手機與PC瀏覽，區(qū)別在哪里?

我們曾先后針對QQ空間PC版和QQ空間手機版進行了眼動測試，讓用戶登錄自己的QQ空間自由瀏覽好友動態(tài)，對比兩次測試的結果(如下圖)，可以發(fā)現(xiàn)，相比于使用電腦瀏覽好友動態(tài)，用戶在手機上瀏覽好友動態(tài)時手指滑動更頻繁，經(jīng)常是在滑動手指的同時瀏覽內(nèi)容。在進行基于電腦網(wǎng)頁的眼動數(shù)據(jù)分析時，我們主要關注用戶的注視焦點和軌跡，但對于手機來說，只分析用戶看了什么和不看什么是不夠的，有必要兼顧眼睛注視和手指滑動，來分析用戶的瀏覽特征，并評估用戶的瀏覽效率。

　指尖上的注視范圍有多大?

以QQ空間手機版為例，我們使用Tobii X120眼動儀對24名用戶進行了眼動測試，讓用戶使用手機登錄自己的QQ空間自由瀏覽好友動態(tài)，結果表明，注視范圍的長度占手機屏幕長度(不含頂bar和底bar)的比例約為75.0%(如下圖)。

1、每張圖均由參加相應終端測試的6名用戶的注視熱點圖疊加而成，獨立版是指QQ空間的客戶端，結合版是指從QQ上的入口進入看到的QQ空間;

2、在熱點圖中，顏色越深，代表關注度越高。對于疊加而成的熱點圖，屏幕背景只是為了示意屏幕的大小，熱點覆蓋的區(qū)域代表注視的范圍，不代表實際看到的內(nèi)容;

3、標注的紅框是為了凸顯注視范圍的邊界。

　　有限的注視范圍與圖文并茂的APP設計

在瀏覽一條感興趣的動態(tài)的過程中，當用戶想看的內(nèi)容沒出現(xiàn)/沒完全出現(xiàn)在注視范圍內(nèi)時，會通過用手指滑動屏幕來調(diào)整這些內(nèi)容的位置，定位好之后才開始瀏覽。因此，把用戶想看的內(nèi)容顯示在其注視范圍內(nèi)，可以減少低效滑動的發(fā)生。

圖文并茂是社交APP內(nèi)容的主要呈現(xiàn)形式，其中，圖片占據(jù)了屏幕的較大面積，且扮演著重要的角色，無論是好友類動態(tài)中的生活見聞照片，還是讓資訊類動態(tài)更加生動直觀的圖片，都是用戶用來判斷對動態(tài)是否感興趣的關鍵要素，也是瀏覽感興趣的動態(tài)時重點瀏覽的內(nèi)容。由于用戶的注視范圍有限，在對動態(tài)中文字和圖片的高度進行設計時，應注意哪些問題呢?

　　第一，圖片為豎圖時高度控制在注視范圍內(nèi)。在單條動態(tài)中，橫圖的高度通常不會超過注視范圍，用戶不需產(chǎn)生低效滑動就可以完整瀏覽文字和圖片。但對于豎圖，則高度不宜過長，應控制在注視范圍內(nèi)。當圖片沒有完全展示在注視范圍內(nèi)時，用戶看完文字就會上滑屏幕，其間不會注視圖片內(nèi)容，將圖片定位好后，通常是把圖片的頂部與屏幕最上方對齊，才開始瀏覽圖片，這不僅給用戶瀏覽圖片帶來了麻煩，而且當用戶想再次看文字的時候，還要再次下滑屏幕才能看到文字。

通過上文分析用戶瀏覽社交APP內(nèi)容時的特點可知，用戶的注視范圍與圖文并茂類動態(tài)的設計有著密不可分的關系。那么，對于不同的社交APP，用戶的注視范圍是固定的嗎?

在對QQ空間手機版進行眼動測試的同時，我們也針對Facebook手機版用戶進行了眼動測試，讓6名用戶自由瀏覽Facebook，得到用戶使用Facebook時的注視范圍(如下圖)。

由此，我們推斷，在使用社交APP時，用戶的注視范圍并不是固定的，通過設計上的改變可以擴大用戶的注視范圍，這不僅可以更好地利用了屏幕的大小，也可以減少用戶的低效滑動，提高瀏覽效率。當然，這只是對比QQ空間手機版和Facebook手機版得到的推論，注視范圍受哪些設計元素的影響、設計上的改變對注視范圍的具體影響機制如何都是值得進一步深入研究的問題。

小結：本文主要揭示了用戶瀏覽社交APP的特點，并試圖從瀏覽體驗的視角為APP的設計帶來一些啟發(fā)。針對用戶的注視范圍和低效滑動問題，如何通過設計上的改變來擴大注視范圍、減少低效滑動，是設計社交APP中動態(tài)的呈現(xiàn)方式時值得思考的問題。與此同時，對于其他類型的APP(如資訊類等)，用戶的注視范圍具有什么特點?與社交APP注視范圍的異同在哪里?是否可以通過對比不同類型APP的注視范圍總結出一些完善APP瀏覽體驗設計的準則?對于這些問題，我們將會持續(xù)地開展相關研究去尋找答案。

作者：騰訊ISUX