編輯導(dǎo)語：產(chǎn)品架構(gòu)對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來說十分重要，產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品時(shí)肯定需要對(duì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)非常熟悉，本篇文章作者分享了產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)的一套方法——縱橫梳理術(shù)，一起來學(xué)習(xí)一下。

產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品時(shí)，需要對(duì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)做到心中有數(shù)、信手拈來，用戶對(duì)產(chǎn)品的感知都是來源于產(chǎn)品的架構(gòu)。

產(chǎn)品架構(gòu)就如同人的骨骼組成，決定人的生理健康狀況和最終身型。

所以，我們?cè)谶M(jìn)行產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)之時(shí)，必須慎之又慎，避免粗心大意。

有一種說法是這樣的——產(chǎn)品經(jīng)理的第一性原理就是“少做多想”，即要多思考為什么（why）、做什么（what），只有反復(fù)咀嚼，想得通透，才能有效的知道如何做（how）。

個(gè)人比較贊同的這句話，落實(shí)到產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)上，我們就需要多花時(shí)間思考，理解通透，而不是一上來就產(chǎn)出各種架構(gòu)圖。

今天我主要分享產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)的一套方法——縱橫梳理術(shù)，望大家品鑒，有所收獲。

一、什么是縱橫梳理術(shù)

所謂的縱橫梳理術(shù)，是指我們?cè)谶M(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)要做到先粗后細(xì)，先縱后橫，縱橫交錯(cuò)下形成明細(xì)的框架。

具體說來，主要體現(xiàn)四個(gè)步驟：功能框架梳理、縱向流程梳理、橫向信息梳理、展示架構(gòu)梳理，上一個(gè)步驟是下一個(gè)步驟的基礎(chǔ)，不可顛倒步驟順序。

1. 功能框架梳理：依據(jù)核心功能延展出具體的功能；
2. 縱向流程梳理：用戶使用某功能，從第一步到最后一步的整個(gè)流程；
3. 橫向信息梳理：用戶在功能使用流程中每一步，我們需要給用戶展示或提供的什么信息；
4. 展示架構(gòu)梳理：在前三個(gè)步驟完成的情況下，細(xì)化到具體的頁面層級(jí)，考慮層級(jí)中包含的信息和交互元素。

二、縱橫梳理術(shù)有什么作用

每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，在經(jīng)過不斷的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，都有自己的一套方法論。

例如使用思維導(dǎo)圖、流程圖、線框圖等，但這些都只是術(shù)。

而縱橫梳理術(shù)則是從法的這個(gè)層面指導(dǎo)我們產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)，是這些術(shù)的前提和基礎(chǔ)。

我們知道一縱一橫就可以定位一個(gè)具體的位置，幫助你找到方向，同樣一縱一橫的方法也可以快速定位產(chǎn)品的架構(gòu)，幫助你理出產(chǎn)品的形成路徑。

總結(jié)起來說，縱橫梳理術(shù)對(duì)我們進(jìn)行產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)，有以下三方面的幫助。

1. 避免功能遺漏

無論我們?cè)谧霎a(chǎn)品規(guī)劃，還是做產(chǎn)品設(shè)計(jì)，都有一個(gè)聚合思維過程，先發(fā)散再聚合。

若是先進(jìn)行功能框架的梳理，從縱向上、橫向上都開始思考，就能有效避免功能上缺失，不致于出現(xiàn)返工情況。

在智慧校園中三點(diǎn)半課后服務(wù)設(shè)計(jì)中，我們考慮到了上課教師、巡課教師、學(xué)生和家長(zhǎng)，但在我們梳理請(qǐng)假流程中，發(fā)現(xiàn)自己忽略了班主任這個(gè)角色。

也許在整個(gè)上課環(huán)節(jié)，班主任的份量不突出，但整個(gè)學(xué)校教學(xué)管理中卻是很核心的角色，所以不能遺漏這一角色，這避免了整個(gè)功能流程中角色的缺失。

2. 預(yù)防邏輯錯(cuò)誤

我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)中，要考慮到數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)，用戶在哪里，用戶來自哪里，用戶做了什么，用戶將去哪里。

有因就有果，產(chǎn)品每一個(gè)環(huán)節(jié)的出現(xiàn)都是某些原因造成，并指向某些結(jié)果。

平常我們運(yùn)用到的流程圖，其實(shí)就是在解決功能路徑中有沒有邏輯上錯(cuò)誤，考慮不周的情況。

對(duì)于產(chǎn)品新手而言，經(jīng)常會(huì)忽視異常情況，或者只考慮有內(nèi)容后怎么做，卻沒有考慮內(nèi)容從哪里來。

智慧校園產(chǎn)品中的教育資源這個(gè)板塊很重要，基于類似的產(chǎn)品的都有涉及到。

當(dāng)初的我，只考慮到學(xué)校老師可以在資源平臺(tái)里查看資源、下載資源，并包裝成課件加以利用。

但當(dāng)別人問我這些資源從哪里來，如果是老師來上傳資源，老師又為什么來上傳資源時(shí)，我一時(shí)難以回答，原來我一開始就忘記了內(nèi)容來源這塊方面。

3. 提高產(chǎn)出效率

不管是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)開發(fā)或者運(yùn)營策略，最大的時(shí)間消耗成本就是返工，即前期沒有考慮全面，造成后期不斷調(diào)整，極大地消耗時(shí)間和精力。

沒有出現(xiàn)功能遺漏、邏輯錯(cuò)誤，這些返工現(xiàn)象就不會(huì)出現(xiàn)，同時(shí)四個(gè)步驟，每一個(gè)步驟是下一個(gè)步驟的基礎(chǔ)，每一個(gè)步驟只要考慮當(dāng)前的事情，不需要考慮其他因素，也能極大提供思考效率。

例如在進(jìn)行功能框架梳理時(shí)，就不需要考慮用戶的操作和提供給用戶的信息。

而在展示架構(gòu)梳理時(shí)，只考慮把哪些元素放上層，哪些放下層，不再考慮還要補(bǔ)充或者刪除哪些功能和信息，也不再考慮流程是否正確。

三、怎么使用縱橫梳理術(shù)

下面開始詳細(xì)說明四個(gè)步驟，幫助大家理清怎樣使用縱橫梳理術(shù)。

1. 利用“你我他”原則梳理功能框架

所謂的“你我他”原則，是指用戶需求、商業(yè)需求是否得到滿足，以及整個(gè)系統(tǒng)中不同模塊和細(xì)節(jié)是否相互矛盾。

• 你——要滿足用戶需求，產(chǎn)品是建立在解決用戶問題的基礎(chǔ)上形成的；
• 我——要滿足商業(yè)需求，產(chǎn)品要服務(wù)于企業(yè)，只有保持企業(yè)持續(xù)的盈利，才能帶來產(chǎn)品的穩(wěn)定；
• 他——是指系統(tǒng)中不同模塊和細(xì)節(jié)不互相矛盾，可持續(xù)的正常運(yùn)行。

用一句話比較實(shí)用的話來說，就是要實(shí)現(xiàn)用戶需求和產(chǎn)品需求的統(tǒng)一，產(chǎn)品的可持續(xù)和穩(wěn)定性。

那我們?cè)谡砉δ芰斜頃r(shí)，可以分為功能性和非功能性，功能性又分為產(chǎn)品功能、商業(yè)功能。

2. 利用流程圖進(jìn)行縱向流程梳理

在這一步里，你主要考慮的不再是三原則，而是流程是否能走通、邏輯是否相互沖突、功能設(shè)計(jì)是否能夠落地。

關(guān)于流程圖來梳理業(yè)務(wù)流程或功能流程，我想每一個(gè)產(chǎn)品都懂得的。

我們要知道流程中的每一個(gè)活動(dòng)，可以是人做的，也可以是系統(tǒng)做的，不能忽略其中任一點(diǎn)。

在這里的縱向流程梳理，主要是指業(yè)務(wù)流程，我們?cè)佼嬃鞒虉D的時(shí)候，必須記住這三步驟：

• 步驟一：先畫主流程，先粗后細(xì)，再加入分支流程；
• 步驟二：完善細(xì)節(jié)，加入異常流程，并進(jìn)行流程拆分；
• 步驟三：根據(jù)角色或組織，適時(shí)加入泳道。

除此之外，這里特意強(qiáng)調(diào)這四種異常情況，分別是規(guī)則限制、不操作、錯(cuò)誤操作和反悔操作。

3. 利用場(chǎng)景化思維橫向信息梳理

場(chǎng)景化思維橫向信息梳理，這里特指的是微場(chǎng)景。

用戶在大場(chǎng)景中使用產(chǎn)品滿足需求的整個(gè)過程，實(shí)際可以分解為一個(gè)接一個(gè)的微循環(huán)——進(jìn)入一個(gè)微場(chǎng)景，使用一個(gè)相應(yīng)的微產(chǎn)品，滿足一個(gè)微需求，然后進(jìn)入下一個(gè)微場(chǎng)景。

在這里，我們要考慮用戶在這個(gè)微場(chǎng)景下，展現(xiàn)給用戶什么信息，或者需要用戶提供什么信息。我們主要考慮信息的呈現(xiàn)，如何引導(dǎo)用戶的行為。

例如在商品支付頁面，若是呈現(xiàn)價(jià)格優(yōu)惠信息，或者限時(shí)降價(jià)信息，就在無形的微環(huán)境中引導(dǎo)用戶立即下單購買；

例如電影票購票頁面，用戶則主要關(guān)注該電影的開始時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)、與電影院的距離，空位、價(jià)格等信息，因?yàn)檫@些信息直接影響用戶的決策。

通過這一步，你也就不必再擔(dān)心繪制原型圖時(shí)遺漏了某個(gè)元素或者設(shè)計(jì)。

4. 利用“簡(jiǎn)化”思維展示架構(gòu)梳理

通過縱向、橫向梳理，你已經(jīng)知道了每個(gè)細(xì)節(jié)應(yīng)該讓用戶操作什么、給用戶展現(xiàn)什么.

后面到具體應(yīng)用中，用樹狀結(jié)構(gòu)展示出層級(jí)的順序、每個(gè)層級(jí)包含的元素，要考慮哪些元素放上層，哪些元素放下層。

這里的“簡(jiǎn)化”思維，主要強(qiáng)調(diào)的是簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)，避免繁瑣，無用的設(shè)計(jì)元素。

以下幾點(diǎn)在實(shí)際設(shè)計(jì)中，需要特別注意和運(yùn)用：

1. 減少冗余步驟和干擾項(xiàng)；
2. 簡(jiǎn)化&優(yōu)化操作方式；
3. 讓頁面層次一目了然；
4. 突出重要信息，隱藏次要信息。

以上就是縱橫梳理術(shù)，有些地方實(shí)際上我們已經(jīng)應(yīng)用到了，只是沒有做總結(jié)和反思。

可以說，這套方法論并沒有創(chuàng)新之處，站在巨人的肩膀上，其關(guān)鍵還在于實(shí)際工作中能運(yùn)用，并逐層推進(jìn)下去。

本文由 @風(fēng)鳴 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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