yàn)設(shè)計(jì)。服務(wù)的產(chǎn)品包括百度APP、百度搜索、百度百科、百度網(wǎng)盤(pán)、百度貼吧、百度商業(yè)產(chǎn)品等。

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