#本文為人人都是產(chǎn)品經(jīng)理《原創(chuàng)激勵計劃》出品。

不少人可能都會覺得：要達(dá)成SaaS產(chǎn)品商業(yè)化成功的目標(biāo)，實(shí)在太難了！有時想法很美好，落地執(zhí)行時卻總是意外頻出。其實(shí)，產(chǎn)品研發(fā)前的“時間”規(guī)劃是十分重要的，只有當(dāng)你真的把握了產(chǎn)品研發(fā)過程中的“時間”分配，你才能更有效地實(shí)現(xiàn)價值最大化。

如果把幸?？闯墒侨祟愖非蟮慕K點(diǎn)，那么商業(yè)化成功則是產(chǎn)品追求的終點(diǎn)。

為了達(dá)成幸福的目標(biāo)，人類尚且要精確分配時間。在時間管理的理論指導(dǎo)下，細(xì)細(xì)密密地規(guī)劃日程，以同時精進(jìn)多項(xiàng)要事為目標(biāo)，在寫下任務(wù)和劃掉任務(wù)間，收獲滿足和幸福。

然而對于一款產(chǎn)品，我們經(jīng)常只顧埋頭趕路，而缺少規(guī)劃和回顧。團(tuán)隊總是在和時間賽跑，用快點(diǎn)再快點(diǎn)的原則完成眼前的需求，一個需求做完了休整片刻，又馬不停蹄趕到下一個戰(zhàn)場。

時間最終被拆成了一個個功能塊，但這些功能最后都達(dá)到了預(yù)期效果嗎？這些效果又能形成合力，落實(shí)在某一個指標(biāo)的提升上嗎？很少有人在事前給出規(guī)劃，按照產(chǎn)品目標(biāo)把需求分門別類地安排到位，也很少有人在事后做出回顧，給出以上問題的答案。

還有另一種情況更令人惋惜，每年花了不少時間做規(guī)劃、做回顧，但落到執(zhí)行上，總有更高優(yōu)的事項(xiàng)插入，導(dǎo)致原本的計劃總是完不成。

這些都是【沒有用對時間】的表現(xiàn)，本文針對這個問題，給出了四步解決方案。

1. 覺察并控制生存時間；
2. 投入四類SaaS產(chǎn)品不可或缺的時間；
3. 向SalesForce學(xué)習(xí)時間折疊法；
4. 利用管理者的時間特權(quán)。

一、察覺并控制生存時間

我們都希望對產(chǎn)品有絕對的自主權(quán)?？梢园凑兆约旱囊?guī)劃，穩(wěn)步向前推進(jìn)開發(fā)計劃。

但很多時候我們都無力控制需求的走向，只能處于別人的期待和要求中。類似于把時間標(biāo)價地賣出，雖然不愿，但也無力抵抗。

對于SaaS產(chǎn)品，常見的生存時間可能是：為了打下標(biāo)桿客戶，不得不按頭接下一大堆定制需求。

此時可以做的是：盡量把需求的價值最大化，減少該時間的無力感。

• 可以透過需求的表象，摸到客戶的業(yè)務(wù)流程，再摸到客戶的管理思想和方法論。行業(yè)先進(jìn)的思想和工作，對于B端行業(yè)可以稱得上是隱形的收獲。
• 可以透過需求的方向，對標(biāo)同層次客戶，再比對自己的定位和路線規(guī)劃，在產(chǎn)品設(shè)計上留有標(biāo)準(zhǔn)化的余地。例如這家客戶提出了安全相關(guān)的一系列需求，例如三方登陸、登陸審批等，可以調(diào)研5-10類似規(guī)模的目標(biāo)客群。如果都表示這樣的功能不錯，并林林總總就安全性提出了更多的意見，就可以在一開始考慮到需求的終態(tài)，以安全模塊的思路去承接，盡量往標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計上去靠，不要做得太過定制。

除此以外，政策合規(guī)管制，風(fēng)控安全部門要求，底層重構(gòu)，都是為了延續(xù)產(chǎn)品生命力不得不進(jìn)行的工作。

這些工作無法避免，但可以盡量讓自己舒適?？梢蕴崆鞍才藕弦?guī)性需求的落地，也可以每個迭代花點(diǎn)時間做細(xì)水長流的技術(shù)優(yōu)化和重構(gòu)。

雖然生存時間的底色枯燥乏味，但打有準(zhǔn)備的仗仍然可以謀求適當(dāng)程度的自主。當(dāng)生存時間的占比越來越少，也就說明產(chǎn)品在逐漸向好，團(tuán)隊對于時間的利用將有更大的自主權(quán)。

那么把省下來的時間投入到哪里呢？以下是應(yīng)該投入的四類時間。

二、投入四類SaaS產(chǎn)品不可或缺的時間

1. 優(yōu)勢時間

總有一些功能，投入市場后大獲好評。

它們和產(chǎn)品整體調(diào)性相符，極度順滑。仿佛不是被人工設(shè)計出來的，而是在現(xiàn)有產(chǎn)品的氛圍中自然成長出來的，有著獨(dú)此一家的特色。

它們極大地增強(qiáng)了產(chǎn)品的核心競爭力，是用戶愿意口口相傳、競爭者短期難以追趕的能力。

而在這些功能上花費(fèi)的時間，可以稱為優(yōu)勢時間，是為了獲取競爭優(yōu)勢所花的時間。

舉一個例子。

簡道云是國內(nèi)第一批低代碼平臺，早在2015年就推出了自己的產(chǎn)品，而圖表是其中最有特色的功能。它簡單易上手，支持功能繁多，能快速滿足個性化查看圖表的各種需求，甚至創(chuàng)建了以使用圖表為核心的工作流程。產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣泛好評，2021年一年的銷售額就突破了1個億，環(huán)比幅度達(dá)到80%。

它的成功絕非偶然，也和背后的公司帆軟離不開關(guān)系。作為國內(nèi)頂尖的數(shù)據(jù)軟件服務(wù)公司，帆軟自2006年成立后，一直在企業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域深耕，從未變換過賽道?？梢哉f簡道云是帶著帆軟10年的數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)出發(fā)的，而在這個基礎(chǔ)上，它又繼續(xù)深耕了6年，才得以在低代碼服務(wù)領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟。

所以說，優(yōu)勢是需要時間累積的。一個有10年經(jīng)驗(yàn)累積的團(tuán)隊，在同一件事情上，都需要再磨礪6年才能持續(xù)保持自己的競爭優(yōu)勢。然而對比現(xiàn)實(shí)，有太多團(tuán)隊沒有給產(chǎn)品留足充分的成長時間，第一個月搞規(guī)劃，第二個月做開發(fā)，第三個月就忙著否定原來的方向了。短短時間連MVP驗(yàn)證都沒法做完，又談何建立競爭力呢？

所以有兩個問題值得持續(xù)反思：

• 產(chǎn)品已經(jīng)找到自己的優(yōu)勢了嗎？有持續(xù)花時間去探索優(yōu)勢嗎？探索的時間有多少呢？
• 產(chǎn)品投入在建立優(yōu)勢的時間有多少呢？投入的時間是否持續(xù)呢？現(xiàn)在投入的時間能盡量拖延競爭者追擊的時間嗎？

如果答案是否定的，請在尋找和建立優(yōu)勢上多花些時間，這是企業(yè)金湯永固的護(hù)城河。

2. 賺錢時間

第二類時間，是賺錢時間，是圍繞產(chǎn)品商業(yè)價值變現(xiàn)花費(fèi)的時間。

在這個過程中，設(shè)計商業(yè)化方案、實(shí)現(xiàn)商業(yè)化方案、把方案推向市場獲取收入等一系列工作所花的時間，都可以計入賺錢時間。

• 商業(yè)模式設(shè)計：可以直接售賣SaaS產(chǎn)品收取軟件費(fèi)用，也可以采用SaaS+服務(wù)，使用軟件免費(fèi)，但通過使用軟件產(chǎn)生的增值服務(wù)需要收費(fèi)。
• 商業(yè)模式開發(fā)：實(shí)現(xiàn)對應(yīng)的商業(yè)模式的過程。比如開發(fā)在線付費(fèi)或者續(xù)費(fèi)的流程，開發(fā)不同版本的限制和卡點(diǎn)，另外如果追求多個服務(wù)項(xiàng)的自由組合定制版本，需要搭建內(nèi)部管理系統(tǒng)來滿足對應(yīng)的需求。
• 商業(yè)模式實(shí)施：提供對應(yīng)文檔給到銷售、市場作為分發(fā)和宣傳。

另外對于SaaS產(chǎn)品，處于不同生命階段也代表關(guān)注的變現(xiàn)重點(diǎn)不同。

• 萌芽期，要通過市場匹配探索用戶付費(fèi)底線。
• 發(fā)展期，要關(guān)注收費(fèi)體系和續(xù)費(fèi)體系，在公司廠長和客戶付費(fèi)之前找到平衡。
• 成熟期，用戶增多但收入滯漲，需要設(shè)計版本分級體系，促進(jìn)增購收入。
• 衰退期，可以提升客戶流失成本，降低實(shí)現(xiàn)需求的成本，兩者雙管齊下，盡量保住產(chǎn)品為公司創(chuàng)造的價值。

3. 好看時間

好看時間不僅僅是界面美麗，爽滑的交互和美觀的設(shè)計都可以放在這里。

這是要在產(chǎn)品細(xì)節(jié)的理解、感受層面上下功夫的時間。

畢竟對于B端產(chǎn)品，高可用和高效率并行，才能降低服務(wù)成本，打造標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。

建議根據(jù)自己產(chǎn)品情況適當(dāng)安排，但如果不是產(chǎn)品調(diào)性所需，建議控制該項(xiàng)時間，特別要注意處女座的設(shè)計師或者老板反復(fù)糾結(jié)，經(jīng)常跳票。

4. 探索時間

優(yōu)勢和賺錢時間相輔相成，被老板記掛心間，而好看時間放在了明面，它們都不太容易被忽略。

而接下來要說的這個時間，往往容易被忽略，或者因?yàn)榉N種原因無法被安排。

它就是——探索時間。

可以說：一個不關(guān)心市場在發(fā)展什么、只顧埋頭苦做的企業(yè)很難有未來。所以在這個時間，請釋放產(chǎn)品經(jīng)理天然的好奇心，去探索吧。

你可以選擇：

• 探索用戶：帶著研究的眼光看向用戶，實(shí)地考察用戶會如何使用產(chǎn)品，聽客戶聊一聊他們的生意經(jīng)。甚至在使用產(chǎn)品之外，他們還關(guān)心什么，還在做什么，背后又有著什么樣的心理支撐。
• 探索市場：看看市場有什么新生事物，政策有什么新的風(fēng)向，競爭者有什么手段措施。眼光也不局限于空間，也不局限于時間，國內(nèi)和國外，現(xiàn)在過去和未來，都可以一一探索。
• 探索大咖共舞：了解行業(yè)大咖們在做什么，發(fā)表了什么觀點(diǎn)，他們對行業(yè)的洞察怎樣。

探索時間的投入，對于產(chǎn)品經(jīng)理個人而言，同樣有價值。每天只忙于輸出而沒有輸入的產(chǎn)品，很容易變成低價值的執(zhí)行機(jī)器。建議每個月、每周專門空出時間，來學(xué)習(xí)、探索和洞察，有意識地協(xié)調(diào)這個時間和日常工作時間的占比。

還要說的是，探索不應(yīng)該作為階段性工作，不是在某個特殊時間才被啟用。雖然說項(xiàng)目立項(xiàng)的市場調(diào)研，新增模塊的用戶調(diào)研都很有價值，但它投入的時間實(shí)在是過少，沒法保證足量的輸入，也就很難說能產(chǎn)出多深刻的行業(yè)洞察。

世界上沒有永動機(jī)，而產(chǎn)品的發(fā)展動力也一定不能單一，只有一直保持探索、并且保持方式的多樣性，才有可能找到有高潛力的方向，進(jìn)而把這個時間的成果凝聚成競爭優(yōu)勢。

三、時間折疊的高效魔法

同樣的工作時間和差不多質(zhì)量的團(tuán)隊，總有一方能交出更滿意的答卷。

這不是簡簡單單的時間分配技巧，而是利用了時間折疊的方法。花費(fèi)同樣的時間，因?yàn)檫x擇在不同的事情上施力，最后達(dá)成了多種效果，這是時間的最大化利用。

舉一些例子：

• 用通用化的方案來實(shí)現(xiàn)大客戶的數(shù)據(jù)統(tǒng)計需求=生存時間+優(yōu)勢時間；
• 訪談客戶關(guān)于某個核心競爭力的模塊的使用情況=探索時間+優(yōu)勢時間；
• salesforce花費(fèi)4000人開發(fā)并維護(hù)的低代碼平臺=生存時間+賺錢時間+優(yōu)勢時間+探索時間+好看時間。

解釋一下最后的例子，SalesForce是SaaS鼻祖，創(chuàng)始人貝尼奧夫在決心開始做SaaS后，就已經(jīng)預(yù)見到了SaaS模式對于標(biāo)準(zhǔn)化交互是極大的考驗(yàn)。于是決心建設(shè)一套低代碼的平臺，在客戶提出任何需求后，都可以通過平臺的基礎(chǔ)配置快速滿足。

這里說的任何需求絕不夸張，涉及范圍包括表單展示、表單創(chuàng)建修改、各種審批流工作流、權(quán)限設(shè)計等等等等。也就意味著客戶提出需求都可以滿足。

所以這個平臺投入開發(fā)時間，也就意味著在投入五種時間。

1. 降低成本關(guān)乎生存的生存時間；
2. 是客戶愿意購買的商品代表的賺錢時間；
3. 是團(tuán)隊為核心競爭力努力的優(yōu)勢時間；
4. 是做一件前無古人的事情發(fā)揮創(chuàng)意的探索時間；
5. 是讓未來用戶可以自定義UI和交互的好看時間。

這個例子，希望能讓你get到市值3000億美金公司的遠(yuǎn)見卓識，同時get到時間折疊的威力。

四、管理者的時間特權(quán)

以上聊了如何安排并高效掌握時間，最后聊聊管理者的特權(quán)。

如果你的工作是管理層，那么你的特權(quán)是——可以分配管轄范圍內(nèi)所有人的時間。想想看，如果你管轄著10人，每人每天工作8小時，你每個月的時間預(yù)算是1680小時，而你的權(quán)利，是決定這1680個小時如何投放在每日的工作中。

更美妙的是，你還可以通過調(diào)節(jié)每個人的“心流時間”，讓他們的工作效率最大化。

什么意思呢？

同樣都是產(chǎn)品經(jīng)理，有些人喜歡摳細(xì)節(jié)體驗(yàn)，那就給他分配更多的“好看時間”，細(xì)究體驗(yàn)和UI。有些人喜歡探索，那分配更多需要和外部打交道的“探索時間”。

給到員工更喜歡和更合適的工作，他們更容易進(jìn)入心流，也能從工作中獲取更高的幸福和滿足，而產(chǎn)品也能在固定時間內(nèi)獲得最大程度的效果。這是雙贏，不是嗎？

同時你也可以嘗試把時間分類的理論和團(tuán)隊分享，傾聽團(tuán)隊成員們對于如何分配時間的看法。讓每個人可以向前一步，以更宏觀的視角來看待自己的產(chǎn)品。

以上聊到了產(chǎn)品追求成功路上，不得不花的五種時間，以及我們面對時間應(yīng)有的態(tài)度和技巧。

我們之所以連續(xù)不斷地在產(chǎn)品上投入時間，是為了讓自己的工作有價值，也為他人帶來幸福。希望掌握文中關(guān)于時間的技巧，能讓你在向世界交付價值的過程中，更加順利和輕松。

作者：假裝是運(yùn)營，微信公眾號：SaaS學(xué)姐

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